第一章 優(yōu)惠和服務(wù)承諾1.優(yōu)惠和服務(wù)承諾我方經(jīng)仔細(xì)閱讀本項(xiàng)目的招標(biāo)文件，承諾在招標(biāo)人規(guī)定的期限內(nèi)完成相關(guān)服務(wù)，按照保證質(zhì)量完成工作內(nèi)容，并嚴(yán)守職業(yè)道德基本準(zhǔn)則，服從招標(biāo)人的管理，嚴(yán)格按照國家及河南省政府有關(guān)法律法規(guī)及政策，規(guī)范操作，杜絕違法違規(guī)事件我公司對(duì)所投項(xiàng)目向貴單位特作如下服務(wù)承諾：（一）駐場(chǎng)服務(wù)承諾1.我公司承諾無條件委派駐場(chǎng)人員2.我公司承諾在服務(wù)期限內(nèi)實(shí)際人員與申報(bào)人員相符一致，并保持項(xiàng)目部人員穩(wěn)定3.我公司承諾在接受委托后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員能夠及時(shí)到位，未經(jīng)業(yè)主同意不得隨意更換，如擅自更換人員的接受合同處罰4.我公司承諾項(xiàng)目人員的配備保持固定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員在派駐項(xiàng)目執(zhí)行造價(jià)咨詢服務(wù)工作時(shí)，我公司將不再安排委派其他業(yè)務(wù)并保證服務(wù)工作沒有結(jié)束，人員不進(jìn)行調(diào)換，以防止因換崗而影響工作5.我公司承諾，為保證質(zhì)量完成工作內(nèi)容，我公司將會(huì)免費(fèi)提供各種計(jì)量計(jì)價(jià)設(shè)備用于本項(xiàng)目全過程造價(jià)服務(wù)6.我公司承諾，在造價(jià)方面出現(xiàn)爭議問題有必要請(qǐng)專家論證時(shí)，我公司將會(huì)無條件配合，并且專家論證費(fèi)用由我公司出具7.我公司承諾，將會(huì)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，隨時(shí)配合招標(biāo)人工作8.我公司承諾，中標(biāo)后，立即與委托人聯(lián)系,全面了解項(xiàng)目情況，收集各項(xiàng)資料,為正式審核進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

進(jìn)入正式審核階段后，按照委托人的時(shí)間要求以及項(xiàng)目的安排，確定正式審核的進(jìn)點(diǎn)時(shí)間，針對(duì)項(xiàng)目的具體情況列出的工作服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃，按要求及時(shí)完成審核工作具體工作服務(wù)計(jì)劃如下：9.依據(jù)委托單位提供的總體施工組織計(jì)劃、投資計(jì)劃、年度資金使用計(jì)劃，依據(jù)各階段不同要求，制訂造價(jià)咨詢?nèi)藛T進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃并定期與委托單位了解實(shí)際進(jìn)展情況，按實(shí)調(diào)整計(jì)劃偏差，以保證造價(jià)咨詢有序?qū)嵤?0.重視日常資料的收集整理和校核工作，在平時(shí)的工作中，需要求施工單位報(bào)送資料一次完成，防止因資料不齊全后補(bǔ)資料而導(dǎo)致審核效率降低，審核進(jìn)度拖延11.提高造價(jià)咨詢服務(wù)能力公司定期對(duì)專工進(jìn)行培訓(xùn)，并將各年度的工作案例進(jìn)行講解和討論，傳授工作技巧，提高項(xiàng)目組解決問題的能力；同時(shí)公司要求項(xiàng)目組在每項(xiàng)工作開展前統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，避免因標(biāo)準(zhǔn)不一致，影響工作質(zhì)量和進(jìn)度12.我公司承諾根據(jù)工程實(shí)際情況合理安排人員土建、裝飾、安裝、電力、市政、園林綠化等各專業(yè)人員配備齊全，并同時(shí)交叉作業(yè)，做到接口明確，責(zé)任分明，協(xié)調(diào)一致，相關(guān)人員分工協(xié)作，各司其職，各負(fù)其責(zé)以項(xiàng)目審計(jì)目標(biāo)為導(dǎo)向，細(xì)化項(xiàng)目工作，人員安排做到責(zé)任到人根據(jù)工作需要及時(shí)增加及調(diào)配人員，保證造價(jià)審計(jì)工作順利完成。

