單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/6/2,#,又稱共情（,empathy,），或同理心、神入、同感、感情移入、共感,通情達(dá)理技術(shù),共情（,empathy,）,是指咨詢師一面聆聽當(dāng)事人敘述，一面進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心世界，以感同身受的方式體驗(yàn)當(dāng)事人主觀的想法與情緒，然后跳出當(dāng)事人的內(nèi)心世界，將他對當(dāng)事人的了解，傳遞給當(dāng)事人是指從來訪者角度，而不是咨詢師自己的參考框架去理解來訪者的能力以共情的方式對來訪者作出反應(yīng)，嘗試與來訪者一起思考，而不是代替思考同理心技術(shù)的種類,初層次同理心技術(shù),咨詢員使用初層次同理心技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容，是當(dāng)事人,“明白表達(dá)”,的感覺與想法初層次同理心技術(shù)適用于咨詢初期或咨詢員與當(dāng)事人良好關(guān)系未建立之時(shí)高層次同理心技術(shù),咨詢員使用高層次同理心技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容，是當(dāng)事人敘述中,“隱含”,的感覺與想法高層次同理心技術(shù)不但傳遞咨詢員對當(dāng)事人的了解，同時(shí)也協(xié)助當(dāng)事人了解自己未知或逃避的部分初層次同理心技術(shù),當(dāng)事人：我很羨慕能夠早起的人，因?yàn)樵琰c(diǎn)起床的話，好像這一天的時(shí)間多了許多所以，每天晚上睡覺前，我總是試著催眠自己，讓自己隔天早上,8,點(diǎn)起床。

可是不知怎么搞的，每天要到十一二點(diǎn)時(shí)，我的眼睛才睜得開這時(shí)候起床，因?yàn)橛X得希望沒有了，心情就低落下來，也因?yàn)樽鍪碌臅r(shí)間少了，一整天就焦慮得不得了我也曾近早起過，可是因?yàn)樵缙?，整個(gè)人昏沉沉的，無法集中精神，反而做不了任何事晚起也不是、早起也不是，真不知道該怎么做？,咨詢員：晚起讓你做事的時(shí)間減少了，你焦慮不已早起使你精神不濟(jì)，工作效率低不管早起或晚起，似乎都不適合你，你覺得好懊惱，不知如何是好？,四個(gè)層次的同理心回應(yīng),層次一：（,1.0,）,咨詢員沒有專注與傾聽當(dāng)事人語言與非語言行為，因此回應(yīng)的內(nèi)容，,不能反映,當(dāng)事人表面或隱含的信息，對當(dāng)事人問題的探討,沒有幫助,層次二：,(2.0),咨詢員回應(yīng)的內(nèi)容，只反映當(dāng)事人,表面的,想法與感覺，而且反映的情感,并非關(guān)鍵性的,感覺，因此對當(dāng)事人問題的探討,沒有幫助層次三（,3.0,）,咨詢員回應(yīng)的內(nèi)容，能夠,完全反映,當(dāng)事人的想法與感覺，沒有縮減或過度推論當(dāng)事人表達(dá)的內(nèi)涵，不過，,無法反映,當(dāng)事人,深層,的感覺層次四（,4.0,）,咨詢員回應(yīng)內(nèi)容，能夠反映當(dāng)事人未表達(dá)的,深層,想法與感覺這種回應(yīng)，可以協(xié)助當(dāng)事人覺察與體驗(yàn)先前,無法接受或未覺察到,的感覺。

