園林景觀工程配合協(xié)調(diào)與服務(wù)承諾第一節(jié) 與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)配合措施一、與業(yè)主配合協(xié)調(diào)1、嚴(yán)格履行合同管理對(duì)工作各項(xiàng)要求，在施工安排上采取相應(yīng)措施2、進(jìn)場(chǎng)時(shí)及時(shí)編制具體的施工組織設(shè)計(jì)與臨時(shí)平面布置，請(qǐng)業(yè)主審批，經(jīng)審批同意后方可實(shí)施3、各種原材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)及時(shí)向業(yè)主提交質(zhì)保單或合格證進(jìn)行復(fù)核4、及時(shí)邀請(qǐng)業(yè)主工程師對(duì)施工過(guò)程中的隱檢與質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并服從業(yè)主的一切指令，嚴(yán)格工程質(zhì)量管理5、對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行商討并提出誠(chéng)懇的意見(jiàn)，征得業(yè)主同意后方可按書面更改要求施工6、施工過(guò)程中積極與業(yè)主取得聯(lián)系，及時(shí)處理各類施工中出現(xiàn)的問(wèn)題7、按合同規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間編制各項(xiàng)施工報(bào)表，按期提交業(yè)主與監(jiān)理8、遵守國(guó)家和地方有關(guān)法令和規(guī)定，采取必要措施保護(hù)工地、附近環(huán)境及河流和公共設(shè)施免受因施工引起的污染和損害，維護(hù)雙方的利益與信譽(yù)9、及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)和按期撤退人員、設(shè)備和剩余材料，確保工程順利交付使用二、與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)1、如果我們中標(biāo)，我們將主動(dòng)地與設(shè)計(jì)方取得聯(lián)系，進(jìn)一步按設(shè)計(jì)意圖及工程要求，根據(jù)設(shè)計(jì)圖提出我們的施工實(shí)施方案向設(shè)計(jì)院提出的方案中，包括施工可能出現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)情況，協(xié)助設(shè)計(jì)院完善設(shè)計(jì)意圖。

2、積極進(jìn)行圖紙審查，協(xié)助發(fā)包方會(huì)同設(shè)計(jì)院，供應(yīng)商（制造商）提出建議，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容和設(shè)備物資類型3、積極參與各配套工程，如：水、電、通訊、市政、污水處理等施工中的協(xié)調(diào)工作，并與各主管部門取得聯(lián)系，以確保聯(lián)動(dòng)調(diào)試的成功和使用功能的兌現(xiàn)4、對(duì)施工中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題積極與設(shè)計(jì)院取得聯(lián)系，并辦好設(shè)計(jì)變更手續(xù)5、積極配合甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理參加大型用料以及暫估價(jià)的材料及選型、選材和訂貨6、協(xié)助設(shè)計(jì)解決因種種原因引起的各種尺寸的平衡協(xié)調(diào)工作三、與監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作1、在施工全過(guò)程中，嚴(yán)格按照經(jīng)發(fā)包方及監(jiān)理師批準(zhǔn)的 “施工組織設(shè)計(jì)”進(jìn)行質(zhì)量管理，在自檢及專檢的基礎(chǔ)上，接受監(jiān)理師的驗(yàn)收和檢查，并按監(jiān)理要求進(jìn)行改正2、貫徹執(zhí)行各種質(zhì)量控制、檢查、管理制度等，對(duì)工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任，因而現(xiàn)場(chǎng)要服從監(jiān)理師的檢查和指導(dǎo)，使監(jiān)理師的一切指令得到全面執(zhí)行3、所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用的成品、半成品、設(shè)備、材料、器具均主動(dòng)向監(jiān)理師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書并在監(jiān)理的監(jiān)督之下對(duì)其進(jìn)行檢查驗(yàn)收或物理、化學(xué)試驗(yàn)4、嚴(yán)格執(zhí)行上道工序不合格下道工序不施工的準(zhǔn)則，使監(jiān)理師能順利開(kāi)展工作對(duì)可能出現(xiàn)的工作意見(jiàn)不一的情況，遵循“先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo)后予以磋商統(tǒng)一”的原則，積極維護(hù)監(jiān)理師的權(quán)威性。

第二節(jié) 各標(biāo)段、各工種之間的協(xié)調(diào)配合措施1、根據(jù)施工中進(jìn)度計(jì)劃的要求，調(diào)查研究各工序間需穿插施工的合理性，使各專業(yè)及各工種能夠合理地進(jìn)入施工狀態(tài)2、各專業(yè)要按照總平面布置圖的要求對(duì)所用材料“按圖就位”，以便做好施工現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作3、與各工種各專業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂施工協(xié)議，嚴(yán)格按協(xié)議來(lái)檢查落實(shí)他們所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并按協(xié)議中明確的責(zé)任，來(lái)追究由于扯皮所貽誤的工期或經(jīng)濟(jì)損失4、對(duì)各工種、各專業(yè)施工人員加強(qiáng)教育，提請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)，做到上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，完工產(chǎn)品對(duì)發(fā)包方負(fù)責(zé)，使產(chǎn)品不污、不損第三節(jié) 與周圍居民、單位等公共關(guān)系協(xié)調(diào)1、深入單位、居民，向他們了解我方施工時(shí)對(duì)他們的影響情況，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決方法2、落實(shí)協(xié)調(diào)人員，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，與單位、居民建立共識(shí)協(xié)議、簽約，講明施工會(huì)給單位、居民帶來(lái)生活和工作上的不利情況，使協(xié)調(diào)工作得到事先控制3、通過(guò)工作上的合理安排，盡量避免夜間高噪音的施工作業(yè)，使施工作業(yè)與單位、居民的正常生活不相矛盾4、為了便于接受社會(huì)監(jiān)督，張貼社會(huì)監(jiān)督電話和上級(jí)部門投訴電話，合理處理單位、居民提出的意見(jiàn)和投訴，使工地與單位、居民關(guān)系融洽5、積極開(kāi)展創(chuàng)“雙標(biāo)化工地”活動(dòng)，在居民出入口設(shè)置警示燈及勸告牌，更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

