某市信訪工作法治化情況報告一、引言信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口近年來，我市堅決貫徹落實黨中央關(guān)于全面推進(jìn)信訪工作法治化的決策部署，將信訪工作全面納入法治軌道，運用法治思維和法治方式做好信訪工作，取得了顯著成效本報告旨在全面總結(jié)我市信訪工作法治化情況，分析存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以期進(jìn)一步提升我市信訪工作法治化水平二、堅持法規(guī)學(xué)習(xí)，法治意識不斷增強(qiáng)我市信訪局高度重視法治學(xué)習(xí)，將法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳作為提升信訪工作法治化水平的基礎(chǔ)性工作來抓通過黨組會、班子會、中心組學(xué)習(xí)、職工大會等多種形?，全面開展《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國行政訴訟法》《信訪工作條例》等法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，努力提高全體干部職工法律知識水平同時，積極組織專題學(xué)習(xí)、宣傳推廣先進(jìn)經(jīng)驗、開展知識問答等活動，推動法律法規(guī)進(jìn)村入戶，提高社會普及度例如，在《信訪工作條例》實施一周年之際，我市制定了詳細(xì)的宣傳計劃，通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛宣傳《信訪工作條例》的立法背景、主要內(nèi)容和實踐意義，有效提升了群眾對信訪工作法治化的認(rèn)識和理解三、堅持法治思維，全面提升信訪業(yè)務(wù)能力為了適應(yīng)信訪工作新形勢、新要求，我市信訪局立足信訪工作職能，通過走出去、請進(jìn)來等方式，不斷強(qiáng)化法律法規(guī)和《信訪工作條例》的宣傳學(xué)習(xí)、貫徹落實，不斷提高信訪工作人員法治水平和業(yè)務(wù)能力。

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)我市定期組織全市各鎮(zhèn)、街道、市直部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員參加信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派業(yè)務(wù)骨干參加省、市組織的專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)、交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和法治素養(yǎng)二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)我市信訪局積極發(fā)揮業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用，通過制定工作規(guī)范、提供政策咨詢、開展業(yè)務(wù)督導(dǎo)等方式，幫助基層信訪部門提高依法行政、依法治訪的能力三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新我市積極探索信訪工作新模式、新方法，如推行信訪代辦制、建立信訪風(fēng)險歸集研判機(jī)制等，有效提升了信訪工作的效率和質(zhì)量四、堅持依法落實，信訪“三率一度”成效顯著我市信訪局高度重視信訪“三率一度”（即及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率和信訪事項終結(jié)率）工作，切實提升群眾滿意度一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)我市成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任單位、主管部?屬地的工作職責(zé)，形成工作合力二是加強(qiáng)工作落實我市信訪局堅持接訴即辦、限時辦結(jié)的原則，對群眾反映的信訪事項進(jìn)行及時受理、按期辦結(jié)，并加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，及時反饋辦理結(jié)果，確保群眾滿意三是加強(qiáng)矛盾糾紛化解我市信訪局積極發(fā)揮矛盾糾紛排查化解的職能作用，通過領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案化解等?，推動解決了一批歷史遺留問題和復(fù)雜疑難信訪事項，有效維護(hù)了社會穩(wěn)定。

例如，在2025年，我市成功化解了中央“治重化積”專項活動交辦的重復(fù)信訪積案15件，化解率100%，上報率100%，被四川省信聯(lián)辦表彰為“全省治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項工作優(yōu)秀集體”五、堅持依法治訪，信訪服務(wù)保障工作落實我市信訪局始終堅持依法治訪的原則，加強(qiáng)信訪服務(wù)保障工作，確保信訪工作依法進(jìn)行、有序運行一是加強(qiáng)信訪秩序維護(hù)我市信訪局積極聯(lián)合政法、公安等部門，加強(qiáng)對信訪秩序的維護(hù)力度，依法處理信訪活動中的違法犯罪行為同時，通過常態(tài)化開展以案說法等活動，教育引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求、自覺維護(hù)信訪秩序二是加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)我市信訪局積極推進(jìn)信訪信息化建設(shè)，通過建立信訪事項網(wǎng)上受理平臺、完善信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析系統(tǒng)等方式，提高了信訪工作的效率和質(zhì)量三是加強(qiáng)信訪工作隊伍建設(shè)我市信訪局注重加強(qiáng)信訪工作隊伍建設(shè)，通過定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)思想政治建設(shè)等方式，提高了信訪工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力六、存在的問題與改進(jìn)措施盡管我市信訪工作法治化取得了?成效，但仍存在一些問題和不足一是部分群眾仍然執(zhí)著于信“訪”不信“法”、信“鬧”不信“理”、信“上”不信“下”，長期反復(fù)赴省進(jìn)京越級走訪、到機(jī)關(guān)部門辦公場所纏訪鬧訪，企圖以訪施壓，獲取不當(dāng)利益。

二是重點領(lǐng)域集訪居高不下，城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動和社會保障、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等領(lǐng)域的集訪頻發(fā)，特別是不動產(chǎn)權(quán)辦證、棚戶區(qū)改造、勞動和社會保障等仍然是矛盾糾紛高發(fā)區(qū)三是信訪責(zé)任落實不夠到位，部分基層信訪部門在信訪工作責(zé)任落實上還存在不足，導(dǎo)致信訪事項處理不及時、不徹底針對上述問題，我市將采取以下改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)法治宣傳教育，通過舉辦法律知識講座、開展法治宣傳活動等方式，提高群眾的法治意識和法律素養(yǎng)，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求二是加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，建立健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，加強(qiáng)部門聯(lián)動和屬地管理，推動解決一批歷史遺留問題和復(fù)雜疑難信訪事項三是加強(qiáng)信訪工作隊伍建設(shè)，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?完善激勵機(jī)制等方式，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)四是加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)，推進(jìn)信訪事項網(wǎng)上受理平臺建設(shè)和完善信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析系統(tǒng)等工作，提高信訪工作的效率和質(zhì)量五是加強(qiáng)監(jiān)督問責(zé)力度，對信訪工作中存在的問題和不足進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)和整改落實，推動信訪工作法治化水平不斷提升七、結(jié)語信訪工作法治化是黨中央的重大決策部署，也是《信訪工作條例》的明確要求我市將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全面貫徹落實習(xí)近平法治思想，不斷加強(qiáng)信訪工作法治化建設(shè)，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的信訪服務(wù)。

同時，我們也希望廣大群眾能夠依法理性表達(dá)訴求、自覺維護(hù)信訪秩序，共同推動我市信訪工作法治化水平不斷提升。