中級信息系統(tǒng)管理工程師-系統(tǒng)維護-1.概述[單選題]1.根據(jù)系統(tǒng)運行的不同階段可以實施4種不同級別的維護當(dāng)提供最完美的支持，配備足夠數(shù)量工作人員，提供隨時對服務(wù)請求進行響應(yīng)的速度，并針對系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的情況提出前（江南博哥）瞻性建議時，這種維護屬于()A.一級維護B.二級維護C.三級維護D.四級維護 正確答案：A參考解析：本題考查對不同維護項目所應(yīng)完成的維護任務(wù)的理解系統(tǒng)運行的不同階段可以實施不同級別的維護，試運行或軟件大面積推廣狀態(tài)的項目，階段時間可能存在問題較多且可能嚴(yán)重影響用戶日常工作，一般要求最高級別的維護，即需要提供最完美的支持，配備足夠數(shù)量工作人員，提供隨時對服務(wù)請求進行響應(yīng)的速度，并針對系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的情況提出前瞻性建議時，這種維護屬于一級維護[單選題]2.系統(tǒng)運行管理制度是系統(tǒng)管理的一個重要內(nèi)容，它是確保系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運行機制和保障措施，通常它應(yīng)該包括：()①系統(tǒng)運行的組織機構(gòu)②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理③運行制度管理④系統(tǒng)運行結(jié)果分析A.①、②、③、④B.①、②、③C.①、③D.②、③、④ 正確答案：A參考解析：系統(tǒng)運行管理制度是系統(tǒng)管理的一個重要內(nèi)容。

它是確保系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運行機制和保障措施通常它應(yīng)該包括：系統(tǒng)運行的組織機構(gòu)它包括各類人員的構(gòu)成、各自職責(zé)、主要任務(wù)和管理內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理它包括對數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計渠道的管理、計量手段和計量方法的管理、原始數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)內(nèi)部各種運行文件、歷史文件（包括數(shù)據(jù)庫文件）的歸檔管理等③運行制度管理它包括系統(tǒng)操作規(guī)程、系統(tǒng)安全保密制度、系統(tǒng)修改規(guī)程、系統(tǒng)定期維護制度以及系統(tǒng)運行狀態(tài)記錄和日志歸檔等④系統(tǒng)運行結(jié)果分析分析系統(tǒng)運行結(jié)果得到某種能夠反映企業(yè)組織經(jīng)營生產(chǎn)方面發(fā)展趨勢的信息，用以提高管理部門指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)的能力[單選題]3.一般來說，用戶支持應(yīng)該首先確定用戶支持的范圍下列說法中，()不包括在通常用戶支持的范圍之列A.軟件升級服務(wù)B.軟件技術(shù)支持服務(wù)C.遠程X支持服務(wù)D.軟件終身跨平臺操作 正確答案：D參考解析：本題考查對系統(tǒng)用戶支持所包含內(nèi)容的理解系統(tǒng)用戶支持應(yīng)該明確用戶支持的服務(wù)范圍及支持方式，提供客戶滿意的用戶支持信息系統(tǒng)中軟件產(chǎn)品用戶支持包括：軟件升級服務(wù)；軟件技術(shù)支持服務(wù)；遠程X支持服務(wù)；全面維護支持服務(wù)；用戶教育培訓(xùn)服務(wù)；提供幫助服務(wù)臺，解決客戶常見問題。

[單選題]4.信息系統(tǒng)維護的內(nèi)容包括系統(tǒng)應(yīng)用程序維護、()、代碼維護、硬件設(shè)備維護和文檔維護A.數(shù)據(jù)維護B.軟件維護C.模塊維護D.結(jié)構(gòu)維護 正確答案：A參考解析：信息系統(tǒng)維護的內(nèi)容可以分為以下5類：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程是通過程序的運行而實現(xiàn)的，一旦程序發(fā)生問題或業(yè)務(wù)發(fā)生變化，就必然引起程序的修改和調(diào)整，因此系統(tǒng)維護的主要活動是對程序進行維護數(shù)據(jù)維護業(yè)務(wù)處理對數(shù)據(jù)的需求是不斷發(fā)生變化的，除系統(tǒng)中主體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定期更新外，還有許多數(shù)據(jù)需要進行不定期的更新，或隨環(huán)境、業(yè)務(wù)的變化而進行調(diào)整，數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等，都是數(shù)據(jù)維護的工作內(nèi)容代碼維護當(dāng)系統(tǒng)應(yīng)用范圍擴大和應(yīng)用環(huán)境變化時，系統(tǒng)中的各種代碼需要進行一定程度的增加、修改、刪除以及設(shè)置新的代碼硬件設(shè)備維護主要是指對主機及外設(shè)的日常管理和維護，都應(yīng)由專人負責(zé)，定期進行，以保證系統(tǒng)正常有效地運行文檔維護根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、代碼及其他維護的變化，對相應(yīng)文檔進行修改，并對所進行的維護進行記載[單選題]5.影響系統(tǒng)可維護性主要包括()方面①可理解性②可測試性③可修改性A.①②③B.①②C.②③D.①③ 正確答案：A參考解析：信息系統(tǒng)的可維護性是對信息系統(tǒng)進行維護的難易程度的度量。

