第一章第一章第一章第一章: : : :成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部( ( ( (角色認(rèn)知及素養(yǎng)角色認(rèn)知及素養(yǎng)角色認(rèn)知及素養(yǎng)角色認(rèn)知及素養(yǎng)) ) ) ) 一一一一. . . . 班組班組班組班組: : : :激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團(tuán)隊(duì)激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團(tuán)隊(duì)激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團(tuán)隊(duì)激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團(tuán)隊(duì)；；；；二二二二. . . . 班組長班組長班組長班組長基本職能基本職能；；；；三．班組長主要職責(zé)；三．班組長主要職責(zé)；三．班組長主要職責(zé)；三．班組長主要職責(zé)；四．班組長在企業(yè)扮演的九角色四．班組長在企業(yè)扮演的九角色四．班組長在企業(yè)扮演的九角色四．班組長在企業(yè)扮演的九角色. . . .五．和員工新型的工作關(guān)系五．和員工新型的工作關(guān)系五．和員工新型的工作關(guān)系五．和員工新型的工作關(guān)系六．班組長應(yīng)具備的知識和技能六．班組長應(yīng)具備的知識和技能六．班組長應(yīng)具備的知識和技能六．班組長應(yīng)具備的知識和技能七．班組長管理水平七．班組長管理水平七．班組長管理水平七．班組長管理水平. . . . 班組長管理技巧討論班組長管理技巧討論班組長管理技巧討論班組長管理技巧討論八．班組長需要執(zhí)行力八．班組長需要執(zhí)行力八．班組長需要執(zhí)行力八．班組長需要執(zhí)行力九．維持紀(jì)律七步驟：九．維持紀(jì)律七步驟：九．維持紀(jì)律七步驟：九．維持紀(jì)律七步驟： ☆ ☆ ☆ ☆ 熱爐法則熱爐法則熱爐法則熱爐法則十．解決問題之技巧及討論：常見問題怎么辦十．解決問題之技巧及討論：常見問題怎么辦十．解決問題之技巧及討論：常見問題怎么辦十．解決問題之技巧及討論：常見問題怎么辦十一十一十一十一. . . . 總結(jié)：合格班組長素質(zhì)總結(jié)：合格班組長素質(zhì)總結(jié)：合格班組長素質(zhì)總結(jié)：合格班組長素質(zhì)20202020條條條條. . . .祝您成功祝您成功祝您成功祝您成功；；；；第二章第二章第二章第二章 現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理目目 錄錄如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部(角色認(rèn)知及素養(yǎng))第一章?團(tuán)隊(duì)是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達(dá)成特定目標(biāo)（數(shù)量數(shù)量.品質(zhì)品質(zhì).服務(wù)服務(wù).顧客滿意顧客滿意.效率效率.交貨期交貨期.成本等成本等）而共同合作的最恰當(dāng)?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。

一一) 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)?班組班組是工廠一切工作落腳點(diǎn)，是工廠一切工作落腳點(diǎn)，?班組是提高員工素質(zhì)的基本場所班組是提高員工素質(zhì)的基本場所?同事之間能彼此傾訴，大伙感情不錯(cuò)，歡樂融洽，是團(tuán)隊(duì)同事之間能彼此傾訴，大伙感情不錯(cuò)，歡樂融洽，是團(tuán)隊(duì)精神必要條件之一一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有表現(xiàn)出一項(xiàng)成果，精神必要條件之一一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有表現(xiàn)出一項(xiàng)成果，即使彼此歡樂融洽，他們還是沒有團(tuán)隊(duì)合作精神的即使彼此歡樂融洽，他們還是沒有團(tuán)隊(duì)合作精神的?團(tuán)隊(duì)精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，所屬成員團(tuán)隊(duì)精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，所屬成員發(fā)揮本身最大限度的發(fā)揮本身最大限度的潛能潛能潛能潛能，每位成員都具有向前邁進(jìn)的意，每位成員都具有向前邁進(jìn)的意識和共同分享成果的喜悅，團(tuán)結(jié)一致以完成目標(biāo)，成員之識和共同分享成果的喜悅，團(tuán)結(jié)一致以完成目標(biāo)，成員之間產(chǎn)生堅(jiān)強(qiáng)的間產(chǎn)生堅(jiān)強(qiáng)的相互信賴相互信賴相互信賴相互信賴關(guān)系，公司方面則獲得卓越的績效，關(guān)系，公司方面則獲得卓越的績效，有一套可以讓成員真實(shí)體會(huì)到成果的制度有一套可以讓成員真實(shí)體會(huì)到成果的制度管理者力圖為下屬建立團(tuán)隊(duì)精神管理者力圖為下屬建立團(tuán)隊(duì)精神認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識基本管理概念認(rèn)識基本管理概念角色與自我的認(rèn)知角色與自我的認(rèn)知人員管理人員管理設(shè)備管理設(shè)備管理材料管理材料管理方法管理方法管理環(huán)境管理環(huán)境管理管理功能管理功能管理功能管理功能日常管理日常管理日常管理日常管理二二 現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理者者基基本本職職能能發(fā)掘問題發(fā)掘問題分析問題分析問題改善問題改善問題質(zhì)量管理質(zhì)量管理成本管理成本管理交期管理交期管理安全管理安全管理職能管理職能管理職能管理職能管理問題排除問題排除問題排除問題排除日常管理日常管理日常管理日常管理（（立足內(nèi)部立足內(nèi)部））職能管理職能管理職能管理職能管理（（對外支持對外支持））現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理者者基基本本職職能能團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練問題員工處理問題員工處理人際關(guān)系人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)提案改善與小組活動(dòng)提案改善與小組活動(dòng)自我成長與前途規(guī)劃自我成長與前途規(guī)劃現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理者者基基本本職職能能第一：安排工作，第一：安排工作，第一：安排工作，第一：安排工作，按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)?追求追求效率化效率化效率化效率化，最大限度地發(fā)，最大限度地發(fā)揮人物設(shè)備作用；揮人物設(shè)備作用；?采用采用標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化方法，將質(zhì)量意方法，將質(zhì)量意識完全貫徹到工作中。

識完全貫徹到工作中?自以為是是大忌自以為是是大忌?一旦一旦問題問題問題問題發(fā)生立即取得有關(guān)發(fā)生立即取得有關(guān)部門支持并迅速做出部門支持并迅速做出處置第二：改善收益第二：改善收益第二：改善收益第二：改善收益?提高提高質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量、削減各項(xiàng)、削減各項(xiàng)費(fèi)用費(fèi)用費(fèi)用費(fèi)用有機(jī)地結(jié)合有機(jī)地結(jié)合? ?持續(xù)持續(xù)持續(xù)持續(xù)推進(jìn)推進(jìn)改善改善改善改善，掌握用最，掌握用最少資源來生產(chǎn)的少資源來生產(chǎn)的方法方法方法方法 ?采用電子設(shè)備后各項(xiàng)技術(shù)采用電子設(shè)備后各項(xiàng)技術(shù)發(fā)展日新月異，任何時(shí)候發(fā)展日新月異，任何時(shí)候采用與別人相同方法就意采用與別人相同方法就意味著倒退，企業(yè)也無法生味著倒退，企業(yè)也無法生存下去 ( ( (三三三三) ) ) ) 班組長主要職責(zé)班組長主要職責(zé)班組長主要職責(zé)班組長主要職責(zé)之一：管事之一：管事之一：管事之一：管事兩大任務(wù)兩大任務(wù)?向全體部下描敘在自己的工作崗位上向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做打算怎樣做打算怎樣做打算怎樣做 ?展示集體展示集體目標(biāo)，持續(xù)改善目標(biāo)，持續(xù)改善目標(biāo)，持續(xù)改善目標(biāo)，持續(xù)改善?訓(xùn)練自己成為集體的訓(xùn)練自己成為集體的核心核心核心核心領(lǐng)導(dǎo)? ?分配任務(wù)分配任務(wù)分配任務(wù)分配任務(wù)并并拓展個(gè)人特長拓展個(gè)人特長拓展個(gè)人特長拓展個(gè)人特長，取長補(bǔ)短。

取長補(bǔ)短?要求全員要求全員遵守遵守遵守遵守崗位規(guī)定及規(guī)則崗位規(guī)定及規(guī)則?與全體部下對話以謀求思想上的與全體部下對話以謀求思想上的交流交流交流交流形成集體形成集體達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)個(gè)人無論多優(yōu)秀，如不形個(gè)人無論多優(yōu)秀，如不形個(gè)人無論多優(yōu)秀，如不形個(gè)人無論多優(yōu)秀，如不形成集體，個(gè)人才能就得不成集體，個(gè)人才能就得不成集體，個(gè)人才能就得不成集體，個(gè)人才能就得不到發(fā)揮管理者應(yīng)該：到發(fā)揮管理者應(yīng)該：到發(fā)揮管理者應(yīng)該：到發(fā)揮管理者應(yīng)該：?營造一種有活力的自我啟發(fā)的職場營造一種有活力的自我啟發(fā)的職場環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境：：：：? ?參與管理參與管理參與管理參與管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一?培養(yǎng)人、努力學(xué)習(xí)，自己培養(yǎng)人、努力學(xué)習(xí)，自己想成長想成長想成長想成長，讓人的，讓人的能力能力能力能力最大限度最大限度發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)揮揮揮揮，強(qiáng)化人與人之間的互相，強(qiáng)化人與人之間的互相信賴關(guān)系信賴關(guān)系信賴關(guān)系信賴關(guān)系，人人都覺得，人人都覺得安心、安心、安心、安心、有奔頭有奔頭有奔頭有奔頭的工作的工作環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境? ?不浪費(fèi)地操作不浪費(fèi)地操作不浪費(fèi)地操作不浪費(fèi)地操作的工作的工作環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境；；造就人材造就人材 (財(cái)財(cái))職責(zé)之二：管人職責(zé)之二：管人?要做一個(gè)好上司，先當(dāng)一個(gè)好下屬。

要做一個(gè)好上司，先當(dāng)一個(gè)好下屬?不能不能服從服從服從服從的人，就不能指揮，不可能成為好管理者的人，就不能指揮，不可能成為好管理者?必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示(指示背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指示背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)有時(shí)你費(fèi)很大力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的有時(shí)你費(fèi)很大力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的?及時(shí)地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議及時(shí)地向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議?是上級的部屬和參謀助手是上級的部屬和參謀助手?在上司和下屬之間擔(dān)任緩沖角色在上司和下屬之間擔(dān)任緩沖角色輔助上級輔助上級班組長崗位職責(zé)班組長崗位職責(zé)1．組織本部門人員按質(zhì)按時(shí)按量地完成生產(chǎn)任務(wù)．組織本部門人員按質(zhì)按時(shí)按量地完成生產(chǎn)任務(wù)2．．經(jīng)經(jīng)常常巡巡視視嚴(yán)嚴(yán)格格要要求求工工人人按按作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書進(jìn)進(jìn)行行操操作作，，及及時(shí)時(shí)對對工工人進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)人進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)3．認(rèn)真、仔細(xì)填寫記錄和報(bào)表．認(rèn)真、仔細(xì)填寫記錄和報(bào)表4．跟進(jìn)問題處理進(jìn)度．跟進(jìn)問題處理進(jìn)度5．保持場地整齊，干凈，符合．保持場地整齊，干凈，符合”5S”要求6．做好現(xiàn)場標(biāo)識．做好現(xiàn)場標(biāo)識,及時(shí)填寫拉上懸掛的運(yùn)行控制白板。