6、積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對(duì)外來(lái)人員的監(jiān)督管理，外來(lái)人員都辦理暫住證，教育廣大職工遵紀(jì)守法，遵章守規(guī)7、積極收集、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)、文件，及時(shí)辦理有關(guān)事宜，制定工地規(guī)章制度第四節(jié) 服務(wù)承諾措施1、由公司將根據(jù)本工程特點(diǎn)編制年度服務(wù)計(jì)劃，按國(guó)家地方規(guī)定的合同文件要求，明確本公司責(zé)任而提供保證的服務(wù)2、由專人負(fù)責(zé)對(duì)竣工工程質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查回訪，聽(tīng)取用戶對(duì)施工質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并請(qǐng)顧客填寫《竣工工程回訪錄》，對(duì)顧客意見(jiàn)和要求按公司服務(wù)控制程序進(jìn)行處置3、做好信息的收集和整理，認(rèn)真對(duì)待顧客投訴與意見(jiàn)，作為調(diào)查和分析的依據(jù)對(duì)施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)按規(guī)定保修，顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司協(xié)助修理，設(shè)計(jì)或其他原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，公司積極配合，確保用戶利益4、公司對(duì)每次服務(wù)的實(shí)施和有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)措施達(dá)不到預(yù)期目的和要求，重新采取措施，確保服務(wù)滿足預(yù)期要求，并得到顧客滿意的證實(shí)第五節(jié) 民工工資支付保證措施一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于保障農(nóng)民工工資支付的四項(xiàng)基本措施：1、是建立工資支付監(jiān)控制度，全面監(jiān)控和重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合，列為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象的，要定期向勞動(dòng)保障部門報(bào)送工資支付情況；建立施工單位工資支付信息網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)控手段。

2、是推行工資保證金制度，施工單位繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因單位資金狀況而被拖欠3、是推行企業(yè)勞動(dòng)保障誠(chéng)信制度，規(guī)范施工單位用工和工資支付行為全面推進(jìn)勞動(dòng)合同制度實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，用人單位招用農(nóng)民工都依法訂立書面勞動(dòng)合同，建立權(quán)利義務(wù)明確、規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系 二、為了保證民工工資，我公司做了多項(xiàng)保證措施1、我公司各有關(guān)部門積極采取措施，保證農(nóng)民工工資及時(shí)發(fā)放、讓農(nóng)民工勞有所得，也促進(jìn)了建筑施工企業(yè)的發(fā)展為了保證工人工資得到保障，我公司單獨(dú)開(kāi)設(shè)了農(nóng)民工調(diào)查小組專門調(diào)查解決農(nóng)民工拖欠、糾紛等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)其嚴(yán)厲處罰，做到“工程清工資清”，決不拖欠民工一分錢2、我公司為民工設(shè)立了綠色通道及意見(jiàn)箱，民工有意見(jiàn)或事情可以直接到公司找相關(guān)單位，并且為其大力解決難題3、在縣勞動(dòng)保障行政部門與建設(shè)行政主管部門管理下，我公司督促施工單位與民工簽訂了勞動(dòng)合同，保證民工及時(shí)拿到自己的辛苦錢，也保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)展4、我公司設(shè)立民工工資專用帳戶，預(yù)存工資款，避免了由于工程中一些復(fù)雜問(wèn)題而造成資金困難，使的工資遲遲發(fā)不下去建立專用帳戶正是能保障工程在危急時(shí)候能夠保證民工工資5、保證按月發(fā)放工資，要求施工單位每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放民工工資。

6、我公司采取“舉證責(zé)任倒置”辦法，即由用人單位負(fù)責(zé)舉證，企業(yè)拿不出工資發(fā)放證據(jù)就視為欠薪，解決了農(nóng)民工討薪時(shí)“舉證難”的問(wèn)題在目前農(nóng)民工討薪難的大環(huán)境下，不失為一種方便農(nóng)民工的行政舉措第六節(jié) 施工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)措施根據(jù)本工程的地理位置及周圍道路、行向等情況，研究制定符合交通組織要求、不影響公共交通的施工方案和總平面布置方案在編制施工組織時(shí)，把配合交通措施列為施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容之一工程實(shí)施前，主動(dòng)向交通主管部門匯報(bào)本工程概況、施工方案、總平面布置及工程材料、土方的運(yùn)輸量和運(yùn)輸計(jì)劃，并取得支持和指導(dǎo)，改進(jìn)、完善交通運(yùn)輸方案，制定實(shí)施細(xì)則施工場(chǎng)地采取全封閉隔離措施，工地出入口位置經(jīng)交通主管部門審批同意后決定，主要出入口設(shè)置交通指令標(biāo)志和示警燈，保證車輛和行人的安全施工期間，進(jìn)出工地的車輛和人員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通管理部門的指令和管理設(shè)立專職的“交通糾察崗”，負(fù)責(zé)指揮車輛進(jìn)出工地，維持交通秩序接受交通管理部門和建設(shè)單位的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)影響交通的問(wèn)題，立即進(jìn)行整改。