目 錄第1章服務(wù)承諾 1第2章工程量清單 3第3章售后服務(wù)的內(nèi)容、形式、含免費維修時間、解決質(zhì)量或操作問題的響應(yīng)時間、解決問題時間、維修單位名稱、地點 4第4章培訓、質(zhì)量保證措施（人員培訓及服務(wù)承諾） 6第5章項目所提供的其它免費物品或服務(wù) 10第6章服務(wù)承諾 11第7章質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾 13第8章質(zhì)保期外服務(wù)承諾 15第9章聯(lián)合試車現(xiàn)場服務(wù)承諾 16第10章供貨及時性承諾 17第11章貨物安裝和維修時所需的特殊工具及備品、備件清單 19第12章組織機構(gòu) 20第13章技術(shù)設(shè)備 21第14章人員狀況 22第15章所投貨物性能符合招標文件技術(shù)要求 23第16章貨物的質(zhì)量 26第17章貨物的性能 31第18章技術(shù)的先進性 35第19章投標貨物的制造、安裝與驗收標準 37第20章井用潛水電泵（深井泵）常見故障及排除方法 39第21章井用潛水電泵（深井泵）的使用維修與保養(yǎng) 43第22章項目組織管理機構(gòu) 45第23章施工技術(shù)力量 48第24章主要施工辦法 49第25章投標人的技術(shù)措施 52第26章保證工期的技術(shù)措施 56第27章確保安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施 58第28章確保文明施工的技術(shù)組織措施 61第1章服務(wù)承諾承諾內(nèi)容：工程質(zhì)量保證承諾：我單位保證嚴格按照施工圖紙及施工規(guī)范標準施工 工程質(zhì)量保證承諾 保證所完工程達到合格標準。

質(zhì)量保修承諾：如我公司中標，我單位承諾質(zhì)量保修期為1 年 保修期內(nèi)服務(wù)承諾：因質(zhì)量問題接到業(yè)主通知保證在 12 小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行免費維修建立保修回訪制度，我公司領(lǐng)導每季度回訪一次，監(jiān)督、檢查保 修及服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決 保修期外服務(wù)承諾：僅收取材料成本費，不收取維修人工費，保證服務(wù)周到熱情定期對本工程進行質(zhì)量回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證達到業(yè)主滿意 安全生產(chǎn)承諾：杜絕一切重大傷亡事故、重大機械事故及火災(zāi)事故，一般 安全生產(chǎn)承諾： 事故率控制在千分之六內(nèi)，安全達標合格率100% 文明工程承諾：市級文明工地 如我單位中標，保證按照規(guī)定即合同簽訂合同后根據(jù)業(yè)主通知后5日內(nèi)供貨安裝調(diào)試我公司承諾，在施工期間，加強安全防護措施，安全文明施工，保證不發(fā) 生各種安全事故，不擾民，并承擔由此發(fā)生的一切費用我公司承諾，工程施工完畢，清理施工現(xiàn)場垃圾，達到工完料清我配合業(yè)主、監(jiān)理的工作，聽從其正確的指令，遵守現(xiàn)場業(yè)主、監(jiān)理制定的一切規(guī)章制度 第2章工程量清單編號項目或費用名稱單位數(shù)量單價(元)合計(元)設(shè)備費安裝費設(shè)備費安裝費低壓管灌系統(tǒng)套492134253821200QJ25-70/5 潛水泵套39394020715366080732DN80 泵管m20674228681441343變頻柜套39430022516770087754泄水閥套3984432761565給水栓套31112473856421776Φ110×110 順水四通個7884465523127Φ110×Φ75 變徑彎頭個15625139001568Φ110×75 三通個156150234009井口樞紐套39240159360585入地彎管套3912574875273閘閥個39180107020390進氣閥個391807020壓力表個398443276156逆止閥個3910554095195第3章售后服務(wù)的內(nèi)容、形式、含免費維修時間、解決質(zhì)量或操作問題的響應(yīng)時間、解決問題時間、維修單位名稱、地點1、故障響應(yīng)時間為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確供需雙方產(chǎn)品質(zhì)量責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全，***水泵有限公司售后服務(wù)中心特作如下承諾及質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外的承諾： ***水泵有限公司售后服務(wù)中心，貴公司如有任何產(chǎn)品需維修、安裝、檢修等，售后服務(wù)人員在接到通知后，本市區(qū)2小時內(nèi)到達，4小時內(nèi)維修好。