及時(shí)填寫拉上懸掛的運(yùn)行控制白板7．努力降低損耗率，提高效率．努力降低損耗率，提高效率8．對設(shè)備、儀器儀表應(yīng)經(jīng)常保養(yǎng)維護(hù)．對設(shè)備、儀器儀表應(yīng)經(jīng)常保養(yǎng)維護(hù)9．控制生產(chǎn)過程，直至問題或不滿足要求的情況得到糾正．控制生產(chǎn)過程，直至問題或不滿足要求的情況得到糾正日日式式班班組組長長崗崗位位職職責(zé)責(zé)準(zhǔn)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)列出異常現(xiàn)象，及說明標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)列出異?，F(xiàn)象，及說明處置步驟，現(xiàn)僅規(guī)范如何做好，而沒有規(guī)定何處置步驟，現(xiàn)僅規(guī)范如何做好，而沒有規(guī)定何謂異常狀況及其正確的排除程序謂異常狀況及其正確的排除程序訓(xùn)練員工，遵照工作要求訓(xùn)練員工，遵照工作要求傳授技術(shù)及管理的傳授技術(shù)及管理的技能，開發(fā)未來能接任其工作的屬下技能，開發(fā)未來能接任其工作的屬下改善標(biāo)準(zhǔn)以改進(jìn)現(xiàn)狀改善標(biāo)準(zhǔn)以改進(jìn)現(xiàn)狀注意異?，F(xiàn)象：注意異?，F(xiàn)象：沒有遵守要求；運(yùn)行參數(shù)有偏沒有遵守要求；運(yùn)行參數(shù)有偏差；設(shè)備儀表儀器失效；出現(xiàn)一個(gè)不合格指標(biāo)差；設(shè)備儀表儀器失效；出現(xiàn)一個(gè)不合格指標(biāo)或有征兆流程有控制之外或控制圖出現(xiàn)不尋或有征兆流程有控制之外或控制圖出現(xiàn)不尋常的分布現(xiàn)象常的分布現(xiàn)象立即處置立即處置立即處置立即處置創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

工人崗位職責(zé)工人崗位職責(zé)1．掌握本崗位操作技術(shù)，．掌握本崗位操作技術(shù)，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書的要求小心操作的要求小心操作.2、、嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行“ “三不三不三不三不” ”保證質(zhì)量要求保證質(zhì)量要求保證質(zhì)量要求保證質(zhì)量要求 不收上道工序流下來的不合格產(chǎn)品，不收上道工序流下來的不合格產(chǎn)品，不收上道工序流下來的不合格產(chǎn)品，不收上道工序流下來的不合格產(chǎn)品， 自己不做不合格產(chǎn)品，自己不做不合格產(chǎn)品，自己不做不合格產(chǎn)品，自己不做不合格產(chǎn)品， 不將自己做的不合格產(chǎn)品不流到下道工序，不將自己做的不合格產(chǎn)品不流到下道工序，不將自己做的不合格產(chǎn)品不流到下道工序，不將自己做的不合格產(chǎn)品不流到下道工序，3．掌握本崗位的檢查、測量技術(shù)．掌握本崗位的檢查、測量技術(shù)( (自檢自檢自檢自檢). ).4．對．對設(shè)備、儀器儀表、工具設(shè)備、儀器儀表、工具設(shè)備、儀器儀表、工具設(shè)備、儀器儀表、工具、精心維護(hù)保養(yǎng)．、精心維護(hù)保養(yǎng)．5．保證．保證安全安全安全安全生產(chǎn)，每個(gè)崗位要求不出事故．生產(chǎn)，每個(gè)崗位要求不出事故．6．按規(guī)定要求對現(xiàn)場進(jìn)行標(biāo)識．．按規(guī)定要求對現(xiàn)場進(jìn)行標(biāo)識．推行目視管理推行目視管理推行目視管理推行目視管理．．四四. .班組長在企業(yè)扮演的九角色班組長在企業(yè)扮演的九角色 ☆ ☆ 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者————領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo) ☆ ☆ 監(jiān)督者監(jiān)督者————對部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核對部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核 ☆ ☆ 傳播者傳播者————傳遞必要的工作信息傳遞必要的工作信息 ☆ ☆ 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者————協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù)協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù)☆ ☆ 培訓(xùn)者培訓(xùn)者————給于部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)給于部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo) ☆ ☆ 執(zhí)行者執(zhí)行者————應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好 ☆ ☆ 調(diào)配者調(diào)配者————對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配 ☆ ☆ 支持者支持者————給予部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持給予部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持 ☆ ☆ 好部屬好部屬————善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任角色角色角色角色?兵兵頭頭將將尾尾；；是是部部門門中中的的生生產(chǎn)產(chǎn)、、行行政政負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人，，一一般般由由上上級級主主管指派或由群眾選舉經(jīng)上級主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。

管指派或由群眾選舉經(jīng)上級主管批準(zhǔn)產(chǎn)生 ?管事、管人、管現(xiàn)場、管事、管人、管現(xiàn)場、?是員工最直接的主管、老師、兄長、是員工最直接的主管、老師、兄長、?正確處理內(nèi)部沖突正確處理內(nèi)部沖突?角角色色扮扮演演很很重重要要每每個(gè)個(gè)人人都都像像生生活活在在大大舞舞臺(tái)臺(tái)上上，，都都在在充充當(dāng)當(dāng)著著一一定定的的角角色色，，在在這這個(gè)個(gè)舞舞臺(tái)臺(tái)上上你你是是什什么么角角色色就就唱唱什什么么調(diào)調(diào)，，絕不能反串工作中如出現(xiàn)反串，就屬角色錯(cuò)位絕不能反串工作中如出現(xiàn)反串，就屬角色錯(cuò)位?一一個(gè)個(gè)學(xué)學(xué)生生或或部部屬屬，，都都沒沒有有資資格格瞧瞧不不起起老老師師和和上上司司，，畢畢竟竟他他們們的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)都都比比我我們們豐豐富富，，也也都都坐坐上上了了那那個(gè)個(gè)位位子子；；他他們們即即使使沒有真才實(shí)學(xué)，但多少都有值得我們學(xué)習(xí)之處??！沒有真才實(shí)學(xué)，但多少都有值得我們學(xué)習(xí)之處??！優(yōu)秀的管理角色大氣大氣正氣正氣義氣義氣霸氣霸氣制度制度制度制度有情有情無情無情絕情絕情領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)管理管理管理管理管理者管理者四氣、三情四氣、三情五.和員工新型的工作關(guān)系企業(yè)企業(yè)員工員工基層干部基層干部合作合作伙伴伙伴學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)發(fā)展發(fā)展建立他人對自己的信任?對事要懷疑，有否更好的方法對事要懷疑，有否更好的方法﹔﹔?對人要信任，你才有機(jī)會(huì)成為出色的管理者。

對人要信任，你才有機(jī)會(huì)成為出色的管理者?領(lǐng)導(dǎo)力是從值得追隨者信任開始領(lǐng)導(dǎo)力是從值得追隨者信任開始?所謂信任別人，是把別人視為另一個(gè)自己所謂信任別人，是把別人視為另一個(gè)自己?沒人敢用自己不信任的人，沒人敢用自己不信任的人，?更沒有人對不信任自己的人盡忠更沒有人對不信任自己的人盡忠?相互信任，總從一方首先信任另一方開始相互信任，總從一方首先信任另一方開始?只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會(huì)成為動(dòng)力只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會(huì)成為動(dòng)力問候：問候：每天親切每天親切地問候員工，但地問候員工，但勿常用相同的語勿常用相同的語言言發(fā)掘：發(fā)掘：盡可能盡可能發(fā)掘和利用員發(fā)掘和利用員工的專長、優(yōu)工的專長、優(yōu)點(diǎn)和興趣點(diǎn)和興趣關(guān)懷：關(guān)懷：經(jīng)常對經(jīng)常對員工表示真誠員工表示真誠的關(guān)心的關(guān)心鼓勵(lì)：鼓勵(lì)：員工有了員工有了問題，幫助解決問題，幫助解決并安慰鼓勵(lì)，員并安慰鼓勵(lì)，員工有了困難應(yīng)主工有了困難應(yīng)主動(dòng)的給予協(xié)助動(dòng)的給予協(xié)助獲得員工信任有效四個(gè)步驟獲得員工信任有效四個(gè)步驟 調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性?要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性積極性一旦調(diào)動(dòng)起來，要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性積極性一旦調(diào)動(dòng)起來，再棘手難題都能得到圓滿的解決。

再棘手難題都能得到圓滿的解決?健全的獎(jiǎng)懲制度，高明的指示命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵；健全的獎(jiǎng)懲制度，高明的指示命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵；?獎(jiǎng)勵(lì)是使人們走向共同目的地的動(dòng)力，是激勵(lì)積極性潛能獎(jiǎng)勵(lì)是使人們走向共同目的地的動(dòng)力，是激勵(lì)積極性潛能充分發(fā)揮；充分發(fā)揮；要我做要我做→ → 變變( (制度制度)→ )→ 我要做我要做?處罰是防止某些人偏離目標(biāo)的保證，是保證每一個(gè)人的行處罰是防止某些人偏離目標(biāo)的保證，是保證每一個(gè)人的行動(dòng)都符合最低要求動(dòng)都符合最低要求?經(jīng)驗(yàn)不足管理者比較注重部屬缺點(diǎn)，習(xí)慣用感覺來衡量部經(jīng)驗(yàn)不足管理者比較注重部屬缺點(diǎn)，習(xí)慣用感覺來衡量部屬表現(xiàn)，而優(yōu)秀管理者是以貢獻(xiàn)來評價(jià)部屬的表現(xiàn)屬表現(xiàn)，而優(yōu)秀管理者是以貢獻(xiàn)來評價(jià)部屬的表現(xiàn)?步驟：步驟：賦予動(dòng)機(jī)賦予動(dòng)機(jī) → →經(jīng)歷促成長經(jīng)歷促成長→ → 評價(jià)反饋；評價(jià)反饋；雷鮑夫八字法則雷鮑夫八字法則 ? ?在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記，在我們語言中在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記，在我們語言中在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記，在我們語言中在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記，在我們語言中 ①① 最重要的八個(gè)字是：最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤。

