第二分冊(cè) 技術(shù)應(yīng)答文件技術(shù)應(yīng)答文件封面云HIS平臺(tái)應(yīng)答文件【技術(shù)應(yīng)答文件】部分申請(qǐng)人名稱：（蓋單位公章）法定代表人（負(fù)責(zé)人）或者其委托代理人：（簽章或簽字）_ __ 年_ __月_ __日2.技術(shù)規(guī)范書偏離表 技術(shù)規(guī)范書偏離表序號(hào)招募文件條目號(hào)招募文件的技術(shù)條款應(yīng)答文件偏離情況說(shuō)明（1）第四章“技術(shù)規(guī)范書”所有條款為不可負(fù)偏離條款，參選人對(duì)任一條款應(yīng)答“部分偏離”或“負(fù)偏離”的，則其參選被否決2）若所有條款均滿足無(wú)偏離，在本表第一行“參選文件偏離情況”，注明“全部無(wú)偏離”字樣；（3）若不填寫該表，視為參選文件對(duì)技術(shù)規(guī)范書條款無(wú)偏離4）應(yīng)答只能使用“無(wú)偏離”、“正偏離”、“負(fù)偏離”若有“正偏離”需作出具體、詳細(xì)的說(shuō)明不得使用“明白”、“理解”等詞語(yǔ)在答復(fù)中，要求明確偏離的程度，凡采用“詳見”、“參見”方式說(shuō)明的，應(yīng)指明參見文檔的具體章節(jié)或頁(yè)碼申請(qǐng)人：（蓋單位公章）法定代表人（負(fù)責(zé)人）或者其委托代理人：（簽章或簽字）日期：XX年XX月XX日3.擬投入本項(xiàng)目的人員情況表序號(hào)姓名年齡現(xiàn)職務(wù)職稱證書備注項(xiàng)目負(fù)責(zé)人技術(shù)服務(wù)人員技術(shù)服務(wù)人員…備注1：需提供擬投入本項(xiàng)目的人員XX復(fù)印件（正反面）、畢業(yè)證復(fù)印件、與申請(qǐng)人簽訂的有效勞動(dòng)合同復(fù)印件、2023年4月1日至今申請(qǐng)人為其購(gòu)買的任意連續(xù)3個(gè)月有效社保繳納證明，社保繳納人為申請(qǐng)人（若為勞務(wù)派遣人員，提供與申請(qǐng)人簽署且至截止時(shí)間當(dāng)日仍在有效期內(nèi)的勞務(wù)派遣合作合同/協(xié)議和勞務(wù)派遣公司為其人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)或與勞務(wù)派遣公司簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件）。

備注2：本項(xiàng)目每標(biāo)包人員最低要求：1名4.業(yè)務(wù)及需求理解4.1.行業(yè)需求前景分析隨著國(guó)家對(duì)基層醫(yī)療事業(yè)的重視和政策扶持，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)逐漸成為行業(yè)發(fā)展的重要方向傳統(tǒng)的HIS系統(tǒng)部署在單個(gè)醫(yī)院內(nèi)部，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，信息共享和協(xié)同工作困難而云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為醫(yī)療服務(wù)體系的基礎(chǔ)，對(duì)信息化設(shè)備與系統(tǒng)的需求更加迫切云HIS平臺(tái)作為一種新型的醫(yī)療信息系統(tǒng)，將顛覆傳統(tǒng)HIS系統(tǒng)的模式，具有高效、安全、靈活等優(yōu)勢(shì)因此，云HIS平臺(tái)的市場(chǎng)需求前景廣闊4.2.產(chǎn)品能力優(yōu)勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力分析云端部署，高效便捷：云HIS平臺(tái)采用以市縣區(qū)為云端部署的模式，大大提高了部署、實(shí)施、運(yùn)維的效率同時(shí)，免去了傳統(tǒng)HIS系統(tǒng)硬件設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)的繁瑣流程，降低了運(yùn)營(yíng)成本數(shù)據(jù)開放共享，互聯(lián)互通：該平臺(tái)數(shù)據(jù)開放、共享性好，系統(tǒng)預(yù)留開放接口可與XX人口健康信息平臺(tái)及桂婦兒系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接這有效地實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)，為XX決策提供了科學(xué)依據(jù)一體化集成，高效互通：HIS與基本公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)保DGGS、村衛(wèi)生室系統(tǒng)一體化集成，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院日常工作高效互通。

