醫(yī)美整形美容電話咨詢手冊第一部分 總章........................................61、咨詢顧問的使命…………………………………………………………………………62、電話咨詢服務(wù)注意事項(xiàng)…………………………………………………………………6第二部分 美學(xué)問題解答…………………………………………81、人們公認(rèn)的美學(xué)標(biāo)志是什麼？…………………………………………………………82、面部的美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)？………………………………………………………………………83、東方人的面部美學(xué)標(biāo)志？………………………………………………………………8 4、女性臉型的完美標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………85、如何衡量你的臉型是否完美？…………………………………………………………9第三部分 常見問題解答……………………………………….10A按照部位及項(xiàng)目的解答…………………………………………10一、面部……………………………………………………………………………………10（一）眼睛…………………………………………………………………………………10（二）鼻部…………………………………………………………………………………13（三）下頜…………………………………………………………………………………14（四）瘦臉…………………………………………………………………………………16（五）除皺…………………………………………………………………………………17手術(shù)除皺………………………………………………………………………………17 注射除皺………………………………………………………………………………19（六）眉……………………………………………………………………………………19（七）顏面皮膚……………………………………………………………………………20（八）毛發(fā)…………………………………………………………………………………21二、全身……………………………………………………………………………………21（一）皮膚…………………………………………………………………………………21（二）隆胸…………………………………………………………………………………21（三）毛發(fā)管理……………………………………………………………………………23（四）型體塑造……………………………………………………………………………23（五）抽脂…………………………………………………………………………………24（六）光療瘦身——使皮下脂肪開始運(yùn)動………………………………………………25（七）胃水球——迅速減肥利器…………………………………………………………26（八）微創(chuàng)外科下的減肥新科技——拯救病癥肥胖……………………………………26（九）中醫(yī)減肥……………………………………………………………………………27（十）其他…………………………………………………………………………………27三、口腔……………………………………………………………………………………28四、麻醉與術(shù)后鎮(zhèn)痛、術(shù)后護(hù)理…………………………………………………………29五、男性和女性性整形----改變你的秘密花園…………………………………………30六、婦科診療………………………………………………………………………………36B按照科室或中心解答問題………………………………………37一、整形美容中心…………………………………………………………………………37二、毛發(fā)育植中心…………………………………………………………………………39（一）毛發(fā)移植……………………………………………………………………………39（二）脫毛…………………………………………………………………………………39（三）美速麗發(fā)Mesopecia………………………………………………………………40三、醫(yī)學(xué)減肥中心…………………………………………………………………………45四、激光治療中心…………………………………………………………………………46五、注射美容中心…………………………………………………………………………49六、皮膚美療中心…………………………………………………………………………50七、口腔美容中心…………………………………………………………………………60八、中醫(yī)美容中心…………………………………………………………………………63九、健康管理中心…………………………………………………………………………67（一）健康體檢…………………………………………………………………………67（二）運(yùn)動與飲食管理——食之養(yǎng)，動之美…………………………………………67 （三）“心理調(diào)適”管理…………………………………………………………………69第四部分 “E光治療”篇………………………………………711、E光除皺系統(tǒng)是什麼樣的設(shè)備？………………………………………………………712、射頻（RF）的作用原理有什麼特別重要的意義？……………………………………713、射頻治療時(shí)疼痛感如何？效果和激光治療有沒有區(qū)別？……………………………714、E光除皺能解決哪些皮膚問題？療程怎樣安排時(shí)間？………………………………71第五部分 “組織補(bǔ)片”篇………………………………………721、什么是組織工程？………………………………………………………………………72２、組織工程的醫(yī)學(xué)原理是什么？………………………………………………………72３、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）是一種什么樣的技術(shù)？……………………………………724、采用細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）技術(shù)是否合法？…………………………………………725、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）是否安全，植入人體后會不會有排異反應(yīng)？………………736、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）不會發(fā)生排異反應(yīng)的原理是什么？…………………………737、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）在美容外科上能應(yīng)用于哪些項(xiàng)目？