②② 最重要的七個(gè)字是：最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事你干了一件好事你干了一件好事你干了一件好事 ③③ 最重要的六個(gè)字是：最重要的六個(gè)字是：你的看法如何你的看法如何你的看法如何你的看法如何 ④④ 最重要的五個(gè)字是：最重要的五個(gè)字是：咱們一起干咱們一起干咱們一起干咱們一起干 ⑤⑤ 最重要的四個(gè)字是：最重要的四個(gè)字是：不妨試試不妨試試不妨試試不妨試試 ⑥⑥ 最重要的三個(gè)字是：最重要的三個(gè)字是：謝謝您謝謝您謝謝您謝謝您 ⑦⑦ 最重要的兩個(gè)字是：最重要的兩個(gè)字是：咱們 ⑧⑧ 最重要的一個(gè)字是：最重要的一個(gè)字是：您您您您 我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤你干了一件好事你干了一件好事你的看法如何你的看法如何咱們一起干咱們一起干不妨試試不妨試試謝謝您謝謝您咱們咱們您您知識知識知識知識工作工作工作工作責(zé)任責(zé)任責(zé)任責(zé)任教導(dǎo)技巧教導(dǎo)技巧教導(dǎo)技巧教導(dǎo)技巧工工工工作作作作關(guān)關(guān)關(guān)關(guān)系系系系JRJR工工工工作作作作方方方方法法法法JMJM工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)工作教導(dǎo)工作教導(dǎo) JI JI領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)技技技技巧巧巧巧改改改改善善善善技技技技巧巧巧巧六六.班組長應(yīng)具備的知識與技能班組長應(yīng)具備的知識與技能越是基層管理人員，越是基層管理人員，越是基層管理人員，越是基層管理人員，越需要過硬技術(shù)能力，越需要過硬技術(shù)能力，越需要過硬技術(shù)能力，越需要過硬技術(shù)能力，否則你很難服眾的！否則你很難服眾的！否則你很難服眾的！否則你很難服眾的！優(yōu)秀管理者做人與做事優(yōu)秀管理者做人與做事做人要講做人要講—品格品格品格品格做事要講做事要講—風(fēng)格風(fēng)格風(fēng)格風(fēng)格做人心要做人心要—寬寬寬寬做事心要做事心要—細(xì)細(xì)細(xì)細(xì)做人要有做人要有—進(jìn)取心進(jìn)取心進(jìn)取心進(jìn)取心做事要有做事要有—責(zé)任心責(zé)任心責(zé)任心責(zé)任心做人要學(xué)會(huì)做人要學(xué)會(huì)—悟悟悟悟做事要把握做事要把握—度度度度最高級的成就：最高級的成就：包括思想的平靜、享樂與幸福，只有從事自己最喜歡工包括思想的平靜、享樂與幸福，只有從事自己最喜歡工作的人，才能得到這些。

作的人，才能得到這些?大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識經(jīng)驗(yàn)很驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識經(jīng)驗(yàn)很重要，但經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高重要，但經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平管理水平類型類型類型類型具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)生產(chǎn)生產(chǎn)技術(shù)型技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡單，常常用對待機(jī)器的方法對待員工法簡單，常常用對待機(jī)器的方法對待員工唯命唯命是從型是從型強(qiáng)調(diào)絕對服從，對上級忠心耿耿，而且毫不懷疑與強(qiáng)調(diào)絕對服從，對上級忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽從上級指示，抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽從上級指示，不求有功但求無過缺乏創(chuàng)新和管理能力不求有功但求無過缺乏創(chuàng)新和管理能力 七七.班組長管理水平現(xiàn)狀班組長管理水平現(xiàn)狀大撒把型大撒把型不樂意做管理，做一天和尚撞一天鐘，工作得過不樂意做管理，做一天和尚撞一天鐘，工作得過且過，沒有責(zé)任心，采取無為而治的做法，徒有且過，沒有責(zé)任心，采取無為而治的做法，徒有虛名虛名勞動(dòng)勞動(dòng)模范型模范型工作能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，只知道自己做事，工作能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會(huì)管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作不會(huì)管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們哥們義氣型義氣型對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中對待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮管理者應(yīng)有的感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮管理者應(yīng)有的作用作用強(qiáng)迫強(qiáng)迫壓制型壓制型固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地固執(zhí)守舊、過分壓制員工，害怕員工威脅他的地位位教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團(tuán)隊(duì)的即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問題八八. .班組長需要執(zhí)行力班組長需要執(zhí)行力執(zhí)?行?力? ?執(zhí)行力：執(zhí)行力：執(zhí)行力：執(zhí)行力：通過準(zhǔn)確理解組織意圖、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案和對資通過準(zhǔn)確理解組織意圖、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案和對資源（源（人財(cái)物信息時(shí)間人財(cái)物信息時(shí)間）進(jìn)行有效控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力）進(jìn)行有效控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力? ?研究對象研究對象研究對象研究對象：最充分體現(xiàn)上級思想、態(tài)度、行為的方法：最充分體現(xiàn)上級思想、態(tài)度、行為的方法? ?目的目的目的目的是將組織目標(biāo)化成為公司的一切行為是將組織目標(biāo)化成為公司的一切行為? ?核心核心核心核心是協(xié)調(diào)一致是協(xié)調(diào)一致? ?最高境界最高境界最高境界最高境界是是“想上級之所想、急上級之所急想上級之所想、急上級之所急”? ?基本準(zhǔn)則基本準(zhǔn)則基本準(zhǔn)則基本準(zhǔn)則是是“照章辦事照章辦事”? ?作用方式作用方式作用方式作用方式為自上而下為自上而下? ?需執(zhí)行事項(xiàng)需執(zhí)行事項(xiàng): :?指部門例行本職工作、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃表、上司委派指部門例行本職工作、會(huì)議記錄、工作計(jì)劃表、上司委派工作、公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)、配合其它部門運(yùn)作事項(xiàng)等工作、公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)、配合其它部門運(yùn)作事項(xiàng)等.主要由部主要由部門文員統(tǒng)計(jì)和協(xié)助上司跟進(jìn)并填寫《門文員統(tǒng)計(jì)和協(xié)助上司跟進(jìn)并填寫《__月執(zhí)行力管理表》月執(zhí)行力管理表》? ?執(zhí)行達(dá)標(biāo)率執(zhí)行達(dá)標(biāo)率執(zhí)行達(dá)標(biāo)率執(zhí)行達(dá)標(biāo)率 = 已執(zhí)行事項(xiàng)數(shù)已執(zhí)行事項(xiàng)數(shù)已執(zhí)行事項(xiàng)數(shù)已執(zhí)行事項(xiàng)數(shù)÷ ÷需執(zhí)行事項(xiàng)數(shù)需執(zhí)行事項(xiàng)數(shù)需執(zhí)行事項(xiàng)數(shù)需執(zhí)行事項(xiàng)數(shù)×100%×100%名言：名言：名言：名言：所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完；大事成于微所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完；大事成于微所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完；大事成于微所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完；大事成于微執(zhí)行力管理表執(zhí)行力管理表注注:1. 工作性質(zhì)：工作性質(zhì)：A. 本職工作本職工作 B.上司指派上司指派 C.工作需要工作需要 D. 配合其它部門配合其它部門 E.其它其它 2. 此管理表須張貼在部門此管理表須張貼在部門/車間辦公室公告欄車間辦公室公告欄管理缺乏執(zhí)行力：管理缺乏執(zhí)行力：管理缺乏執(zhí)行力：管理缺乏執(zhí)行力： 官僚作風(fēng)病。

官僚作風(fēng)病遇事推委，遇事推委，不負(fù)責(zé)任；不負(fù)責(zé)任；反映遲鈍，反映遲鈍，回復(fù)緩慢；回復(fù)緩慢；流程之間缺乏執(zhí)行力：流程之間缺乏執(zhí)行力：流程之間缺乏執(zhí)行力：流程之間缺乏執(zhí)行力：警察鐵路各管警察鐵路各管一段、中間地段誰也不愿管，一段、中間地段誰也不愿管，“多一多一事不如少一事事不如少一事”職責(zé)不對接、上面職責(zé)不對接、上面流程為下個(gè)流程制造麻煩、協(xié)調(diào)難度流程為下個(gè)流程制造麻煩、協(xié)調(diào)難度大，投訴、扯皮家常便飯大，投訴、扯皮家常便飯事事依靠上級公斷事事依靠上級公斷命令缺乏執(zhí)行力：命令缺乏執(zhí)行力：命令缺乏執(zhí)行力：命令缺乏執(zhí)行力：極端表現(xiàn)：上級指示一步行動(dòng)一步；不拔不動(dòng)你說你的，極端表現(xiàn)：上級指示一步行動(dòng)一步；不拔不動(dòng)你說你的，我干我的，對我有利的我執(zhí)行、對我不利的或沒有好處的，我干我的，對我有利的我執(zhí)行、對我不利的或沒有好處的，我不執(zhí)行、上有政策，下有對策；人心分離、出工不出力、我不執(zhí)行、上有政策，下有對策；人心分離、出工不出力、出力不出利；見到事情繞著走、遇到問題躲著走；個(gè)人恩怨出力不出利；見到事情繞著走、遇到問題躲著走；個(gè)人恩怨與工作相聯(lián)系，上下無法認(rèn)同與信任對方與工作相聯(lián)系，上下無法認(rèn)同與信任對方。

執(zhí)行力執(zhí)行力 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 個(gè)人缺乏責(zé)任感個(gè)人缺乏責(zé)任感個(gè)人缺乏責(zé)任感個(gè)人缺乏責(zé)任感?不是缺少做事的人，而是不是缺少做事的人，而是 缺少用心做事的人缺少用心做事的人?缺少把一件事從頭做到尾的人缺少把一件事從頭做到尾的人?缺少做事追求完美主義的人缺少做事追求完美主義的人?一些人主動(dòng)，一些人得過且過，一些人制造事情來做一些人主動(dòng)，一些人得過且過，一些人制造事情來做?組織缺乏活力與創(chuàng)新、很多不良的習(xí)性開始破壞公司的執(zhí)行組織缺乏活力與創(chuàng)新、很多不良的習(xí)性開始破壞公司的執(zhí)行文化文化?“木桶理論木桶理論”個(gè)別人影響整體效益；前流程影響后流程；沒個(gè)別人影響整體效益；前流程影響后流程；沒有人負(fù)責(zé)調(diào)理與改善；有時(shí)候主動(dòng)一點(diǎn)就可解決問題有人負(fù)責(zé)調(diào)理與改善；有時(shí)候主動(dòng)一點(diǎn)就可解決問題 令行禁止令行禁止尊重規(guī)則尊重規(guī)則文化單一文化單一尊重事實(shí)尊重事實(shí)自主學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)自主管理自主管理信息共享信息共享平等交流平等交流團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作良性競爭良性競爭組織精簡組織精簡制度簡單制度簡單創(chuàng)造問題創(chuàng)造問題（（危機(jī)感危機(jī)感危機(jī)感危機(jī)感））持續(xù)變革持續(xù)變革執(zhí)行型執(zhí)行型企業(yè)的表現(xiàn)企業(yè)的表現(xiàn)關(guān)鍵是關(guān)鍵是有強(qiáng)烈的有強(qiáng)烈的責(zé)任心責(zé)任心會(huì)做會(huì)做后續(xù)追蹤，后續(xù)追蹤，主動(dòng)反饋主動(dòng)反饋團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神，懂得透過懂得透過與他人協(xié)作與他人協(xié)作完成任務(wù)完成任務(wù)面對面對棘手問題，棘手問題，能迅速找到能迅速找到解決辦法；解決辦法；自身有活力自身有活力并能帶動(dòng)并能帶動(dòng)激發(fā)同事激發(fā)同事活力與士氣；活力與士氣；最最有有執(zhí)執(zhí)行行力力的的員員工工的的五五大大特特征征（（（（活力與士氣帶動(dòng)活力與士氣帶動(dòng)活力與士氣帶動(dòng)活力與士氣帶動(dòng)））））（（（（問題識別與解決問題識別與解決問題識別與解決問題識別與解決））））（（（（團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神））））（（（（跟蹤與反饋跟蹤與反饋跟蹤與反饋跟蹤與反饋））））（（（（責(zé)任意識責(zé)任意識責(zé)任意識責(zé)任意識））））五大五大特征特征有影響力才有執(zhí)行力? ?領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響力領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響力：：不利用其正式領(lǐng)導(dǎo)的地位與權(quán)威來影不利用其正式領(lǐng)導(dǎo)的地位與權(quán)威來影響部屬，而透過自己的為人與指導(dǎo)方法來影響部屬。