這不僅提高了醫(yī)療工作者的工作效率，也使得患者就醫(yī)更加便捷云端專屬安全服務(wù)，高度安全：云調(diào)度平臺(tái)自帶符合三級(jí)等保要求的安全服務(wù)，有效保障了平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全性同時(shí)，采用多層次的安全管理機(jī)制，確保了平臺(tái)運(yùn)行的穩(wěn)定性強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)與完善的售后服務(wù)：擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的醫(yī)療信息化系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，我們提供完善的售后服務(wù)，確保客戶無(wú)后顧之憂云端部署模式：采用市縣區(qū)為云端部署HIS平臺(tái)的模式，部署、實(shí)施、運(yùn)維的效率大大提高，降低了客戶的運(yùn)維成本數(shù)據(jù)開放與共享：平臺(tái)數(shù)據(jù)開放、共享性好，系統(tǒng)預(yù)留開放接口可與XX人口健康信息平臺(tái)及桂婦兒系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，方便客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和應(yīng)用拓展一體化集成：HIS與基本公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)保DGGS、村衛(wèi)生室系統(tǒng)一體化集成，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院日常工作高效互通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平云端專屬安全服務(wù)：云端調(diào)度平臺(tái)自帶符合三級(jí)等保要求的安全服務(wù)，保障客戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，降低客戶的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)豐富的功能模塊：提供完善的功能模塊，包括門診管理、住院管理、藥品管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等，滿足客戶不同業(yè)務(wù)需求靈活的定制服務(wù)：根據(jù)客戶的具體需求，提供定制化的系統(tǒng)集成和服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的業(yè)務(wù)流程和管理模式。

4.3.客戶案例及發(fā)展目標(biāo)我們已經(jīng)在多個(gè)市縣區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功部署并實(shí)施了云HIS平臺(tái)，取得了良好的應(yīng)用效果以下是客戶案例：在某市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們成功部署了云HIS平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化管理該平臺(tái)為醫(yī)療工作者提供了便捷的工作流程，提高了患者就醫(yī)的滿意度同時(shí)，該平臺(tái)的數(shù)據(jù)開放共享，為XX決策提供了科學(xué)依據(jù)在某縣基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們采用了云HIS平臺(tái)與基本公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)保DGGS、村衛(wèi)生室系統(tǒng)一體化集成的方案該方案極大地提高了基層醫(yī)院的工作效率，使得患者就醫(yī)更加便捷同時(shí)，云端部署的模式免去了傳統(tǒng)HIS系統(tǒng)硬件設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)的繁瑣流程，降低了運(yùn)營(yíng)成本我們的發(fā)展目標(biāo)是將繼續(xù)致力于云HIS平臺(tái)的研發(fā)與優(yōu)化，為更多的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供高效、安全、靈活的信息化解決方案未來(lái)，我們將加強(qiáng)與XX部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所等合作，共同推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化、智能化發(fā)展同時(shí)，我們將不斷拓展云HIS平臺(tái)的應(yīng)用領(lǐng)域，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康管理、智能決策等，以滿足更多用戶的需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的云HIS平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)，助力客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新我們將不斷提升產(chǎn)品能力，優(yōu)化服務(wù)體系，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