案例：,當(dāng)事人：,今年,9,月開始，我被調(diào)到另一個(gè)部門，每天忙到連吃午飯的時(shí)間都沒有我不知道為什么會(huì)被調(diào)到這個(gè)部門來，我沒有申請要調(diào)部門，事先也沒有人問過我的意見，直到公文下來我才知道，有些打抱不平的同事幫我打聽，原來有些同事嫉妒我今年考上夜大，就騙董事長說我想調(diào)到這個(gè)部門來我現(xiàn)在連吃午飯的、休息的時(shí)間都沒有，更談不上準(zhǔn)備功課每天下班后，匆匆趕到學(xué)校，因?yàn)橹形鐩]休息，上課時(shí)無法專心放學(xué)到家都在,11,點(diǎn)之后，哪有時(shí)間念書這些人很沒有良心，自己不上進(jìn)，不愿意努力，就用這種方法整我咨詢員：,為了念書，你還是得忍耐下來，咬緊牙關(guān)撐下去你遲早總會(huì)畢業(yè)，到時(shí)候就不用受這種苦1.0,）,咨詢員的回應(yīng)并非同理心反應(yīng)，只是對當(dāng)事人的鼓勵(lì)，因此對當(dāng)事人的問題沒有幫助咨詢員：,你白天工作忙，因此上課時(shí)精神無法集中下課后回到家里已經(jīng)那么晚，連準(zhǔn)備功課的時(shí)間都沒有，這種生活真辛苦2.0,）,咨詢員的同理心回應(yīng)，忽略了當(dāng)事人關(guān)鍵性的感覺，所以該回應(yīng)對當(dāng)事人問題的探討沒有幫助咨詢員：,你的同事嫉妒你有機(jī)會(huì)進(jìn)修，就設(shè)計(jì)陷害你，將你調(diào)到最忙的部門，害你每天累到?jīng)]有時(shí)間沒有精神念書，你對這些小人感到無比的憤怒3.0,）,咨詢員只反映當(dāng)事人表面的感覺與想法，并未觸及當(dāng)事人深層的感覺，因此對當(dāng)事人的問題幫忙有限。

咨詢員：,同事因?yàn)榧刀誓悖室鈱⒛阏{(diào)到最忙的部門，讓你精疲力竭沒有時(shí)間念書你雖對他們的行為感到生氣，卻也無可奈何目前你沒有時(shí)間念書、沒有精力準(zhǔn)備功課，心有余而力不足，內(nèi)心焦慮不已4.0,）,咨詢員的回應(yīng)觸及當(dāng)事人深層的感覺與想法，因此有助于當(dāng)事人深入探討問題,同理心技術(shù)的適用時(shí)機(jī),初層次同理心技術(shù),初層次同理心技術(shù)適用于任何咨詢階段，但是，更適用于咨詢初期，當(dāng)咨詢員與當(dāng)事人未建立良好關(guān)系之時(shí)高層次同理心技術(shù),高層次同理心技術(shù)適用于咨詢的中、后期，當(dāng)咨詢員與當(dāng)事人已有良好關(guān)系時(shí)注意事項(xiàng),在咨詢初期，咨詢員須盡量使用初層次同理心技術(shù)，以幫助他與當(dāng)事人,建立良好關(guān)系,即使咨詢員已先一步看到當(dāng)事人問題的癥結(jié)，或是覺察到當(dāng)事人的逃避、隱瞞行為，仍然只能使用初層次同理心技術(shù)在咨詢的中、后期，咨詢重點(diǎn)放在協(xié)助當(dāng)事人,探討問題的根源,，通常以高層次同理心技術(shù)為主但是，有時(shí)候?yàn)榱伺浜袭?dāng)事人的速度與狀況，仍然可以配合使用初層次同理心技術(shù)咨詢員使用同理心技術(shù)時(shí)，回應(yīng)的內(nèi)容必須反映當(dāng)事人,語言與非語言行為,所蘊(yùn)含的信息同理心技術(shù)的功能,建立良好的咨詢關(guān)系修正咨詢員對當(dāng)事人的了解案例,1,）,協(xié)助當(dāng)事人了解內(nèi)在深層的想法與感受。

案例,2,）,案例,1,：,當(dāng)事人,21,歲，學(xué)生，男性，因?yàn)闊o法跟異性維持持久的關(guān)系而求助當(dāng)事人：去年我總共交了,5,位女朋友，兩人關(guān)系的維持最長的是兩個(gè)月，最短的是一星期說實(shí)在的，現(xiàn)在一想到還要繼續(xù)努力，我就害怕我常常問自己，難道我的魅力不夠，無法拉住女朋友的心？我想這應(yīng)該不是魅力的問題，因?yàn)槲业耐獗斫^對不比其他男同學(xué)差，但是不知道為什么，女朋友老師跑掉咨詢員：,去年你交了,5,位女朋友，卻留不住任何一個(gè)，讓你覺得很泄氣你感到不解的是，自己的外表不比別人差，可是卻留不住女孩子的心初層次同理心技術(shù)）,當(dāng)事人：豈止泄氣，簡直是絕望我現(xiàn)在對自己一點(diǎn)信心也沒有，偏偏又不甘寂寞真是“屋漏偏逢連夜雨”案例,2,：當(dāng)事人二十八歲，小學(xué)老師，男性，因?yàn)閾?dān)心自己喜歡的女同事瞧不起他而求助當(dāng)事人：前幾天那位女同事對我的態(tài)度很不友善，讓我感覺很不舒服雖然我不斷告訴自己，我是希望她更了解我，所以才讓她知道我的過去可是那種不舒服的感覺依然存在這幾天這種感覺更加強(qiáng)烈，我試著不去想這件事，可是，還是沒辦法讓自己平靜下來咨詢員：,告訴我當(dāng)天發(fā)生什么事具體化技術(shù)）,當(dāng)事人：那一天我跟那位女同事聊天聊得很高興，就不自覺地告訴她我的過去。

