項目管理培訓,項目管理,項目管理概述,項目啟動過程,項目核心過程規(guī)劃,范圍、進度、資源、風險管理,組織和管理項目團隊,建立溝通和交流機制,項目執(zhí)行和綜合控制,項目的收尾和評估,概述,什么是項目？,美國項目管理協(xié)會,PMI(Project Management Institute),定義：,是為創(chuàng)造,獨特的,產(chǎn)品或服務的,臨時性,工作,特點：,唯一性、時限性、漸進明細,要素：,時間,(,進度,),、成本、目標、范圍,關鍵人物：,發(fā)起人（,Sponsor,）：,提供資源，決定啟動、驗收或終止干系人（,stakeholder,）：,對項目有影響力，或受項目影響的人或者組織概述,什么是項目？,每天收料、發(fā)料；每天做訂貨合同？,降低收料時間方法；縮短送修周期任務？,概述,什么是項目管理？,項目管理的過程是一個,尋求平衡,的過程：,時間,(,進度,),、成本和目標質量,有不同需求和期望的干系人,需求：明確表示出來的要求,期望：未明確表達出來的要求,永遠無法滿足所有人的要求,概述,項目管理特點？,項目管理 特 點,創(chuàng)造性,復雜性,項目經(jīng)理,專業(yè)組織,系統(tǒng)性,關鍵的不是你啥都知道，而是在你不知道時也知道咋辦！,概述,項目管理要素,目的,(,客戶滿意度,),范圍,組織,時間,成本,質量,限定的時間、有限的成本（資源）、通過項目組的溝通協(xié)調并實施，最終達到客戶滿意的質量。

概述,項目管理的生命周期,選擇項目確定需求,制定計劃,執(zhí)行和控制,驗收、評估、結束,立項,計劃,控制,執(zhí)行,收尾,項目計劃,計劃變更,變更請求,糾正措施,概述,項目管理本質,方法論：,是一種過程管理的框架，涉及大量的通用的管理理論與方法,項目管理的實施，需要“項目管理系統(tǒng)”的支持,概述,項目管理精髓,系統(tǒng),受控,項目啟動,啟動階段要解決的主要問題？,明確目標：,項目的服務或產(chǎn)品所必須完成或者必須具備的品質早期的風險與質量控制,：確定項目的資源和進度要求項目的啟動過程：,明確項目發(fā)起人、項目經(jīng)理，成立項目組并,正式,召開項目啟動會議項目啟動,確定目標的原則,-SMART,Specific,：具體、,明確,Measurable,：可測量,Achievable,：可實現(xiàn),Relevant,：相關性（可證明和觀察）,Time-based,：時限性,項目核心規(guī)劃過程,-,范圍計劃,項目需求與項目范圍的區(qū)別,?,項目需求,是項目團隊與用戶（發(fā)起人）之間的共識，作為對項目“完成”的定義項目范圍,是項目團隊通過對項目的分析和分解，得到的工作范圍即完成項目目標所要做的所有工作項目核心規(guī)劃過程,-,范圍計劃,工作分解結構：,WBS,準備公司晚會,前期準備,場地預訂,人員安排,活動策劃,經(jīng)費預算,來賓邀請及確認,晚會執(zhí)行,開場儀式,表演,安保,頒獎抽獎,收尾工作,費用結算,慶功會,總結報告,目標工作逐步細化,項目核心規(guī)劃過程,-,范圍計劃,如何獲得,WBS,WBS,是將項目目標逐層細分為更小、更易管理的子項目或項目要素，知道分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項目活動分析與定義為止的一種方法。