影響系統(tǒng)可維護性主要有三個方面：可理解性、可測試性、可修改性[問答題]1.閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)說明】在系統(tǒng)投入正常運行之后，系統(tǒng)就進入了運行與維護階段，要保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，維護要有計劃有組織的對系統(tǒng)進行必要的改動，以確保系統(tǒng)的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的和正確的工作狀態(tài)某高校實驗中心因職能調(diào)整，需要在OA辦公系統(tǒng)中增加提供技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程該校IT部門對此制訂了相應(yīng)的維護計劃，組織了維護工作的實施請結(jié)合系統(tǒng)維護的相關(guān)要求，回答下列問題問題1】請根據(jù)上述說明，在制訂維護計劃之前需要考慮哪些因素？【問題2】請用給出的選項補充完善圖4－1系統(tǒng)維護工作程序1）～（4）備選答案：（4）A.用戶及管理部門審核B.維護經(jīng)費預(yù)算C.進行維護并測試D.編制維護報告E.更新系統(tǒng)文檔【問題3】（1）按照維護具體目標(biāo)可以將維護分成哪幾類？（2）指出本案例中的維護工作屬于哪一類 正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】維護的背景：包括系統(tǒng)的當(dāng)前情況、維護的對象、維護工作的復(fù)雜性與規(guī)模維護工作的影響：包括對新系統(tǒng)目標(biāo)的影響、對當(dāng)前工作進度的影響、對本系統(tǒng)其他部分的影響、對其他系統(tǒng)的影響資源要求：包括對維護提出的時間要求、維護所需費用、維護所需的工作人員【問題2】（1）D（2）C（3）A（4）E【問題3】糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預(yù)防性維護屬于適用性維護[問答題]2.閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將答案填入對應(yīng)欄內(nèi)。

說明】某物流公司為了有效管理公司的合同，擬在信息統(tǒng)一資源平臺上增加合同管理軟件模塊經(jīng)過招標(biāo)，合同管理軟件開發(fā)項目由M軟件公司中標(biāo)，井將該項目交給李工負責(zé)設(shè)計和測試需求分析】合同管理系統(tǒng)主界面由系統(tǒng)維護、合同錄入/查詢、合同管理三大部分組成1)系統(tǒng)維護模塊的主要功能是:權(quán)限/密碼管理、界面設(shè)置、路徑設(shè)置、日志管理、數(shù)據(jù)備份/還原2)合同管理模塊的主要功能是:合同類型管理、合同審閱、合同簽訂、合同打印3)合同錄入/查詢模塊的主要功能是z導(dǎo)入合同、合同起草、合同修改查詢根據(jù)需求分析的結(jié)果，李工設(shè)計的合同管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖2-1所示問題1】請將圖2-1中的空(a）-(0)的功能補充完整，并填入答題紙問題1對應(yīng)的位置上問題2】合同審閱流程圖如圖2-2所示，請從如下備選答案中選擇合適的一項填入答題紙問題(a)-（h)對應(yīng)的位置上①合同編號有誤請重輸②重號次數(shù)超限③編號是否正確④合同是否存在問題⑤登記相關(guān)問題⑥顯示合同并審閱⑦置審閱通過標(biāo)志⑧輸入合同編號【問題3】設(shè)計了4個測試用例①~④，測試用例如下所示:①(Xl=0，X2=3)②(Xl=1，X2=2)③(Xl=-1，X2=2)④(Xl=3，X2=1)為了完成語句覆蓋至少需要測試用例________。

為了完成路徑覆蓋至少需要測試用例________ 正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】（a）系統(tǒng)維護密碼管理（b）合同錄入/查詢（c）合同管理（d）權(quán)限/密碼管理（e）界面設(shè)置（f）路徑設(shè)置（g）日志管理（h）數(shù)據(jù)備份/還原（d~h順序可以調(diào)整）（i）導(dǎo)入合同（j）合同起草（k）合同修改查詢（i~k順序可以調(diào)整）（l）合同類型管理（m）合同審閱（n）合同簽訂（o）合同打印（l~o順序可以調(diào)整）題干中“合同管理系統(tǒng)主界面由系統(tǒng)維護、合同錄入/查詢、合同管理三大部分組成這說明系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)是從信息用戶的角度來看，所以系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，應(yīng)體現(xiàn)出信息系統(tǒng)對整個組織不同層次上各種功能的支持所以圖2-1應(yīng)按照對應(yīng)的功能進行填寫問題2】（a）⑧（b）①（c）③（d）⑥（e）②（f）④（g）⑤（h）⑦本題是考查對流程圖理解，矩形用于表示一個加工步驟，菱形用于表示一個邏輯條件，箭頭表示控制流對于合同審閱，首先應(yīng)該依據(jù)合同號找到對應(yīng)的合同，如果合同號正確，則加載合同并進行審批，否則判定重號輸入的次數(shù)，是否大于3次，如果大于應(yīng)該終止顯示次數(shù)超過現(xiàn)在，如果不大于3次，則返回合同編號輸入的界面，并提示合同編號有誤請重新輸入。

對于依據(jù)合同編號找出的合同，先判斷合同是否存在問題，如果不存在問題，則審批合同，置審閱通過的標(biāo)記，結(jié)束審批流程；否則應(yīng)該登記合同的問題，結(jié)束審批流程問題3】（1）①②（2）①②③或者①②④語句覆蓋（SC）：設(shè)計足夠的測試用例，使得使被測試程序中每條語句至少執(zhí)行一次路徑覆蓋：設(shè)計足夠的測試用例，使得被測試程序中的所有可能路徑至少被執(zhí)行一次對于本題的語句有：語句A、語句B以及兩個判定語句，所以只有設(shè)計的測試用例覆蓋這些語句即可本題要求至少需要，可以選擇：第1個判定為真覆蓋判定1和語句A；第1個判定和第2個判定都為假覆蓋判定1、判定2、語句B可以選擇①②路徑覆蓋，本題的路徑有3條，1、判定1為真的路徑；2、判定1為假、判定2為真的路徑；3、判定1為假、判定2為假的路徑可以選擇①②③或者①②④。