一方面可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的氣氛很好，兩人聊得很起勁，另一方面可能是我想讓她多了解我我跟她說，我生長在一個(gè)破碎的家庭，從小我的父母不疼我，我哥哥才是他們的希望因?yàn)楦绺绲谋憩F(xiàn)一直很優(yōu)異，他們又什么好吃、好穿、好用的東西都給他，他們不高興時(shí)，就打我出去我小學(xué)五年級時(shí)，他們離婚，因?yàn)樗麄儍扇硕枷胍绺纾猿车煤軈柡髞矸ㄔ簩⒏绺缗薪o爸爸，我跟媽媽媽媽本來對我就沒好感，離婚后將我丟在外祖父母家，也很少回來看我因?yàn)檫@樣，我從小就怨恨他們，個(gè)性變得孤僻，也很自卑我的孤僻與自卑，讓自己失去很多機(jī)會(huì)每次一想到這里，就忍不住地想起父母對我的殘酷，我一輩子都不會(huì)原諒他們因?yàn)閺男〉貌坏郊彝サ臏嘏?，讓我對家的溫暖有?qiáng)烈的渴望我現(xiàn)在已有暗戀的對象，只是不知道該如何讓她知道，我希望能跟她建立家庭，補(bǔ)償我小時(shí)候失去的溫暖我說到這里時(shí)，我的同事突然打岔，不讓我繼續(xù)說下去她說，人只能往前看，這樣才會(huì)有希望，過去就讓它過去自己才有快樂我反駁說，我忘不掉，我忘不掉沒有愛的生活是如此的可怕然后我的同事突然態(tài)度很冷漠，似乎有點(diǎn)生氣，并且對我說，她有些急事要辦，然后離開我被她的舉動(dòng)嚇到了，愣了一會(huì)兒她離開后，我才慢慢清醒，我不知道發(fā)生了什么事，為什么她會(huì)如此不高興。

我只是告訴她我的故事而已這幾天，我一直在想，是否她知道我的過去后，就瞧不起我我覺得后悔，實(shí)在不應(yīng)該告訴她這些咨詢員：,你急著想要拉近兩人的距離，所以告訴她你的過去，甚至莽撞地暗示你希望跟她建立家庭沒想到這種一廂情愿的作法，卻弄巧成拙，反而將對方嚇跑你擔(dān)心她瞧不起你，不再給你機(jī)會(huì)高層次同理心技術(shù)）,當(dāng)事人：沒錯(cuò)，我的確過度莽撞，我也急著想跟她建立家庭沒想到，事情，弄得更糟現(xiàn)在她一直躲避我，我們兩人現(xiàn)在根本沒有機(jī)會(huì)單獨(dú)在一起，這該怎么辦？,練習(xí)：選出咨詢員適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),當(dāng)事人：前天有一位女性朋友向我暗示，有意成為我的女朋友我跟前一任女友才剛分手，心情還很亂，實(shí)在需要時(shí)間調(diào)試如果我明白告訴她我的想法，我擔(dān)心她會(huì)誤解我的意思，以為我有意拒絕她，另一方面，女方不惜自己的面子，坦白告訴我她對我的感情如果拒絕她的話，我擔(dān)心會(huì)傷到她的自尊真不知道該如果如何答復(fù)她咨詢員,1,：,不管你拒絕對方或是告訴對方你需要時(shí)間調(diào)適，都可能對她造成傷害你覺得好苦惱，不知道如何是好咨詢員,2,：,不管你拒絕對方或是不告訴對方你需要時(shí)間調(diào)適，都可能對她造成傷害，所以你不知道應(yīng)該怎么辦咨詢員,3,：,你覺得好頭痛，不知道該如何對那位女性朋友表白。