響部屬，而透過自己的為人與指導(dǎo)方法來影響部屬? ?特點(diǎn)：特點(diǎn)：特點(diǎn)：特點(diǎn)：是一種追隨、是一種追隨、是一種追隨、是一種追隨、 是一種自覺、是一種認(rèn)同、非制度化是一種自覺、是一種認(rèn)同、非制度化是一種自覺、是一種認(rèn)同、非制度化是一種自覺、是一種認(rèn)同、非制度化? ?知識、技能知識、技能知識、技能知識、技能、、、、個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)個(gè)人特質(zhì)以及運(yùn)用的能力；；以及運(yùn)用的能力；；?每日的言行舉止，所顯示對工作、對人，以及對自己的每日的言行舉止，所顯示對工作、對人，以及對自己的態(tài)度態(tài)度態(tài)度態(tài)度? ?自如地調(diào)動(dòng)對方的情緒，是影響力的本質(zhì)自如地調(diào)動(dòng)對方的情緒，是影響力的本質(zhì)自如地調(diào)動(dòng)對方的情緒，是影響力的本質(zhì)自如地調(diào)動(dòng)對方的情緒，是影響力的本質(zhì)? ?在發(fā)送信息時(shí)感染對方，是人格魅力在發(fā)送信息時(shí)感染對方，是人格魅力在發(fā)送信息時(shí)感染對方，是人格魅力在發(fā)送信息時(shí)感染對方，是人格魅力¨ ¨身先士卒是最有效的命令，以身作則乃最嚴(yán)格的規(guī)章身先士卒是最有效的命令，以身作則乃最嚴(yán)格的規(guī)章身先士卒是最有效的命令，以身作則乃最嚴(yán)格的規(guī)章身先士卒是最有效的命令，以身作則乃最嚴(yán)格的規(guī)章¨ ¨用以身作則來作為自己言論后盾的領(lǐng)導(dǎo)，立于不敗之地。

用以身作則來作為自己言論后盾的領(lǐng)導(dǎo)，立于不敗之地用以身作則來作為自己言論后盾的領(lǐng)導(dǎo)，立于不敗之地用以身作則來作為自己言論后盾的領(lǐng)導(dǎo)，立于不敗之地九．維持紀(jì)律七步驟九．維持紀(jì)律七步驟 一一. . 紀(jì)律出現(xiàn)問題的原因紀(jì)律出現(xiàn)問題的原因1.員工不知道規(guī)則員工不知道規(guī)則: 2.管理及組織因素管理及組織因素:3.個(gè)別員工因素個(gè)別員工因素:4.管理人員有心無力管理人員有心無力:5.規(guī)則不協(xié)調(diào)規(guī)則不協(xié)調(diào):6.規(guī)則時(shí)過及不切實(shí)際規(guī)則時(shí)過及不切實(shí)際:二二. . 預(yù)防性執(zhí)行紀(jì)律預(yù)防性執(zhí)行紀(jì)律1.訂立標(biāo)準(zhǔn)訂立標(biāo)準(zhǔn):2.鼓勵(lì)回饋鼓勵(lì)回饋:例如例如:陳小姐的部門最近有很多陳小姐的部門最近有很多員工無故遲到早退陳小姐不員工無故遲到早退陳小姐不希望用懲罰手段處理希望用懲罰手段處理,決定用內(nèi)決定用內(nèi)部文件訂立標(biāo)準(zhǔn)部文件訂立標(biāo)準(zhǔn),作出預(yù)防試作出預(yù)防試討論這內(nèi)部文件的內(nèi)容及應(yīng)該討論這內(nèi)部文件的內(nèi)容及應(yīng)該如何讓員工知悉如何讓員工知悉 三三. . 執(zhí)行紀(jì)律的原則執(zhí)行紀(jì)律的原則當(dāng)員工違反規(guī)則，主管按照其違規(guī)的嚴(yán)重程度采取行動(dòng)，目當(dāng)員工違反規(guī)則，主管按照其違規(guī)的嚴(yán)重程度采取行動(dòng)，目的是希望通過懲罰，令員工改過的是希望通過懲罰，令員工改過,不再違規(guī)，以矯正其行為不再違規(guī)，以矯正其行為管理人員可以采用管理人員可以采用 ‘熱爐熱爐’ 守則的四個(gè)原則執(zhí)行紀(jì)律守則的四個(gè)原則執(zhí)行紀(jì)律:? ?每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。

要受到懲處要受到懲處要受到懲處 “ “ “ “熱爐熱爐熱爐熱爐””””法則形象的闡述了懲處原則：法則形象的闡述了懲處原則：法則形象的闡述了懲處原則：法則形象的闡述了懲處原則：1、熱爐火紅，不摸也知道爐子是會(huì)灼傷人的、熱爐火紅，不摸也知道爐子是會(huì)灼傷人的——預(yù)先警告、預(yù)先警告、警告性原則警告性原則警告性原則警告性原則領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會(huì)受到懲處熱爐”法則—賞罰分明2、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷——號令嚴(yán)明、號令嚴(yán)明、一致一致一致一致性原則性原則性原則性原則說說”和和“做做”是一致的，說到就會(huì)做到，也就是說是一致的，說到就會(huì)做到，也就是說只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處3、碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì)被灼傷、碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì)被灼傷——實(shí)時(shí)處理、實(shí)時(shí)處理、即時(shí)性原即時(shí)性原即時(shí)性原即時(shí)性原則則則則懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到使犯錯(cuò)人及時(shí)改正錯(cuò)誤行水，決不能有時(shí)間差，以便達(dá)到使犯錯(cuò)人及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的；為的目的；4、不管誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷、不管誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷——公正不偏、公正不偏、公平性原公平性原公平性原公平性原則則則則。

不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受到懲處，在單位規(guī)章制度面前人人平等都要受到懲處，在單位規(guī)章制度面前人人平等四四. . 執(zhí)行紀(jì)律的步驟執(zhí)行紀(jì)律的步驟說明所犯紀(jì)律說明所犯紀(jì)律→探討原因探討原因→征詢征詢補(bǔ)救建議補(bǔ)救建議→協(xié)商解決方法協(xié)商解決方法→作出作出處分處分:口頭警告口頭警告:書面警告書面警告:停職停職:辭辭退退:五五. . 漸進(jìn)式紀(jì)律程序漸進(jìn)式紀(jì)律程序口頭警告、第一封警口頭警告、第一封警告信、第二封警告信、告信、第二封警告信、停職、辭退停職、辭退六六. . 決定處分行動(dòng)的因素決定處分行動(dòng)的因素犯規(guī)事件的嚴(yán)重性；員工犯規(guī)事件的嚴(yán)重性；員工的過往工作記錄；事先警的過往工作記錄；事先警告的程度；企業(yè)的常規(guī)；告的程度；企業(yè)的常規(guī)；對其它員工的影響；對其它員工的影響；七七. . 上訴權(quán)利上訴權(quán)利為了確保紀(jì)律處分公正無私為了確保紀(jì)律處分公正無私,企業(yè)該有途徑給被罰的員工上企業(yè)該有途徑給被罰的員工上訴聆聽上訴的負(fù)責(zé)人應(yīng)該是訴聆聽上訴的負(fù)責(zé)人應(yīng)該是較高層的管理人較高層的管理人,不是人事部不是人事部門或管理人員的直屬上司門或管理人員的直屬上司。

十．解決問題之技巧十．解決問題之技巧討論討論這些常見問題怎么辦？這些常見問題怎么辦？造造成成問問題題造成問題原因：造成問題原因：你選錯(cuò)了人！你選錯(cuò)了人！缺乏訓(xùn)練和教導(dǎo)！缺乏訓(xùn)練和教導(dǎo)！雖有能力但不積極雖有能力但不積極 ！！?沒有達(dá)到目標(biāo)；沒有達(dá)到目標(biāo)；?不知道什么是期望行不知道什么是期望行為；為；?沒標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚沒標(biāo)準(zhǔn)，員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不為員工標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受接受?無反饋或無效反饋無反饋或無效反饋?后果不足以鼓勵(lì)員后果不足以鼓勵(lì)員工采取期望的行動(dòng)；工采取期望的行動(dòng)；?員工沒掌握技巧，不員工沒掌握技巧，不知道怎樣做知道怎樣做各種阻礙各種阻礙?身體，精神及感情的身體，精神及感情的局限無法確定在什么情局限無法確定在什么情形下按期望行為做事；形下按期望行為做事；?被要求在同一時(shí)間完被要求在同一時(shí)間完成相矛盾的工作；成相矛盾的工作；?缺乏足夠的資源來做缺乏足夠的資源來做事；事；現(xiàn)場管理中人力資源的要點(diǎn)現(xiàn)場管理中人力資源的要點(diǎn)提升發(fā)現(xiàn)問題能力提升發(fā)現(xiàn)問題能力提升發(fā)現(xiàn)問題能力提升發(fā)現(xiàn)問題能力改善總結(jié)能力改善總結(jié)能力改善總結(jié)能力改善總結(jié)能力解決問題能力解決問題能力解決問題能力解決問題能力不是不是 能不能能不能 / / 會(huì)不會(huì)會(huì)不會(huì) 而是而是 “ “要不要要不要””?如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬? ?如何對待不合作的老油條和刺兒頭如何對待不合作的老油條和刺兒頭? ?如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬??怎樣讓有背景的下屬聽你的?如何管理“老上級”?如何管理阿諛奉承的員工?如何管理斤斤計(jì)較的員工?如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途?如何把激將法用在火線上?如何對待非正式的小群體?如何化解班組間的矛盾?常見問題怎么辦？討論討論總總 結(jié)結(jié)合格管理者素質(zhì)合格管理者素質(zhì)01保持積極的態(tài)度保持積極的態(tài)度──以積極的方法看人和情勢的能力。