二）優(yōu)惠服務(wù)承諾如果我們有幸中標(biāo)，我們將一定不負(fù)重托，完成造價(jià)咨詢服務(wù)工作我們將無保留條件履行本項(xiàng)目招標(biāo)文件及委托合同中規(guī)定責(zé)任和義務(wù)我們將組建以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為牽頭的本項(xiàng)目全過程審計(jì)管理部，協(xié)調(diào)調(diào)配公司范圍內(nèi)最優(yōu)秀的資源，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)為保證本次招標(biāo)項(xiàng)目造價(jià)咨詢服務(wù)工作質(zhì)量及目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和招標(biāo)文件要求，作出如下服務(wù)承諾：1.我公司承諾，本項(xiàng)目我單位愿意采用工程造價(jià)跟蹤服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目工程造價(jià)全過程控制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程造價(jià)咨詢服務(wù)工作，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）審核圖紙，提前發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)和建設(shè)方、設(shè)計(jì)方溝通2）編制工程量清單和招標(biāo)控制價(jià)，對(duì)投標(biāo)單位提出的問題及時(shí)答復(fù)在編制工程量清單過程中應(yīng)充分考慮其和定額中的計(jì)量差異，并對(duì)工程量清單中出現(xiàn)的缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、工程量偏差等問題及其產(chǎn)生的不良影響和后果負(fù)責(zé)3）中標(biāo)單位確定后，協(xié)助建設(shè)方審核施工合同，對(duì)合同價(jià)款認(rèn)真把關(guān)4）制定造價(jià)控制實(shí)施方案5）參與圖紙會(huì)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)漏洞，為委托人提供設(shè)計(jì)優(yōu)化建議6）施工報(bào)送預(yù)算審核，施工過程中設(shè)計(jì)變更、簽證、市場(chǎng)認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)材料、進(jìn)度款支付的預(yù)算審核7）參加工程洽商、變更及合同爭議的鑒定與索賠。

8）編制目標(biāo)成本，根據(jù)確定的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行詳細(xì)的工程預(yù)算成本和資金預(yù)測(cè)分析，以作為進(jìn)度和成本的控制，隨設(shè)計(jì)和施工進(jìn)度定期分析工程成本9）參加施工簽證，設(shè)計(jì)變更的管理：在項(xiàng)目實(shí)施過程中盡量減少工程簽證和設(shè)計(jì)變更，在變更發(fā)出時(shí)，對(duì)造價(jià)進(jìn)行初步估算，如遇重大變更簽證時(shí)，咨詢?nèi)藢?duì)其做出造價(jià)評(píng)估，供委托人參考及決定是否最后仍進(jìn)行該項(xiàng)變更，咨詢?nèi)藨?yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成并保證估算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，避免延誤工期及引起委托人誤判10）審核工程結(jié)算書，出具工程造價(jià)結(jié)算審核報(bào)告，進(jìn)行工程決算11）協(xié)助建設(shè)方辦理各種手續(xù)以及完成建設(shè)方交代的其他任務(wù)12）編制工程用款及材料計(jì)劃書；（13）準(zhǔn)確校對(duì)復(fù)核各分包單位每個(gè)施工段的截算并提供完整詳細(xì)的工程截算書；（14）核定每次撥付款計(jì)劃書，及時(shí)審核簽證工程造價(jià)；（15）核定施工過程中各項(xiàng)變更及簽證費(fèi)用并向甲方提出合理優(yōu)化建議，及時(shí)對(duì)目標(biāo)成本的完成情況提出警告；（16）參與建設(shè)項(xiàng)目各階段工程造價(jià)的確定、控制機(jī)合同管理有關(guān)會(huì)議及治商事宜；（17）及時(shí)向甲方提供完整準(zhǔn)確的建材價(jià)格信息和有關(guān)工程造價(jià)政策法規(guī)等造價(jià)信息服務(wù)，在保證質(zhì)降低造價(jià)的前提下，力求項(xiàng)目成本最合理；（18）主動(dòng)參加關(guān)鍵部位的驗(yàn)收、主要材料價(jià)格的摸底及調(diào)查、影響工程造價(jià)項(xiàng)目的取證及資料的收集和整理工作；（19）及時(shí)公正準(zhǔn)確的審核各施工單位報(bào)送的竣工決算；（20）準(zhǔn)確完整的編制本項(xiàng)目的詳細(xì)決算審核報(bào)告；（21）對(duì)本項(xiàng)目的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)做出評(píng)價(jià)；（22）及時(shí)、高效完成甲方臨時(shí)安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。

