技巧高效工作技巧高效工作的含義一高效工作的具體方法二結(jié)束語(yǔ)三Contents目錄高效工作技巧什么是工作什么是高效一、高效工作的含義高效工作技巧（一）工 作 是 什 么工作帶有主動(dòng)性、自豪感工作是做正確的事工作是要解決問題工作是要開動(dòng)腦筋做事工作是不要只做上級(jí)要求你做的事高效工作技巧用最簡(jiǎn)單的方法用最少的時(shí)間用最少的人力、物力、財(cái)力做成最重要的事（二）高效——結(jié)果導(dǎo)向高效工作技巧01情緒管理02目標(biāo)管理03時(shí)間管理04人際管理05自我提升二、具體方法高效工作技巧心平氣和悲 傷生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實(shí)驗(yàn) 將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：高效工作技巧猜一猜：猜一猜： 在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后體冷卻成水后, ,將其注射到大白鼠身將其注射到大白鼠身上，將會(huì)發(fā)生么？上，將會(huì)發(fā)生么？結(jié)果：結(jié)果：幾分鐘后大白鼠死亡幾分鐘后大白鼠死亡!!!!!!高效工作技巧（一）情緒管理?1、定義??????????????指一個(gè)人在情緒方面的管理能力???EQ——情緒商數(shù)，是指一個(gè)人對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒的掌控和對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的運(yùn)作能力。

高效工作技巧自 問我每天都開心嗎？我每天都開心嗎？我工作愉快嗎？我工作愉快嗎？我對(duì)工作及生活充滿熱情嗎？我對(duì)工作及生活充滿熱情嗎？我和同事及家人相處愉快嗎？我和同事及家人相處愉快嗎？我從不抱怨嗎？我從不抱怨嗎？我沒有任何的負(fù)面情緒嗎？我沒有任何的負(fù)面情緒嗎？ 我感覺不到任何壓力嗎？我感覺不到任何壓力嗎？10高效工作技巧*過渡頁(yè)2如何進(jìn)行情緒管理高效工作技巧壓力水平壓力水平疲勞疲勞耗竭耗竭P點(diǎn)點(diǎn)崩潰崩潰壓力管理目標(biāo)工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)中等強(qiáng)度的壓力水平會(huì)帶來最好的績(jī)效水平，所以正確看待工作中的挫折與困難，化壓力為動(dòng)力1）正確認(rèn)識(shí)壓力與工作績(jī)效關(guān)系高效工作技巧（2）轉(zhuǎn)移注意力 去散散步、聽聽音樂，看看電視，還可以翻翻畫冊(cè)，讀讀小說等等，時(shí)過境遷，往往能心平氣和地解決問題高效工作技巧喊喊訴訴這這樣樣發(fā)發(fā)泄泄行行不不行行？？？？？？高效工作技巧（3）合理發(fā)泄情緒恰當(dāng)?shù)那‘?dāng)?shù)?中性的中性的不恰當(dāng)?shù)牟磺‘?dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)膱?chǎng)合適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合哭、運(yùn)動(dòng)哭、運(yùn)動(dòng)大聲唱歌大聲唱歌大聲喊叫大聲喊叫找人傾訴找人傾訴睡覺睡覺 吃東西吃東西狂哭、狂睡、狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、狂吃、喝酒、吸煙、扔?xùn)|西、吸煙、扔?xùn)|西、打架、生悶氣打架、生悶氣高效工作技巧 有人曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ摺?/p>

兩組人的個(gè)子差不多，先是一起跳過了1米他對(duì)第一組說：你們能夠跳過1.2米他對(duì)第二組說：你們能夠跳得更高經(jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過1.2米，而第二組的人因?yàn)闆]有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在高效工作技巧1、定義?? 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法二）目標(biāo)管理高效工作技巧所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果!高效工作技巧2、目標(biāo)管理的原則制?定?目?標(biāo)定?下?期?限追?蹤?查?詢高效工作技巧怎么定?高效工作技巧SMART 原原 則則——?Specific（明確的）——?Measurable(可測(cè)量的）——?Action-oriented(行動(dòng)導(dǎo)向的)——?Realistic(務(wù)實(shí)的)——?Time-related(有時(shí)間期限的）高效工作技巧如何募集700萬(wàn)美元 美國(guó)一位名叫羅伯.舒樂的博士，身無分文要在加州建造一座水晶大教堂，預(yù)算造價(jià)高達(dá)700萬(wàn)美元。