你的以積極的方法看人和情勢的能力你的成功和你屬下的成功都決定于你的態(tài)度如果你對工作和公成功和你屬下的成功都決定于你的態(tài)度如果你對工作和公司的目標(biāo)抱持著積極的態(tài)度，你必定會(huì)將這種態(tài)度傳達(dá)給你司的目標(biāo)抱持著積極的態(tài)度，你必定會(huì)將這種態(tài)度傳達(dá)給你的屬下的屬下02高精力水準(zhǔn)高精力水準(zhǔn)──辛勤做事而有用不完的力氣和活力辛勤做事而有用不完的力氣和活力03個(gè)人的熱情個(gè)人的熱情──吸引人的態(tài)度吸引人的態(tài)度04正直正直──值得信任，良好可靠的性格，言行一致值得信任，良好可靠的性格，言行一致05責(zé)任責(zé)任──總是總是“完成完成” 指派工作，沒有籍口；不要學(xué)著踢皮指派工作，沒有籍口；不要學(xué)著踢皮球，皮球應(yīng)該停在你的桌子上我如果永遠(yuǎn)從別人身上找原球，皮球應(yīng)該停在你的桌子上我如果永遠(yuǎn)從別人身上找原因，永遠(yuǎn)不能提高從我自己身上找找看，問題出在哪里，因，永遠(yuǎn)不能提高從我自己身上找找看，問題出在哪里，我只能改變我自己，責(zé)任第一我只能改變我自己，責(zé)任第一 06以身作則以身作則 ──永遠(yuǎn)行得正，坐得直，好的自我形象永遠(yuǎn)行得正，坐得直，好的自我形象07心理馬力心理馬力──工作擴(kuò)展，維持學(xué)習(xí)的能力不想繼續(xù)學(xué)習(xí)工作擴(kuò)展，維持學(xué)習(xí)的能力。

不想繼續(xù)學(xué)習(xí)的人，很容易認(rèn)為自己知道的已經(jīng)夠了的人，很容易認(rèn)為自己知道的已經(jīng)夠了08領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力──對別人有高度影響力一位能干的主管可以對別人有高度影響力一位能干的主管可以教一隊(duì)散漫的士兵作出高效率的操演反之，無能的主管教一隊(duì)散漫的士兵作出高效率的操演反之，無能的主管能讓最好的部隊(duì)士氣全失能讓最好的部隊(duì)士氣全失09追隨的能力追隨的能力──愿意順從，打團(tuán)體戰(zhàn)和追隨領(lǐng)導(dǎo)人愿意順從，打團(tuán)體戰(zhàn)和追隨領(lǐng)導(dǎo)人10缺乏個(gè)人問題缺乏個(gè)人問題──個(gè)人、家庭和職業(yè)生活井然有序個(gè)人、家庭和職業(yè)生活井然有序11人際技巧人際技巧──吸引人和培養(yǎng)他們的能力吸引人和培養(yǎng)他們的能力12保保持持你你的的幽幽默默感感:──享享受受生生活活，，不不會(huì)會(huì)對對自自己己太太嚴(yán)嚴(yán)肅肅那那一一天你真正大笑天你真正大笑(笑你自己笑你自己)的時(shí)候，你才真成長了的時(shí)候，你才真成長了13精神恢復(fù)能力精神恢復(fù)能力──問題出現(xiàn)時(shí)問題出現(xiàn)時(shí)“能一躍而起能一躍而起”14事跡記錄事跡記錄──有經(jīng)驗(yàn)和成功，希望在更多環(huán)境里有成就有經(jīng)驗(yàn)和成功，希望在更多環(huán)境里有成就15大的欲望大的欲望──渴望成長和個(gè)人的發(fā)展渴望成長和個(gè)人的發(fā)展16自律自律──愿意愿意“付出代價(jià)付出代價(jià)”和掌握成功。

和掌握成功17創(chuàng)意創(chuàng)意──看出解決方案和處理問題的能力看出解決方案和處理問題的能力18彈性彈性──不怕改變，容易改變，隨組織的成長而調(diào)整不怕改變，容易改變，隨組織的成長而調(diào)整19看見看見“大幅圖象大幅圖象”──能超越個(gè)人利益看到全部的圖象能超越個(gè)人利益看到全部的圖象20直覺直覺──沒有具體資料就能洞悉和意識到一種情況沒有具體資料就能洞悉和意識到一種情況21把每一件簡單的事做好就是不簡單把每一件簡單的事做好就是不簡單!把每一件平凡的事做好就是不平凡把每一件平凡的事做好就是不平凡!現(xiàn)場管理 現(xiàn)場改善第二章現(xiàn)場管理改善創(chuàng)造價(jià)值現(xiàn)場管理改善創(chuàng)造價(jià)值 眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場產(chǎn)生價(jià)值產(chǎn)生價(jià)值產(chǎn)生價(jià)值產(chǎn)生價(jià)值指揮指揮指揮指揮支援支援支援支援地位變了！地位變了！地位變了！地位變了！生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場一流現(xiàn)場管理一流現(xiàn)場管理十大工作十大工作成成本本效效益益交交期期效效率率團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作工工藝藝設(shè)設(shè)備備安安全全環(huán)環(huán)保保人人員員士士氣氣精精益益生生產(chǎn)產(chǎn)生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理方方針針目目標(biāo)標(biāo)品品質(zhì)質(zhì)管管理理QQC CD DS SF F流程流程流程流程管理管理管理管理工業(yè)工業(yè)工業(yè)工業(yè)工程工程工程工程價(jià)值價(jià)值價(jià)值價(jià)值工程工程工程工程信息信息信息信息統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)物流物流物流物流資金資金資金資金制造系統(tǒng)競爭優(yōu)勢制造系統(tǒng)競爭優(yōu)勢制造系統(tǒng)競爭優(yōu)勢制造系統(tǒng)競爭優(yōu)勢差異化差異化差異化差異化 · · 低成本低成本低成本低成本 · · 快速反應(yīng)快速反應(yīng)快速反應(yīng)快速反應(yīng)制造系統(tǒng)提升需要制造系統(tǒng)提升需要制造系統(tǒng)提升需要制造系統(tǒng)提升需要“ “軟軟軟軟”“”“硬硬硬硬” ”結(jié)合結(jié)合結(jié)合結(jié)合?生產(chǎn)管理重點(diǎn)是控制現(xiàn)場，生產(chǎn)力的關(guān)鍵，一切工作立足生產(chǎn)管理重點(diǎn)是控制現(xiàn)場，生產(chǎn)力的關(guān)鍵，一切工作立足點(diǎn)點(diǎn)；；班組像細(xì)胞，所有細(xì)胞都健康，身體才可能健康班組像細(xì)胞，所有細(xì)胞都健康，身體才可能健康1．被充分．被充分激活激活激活激活的員工和團(tuán)隊(duì)的員工和團(tuán)隊(duì)，，自主管理。

自主管理2．按質(zhì)．按質(zhì)、、按量按量、、如期如期、、安全安全、、均衡地均衡地完成任務(wù)完成任務(wù)完成任務(wù)完成任務(wù)3．明確日常管理之．明確日常管理之管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，；作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化， 解決品質(zhì)問題解決品質(zhì)問題 、、員工自主維護(hù)設(shè)備；員工自主維護(hù)設(shè)備； 4．．5S5S是現(xiàn)場管理之基礎(chǔ)，是現(xiàn)場管理之基礎(chǔ)， 員工養(yǎng)成良好習(xí)慣；管理有序員工養(yǎng)成良好習(xí)慣；管理有序經(jīng)經(jīng)營營新新原原則則⑤⑤⑤⑤微笑微笑微笑微笑smilesmile④④④④誠實(shí)誠實(shí)誠實(shí)誠實(shí)sinceritysincerity③③③③戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略strategystrategy②②②②簡化簡化簡化簡化simplicitysimplicity①①①①速度速度速度速度speedspeed新新5S? ?維持：維持：維持：維持：保持現(xiàn)有成果水平，確保員工遵守標(biāo)準(zhǔn)，保持現(xiàn)有成果水平，確保員工遵守標(biāo)準(zhǔn)， 不會(huì)失控沒有做好維持、現(xiàn)場的每一件事就會(huì)退化不會(huì)失控沒有做好維持、現(xiàn)場的每一件事就會(huì)退化? ?改善：改善：改善：改善：持續(xù)不斷地設(shè)定新的、更高目標(biāo)持續(xù)不斷地設(shè)定新的、更高目標(biāo)?做不好須改好做不好須改好，，叫改惡；做得好、做得更好，為改善。

叫改惡；做得好、做得更好，為改善?樹立改善意識，現(xiàn)有的做法絕對不是最好的每件工作均有樹立改善意識，現(xiàn)有的做法絕對不是最好的每件工作均有它的改善空間做任何事，人、時(shí)間、地點(diǎn)不同，皆會(huì)有差它的改善空間做任何事，人、時(shí)間、地點(diǎn)不同，皆會(huì)有差異，而差異點(diǎn)就是問題點(diǎn)、改善點(diǎn)針對差異訂標(biāo)準(zhǔn)異，而差異點(diǎn)就是問題點(diǎn)、改善點(diǎn)針對差異訂標(biāo)準(zhǔn)? ?一些人喜歡嘗試一些復(fù)雜工具和科技方法，去處理一些可以一些人喜歡嘗試一些復(fù)雜工具和科技方法，去處理一些可以利利利利用常識性用常識性工具工具工具工具. .檢查表及技巧，低成本的方法解決問題檢查表及技巧，低成本的方法解決問題檢查表及技巧，低成本的方法解決問題檢查表及技巧，低成本的方法解決問題? ?創(chuàng)新創(chuàng)新∶ ∶以新技術(shù)工藝以新技術(shù)工藝以新技術(shù)工藝以新技術(shù)工藝. . . .設(shè)備的大量投資來取得巨大進(jìn)步設(shè)備的大量投資來取得巨大進(jìn)步設(shè)備的大量投資來取得巨大進(jìn)步設(shè)備的大量投資來取得巨大進(jìn)步現(xiàn)場管理人員兩項(xiàng)主要功能現(xiàn)場管理人員兩項(xiàng)主要功能持續(xù)改善關(guān)鍵持續(xù)改善關(guān)鍵：：改變員工心態(tài)改變員工心態(tài)?從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始，絕不滿足現(xiàn)狀從質(zhì)疑現(xiàn)行的做法開始，絕不滿足現(xiàn)狀?思考為什么不夠好不夠快不夠便宜思考為什么不夠好不夠快不夠便宜？？?能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，，解決問題的方法也易及時(shí)找到。

解決問題的方法也易及時(shí)找到?把你現(xiàn)在所用的工作方法，認(rèn)定是最差勁的方法！把你現(xiàn)在所用的工作方法，認(rèn)定是最差勁的方法！?追根究底止於至善，一項(xiàng)永無止境的工作追根究底止於至善，一項(xiàng)永無止境的工作，，?員工會(huì)根深蒂固地依賴?yán)狭?xí)慣工作，必須克服心理阻力員工會(huì)根深蒂固地依賴?yán)狭?xí)慣工作，必須克服心理阻力頭腦頑固的人必須離開關(guān)鍵崗位頭腦頑固的人必須離開關(guān)鍵崗位?所有員工努力介入所有員工努力介入. .自愿改變和溝通自愿改變和溝通. .使員工樹立起自律性使員工樹立起自律性并不斷推向前進(jìn)是困難之所在并不斷推向前進(jìn)是困難之所在四種改善策略戰(zhàn)略型成本變革戰(zhàn)略型成本變革高層高層系統(tǒng)型成本革新系統(tǒng)型成本革新( (如如：：JITJIT、、TQMTQM、、TPMTPM、、6σ6σ、、ERP)ERP)中層中層成本改善技法成本改善技法( (如如：：PDCAPDCA、、5W2H5W2H、、IE.Q7.N7IE.Q7.N7、、QCC)QCC)基層管理者基層管理者運(yùn)動(dòng)型降低成本運(yùn)動(dòng)型降低成本全體全體持續(xù)改善是國際管理中最重要理念，也是生活方式哲學(xué)持續(xù)改善是國際管理中最重要理念，也是生活方式哲學(xué), ,應(yīng)當(dāng)經(jīng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常改進(jìn)我們生活的每個(gè)方面。