當(dāng)事人：我的妹妹并不是我的親妹妹，是我父母領(lǐng)養(yǎng)的她進(jìn)我家時(shí)才,3,歲，我,10,歲之前我沒有兄弟姐妹，一直覺得很孤單妹妹進(jìn)門后，我有了伴，生活就快樂多了，所以我很疼她念研究生時(shí)，因?yàn)閷W(xué)校離家遠(yuǎn)，功課忙，我不?；丶矣幸荒攴藕?，我回家過年，妹妹那時(shí),17,歲，出落得亭亭玉立，我驚訝她的美麗漸漸地，我發(fā)覺對她的感情，不再像兄妹那樣單純當(dāng)我發(fā)覺愛上她時(shí)，我?guī)缀醪辉敢庾屪约合嘈盼也恢涝撊绾蜗蛩磉_(dá)，她一直視我為親哥哥，我想將親情轉(zhuǎn)為愛情，她會(huì)接受嗎？,請使用,初層次同理心技術(shù),回應(yīng)當(dāng)事人的敘述：,咨詢員,1,：,愛上收養(yǎng)的妹妹讓你苦惱不已咨詢員,2,：,你愛上收養(yǎng)的妹妹一方面你難以啟齒，另一方面你擔(dān)心她無法接納你們關(guān)系的改變，所以苦惱不已咨詢員,3,：,你對收養(yǎng)的妹妹產(chǎn)生愛情，你不知道如何表達(dá)你的感情，也不敢肯定她是否愿意接受你們之間關(guān)系的改變請使用,高層次同理心技術(shù),回應(yīng)當(dāng)事人的敘述：,當(dāng)事人：我男朋友最近要出國念書這一去需要,5,年才能完成學(xué)位他的父母堅(jiān)持他完成學(xué)位后才能結(jié)婚，他是聽話的孩子，所以要我等他,5,年5,年不算短，美國又很遠(yuǎn)，時(shí)間與距離是感情的殺手說實(shí)在的，我漸漸對這段感情沒有信心。

我已經(jīng),30,歲了，年紀(jì)又比他大，本來我就不看好這段感情，果真如我所預(yù)料的一樣，沒有好結(jié)局咨詢員,1,：,男朋友要你等他,5,年，你已經(jīng),30,歲，又比他大，你認(rèn)為感情禁不起時(shí)空的隔閡，恐怕你們不會(huì)有結(jié)果，這正如當(dāng)初你所預(yù)期的一樣，你覺得好感概咨詢員,2,：,男朋友要你等他,5,年完成學(xué)業(yè)因?yàn)闀r(shí)間與空間容易讓感情生變，因此你對這段感情已沒有信心這段感情正如當(dāng)初所預(yù)料的一樣，沒有好結(jié)果咨詢員,3,：,男朋友沒替你著想，竟然要你等他,5,年，這種無情的要求，令你覺得辛苦這段感情正如你所預(yù)期的那樣脆弱，你悔不當(dāng)初練習(xí),：,當(dāng)事人；,從大一開始，我就喜歡上班上的一位女同學(xué)她長得非常好看，功課又好，家中又富有（眉頭緊皺，音量變小）我只敢從遠(yuǎn)處遙望，不敢主動(dòng)接近其實(shí)有幾次的機(jī)會(huì)，可以增進(jìn)彼此的關(guān)系，可是，當(dāng)她靠近我時(shí)，我就不自主地退縮（雙手交叉放在胸前，上半身往前縮），然后借故跑開每當(dāng)聽到她有男朋友的時(shí)候，我就難過到幾乎覺得人生無望當(dāng)聽到她跟男朋友分手的消息，我就興奮異常，然后告訴自己，要好好把握機(jī)會(huì)可是，因?yàn)樽约耗懬?，到最后還是被別人捷足先登，就在這種情況下過了,3,年（右手握拳，往胸前捶打）我現(xiàn)在已經(jīng)大四了，轉(zhuǎn)眼機(jī)會(huì)就沒，可是不知為什么，還是提不起勇氣對她表白（皺眉）。

初層次同理心技術(shù)：,高層次同理心技術(shù)：,。