…………………………738、在美容外科方面，細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）技術(shù)有哪些適應(yīng)癥？……………………739、在哪些美容外科治療中，細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）擁有不可替代性？………………7410、在美容外科，應(yīng)用細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）與其他填充假體有何異同，是否能完全取代假體？…………………………………………………………………………………7411、使用細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）進(jìn)行的手術(shù)，在外觀上與傳統(tǒng)做法有何異同？……7512、使用細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）技術(shù)進(jìn)行美容外科填充手術(shù)之后，通常多長時(shí)間可以見到明顯的效果？…………………………………………………………………………7513、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）用于上瞼凹陷修復(fù)比其他方法有什麼不同？……………7514、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）技術(shù)在填充方面的應(yīng)用有哪些優(yōu)勢？……………………7515、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）對顳部、唇部、鼻唇溝填充有什麼優(yōu)勢？………………7616、與傳統(tǒng)術(shù)式相比，細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）隆鼻術(shù)的優(yōu)勢在哪里？………………7617、傳統(tǒng)的隆乳及乳房整形中不可避免存在哪些問題？………………………………7718、采用細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）技術(shù)進(jìn)行豐胸具有什麼優(yōu)點(diǎn)？………………………7719、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）在豐頦術(shù)的應(yīng)用中有哪些優(yōu)勢？…………………………7720、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）技術(shù)在除皺術(shù)中應(yīng)用優(yōu)勢有哪些？………………………87821、細(xì)胞支架（組織補(bǔ)片）在奧美定注射隆胸術(shù)的修復(fù)中，扮演什么樣的角色？..78第六部分 “乳房整形美容”篇………………………………791、理想的乳房是什么樣的？………………………………………………………………792、女性乳房的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？………………………………………………………79 3、乳房發(fā)育經(jīng)過哪幾個(gè)過程？……………………………………………………………794、您知道怎樣保養(yǎng)您的乳房嗎？ ………………………………………………………795、乳房保養(yǎng)的七大誤區(qū)是什么？…………………………………………………………80　　6、自助豐胸有訣竅…………………………………………………………………………807、哪些人適合乳房整形？…………………………………………………………………818、手術(shù)豐胸的方式有哪幾種？……………………………………………………………819、什么是假體填充式隆胸？………………………………………………………………8110、假體隆胸的切口有哪些？……………………………………………………………8111、隆胸用的假體放在哪里？……………………………………………………………8112、假體填充式隆胸有什么并發(fā)癥？……………………………………………………8213、現(xiàn)在比較常用的假體是哪幾種？它們的有什么優(yōu)缺點(diǎn)？…………………………81 （1）硅凝膠假體………………………………………………………………………82（2）鹽水袋假體………………………………………………………………………8214、哪個(gè)品牌的假體比較好？……………………………………………………………82（1）曼托乳房假體……………………………………………………………………82（2）麥格乳房假體……………………………………………………………………8315、自體脂肪移植豐胸是怎么回事？……………………………………………………8316、自體脂肪移植豐胸的要點(diǎn)是什么？…………………………………………………8317、還有那些乳房整形手術(shù)？……………………………………………………………8318、乳房下垂怎么形成的？怎么矯正乳房下垂？………………………………………8319、什么是巨乳縮小術(shù)？…………………………………………………………………8420、什么是乳頭乳暈整形？………………………………………………………………8421、怎樣選擇豐胸手術(shù)機(jī)構(gòu)？……………………………………………………………8522、怎樣選擇專業(yè)的豐胸手術(shù)醫(yī)生？……………………………………………………86附件一：醫(yī)療美容咨詢常用英語句式………………………………………………………87附件二：醫(yī)療美容各中心中英文對照………………………………………………………88第一部分 總章1、咨詢顧問的使命：樹立品牌意識和主人翁責(zé)任感，做出色的“醫(yī)療美容品牌第一代言人。

l 耐心回答顧客所有問題，為每一位顧客提供超一流的人性化服務(wù)，協(xié)助顧客選擇最佳治療方案l 以超凡的親和力、人格和言語魅力打動每一位垂詢者，抓住每一個(gè)機(jī)會培養(yǎng)未來的顧客2、電話咨詢服務(wù)注意事項(xiàng)：l 醫(yī)療美容咨詢?nèi)藛T的使命是讓顧客了解醫(yī)療美容的各種服務(wù)，而不是專業(yè)的醫(yī)學(xué)咨詢因此，我們的咨詢服務(wù)和經(jīng)營緊密相連，目的是引導(dǎo)每一位潛在顧客成為醫(yī)療美容的終極顧客l 時(shí)刻不忘禮貌用語接電話時(shí)，對外賓要先說“Good morning (or afternoon/evening), this is EverCare. Can I help you?” 對內(nèi)賓要先說“您好醫(yī)療美容請問您需。