常改進(jìn)我們生活的每個(gè)方面人機(jī)料法環(huán)現(xiàn)場改善現(xiàn)場改善五要素五要素4M 4M 改善檢核表改善檢核表人員人員人員人員他遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作嗎？他遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作嗎？ 他的工作效率達(dá)到要求嗎？他的工作效率達(dá)到要求嗎？他有問題意識嗎？他有問題意識嗎？ 他負(fù)責(zé)任嗎？他負(fù)責(zé)任嗎？他的經(jīng)驗(yàn)夠嗎？他的經(jīng)驗(yàn)夠嗎？ 他有改善意識嗎？他有改善意識嗎？設(shè)備設(shè)備設(shè)備設(shè)備所生產(chǎn)的產(chǎn)品合格嗎？所生產(chǎn)的產(chǎn)品合格嗎？ 產(chǎn)能夠嗎？產(chǎn)能夠嗎？ 有適當(dāng)保養(yǎng)嗎？有適當(dāng)保養(yǎng)嗎？ 精密度夠嗎？精密度夠嗎？ 機(jī)器設(shè)備足夠嗎？機(jī)器設(shè)備足夠嗎？ 生產(chǎn)流程順暢嗎生產(chǎn)流程順暢嗎？？材料材料材料材料品級對嗎？品級對嗎？ 數(shù)量對嗎？數(shù)量對嗎？ 品牌對嗎？品牌對嗎？ 有雜質(zhì)有雜質(zhì)嗎？嗎？存貨適當(dāng)嗎？存貨適當(dāng)嗎？ 有浪費(fèi)嗎？有浪費(fèi)嗎？ 存放方式適當(dāng)嗎？存放方式適當(dāng)嗎？方法方法方法方法標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)嗎？標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)嗎？ 標(biāo)準(zhǔn)有修訂嗎？標(biāo)準(zhǔn)有修訂嗎？ 安全嗎？安全嗎？能確保品質(zhì)嗎？能確保品質(zhì)嗎？ 工作程序適當(dāng)嗎？工作程序適當(dāng)嗎？溫度、濕度、照明適當(dāng)嗎？溫度、濕度、照明適當(dāng)嗎？ 前后工程協(xié)調(diào)良好嗎？前后工程協(xié)調(diào)良好嗎？管理細(xì)化管理細(xì)化管理細(xì)化管理細(xì)化管理者只把眼睛盯住管理者只把眼睛盯住 計(jì)劃完計(jì)劃完成率、產(chǎn)品品質(zhì)等幾個(gè)成率、產(chǎn)品品質(zhì)等幾個(gè)“顯而顯而易見易見”的管理指標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的管理指標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

對的對PQCDSM的細(xì)化管理的細(xì)化管理十分重要十分重要作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒有高效率、沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒有高效率、穩(wěn)定的工作質(zhì)量穩(wěn)定的工作質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)化管理動(dòng)態(tài)化管理動(dòng)態(tài)化管理動(dòng)態(tài)化改善是一種經(jīng)營理念改善是一種經(jīng)營理念只有管理的動(dòng)態(tài)化，才能造只有管理的動(dòng)態(tài)化，才能造就追求卓越的精神就追求卓越的精神企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化核心是價(jià)值觀企業(yè)文化核心是價(jià)值觀中層以上管理干部雖是少數(shù)，中層以上管理干部雖是少數(shù)，卻在企業(yè)發(fā)展中負(fù)卻在企業(yè)發(fā)展中負(fù)80%責(zé)任現(xiàn)場改善急需進(jìn)行的現(xiàn)場改善急需進(jìn)行的““四化四化””不同的價(jià)值觀必然導(dǎo)致不同的結(jié)果不同的價(jià)值觀必然導(dǎo)致不同的結(jié)果比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化低水準(zhǔn)的現(xiàn)場管理低水準(zhǔn)的現(xiàn)場管理低水準(zhǔn)的現(xiàn)場管理低水準(zhǔn)的現(xiàn)場管理1場所、空間等場所、空間等場所空間效率高、規(guī)范整場所空間效率高、規(guī)范整潔潔亂堆放、場所空間亂堆放、場所空間利用效率低利用效率低2零部件庫存零部件庫存庫存少、占用資金場地少庫存少、占用資金場地少（（不良不良）庫存多，）庫存多，浪費(fèi)嚴(yán)重浪費(fèi)嚴(yán)重3工作、作業(yè)效率工作、作業(yè)效率效率高、工作條件好效率高、工作條件好效率低下效率低下4設(shè)備、工具等設(shè)備、工具等運(yùn)轉(zhuǎn)效率、利用效率高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、利用效率高設(shè)備運(yùn)行不正常、設(shè)備運(yùn)行不正常、工具丟失多工具丟失多5企業(yè)現(xiàn)場形象企業(yè)現(xiàn)場形象良好的形象給客戶以信心良好的形象給客戶以信心影響企業(yè)形象和客影響企業(yè)形象和客戶的信心戶的信心6員工精神面貌員工精神面貌員工積極進(jìn)取、富有合作員工積極進(jìn)取、富有合作精神精神員工不思進(jìn)取、懶員工不思進(jìn)取、懶散無朝氣散無朝氣〖〖 何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化 〗〗現(xiàn)場管理精細(xì)化：現(xiàn)場管理精細(xì)化：細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成?。?！每個(gè)步驟每個(gè)步驟每個(gè)步驟每個(gè)步驟 都要精心都要精心都要精心都要精心每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)環(huán)節(jié) 都要精細(xì)做的都要精細(xì)做的都要精細(xì)做的都要精細(xì)做的每項(xiàng)工作每項(xiàng)工作每項(xiàng)工作每項(xiàng)工作 都是精品都是精品都是精品都是精品精心是態(tài)度精心是態(tài)度精心是態(tài)度精心是態(tài)度精細(xì)是過程精細(xì)是過程精細(xì)是過程精細(xì)是過程精品是成績精品是成績精品是成績精品是成績把看似簡單、很容易的事用心、精心做好。

把看似簡單、很容易的事用心、精心做好認(rèn)真做能把事情做對，用心做才能把事情做好認(rèn)真做能把事情做對，用心做才能把事情做好第一次就把工作做到位，日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情第一次就把工作做到位，日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化低水準(zhǔn)的現(xiàn)場管理低水準(zhǔn)的現(xiàn)場管理低水準(zhǔn)的現(xiàn)場管理低水準(zhǔn)的現(xiàn)場管理1場所、空間等場所、空間等場所空間效率高、規(guī)范整場所空間效率高、規(guī)范整潔潔亂堆放、場所空間亂堆放、場所空間利用效率低利用效率低2零部件庫存零部件庫存庫存少、占用資金場地少庫存少、占用資金場地少（（不良不良）庫存多，）庫存多，浪費(fèi)嚴(yán)重浪費(fèi)嚴(yán)重3工作、作業(yè)效率工作、作業(yè)效率效率高、工作條件好效率高、工作條件好效率低下效率低下4設(shè)備、工具等設(shè)備、工具等運(yùn)轉(zhuǎn)效率、利用效率高運(yùn)轉(zhuǎn)效率、利用效率高設(shè)備運(yùn)行不正常、設(shè)備運(yùn)行不正常、工具丟失多工具丟失多5企業(yè)現(xiàn)場形象企業(yè)現(xiàn)場形象良好的形象給客戶以信心良好的形象給客戶以信心影響企業(yè)形象和客影響企業(yè)形象和客戶的信心戶的信心6員工精神面貌員工精神面貌員工積極進(jìn)取、富有合作員工積極進(jìn)取、富有合作精神精神員工不思進(jìn)取、懶員工不思進(jìn)取、懶散無朝氣散無朝氣〖〖 何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化 〗〗 1. 1. 當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場。

當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場?““現(xiàn)在就做！馬上動(dòng)手做！現(xiàn)在就做！馬上動(dòng)手做！””管理人員若能當(dāng)場審查問題，管理人員若能當(dāng)場審查問題，則大約則大約9090％的現(xiàn)場問題，都能立即被解決掉％的現(xiàn)場問題，都能立即被解決掉? ?高層管理帶頭：高層管理帶頭：高層管理帶頭：高層管理帶頭：全力參與投入，不是授權(quán)他人或委員會(huì)去全力參與投入，不是授權(quán)他人或委員會(huì)去推行，走出辦公室到現(xiàn)場去，與改善小組一起去搬動(dòng)機(jī)器推行，走出辦公室到現(xiàn)場去，與改善小組一起去搬動(dòng)機(jī)器否則不會(huì)有真正的改善發(fā)生　　否則不會(huì)有真正的改善發(fā)生　　?打電話到日本的工廠總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理或質(zhì)量經(jīng)理，很可打電話到日本的工廠總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理或質(zhì)量經(jīng)理，很可能會(huì)從其助理人員處得到如下的回答：他到現(xiàn)場去了能會(huì)從其助理人員處得到如下的回答：他到現(xiàn)場去了?管理人員與作業(yè)人員之間，有較密切的溝通管理人員與作業(yè)人員之間，有較密切的溝通, ,彼此間的信彼此間的信息也因而能更有效的雙向溝通員工因而更清楚地了解管息也因而能更有效的雙向溝通員工因而更清楚地了解管理階層的期望，以及他們自己在整個(gè)改善過程中的職責(zé)。

理階層的期望，以及他們自己在整個(gè)改善過程中的職責(zé)具有建設(shè)性具有建設(shè)性. .挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性. .緊張感的工作現(xiàn)場，提高員工成就感緊張感的工作現(xiàn)場，提高員工成就感2. 2. 檢查現(xiàn)物檢查現(xiàn)物檢查現(xiàn)物檢查現(xiàn)物 ?不合格品，在你手中，去接觸、感覺、仔細(xì)地調(diào)查、然后再不合格品，在你手中，去接觸、感覺、仔細(xì)地調(diào)查、然后再去看看生產(chǎn)和方式，便可能暴露出問題的原因，而用不著使去看看生產(chǎn)和方式，便可能暴露出問題的原因，而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技用那些高深復(fù)雜的科技?當(dāng)某部機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，有些主管其現(xiàn)場不是在那部故障機(jī)當(dāng)某部機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，有些主管其現(xiàn)場不是在那部故障機(jī)器的地方，而是在會(huì)議室里在那兒，這些管理人員聚集在器的地方，而是在會(huì)議室里在那兒，這些管理人員聚集在一起，討論問題，而從不去看實(shí)物（一起，討論問題，而從不去看實(shí)物（在此例是指機(jī)器在此例是指機(jī)器），然），然后每個(gè)人都在推卸自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任后每個(gè)人都在推卸自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任3. 3. 當(dāng)場采取暫行處置措施當(dāng)場采取暫行處置措施當(dāng)場采取暫行處置措施當(dāng)場采取暫行處置措施?暫時(shí)的處置措施，僅是排除了問題的現(xiàn)象，并沒有找到機(jī)器暫時(shí)的處置措施，僅是排除了問題的現(xiàn)象，并沒有找到機(jī)器停止的真正原因。