舒樂博士這樣寫下自己的奇特計(jì)劃：尋找一筆700萬(wàn)美元的捐款；尋找7筆100萬(wàn)美元的捐款；尋找14筆50萬(wàn)元的捐款；尋找70筆10萬(wàn)美元的捐款；尋找140筆5萬(wàn)美元的捐款；尋找280筆2.5萬(wàn)美元的捐款；尋找700筆1萬(wàn)美元的捐款就這樣，歷時(shí)12年，一座造價(jià)2000萬(wàn)美元、可容納1萬(wàn)多人的水晶教堂竣工了??????? ????啟示：一些看似難以實(shí)現(xiàn)的大目標(biāo)分割成無數(shù)個(gè)小目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來就不困難了每天實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，日積月累，就會(huì)收獲人生的大成功高效工作技巧　設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖剝洋蔥圖高效工作技巧日日本本學(xué)學(xué)者者關(guān)關(guān)于于時(shí)時(shí)間間浪浪費(fèi)費(fèi)的的調(diào)調(diào)查查 ““人人們們一一般般每每8 8分分 鐘鐘會(huì)會(huì)收收到到 1 1次次打打擾擾，，每每小小時(shí)時(shí)大大約約 7 7次次 ，，即即 每每 天天 5 50 0——6 60 0次次平平均均每每次次打打擾擾大大約約是是 5 5分分鐘鐘，，總總共共每每天天大大 約約 4 4小小時(shí)時(shí)，，也也就就是是 5 50 0% % 其其 中中 約約3 3小小時(shí)時(shí)的的打打擾擾是是沒沒有有意意義義或或者者極極少少有有價(jià)價(jià)值值的的 同同時(shí)時(shí)，，人人被被打打擾擾后后重重拾拾原原來來的的思思路路至至少少需需要要 3 3 分分 鐘鐘 ，， 每每 天天 就就 是是 2 2 . . 5 5小小時(shí)時(shí)。

”” 根根據(jù)據(jù)以以上上的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，可可以以發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，，每每天天因因打打擾擾而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的時(shí)時(shí)間間損損失失約約為為 5 5. .5 5小小時(shí)時(shí)，，按按 8 8小小時(shí)時(shí)工工作作制制算算，，這這占占了了工工作作時(shí)時(shí)間間的的68.7%?高效工作技巧沒有設(shè)定完成時(shí)限時(shí)間殺手大包大攬，事必躬親不懂得統(tǒng)籌安排沒有輕重緩急安排沒有目標(biāo)或缺乏計(jì)劃有求必應(yīng)，來者不拒冗長(zhǎng)而又無效的會(huì)議官僚作風(fēng)、文牘主義溝通不良，做無用功等待或各種干擾來襲……高效工作技巧（三）時(shí)間管理為什么時(shí)間總不夠用該怎樣進(jìn)行時(shí)間管理高效工作技巧重要度緊迫性1 1、分清輕重緩急A 重要而且緊迫ＣＣ 緊迫但不重要D 不重要不緊迫ＢＢ重要但不緊迫高效工作技巧緊急重要并不重要的電話信件無謂的交際應(yīng)酬個(gè)人嗜好的沉迷點(diǎn)滴時(shí)間浪費(fèi)發(fā)呆、拖延下屬請(qǐng)示、匯報(bào)臨時(shí)會(huì)議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪?規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新?建立人際關(guān)系?發(fā)掘新機(jī)會(huì)防患未然（鍛煉）設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計(jì)劃危機(jī)（救火）定出時(shí)間待會(huì)做打發(fā)時(shí)間時(shí)做立即去做授權(quán)別人去做高效工作技巧時(shí) 間 安 排習(xí)慣性時(shí)間安排習(xí)慣性時(shí)間安排: :重要緊急重要緊急:25-30%:25-30%重要不緊急重要不緊急:15%:15%緊急不重要緊急不重要:50-60%:50-60%不緊急不重要不緊急不重要:2-3%:2-3% 正確的時(shí)間安排正確的時(shí)間安排: :重要緊急重要緊急:20-25%:20-25%重要不緊急重要不緊急:65-80%:65-80%緊急不重要緊急不重要:15%:15%不緊急不重要不緊急不重要:1%:1%高效工作技巧2 2、制定計(jì)劃，寫成清單我的工作目標(biāo)是什么?為了達(dá)成成目標(biāo)我需要做什么順序與重要性是什么我需要多少時(shí)間我該如何分配與使用我的時(shí)間高效工作技巧整理資料 2設(shè)計(jì)調(diào)查表格 1客戶訪談部門例會(huì)??每日計(jì)劃表每日計(jì)劃表/時(shí)間沒有具體確定時(shí)間沒有具體確定的待處理事項(xiàng)的待處理事項(xiàng)/時(shí)間已具體確定的時(shí)間已具體確定的事件事件/電話、記錄等信息電話、記錄等信息提前一天提前一天?客戶訪談客戶訪談部門例會(huì)部門例會(huì)部門例會(huì)部門例會(huì)整理資料整理資料 設(shè)計(jì)調(diào)查表格設(shè)計(jì)調(diào)查表格設(shè)計(jì)調(diào)查表格設(shè)計(jì)調(diào)查表格?高效工作技巧3 3、 避免拖延q嚴(yán)格要求自己，規(guī)定任務(wù)完成的期限。