2.我公司承諾，如果我們有幸中標(biāo)，我方承諾嚴(yán)格按照甲方要求按質(zhì)按量的完成甲方委托的造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)3.我公司承諾，嚴(yán)格保證服務(wù)成果質(zhì)量，造價(jià)咨詢成果文件誤差范圍控制在貴方要求的范圍以內(nèi)；4.我公司承諾，我們將按雙方約定的相關(guān)條款，嚴(yán)格履行所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，包括編審范圍、目標(biāo)、原則，計(jì)劃等方面，并及時(shí)向管理方提供管理意見，合理確定工程造價(jià)服務(wù)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都遵循業(yè)主的要求，任何重要事情都在提前和業(yè)主商量的情況下進(jìn)行和實(shí)施；根據(jù)業(yè)主的指令和計(jì)劃開展工作，處理委托事務(wù)時(shí)，在不違背法律、法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，將業(yè)主的利益放在首位；5.我公司承諾，我方接受招標(biāo)人的付款方式，如果因?yàn)槲覀儧]有及時(shí)出具報(bào)告而影響了業(yè)主的工作，我單位相應(yīng)地減收部分編制費(fèi)6.如若我單位有幸在本次投標(biāo)中中標(biāo)，我單位鄭重承諾將嚴(yán)格按照法律、法規(guī)要求的流程為業(yè)主單位提供服務(wù)，同時(shí)組織我單位最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才按照業(yè)主提出的意見對(duì)編審方案的進(jìn)行修改、整合和優(yōu)化，直到業(yè)主單位滿意為止7.我公司承諾，我司完全響應(yīng)業(yè)主對(duì)造價(jià)咨詢服務(wù)的時(shí)間要求，并在業(yè)主在需要我司提供服務(wù)時(shí)，立即組織人員配合，開展工作在保證各項(xiàng)工作質(zhì)量的前提下，根據(jù)我司實(shí)際情況及以往經(jīng)驗(yàn)，可絕對(duì)保證按時(shí)完成造價(jià)咨詢服務(wù)。

完成時(shí)間從我司收到業(yè)主發(fā)出的“造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)通知書”之日起計(jì)算，按通知書具體要求時(shí)間完成各階段編審任務(wù)8.我公司承諾，我我方將嚴(yán)格按照統(tǒng)一造價(jià)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展造價(jià)咨詢工作，并按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提交造價(jià)咨詢成果；最終造價(jià)咨詢成果做到真實(shí)、有據(jù)，內(nèi)容數(shù)據(jù)、依據(jù)完整，成果檔案齊全、清晰，經(jīng)得起各種審核的審查，如出現(xiàn)因非受托方原因?qū)е碌木帉徆ぷ髻|(zhì)量誤差率超標(biāo)及嚴(yán)重的工作失誤情況，我們?cè)赋袚?dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任9.對(duì)審核紀(jì)律的承諾（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格按照獨(dú)立、客觀、公正的原則進(jìn)行審核，遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則和獨(dú)立審核準(zhǔn)則，遵守國家有關(guān)保密規(guī)定2）廉潔自律，不與項(xiàng)目相關(guān)單位發(fā)生任何有經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)的行為，不與被審核項(xiàng)目有關(guān)單位單獨(dú)接觸3）在內(nèi)部簽署保密協(xié)議，嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律，不對(duì)外泄露在審核過程中獲知的審核項(xiàng)目涉及的任何資料、信息4）嚴(yán)格按照投標(biāo)文件中的內(nèi)容采取的必要的保證措施，并作出相應(yīng)承諾10.對(duì)廉潔自律的承諾（1）加強(qiáng)職業(yè)道德教育在工程審核過程中將職業(yè)道德教育放在工作的首位，倡導(dǎo)工作人員樹立誠信為本、操守為重，責(zé)任重于泰山，形象高于一切的思想意識(shí)，遵守謹(jǐn)慎從業(yè)的工作原則，發(fā)揚(yáng)廉潔自律的工作作風(fēng)2）針對(duì)工程審核方式及工作對(duì)象的特殊性，工程造價(jià)咨詢?nèi)藛T應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三不準(zhǔn)”準(zhǔn)則。

即：審核人員不準(zhǔn)對(duì)甲、乙方提出工作以外的任何要求；不準(zhǔn)收受任何禮品和禮金；不準(zhǔn)參加乙方的任何宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)3）審核人不得將個(gè)人電話告之被審人，如有必要留電話時(shí)，應(yīng)同時(shí)向雙方當(dāng)事人聲明公司業(yè)務(wù)電話，留其他任何電話視為違紀(jì)未經(jīng)公司同意，私下與當(dāng)事人接觸者視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司可視其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度做出相應(yīng)懲罰；（4）嚴(yán)守商業(yè)秘密執(zhí)業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中不得向無關(guān)人員泄露本執(zhí)業(yè)項(xiàng)目有關(guān)的一切資料、信息，確保業(yè)主商業(yè)秘密的保密性5）遵照公司制定的《執(zhí)業(yè)人員自律考評(píng)辦法》，項(xiàng)目部按各執(zhí)業(yè)層次層層考評(píng)制度，起到相互監(jiān)督的作用如出現(xiàn)因個(gè)人不良行為造成工程造價(jià)咨詢有失公正，損害業(yè)主利益和公司聲譽(yù)的，一經(jīng)查處，將追究各執(zhí)業(yè)層相應(yīng)責(zé)任6）審核人不得私自接待被審人，經(jīng)公司審批后在管理部的安排下方可接待審核人不可以在其業(yè)務(wù)室接待當(dāng)事人，應(yīng)通過管理部在會(huì)議室接待，并應(yīng)做好接待事項(xiàng)記錄，并同時(shí)有本公司2人以上人員簽字，嚴(yán)守與施工單位的回避制度7）對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)聽證及勘察結(jié)束后，需要再找當(dāng)事人溝通核實(shí)情況時(shí)，必須經(jīng)過管理部備案，報(bào)公司審批，并做統(tǒng)一格式的電話或談話記錄并同時(shí)有2人以上本公司人員簽字11.對(duì)所涉及資料存檔承諾（1）工程造價(jià)技術(shù)檔案可分為過程文件和成果文件兩類。