停止的真正原因 4. 4. 發(fā)掘真正原因并將之消除發(fā)掘真正原因并將之消除發(fā)掘真正原因并將之消除發(fā)掘真正原因并將之消除?發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問5 5次為什么次為什么？直到找到問題原因?yàn)橹诡^痛醫(yī)頭老問題不斷發(fā)生，無？直到找到問題原因?yàn)橹诡^痛醫(yī)頭老問題不斷發(fā)生，無法改進(jìn)體質(zhì)，標(biāo)本兼治，找出異常真因：真正原因只有一法改進(jìn)體質(zhì)，標(biāo)本兼治，找出異常真因：真正原因只有一個(gè)個(gè), ,原因弄錯(cuò)原因弄錯(cuò), ,對策無效對策無效. .?比如說機(jī)器不能發(fā)動(dòng)：比如說機(jī)器不能發(fā)動(dòng)：?為何機(jī)器停了呢？為何機(jī)器停了呢？因?yàn)槌?fù)荷，所以保險(xiǎn)絲斷了因?yàn)槌?fù)荷，所以保險(xiǎn)絲斷了因?yàn)槌?fù)荷，所以保險(xiǎn)絲斷了因?yàn)槌?fù)荷，所以保險(xiǎn)絲斷了?為何產(chǎn)生超負(fù)荷呢？為何產(chǎn)生超負(fù)荷呢？因?yàn)檩S承部分潤滑不夠因?yàn)檩S承部分潤滑不夠因?yàn)檩S承部分潤滑不夠因?yàn)檩S承部分潤滑不夠?為何潤滑不夠呢？為何潤滑不夠呢？因?yàn)橛捅貌荒艹浞旨成弦驗(yàn)橛捅貌荒艹浞旨成弦驗(yàn)橛捅貌荒艹浞旨成弦驗(yàn)橛捅貌荒艹浞旨成?為何不能充分為何不能充分汲上汲上汲上汲上？？因?yàn)橛捅幂S產(chǎn)生磨損，產(chǎn)生搖晃現(xiàn)象因?yàn)橛捅幂S產(chǎn)生磨損，產(chǎn)生搖晃現(xiàn)象因?yàn)橛捅幂S產(chǎn)生磨損，產(chǎn)生搖晃現(xiàn)象因?yàn)橛捅幂S產(chǎn)生磨損，產(chǎn)生搖晃現(xiàn)象?為何會(huì)磨損呢？為何會(huì)磨損呢？因?yàn)檫^濾器沒裝上，粉末掉進(jìn)去因?yàn)檫^濾器沒裝上，粉末掉進(jìn)去因?yàn)檫^濾器沒裝上，粉末掉進(jìn)去因?yàn)檫^濾器沒裝上，粉末掉進(jìn)去?重復(fù)以上五個(gè)重復(fù)以上五個(gè)“為何為何”，就可發(fā)現(xiàn)，就可發(fā)現(xiàn)“裝上過濾器裝上過濾器”的對的對策。

而若追求策而若追求“為何為何”的方法不徹底時(shí)，僅僅做到換保的方法不徹底時(shí)，僅僅做到換保險(xiǎn)絲或是換油泵的階段，那么幾個(gè)月后，同樣的困擾又險(xiǎn)絲或是換油泵的階段，那么幾個(gè)月后，同樣的困擾又會(huì)再度發(fā)生會(huì)再度發(fā)生 5 5．標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生．標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生．標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生．標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生：：：：?依賴人的管理，難免因人與廢，唯有制度化標(biāo)準(zhǔn)化，方能依賴人的管理，難免因人與廢，唯有制度化標(biāo)準(zhǔn)化，方能始終如一，與時(shí)并進(jìn)始終如一，與時(shí)并進(jìn)? ?““““管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)””””：：：：?行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會(huì)計(jì)費(fèi)用規(guī)則等說明書、會(huì)計(jì)費(fèi)用規(guī)則等? ? “ “ “ “作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)” ” ” ” ：：：：?在現(xiàn)場，標(biāo)準(zhǔn)化是將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，在現(xiàn)場，標(biāo)準(zhǔn)化是將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?有問題或不正?，F(xiàn)象發(fā)生時(shí)，須先調(diào)查，確定原因和修正有問題或不正?，F(xiàn)象發(fā)生時(shí)，須先調(diào)查，確定原因和修正現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)嵭行聵?biāo)準(zhǔn)，防止問題再度發(fā)生現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)嵭行聵?biāo)準(zhǔn)，防止問題再度發(fā)生。

工藝流程查一查平面圖上調(diào)一調(diào)生產(chǎn)線上算一算動(dòng)作要素減一減搬運(yùn)時(shí)空壓一壓人機(jī)效率提一提關(guān)鍵路線縮一縮現(xiàn)場環(huán)境變一變目視管理看一看問題根源找一找加一加，嚴(yán)格把關(guān)更牢靠；通一通，部門職能不落空加一加，嚴(yán)格把關(guān)更牢靠；通一通，部門職能不落空加一加，嚴(yán)格把關(guān)更牢靠；通一通，部門職能不落空加一加，嚴(yán)格把關(guān)更牢靠；通一通，部門職能不落空減一減，換來效率大提高，定一定，有規(guī)有矩不爭吵！減一減，換來效率大提高，定一定，有規(guī)有矩不爭吵！減一減，換來效率大提高，定一定，有規(guī)有矩不爭吵！減一減，換來效率大提高，定一定，有規(guī)有矩不爭吵！現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固標(biāo)準(zhǔn)化是將失敗經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化結(jié)果反應(yīng)到管理體系、使之能固化維持的管理方法化維持的管理方法化維持的管理方法化維持的管理方法標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：在現(xiàn)場，標(biāo)準(zhǔn)化指的是，將工程師所規(guī)定技術(shù)上在現(xiàn)場，標(biāo)準(zhǔn)化指的是，將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化：制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)? ?““““管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)””””行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會(huì)計(jì)費(fèi)用規(guī)則等則政策、工作說明書、會(huì)計(jì)費(fèi)用規(guī)則等? ““““作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)” ” ” ” 將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，將工程師所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化?將將““定型定型””工作盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，減少重復(fù)思考或因忙而盲，工作盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，減少重復(fù)思考或因忙而盲，且便于不斷改進(jìn)。

人治且便于不斷改進(jìn)人治→→法治法治?許多標(biāo)準(zhǔn)存在許多標(biāo)準(zhǔn)存在可操作性可操作性可操作性可操作性差、不明確等問題：差、不明確等問題：例如例如例如例如““““要求冷要求冷要求冷要求冷卻水流量適中卻水流量適中卻水流量適中卻水流量適中””””什么是流量適中？不可操作什么是流量適中？不可操作什么是流量適中？不可操作什么是流量適中？不可操作 “ “ “ “要求小心要求小心要求小心要求小心地插入地插入地插入地插入””””，什么是小心？不可理解什么是小心？不可理解什么是小心？不可理解什么是小心？不可理解 從現(xiàn)場過程管理看差距從現(xiàn)場過程管理看差距無運(yùn)行管理標(biāo)無運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)，或有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，或有標(biāo)準(zhǔn)未按照標(biāo)準(zhǔn)做未按照標(biāo)準(zhǔn)做有運(yùn)行管理的有運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)基本上標(biāo)準(zhǔn)基本上可以按標(biāo)準(zhǔn)做可以按標(biāo)準(zhǔn)做不僅可以按標(biāo)準(zhǔn)做到，不僅可以按標(biāo)準(zhǔn)做到，而且還能夠不斷變革、而且還能夠不斷變革、改善、提升改善、提升我們在這個(gè)位置嗎我們在這個(gè)位置嗎是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生的？不適當(dāng)而發(fā)生的？是否因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)是否因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的？而發(fā)生的？是否因?yàn)闆]有遵守是否因?yàn)闆]有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的？標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的？每當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生異常時(shí)每當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生異常時(shí) 正常與異常的界定，是與標(biāo)準(zhǔn)比較。

正常與異常的界定，是與標(biāo)準(zhǔn)比較異常太多異常太多”可能之狀況可能之狀況 1、、偷懶，藉口：偷懶，藉口：明明有標(biāo)準(zhǔn)卻不查看、不遵行明明有標(biāo)準(zhǔn)卻不查看、不遵行2、、可標(biāo)準(zhǔn)化，卻遲遲未做：可標(biāo)準(zhǔn)化，卻遲遲未做：經(jīng)常發(fā)生不算異常，系統(tǒng)問題經(jīng)常發(fā)生不算異常，系統(tǒng)問題3、、標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)，超出作業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)，超出作業(yè)能力: :異常不能沒有，也不能太多，異常不能沒有，也不能太多，適度調(diào)修標(biāo)準(zhǔn)，既可維持改進(jìn)活力，亦免影響日常管理適度調(diào)修標(biāo)準(zhǔn)，既可維持改進(jìn)活力，亦免影響日常管理反問下列問題區(qū)別出區(qū)別出“控制控制”與與“管理管理”的意義：的意義：?““控制控制””是指控制是指控制““流程流程””，而不是控制，而不是控制““人們?nèi)藗儭薄惫芾韱T工員工, , 是要員工能夠控制流程是要員工能夠控制流程?““遵守標(biāo)準(zhǔn)遵守標(biāo)準(zhǔn)””就如駕駛一部汽車，駕駛?cè)吮仨氉袷啬承┚腿珩{駛一部汽車，駕駛?cè)吮仨氉袷啬承┮?guī)則規(guī)則, , 然而他們?nèi)阅茏杂勺栽诘氐较肴サ牡胤饺欢麄內(nèi)阅茏杂勺栽诘氐较肴サ牡胤?現(xiàn)場管理工作現(xiàn)場管理工作“五按五干五檢五按五干五檢”五按五按按程序按程序按線路按線路按標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)間按時(shí)間按操作指令按操作指令五干五干干什么干什么干什么干什么怎么干怎么干怎么干怎么干什么時(shí)間干什么時(shí)間干什么時(shí)間干什么時(shí)間干按什么線路干按什么線路干按什么線路干按什么線路干干到什么程度干到什么程度干到什么程度干到什么程度五五? ?檢檢由誰來檢查由誰來檢查什么時(shí)間檢查什么時(shí)間檢查檢查什么項(xiàng)目檢查什么項(xiàng)目檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么檢查的結(jié)果由誰來落實(shí)檢查的結(jié)果由誰來落實(shí)現(xiàn)場現(xiàn)場管理管理工作工作五按五按五干五干五檢五檢? ?用這樣的要求來規(guī)范、評價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場管理用這樣的要求來規(guī)范、評價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場管理用這樣的要求來規(guī)范、評價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場管理用這樣的要求來規(guī)范、評價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。