q排除工作過程中的干擾，保持優(yōu)先次序的穩(wěn)定性q不要只做熟悉的事務(wù)性工作q與同事、上司、下屬探討改進(jìn)工作方法，辨清各自職責(zé)，不推諉和相互扯皮高效工作技巧4 4、建立有效的辦公環(huán)境?盡量保持桌面整潔，只留正在做的事情?工作中經(jīng)常要用到的用品應(yīng)容易取得?每一件物品應(yīng)擺放在固定的位置?每天下班前將辦公桌整理就緒?把不再需要的東西堅(jiān)決扔掉辦公用品身邊工具電腦文檔書面文件高效工作技巧戴爾·卡耐基說：?????????“一個(gè)人事業(yè)的成功，只有百分之十五是來自于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧”高效工作技巧（四）人際管理??1、定義 ??????廣義的人際關(guān)系是指人與人之間的各種關(guān)系????????狹義的人際關(guān)系是指人們?cè)诮煌^程中形成的心理關(guān)系，其關(guān)注的是心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度，其構(gòu)成包括認(rèn)知、情感、行為成分高效工作技巧人際關(guān)系示意圖 ???上司 同事 平輩 本人下屬高效工作技巧01提高員工的工作情緒――士氣02提高整體的工作效率――工作量03減少工作糾紛的抱怨――矛盾04增加整體的合作性――團(tuán)結(jié)05 減少員工流動(dòng)――穩(wěn)定2、良好人際關(guān)系的重要性高效工作技巧3、如何建立良好的人際關(guān)系 高效工作技巧 ??????調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人初次見面的時(shí)候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個(gè)人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語(yǔ)調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來源于簡(jiǎn)單的交談。