跨地區(qū),4小時內(nèi)到達，并保證在4小時內(nèi)解決完現(xiàn)場所存在質(zhì)量或者操作問題免費維修時間：保質(zhì)期為壹年我公司售后服務(wù)中心售后經(jīng)理：***，售后服務(wù)投訴電話：***，并設(shè)有服務(wù)信箱***，以便客戶反饋信息，監(jiān)督我們的售后服務(wù)維修單位名稱：***水泵有限公司售后服務(wù)中心***分公司，維修點地址為：***即本公司，我公司具備各種先進的機械以及雄厚的團隊，以客戶是上帝的宗旨，為貴公司服務(wù)！免費維修時間：保質(zhì)期為壹年，壹年質(zhì)量保證，終身保修(自有關(guān)部門驗收合格并頒發(fā)準運證之日起計算)一年兩次免費對產(chǎn)品設(shè)備進行上門維護2、售后服務(wù)內(nèi)容、形式等為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確供需雙方產(chǎn)品質(zhì)量責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全，***水泵有限公司售后服務(wù)中心特作如下承諾及質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外的承諾：***水泵有限公司售后服務(wù)中心，提供7×12小時售后服務(wù)貴公司如有任何產(chǎn)品需維修、安裝、檢修等，售后服務(wù)人員在接到通知后，接到要求服務(wù)電話后，1小時響應(yīng)，并保證在4小時內(nèi)解決問題解決完現(xiàn)場所存在質(zhì)量或者操作問題免費維修時間：保質(zhì)期為一年，一年質(zhì)量保證，終身保修(自有關(guān)部門驗收合格并頒發(fā)準運證之日起計算)一年兩次免費對產(chǎn)品設(shè)備進行上門維護。

我公司售后服務(wù)中心售后經(jīng)理：***，售后服務(wù)投訴電話：***，并設(shè)有服務(wù)信箱***，以便客戶反饋信息，監(jiān)督我們的售后服務(wù)質(zhì)保期外的收費標準按相關(guān)行業(yè)規(guī)則或由雙方簽訂合同時約定維修單位名稱：***水泵有限公司售后服務(wù)中心，維修點地址為：鄭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)鄭州國際物流園區(qū)九龍大道西即本公司，我公司具備各種先進的機械以及雄厚的團隊，以客戶是上帝的宗旨，為貴公司服務(wù)！第4章培訓、質(zhì)量保證措施（人員培訓及服務(wù)承諾）1、人員培訓計劃我公司提供培訓計劃，對買方的使用操作人員進行切實有效的免費培訓，確保產(chǎn)品設(shè)備能良好地動作培訓內(nèi)容包括：對使用操作人員提供正常的使用和簡單維護培訓，保證操作人員能夠正常使用A、培訓時間為10天B、指派專業(yè)技術(shù)人員多名對甲方上崗人員進行培訓：總工程師一名：為培訓組長；助理工程師一名：為培訓組員；機電工程師一名：為培訓組員；制冷工程師一名：為培訓組員C、培訓步驟（1）提供所有設(shè)備的說明書三套；（2）提供維護故障排除方案工作手冊五套；（3）對貴單位使用人員集中講解操作規(guī)范及注意事項；（4）現(xiàn)場培訓操作人員2天；（5）對操作者進行評核；（6）甲方開業(yè)后，乙方派專業(yè)人員跟蹤輔導壹個月，確保甲方正常操作、安全使用。

2.2、我公司保證按招標文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標準向甲方提供未經(jīng)使用的全新產(chǎn)品2.3、我公司產(chǎn)品嚴格按照國家標準GB/T2816-2002;GB/T2825-2002生產(chǎn)，確保合格率100%,保證每臺套質(zhì)量性能穩(wěn)定、可靠，平均無故障工作時間不低于7000小時，讓用戶滿意2.4、我公司產(chǎn)品、核心部件嚴格按質(zhì)量技術(shù)標準把關(guān)，做到個個儀器試驗層層質(zhì)檢保證每個核心部件及整泵的整體質(zhì)量出公司符合國家相關(guān)標準 2.5、我公司擁有多年經(jīng)驗的高素質(zhì)管理、生產(chǎn)、技術(shù)、檢驗人才，嚴格執(zhí)行國家標準及ISO9000質(zhì)量體系要求，實行質(zhì)量跟蹤卡故障反查制度，確保了每臺產(chǎn)品的質(zhì)量合格我公司承諾每臺產(chǎn)品都能達到國家標準要求2.6、為保證井用潛水泵產(chǎn)品性能穩(wěn)定的提高，我公司引進國內(nèi)領(lǐng)先水平的水泵質(zhì)量檢驗試驗室，對投標產(chǎn)品性能進行全部檢驗，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量性能的保證與穩(wěn)定2.7、試驗室的測試系統(tǒng)為中國農(nóng)業(yè)機械化科學研究院研制生產(chǎn)的PMS-A水泵綜合測試系統(tǒng)該系統(tǒng)采用電子計算機自動控制、自動采集數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)處理，對潛水電泵的各項性能進行檢測檢測項目包括：潛水電機的空載、負載試驗、溫升試驗、起動轉(zhuǎn)矩試驗、堵轉(zhuǎn)性能試驗等。