5.售前支持方案5.1.合作伙伴對(duì)行業(yè)及客戶需求有深入研究和積累我們?cè)诮】倒芾眍I(lǐng)域擁有多年的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)及客戶需求有著深入的研究和積累我們具備深厚的技術(shù)背景和豐富的行業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，根據(jù)不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的實(shí)際需求，提供個(gè)性化的解決方案，滿足市場(chǎng)對(duì)高效、便捷、智能的健康管理服務(wù)的需求5.2.產(chǎn)品/解決方案具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)（1）線上延續(xù)護(hù)理：通過(guò)在線完成延續(xù)護(hù)理，我們能夠高效率地收集患者數(shù)據(jù)（包括院外數(shù)據(jù)），從而減少人工投入成本，提高工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量2） 醫(yī)生個(gè)性化配置：我們的平臺(tái)支持醫(yī)生進(jìn)行個(gè)性化配置，為醫(yī)生提供專屬的延續(xù)護(hù)理計(jì)劃，使醫(yī)生能夠根據(jù)患者病情制定更加精準(zhǔn)的護(hù)理方案3）人工智能分析整理：我們的平臺(tái)采用人工智能技術(shù)對(duì)延續(xù)護(hù)理提交的資料進(jìn)行分析整理，能夠?qū)崿F(xiàn)結(jié)構(gòu)化、可視化處理數(shù)據(jù)，提高醫(yī)生的工作效率和醫(yī)院的 數(shù)據(jù)質(zhì)量4）全方位多維度數(shù)據(jù)收集：我們的平臺(tái)能夠全方位、多維度地收集患者延續(xù)護(hù)理數(shù)據(jù)，保存延續(xù)護(hù)理結(jié)果，并建立患者數(shù)據(jù)檔案，為醫(yī)生提供全面、準(zhǔn)確的患者健康信息，便于長(zhǎng)期追蹤和管理5） 智能服務(wù)：我們的平臺(tái)結(jié)合自有知識(shí)庫(kù)和引擎，為患者提供智能服務(wù)，如智能提醒、智能推薦等，從而提高患者的滿意度和依從性。

6）整合多種功能：我們的平臺(tái)不僅具備基本的健康管理功能，還整合了慢病管理、專病管理、滿意度調(diào)查、科研數(shù)據(jù)收集等功能，能夠滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)的多樣化需求5.3.明顯的行業(yè)口碑和渠道資源優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)擁有卓越的口碑和豐富的渠道資源并與眾多知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專家建立了緊密的合作關(guān)系，共同推動(dòng)了人工智能在健康管理領(lǐng)域的應(yīng)用此外，我們參與相關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議和研討會(huì)，與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者共同探討人工智能健康管理平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展憑借著這些優(yōu)質(zhì)的合作伙伴關(guān)系和渠道資源，我們能夠更好地了解市場(chǎng)需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)5.4.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)措施、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制5.4.1.服務(wù)內(nèi)容（1）市場(chǎng)調(diào)研：我們將深入了解您的業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)狀況，對(duì)您的現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，為后續(xù)的方案設(shè)計(jì)提供有力支持2）方案設(shè)計(jì)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，我們將為您量身定制解決方案，包括功能規(guī)劃、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面3）技術(shù)咨詢：我們提供全面的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答您在實(shí)施過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行4）培訓(xùn)與培訓(xùn)材料：我們將為您提供操作培訓(xùn)、使用手冊(cè)以及培訓(xùn)材料，確保您能夠順利使用我們的產(chǎn)品并發(fā)揮其最大效用5）售后服務(wù)：我們提供長(zhǎng)期的售后服務(wù)承諾，包括系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)支持和故障排除等，確保您的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