過程文件應(yīng)按照造價(jià)咨詢項(xiàng)目的類別各自制訂文件目錄主要包括：委托服務(wù)合同，工程施工合同或協(xié)議書，補(bǔ)充合同或補(bǔ)充協(xié)議書，中標(biāo)通知書，投標(biāo)文件及其附件，招標(biāo)文件及招標(biāo)補(bǔ)遺文件，竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及完整的竣工驗(yàn)收資料，工程結(jié)算書及完整的結(jié)算資料，包括圖紙會(huì)審記錄，工程的洽商、變更、會(huì)議紀(jì)要等書面協(xié)議或文件，施工過程中建設(shè)單位確認(rèn)的材料、設(shè)備價(jià)款、甲供材料、設(shè)備清單等成果文件包括：投資估算，工程概算，工程預(yù)算，工程量清單，招標(biāo)控制價(jià)，工程計(jì)量支付文件，工程索賠處理報(bào)告，工程結(jié)算2）工程造價(jià)技術(shù)檔案按委托服務(wù)合同建立，按服務(wù)項(xiàng)目分類整理歸納3）工程造價(jià)技術(shù)檔案過程文件自歸檔之日起，保存期應(yīng)為5年；成果文件自歸檔之日起保存期應(yīng)為10年12.公司職業(yè)操守及行為準(zhǔn)則承諾為體現(xiàn)公司倡導(dǎo)的操守至上的企業(yè)文化，引導(dǎo)和鍛造公司和個(gè)人過硬的職業(yè)操守和良好的行為規(guī)范，增強(qiáng)公司的競爭力和凝聚力，我公司制定了該職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則，并要求公司全體職員必須謹(jǐn)記并在工作中根據(jù)這些職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則采取行動(dòng)及做出判斷，我公司遵循如下承諾1）光明磊落客戶利益至高無上，永遠(yuǎn)不要把自己的個(gè)人利益凌駕于客戶或服務(wù)對(duì)象的利益之上行使個(gè)人判斷力時(shí)，要體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，考慮更廣泛的社會(huì)利益。

2）正直可信確保自己的行為值得信賴，實(shí)事求是，永遠(yuǎn)不要借隱藏真相或歪曲事實(shí)去故意誤導(dǎo)3）公開和透明知無不言，言無不盡，與你的客戶分享事情的全部真實(shí)情況盡力讓事情或局面清晰明了，不要故弄玄虛4）敢于擔(dān)責(zé)對(duì)自己的行為勇于承擔(dān)責(zé)任，如果事情沒做好，不要責(zé)怪他人5）有自知之明并量力而為要客觀地認(rèn)識(shí)自己專業(yè)能力的局限性，不要不懂裝懂不要拿超出自己能力限度的工作做嘗試永遠(yuǎn)不要承諾你做不到的事情6）保持客觀和理性要在客觀和理性的基礎(chǔ)上給出清晰和恰當(dāng)?shù)慕ㄗh永遠(yuǎn)不要讓情緒和個(gè)人利益蒙蔽了你的判斷7）尊重他人永遠(yuǎn)不要歧視別人，也不要對(duì)他人持有偏見8）樹立榜樣你在任何公開或私下場(chǎng)合的任何行為都會(huì)影響到你個(gè)人、你的同事以及公司的聲譽(yù)9）勇于伸張正義如果你察覺到任何可能危及安全的行為或任何形式的玩忽職守，要有勇氣隨時(shí)伸張正義10）奉公守法杜絕任何違法行為，避免陷入任何可能影響公司或個(gè)人職業(yè)聲譽(yù)的法律訴訟行為11）避免利益沖突對(duì)相關(guān)各方言明任何存在或潛在的個(gè)人或職業(yè)。