也因此對產(chǎn)品的質(zhì)量有了更進一步的提高！1、我廠保證按招標文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標準向甲方提供未經(jīng)使用的全新產(chǎn)品2、我廠產(chǎn)品嚴格按照國家標準GB/T2816-2002;GB/T2825-2002生產(chǎn)，確保合格率100%,保證每臺套質(zhì)量性能穩(wěn)定、可靠，平均無故障工作時間不低于7000小時，讓用戶滿意3、我廠產(chǎn)品、核心部件嚴格按質(zhì)量技術(shù)標準把關(guān)，做到個個儀器試驗層層質(zhì)檢保證每個核心部件及整泵的整體質(zhì)量出廠符合國家相關(guān)標準 4、我廠擁有多年經(jīng)驗的高素質(zhì)管理、生產(chǎn)、技術(shù)、檢驗人才，嚴格執(zhí)行國家標準及ISO9000質(zhì)量體系要求，實行質(zhì)量跟蹤卡故障反查制度，確保了每臺產(chǎn)品的質(zhì)量合格我廠承諾每臺產(chǎn)品都能達到國家標準要求5、為保證井用潛水泵產(chǎn)品性能穩(wěn)定的提高，我廠引進國內(nèi)領(lǐng)先水平的水泵質(zhì)量檢驗試驗室，對投標產(chǎn)品性能進行全部檢驗，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量性能的保證與穩(wěn)定 6、試驗室的測試系統(tǒng)為中國農(nóng)業(yè)機械化科學研究院研制生產(chǎn)的PMS-A水泵綜合測試系統(tǒng)該系統(tǒng)采用電子計算機自動控制、自動采集數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)處理，對潛水電泵的各項性能進行檢測檢測項目包括：潛水電機的空載、負載試驗、溫升試驗、起動轉(zhuǎn)矩試驗、堵轉(zhuǎn)性能試驗等。

因此對產(chǎn)品的質(zhì)量有了更進一步的提高！2、質(zhì)量保證措施1）、我廠保證按招標文件規(guī)定的貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標準向甲方提供未經(jīng)使用的全新產(chǎn)品2）、我廠產(chǎn)品嚴格按照國家標準GB/T2816-2002;GB/T2825-2002生產(chǎn)，確保合格率100%,保證每臺套質(zhì)量性能穩(wěn)定、可靠，平均無故障工作時間不低于7000小時，讓用戶滿意3）、我廠產(chǎn)品、核心部件嚴格按質(zhì)量技術(shù)標準把關(guān)，做到個個儀器試驗層層質(zhì)檢保證每個核心部件及整泵的整體質(zhì)量出廠符合國家相關(guān)標準 4）、我廠擁有多年經(jīng)驗的高素質(zhì)管理、生產(chǎn)、技術(shù)、檢驗人才，嚴格執(zhí)行國家標準及ISO9000質(zhì)量體系要求，實行質(zhì)量跟蹤卡故障反查制度，確保了每臺產(chǎn)品的質(zhì)量合格我廠承諾每臺產(chǎn)品都能達到國家標準要求5）、為保證井用潛水泵產(chǎn)品性能穩(wěn)定的提高，我廠引進國內(nèi)領(lǐng)先水平的水泵質(zhì)量檢驗試驗室，對投標產(chǎn)品性能進行全部檢驗，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量性能的保證與穩(wěn)定6）、試驗室的測試系統(tǒng)為中國農(nóng)業(yè)機械化科學研究院研制生產(chǎn)的PMS-A水泵綜合測試系統(tǒng)該系統(tǒng)采用電子計算機自動控制、自動采集數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)處理，對潛水電泵的各項性能進行檢測檢測項目包括：潛水電機的空載、負載試驗、溫升試驗、起動轉(zhuǎn)矩試驗、堵轉(zhuǎn)性能試驗等。

因此對產(chǎn)品的質(zhì)量有了更進一步的提高！第5章項目所提供的其它免費物品或服務(wù)我公司負責將設(shè)備運抵招標人指定的現(xiàn)場，并免費指導安裝；提供終身的免費的技術(shù)支持與服務(wù)；并免費對使用方人員進行技術(shù)培訓和使用培訓，確保使用方能正確的使用設(shè)備1）我公司提供貨物的質(zhì)量保證期為自交貨驗收合格之日起二十四個月之內(nèi)止2）保質(zhì)期內(nèi)未經(jīng)使用的貨物如有不合格的，我公司免費更換3）對產(chǎn)品進行終身免費技術(shù)資詢4）免費為需方培訓相關(guān)技術(shù)人員，免費到現(xiàn)場進行調(diào)試。