5.4.2.服務(wù)流程（1）初步咨詢：客戶提出需求和問(wèn)題，我們進(jìn)行初步溝通和確認(rèn)2）簽訂合同：在初步溝通的基礎(chǔ)上，我們與客戶簽訂服務(wù)合同3）需求分析：我們進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，確定項(xiàng)目的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃4）方案設(shè)計(jì)：根據(jù)需求分析結(jié)果，我們制定具體的解決方案和實(shí)施計(jì)劃5）技術(shù)交流：我們與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和解決方案的講解，確?？蛻魧?duì)方案有充分的了解和認(rèn)識(shí)6）產(chǎn)品演示：我們?yōu)榭蛻籼峁┊a(chǎn)品演示，展示產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，讓客戶了解我們的解決方案的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用效果6）簽訂合同：在方案設(shè)計(jì)和技術(shù)交流的基礎(chǔ)上，我們與客戶簽訂服務(wù)合同8）實(shí)施服務(wù)：我們根據(jù)實(shí)施計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作，確保項(xiàng)目按時(shí)交付并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)5.4.3.服務(wù)措施（1）設(shè)立專門的售前團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與您進(jìn)行溝通和交流，確保您的需求得到滿足售前團(tuán)隊(duì)將為您提供全程指導(dǎo)和支持，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)2）對(duì)所有售前人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致我們將建立完善的售前服務(wù)流程和規(guī)范，確保每個(gè)售前人員都具備充分的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力3）設(shè)立客戶反饋渠道，以便我們及時(shí)了解并處理您的問(wèn)題我們將密切關(guān)注客戶的反饋意見和建議，并在第一時(shí)間作出響應(yīng)和處理4）對(duì)您的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高您的業(yè)務(wù)效率。

我們將深入了解您的業(yè)務(wù)流程和需求特點(diǎn)，針對(duì)性地提出優(yōu)化建議和方案，使系統(tǒng)更好地服務(wù)于您的業(yè)務(wù)需要5.4.4.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制在提供售前支持的過(guò)程中，我們始終保持對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況的警惕，并建立完善的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以確保在任何突發(fā)情況下，都能及時(shí)為您提供專業(yè)的支持和解決方案1）應(yīng)急響應(yīng)小組：我們?cè)O(shè)立專門的應(yīng)急響應(yīng)小組，負(fù)責(zé)處理售前過(guò)程中出現(xiàn)的任何突發(fā)情況該小組由各個(gè)領(lǐng)域的專家組成，具備豐富的處理突發(fā)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和能力2）應(yīng)急預(yù)案：我們制定完善的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)判和分析，明確應(yīng)急響應(yīng)的流程和責(zé)任人在預(yù)案中，我們?cè)敿?xì)說(shuō)明了應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方案和實(shí)施步驟3）快速響應(yīng)：在收到您的應(yīng)急請(qǐng)求后，我們的應(yīng)急響應(yīng)小組將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速、準(zhǔn)確地定位并解決問(wèn)題我們將確保在任何情況下都能以最快的速度響應(yīng)您的需求4）持續(xù)跟進(jìn)：應(yīng)急響應(yīng)小組在處理完您的問(wèn)題后，將進(jìn)行持續(xù)的跟進(jìn)和反饋，確保問(wèn)題得到有效解決，并對(duì)您提供必要的支持，直到您完全滿意為止5.5.服務(wù)優(yōu)勢(shì)1. 經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)：我們的售前團(tuán)隊(duì)成員都具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，為您提供個(gè)性化的解決方案。

2. 創(chuàng)新的技術(shù)能力：我們不斷投入研發(fā)，擁有先進(jìn)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，能夠?yàn)槟峁┚邆涓?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和解決方案3. 貼心的服務(wù)態(tài)度：我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，致力于提供貼心、專業(yè)的服務(wù)，能夠快速響應(yīng)您的需求，確保您的項(xiàng)目順利實(shí)施4. 強(qiáng)大的合作伙伴關(guān)系：我們與眾多知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專家建立了緊密的合作關(guān)系，擁有豐富的渠道資源和行業(yè)口碑，能夠?yàn)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的售前支持5.6.售前流程1. 初步咨詢：客戶提出需求和問(wèn)題，我們的售前團(tuán)隊(duì)進(jìn)行初步溝通和確認(rèn)2. 需求分析：深入了解客。