將項目的,重要,“生命周期”作為第一級分解,將“可交付件”作為第二級分解,分解細度取決于能否支持成本與進度的管理,項目核心規(guī)劃過程,-,進度計劃,制定項目的進度計劃,對項目的工作進行排序,識別項目工作清單中各項工作的相互關聯(lián)與依賴關系，并據(jù)此安排項目各項工作的先后順序,項目活動工期預估,對項目各項工作的用時進行估算,對進度計劃的分析（關鍵路徑）,制定進度計劃,根據(jù)工作的定義、排序、工期估算制定進度計劃,項目核心規(guī)劃過程,-,進度計劃,項目進度時間表,-,甘特圖,項目核心規(guī)劃過程,-,進度計劃,計算關鍵路徑、活動浮時,關鍵路徑,網(wǎng)絡圖中最長路徑,最可能引起項目延遲,在項目進行中有可能改變,活動浮時,不影響后面工作的前提，可以浮動時間，,最晚開始和最早開始的時間差,項目核心規(guī)劃過程,-,進度計劃,項目進度控制的關鍵要素：,依據(jù)關鍵路勁設置關鍵點并嚴格控制,向關鍵路徑要時間，向非關鍵路徑要資源,項目核心規(guī)劃過程,-,資源計劃,確定項目資源,需要什么資源：人、設備、材料需要多少？,項目成本的構成與科目,直接成本：人工、消耗的物料、設備、咨詢,費用,間接成本：各種攤銷費用,不可預見費：應急儲備與管理儲備,不要按照最理想的情況考慮資源的消耗,項目核心規(guī)劃過程,-,資源計劃,人力資源任務表,-,角色和責任,P=,參與,A=,負責,R=,審核,I=,輸入,S=,簽收,A,P,P,F,P,I,P,S,測試,P,A,S,R,開發(fā),P,I,A,R,S,設計,P,A,S,功能,P,P,A,R,S,需求,.,E,D,C,B,A,人員,階段,項目核心規(guī)劃過程,-,風險管理,風險管理（略）,不確定,相對確定,心中有數(shù),組織和管理項目團隊,組織模式,職能型,優(yōu)點：,人員使用靈活，易于交流,缺點：,部門利益至上，干系人利益得不到重視,組織和管理項目團隊,組織模式,項目型,優(yōu)點：,人員經(jīng)理集中，集中決策,缺點：,人力資源浪費，設備和人員不能在項目間共享，經(jīng)驗難以共享,組織和管理項目團隊,組織模式,矩陣型,優(yōu)點：,管理與技術分開，發(fā)揮各自優(yōu)勢；人力資源最大化。

缺點：,人員雙重領導，溝通復雜,強矩陣 弱矩陣,組織和管理項目團隊,項目經(jīng)理職責,項目經(jīng)理,的職責,計劃,建立辦公室,制訂制度,控制,組織,激勵,組織和管理項目團隊,項目經(jīng)理能力,優(yōu)秀的領導能力,快速的應變能力,良好的人際交往能力,高效的時間管理能力,高效的激勵能力,非凡的溝通能力,項目經(jīng)理應具備的能力,運用項目管理知識和技術能力,組織和管理項目團隊,團隊精神與工作績效示意圖,-,臨時團隊,建立溝通和交流機制,前面講過項目管理的過程就是一個尋求平衡的過程，因此項目管理過程中溝通顯得異常的重要項目開始前需要做好溝通計劃，溝通文檔的模板培養(yǎng)溝通技巧：,作為項目經(jīng)理學會“聽”比會“說”更重要,項目執(zhí)行與控制,按照計劃執(zhí)行：定期進行匯報和審核,匯報周期管理：按照關鍵路徑設置匯報周期,問題跟蹤管理：確保所有問題專人負責限時反饋,嚴格控制變更：減少變更、按照流程正確處理變更,關鍵中的關鍵,項目收尾與評估,項目正式驗收：確認所有項目目標均已完成,項目資料存檔：項目過程中的文檔存檔,總結經(jīng)驗并分享：經(jīng)驗教訓形成文檔，培訓分享,項目成果固化：流程、手冊,項目管理經(jīng)典案例,諸葛亮借東風,項目背景,：,話說赤壁大戰(zhàn)在即，周瑜突然發(fā)現(xiàn)隆冬應該不會有東南風，火攻恐難奏效，頓時氣急攻心，口吐鮮血，孔,明聞訊前來,項目經(jīng)理,：諸葛亮,項目團隊組長,：周瑜,項目時間,：一周,項目交付物,：東風,項目風險,：不可預知性資源，風險極大,項目運作模式,：項目經(jīng)理借助項目預測工具，提前判斷到了風向趨勢,項目詳情,孔明：,都督莫非有心事？,周瑜：,先生怎知？,孔明：,我有一良策，可醫(yī)都督之病。

說完寫了,16,個大字給周瑜：欲破曹公，宜用火攻，萬事俱備，只欠東風）,周瑜心想：,Oh,My God,！孔明真神人也孔明搖著羽扇心道：,早就看了未來一周的天氣預報了，連這種都不去研究，怎么來統(tǒng)兵打仗啊，切！,項目結論：,亮曰：“為將而不通天文，不識地利，不知奇門，不曉陰陽，不看陣圖，不明兵勢，是庸才也”,項目管理中對于未來趨勢的判斷是極為重要的，做決策時需要提前判斷未來有什么風險，怎么去處理這種風險，這樣項目才有可能成功,。