也就是說，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的高效工作技巧（1）注意優(yōu)化個(gè)人形象著裝和風(fēng)度是第一個(gè)進(jìn)入人的視線的人的風(fēng)度美是通過打扮而體現(xiàn)出來的??著裝的原則主要有：?得體、合適、合度是著裝的基本要求?有新意??要體現(xiàn)出個(gè)性和職業(yè)特點(diǎn)?高效工作技巧（2）誠(chéng)信原則 “ “人際關(guān)系上你最喜歡具有什么特人際關(guān)系上你最喜歡具有什么特征的人？征的人？”” ““最希望別人采取什么樣的方式同最希望別人采取什么樣的方式同自己交往？自己交往？”” ““自己會(huì)采取什么樣的方式與別人自己會(huì)采取什么樣的方式與別人交往？交往？””誠(chéng)信=誠(chéng)實(shí)+信用高效工作技巧（3）尊重他人尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重他人是一種美德，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)高效工作技巧4、辦公室交際中的忌諱辦公室內(nèi)切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對(duì)立情緒工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天領(lǐng)導(dǎo)面前充分表現(xiàn)自己，辦事積極主動(dòng)；同事或下屬面前，推三阻四、愛理不理忌拉小圈子忌故作姿態(tài)，，舉止特異不要把痛苦的經(jīng)歷一談再談。

忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個(gè)生活的強(qiáng)者辦公室是嚴(yán)肅、正式的場(chǎng)合，無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛(wèi)會(huì)招人話柄且給他人沒工作能力的假象忌情緒不佳，牢騷滿腹忌趨炎附勢(shì)，攀龍附鳳忌逢人訴苦高效工作技巧客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng) 團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我共享共擔(dān)，以小我完成大我 擁抱變化：突破自我，迎接變化突破自我，迎接變化 誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾 激情：永不言棄，樂觀向上永不言棄，樂觀向上敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情阿里巴巴六大價(jià)值觀阿里巴巴的使命：讓天下沒有難做的生意讓天下沒有難做的生意 阿里巴巴的愿景???做一家經(jīng)營(yíng)做一家經(jīng)營(yíng)102102年的企業(yè)年的企業(yè)?成為世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商成為世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商?成為世界最優(yōu)秀的雇主成為世界最優(yōu)秀的雇主 高效工作技巧決定每個(gè)人后天成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素（五）自我提升高效工作技巧 ??古語(yǔ)說：活到老學(xué)到老，只有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。

一個(gè)不善于學(xué)習(xí)的人，是不可能干好工作的每個(gè)員工都需要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力作為支撐物如果你不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷地通過勤奮學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己的能力，那你很可能從一個(gè)“人才”變成企業(yè)乃至社會(huì)的包袱??????人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，他不是一成不變的，不是永恒的它需要不斷地晉級(jí)、不斷地發(fā)展，只有學(xué)習(xí)力不斷地加強(qiáng)，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才是真正的人才1 1、不斷學(xué)習(xí) —— ——提高工作能力高效工作技巧2、提高工作責(zé)任心????????????????????????——提升工作效率帶好頭：一個(gè)企業(yè)的管理者如果思想懈怠，疏于管理，放松監(jiān)督，帶頭作用缺乏，員工自然跟著懈怠領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十強(qiáng)本領(lǐng)：增強(qiáng)本領(lǐng)就是要增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)適應(yīng)本職崗位，較好履行崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)能力要想做得高，相對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)當(dāng)然就要比其他人高出一等抓細(xì)節(jié)：注重工作細(xì)節(jié)就是加強(qiáng)工作責(zé)任心，從細(xì)節(jié)可以看出對(duì)工作的認(rèn)真程度，對(duì)自己要求的嚴(yán)格與否高效工作技巧結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 戴明當(dāng)年跑到日本，只對(duì)日本企業(yè)說了一句話：“你們只要每天堅(jiān)持著進(jìn)步1%就可以了！”就是這么簡(jiǎn)單的一句話改變了日本企業(yè)的命運(yùn)，讓豐田、松下、索尼、日產(chǎn)、東芝等一大批企業(yè)成為全世界最優(yōu)秀的企業(yè)。

請(qǐng)問：如果你的每一個(gè)今天都比昨天進(jìn)請(qǐng)問：如果你的每一個(gè)今天都比昨天進(jìn)步步1%1%，那么一年下來你會(huì)進(jìn)步多少？，那么一年下來你會(huì)進(jìn)步多少？每天進(jìn)步1%！——與各位共勉高效工作技巧觀謝看謝高效工作技巧此課件下載可自行編輯修改，供參考！此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝你的支持，我們會(huì)努力做得更好！感謝你的支持，我們會(huì)努力做得更好！。