工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升嚴(yán)格是生產(chǎn)的根本嚴(yán)格是生產(chǎn)的根本嚴(yán)格遵守嚴(yán)格遵守 · · 把握細(xì)把握細(xì)節(jié)節(jié)嚴(yán)是愛，松是害嚴(yán)是愛，松是害————提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開始變變化點(diǎn)化點(diǎn)管理管理任何事物每一天都在以某種方式變化著任何事物每一天都在以某種方式變化著變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地變化點(diǎn)管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動(dòng)性的改善行動(dòng)改善行動(dòng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化（標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定）（標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐）（標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐）作業(yè)作業(yè)作業(yè)作業(yè) 管理管理管理管理執(zhí)行規(guī)定的執(zhí)行規(guī)定的執(zhí)行規(guī)定的執(zhí)行規(guī)定的作業(yè)方法作業(yè)方法作業(yè)方法作業(yè)方法方法方法時(shí)間時(shí)間在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)完成作業(yè)完成作業(yè)完成作業(yè)記錄記錄考核作業(yè)效率考核作業(yè)效率考核作業(yè)效率考核作業(yè)效率即作業(yè)一致性即作業(yè)一致性即作業(yè)一致性即作業(yè)一致性標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理精精益益生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理體體系系圖圖徹底消除浪費(fèi)徹底消除浪費(fèi)徹底消除浪費(fèi)徹底消除浪費(fèi)減少工時(shí)減少工時(shí)減少工時(shí)減少工時(shí) 自動(dòng)化自動(dòng)化自動(dòng)化自動(dòng)化無庫存無庫存無庫存無庫存適時(shí)供給適時(shí)供給適時(shí)供給適時(shí)供給目目目目視視視視管管管管理理理理自自自自 動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng) 化化化化 標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)作作作作業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)一一一一 個(gè)個(gè)個(gè)個(gè) 流流流流同同同同步步步步平平平平準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn)化化化化看看看看 板板板板 方方方方 式式式式精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)方式之差異精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)方式之差異精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)方式之差異精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)方式之差異理想目標(biāo)理想目標(biāo)理想目標(biāo)理想目標(biāo)觀觀觀觀 念念念念二大支柱二大支柱二大支柱二大支柱改善方向改善方向改善方向改善方向MM（賺錢的）（賺錢的）（賺錢的）（賺錢的）什么是什么是浪費(fèi)浪費(fèi)????現(xiàn)代的定義：現(xiàn)代的定義：① ① 任何人任何人. .事事. .活動(dòng)活動(dòng). .機(jī)器及材料資源沒有增加產(chǎn)品或服機(jī)器及材料資源沒有增加產(chǎn)品或服務(wù)附加價(jià)值務(wù)附加價(jià)值( (顧客角度顧客角度) )。

② ② 盡管是增加價(jià)值的活動(dòng)，所用資源盡管是增加價(jià)值的活動(dòng)，所用資源( (設(shè)備設(shè)備. .物料物料. .零件零件. .空間以及工人時(shí)間空間以及工人時(shí)間) )超過超過““絕對最少的界限絕對最少的界限””③ ③ 雖然有雖然有能力能力, ,但一直從事能力以下的工作但一直從事能力以下的工作傳統(tǒng)的看法：傳統(tǒng)的看法：傳統(tǒng)的看法：傳統(tǒng)的看法：材料報(bào)廢退貨廢棄物材料報(bào)廢退貨廢棄物材料報(bào)廢退貨廢棄物材料報(bào)廢退貨廢棄物整整整整體體體體系系系系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)方方方方面面面面①①整體的合計(jì)時(shí)間、搬運(yùn)距離，所需人員與每一項(xiàng)工程整體的合計(jì)時(shí)間、搬運(yùn)距離，所需人員與每一項(xiàng)工程所需的時(shí)間，有沒有縮短或削減的可能？所需的時(shí)間，有沒有縮短或削減的可能？②②有沒有欲罷不能的工程？有沒有欲罷不能的工程？③③有沒有可以同時(shí)進(jìn)行的工程？有沒有可以同時(shí)進(jìn)行的工程？④④能否更換工程的順序，以便減少工程數(shù)、所需時(shí)間、能否更換工程的順序，以便減少工程數(shù)、所需時(shí)間、搬運(yùn)距離、以及所需人員？搬運(yùn)距離、以及所需人員？加加加加工工工工方方方方面面面面①①有無加工時(shí)間多的工程？有無加工時(shí)間多的工程？②②能否提高設(shè)備的能力？能否提高設(shè)備的能力？③③能否跟其他的工程一起進(jìn)行？能否跟其他的工程一起進(jìn)行？④④改變工程的順序，能否取得改善的效果？改變工程的順序，能否取得改善的效果？⑤⑤現(xiàn)在的生產(chǎn)單位數(shù)量大小，是否適當(dāng)？現(xiàn)在的生產(chǎn)單位數(shù)量大小，是否適當(dāng)？生產(chǎn)過程改善著眼點(diǎn)生產(chǎn)過程改善著眼點(diǎn)搬搬運(yùn)運(yùn)①① 能否減少搬運(yùn)的次數(shù)？能否減少搬運(yùn)的次數(shù)？②② 必要的運(yùn)輸，能否一邊加工，一邊進(jìn)行？必要的運(yùn)輸，能否一邊加工，一邊進(jìn)行？③③ 能否縮短搬運(yùn)距離？能否縮短搬運(yùn)距離？④④ 能否改變作業(yè)場所的布置，以便減少乃至取消搬運(yùn)工作？能否改變作業(yè)場所的布置，以便減少乃至取消搬運(yùn)工作？⑤⑤ 能否對工程進(jìn)行合并，減少搬運(yùn)次數(shù)？能否對工程進(jìn)行合并，減少搬運(yùn)次數(shù)？⑥⑥ 能否增大單次搬運(yùn)數(shù)量，減少搬運(yùn)數(shù)量？能否增大單次搬運(yùn)數(shù)量，減少搬運(yùn)數(shù)量？⑦⑦ 搬運(yùn)前后的裝、卸貨工作是否耗費(fèi)很多時(shí)間，能否縮短？搬運(yùn)前后的裝、卸貨工作是否耗費(fèi)很多時(shí)間，能否縮短？⑧⑧ 搬運(yùn)設(shè)備有無改良的余地？搬運(yùn)設(shè)備有無改良的余地？檢檢查查①① 能否減少檢查的次數(shù)？有沒有能省略的檢查？能否減少檢查的次數(shù)？有沒有能省略的檢查？②② 檢查工作能否與其他工程合并？檢查工作能否與其他工程合并？③③ 檢查的方法適當(dāng)嗎？能否縮短時(shí)間？檢查的方法適當(dāng)嗎？能否縮短時(shí)間？停停滯滯①① 盡量減少停滯的時(shí)間，提高周轉(zhuǎn)率？盡量減少停滯的時(shí)間，提高周轉(zhuǎn)率？②② 能否通過工程的剔除、合并、重排、簡化來消除停滯？能否通過工程的剔除、合并、重排、簡化來消除停滯？③③ 工程是否平衡？工程是否平衡？工廠工廠精益程度精益程度速評法速評法? ?““““工廠快速評分表工廠快速評分表工廠快速評分表工廠快速評分表””””：采用：采用：采用：采用11111111個(gè)分類評估工廠的精益程度，個(gè)分類評估工廠的精益程度，個(gè)分類評估工廠的精益程度，個(gè)分類評估工廠的精益程度，? ?““““工廠速評問卷工廠速評問卷工廠速評問卷工廠速評問卷””””。

包括包括20202020個(gè)相關(guān)是非題，來確定工廠在個(gè)相關(guān)是非題，來確定工廠在個(gè)相關(guān)是非題，來確定工廠在個(gè)相關(guān)是非題，來確定工廠在這這這這11111111個(gè)分類中是否采用了最佳方法個(gè)分類中是否采用了最佳方法個(gè)分類中是否采用了最佳方法個(gè)分類中是否采用了最佳方法1.客戶滿意；客戶滿意；2.安全、環(huán)境、整潔與秩序安全、環(huán)境、整潔與秩序3.直觀管理系統(tǒng)；直觀管理系統(tǒng)；4.生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；5.空間使用、物料移動(dòng)與生產(chǎn)線流動(dòng)空間使用、物料移動(dòng)與生產(chǎn)線流動(dòng)6.庫存與在制品水平；庫存與在制品水平；7.團(tuán)隊(duì)合作與激勵(lì)；團(tuán)隊(duì)合作與激勵(lì)；8.工具設(shè)備狀況及其維護(hù)保養(yǎng)工具設(shè)備狀況及其維護(hù)保養(yǎng)9.復(fù)雜性與不確定性管理復(fù)雜性與不確定性管理10.供應(yīng)鏈整合；供應(yīng)鏈整合；11.質(zhì)量至上質(zhì)量至上?1 1、、客戶滿意客戶滿意?工人知道工人知道誰是他們的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）；誰是他們的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）；誰是他們的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）；誰是他們的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）；?工人把工人把客戶滿意客戶滿意客戶滿意客戶滿意作為自己的首要目標(biāo)，作為自己的首要目標(biāo)，? ?質(zhì)量和客戶滿意度的評分結(jié)果質(zhì)量和客戶滿意度的評分結(jié)果質(zhì)量和客戶滿意度的評分結(jié)果質(zhì)量和客戶滿意度的評分結(jié)果醒目地公布出來。

醒目地公布出來?2 2、安全、環(huán)境、整潔與秩序、安全、環(huán)境、整潔與秩序(5S)(5S)?整潔有序，零部件易于找到，庫存易于清點(diǎn)估算，整潔有序，零部件易于找到，庫存易于清點(diǎn)估算，?產(chǎn)品移動(dòng)安全和高效產(chǎn)品移動(dòng)安全和高效?工廠空氣質(zhì)量好，噪音低工廠空氣質(zhì)量好，噪音低?庫存、工具和流程都有直觀的標(biāo)志系統(tǒng)清楚標(biāo)明庫存、工具和流程都有直觀的標(biāo)志系統(tǒng)清楚標(biāo)明?3 3、直觀管理系統(tǒng)、直觀管理系統(tǒng)( (目視管理目視管理) )?明確指示方向的視覺工具隨處可見標(biāo)志為員工清楚指明明確指示方向的視覺工具隨處可見標(biāo)志為員工清楚指明了位置和任務(wù)，分色標(biāo)志的生產(chǎn)線或工段、了位置和任務(wù)，分色標(biāo)志的生產(chǎn)線或工段、?懸掛橫幅展示工廠的遠(yuǎn)景規(guī)劃、使命宣言、經(jīng)營目標(biāo)以及懸掛橫幅展示工廠的遠(yuǎn)景規(guī)劃、使命宣言、經(jīng)營目標(biāo)以及迄今為止的達(dá)標(biāo)情況工廠和小組的長、短期目標(biāo)，內(nèi)、迄今為止的達(dá)標(biāo)情況工廠和小組的長、短期目標(biāo)，內(nèi)、外部客戶的要求外部客戶的要求?有各種工作安排工具，如生產(chǎn)計(jì)劃有各種工作安排工具，如生產(chǎn)計(jì)劃“看板看板” 、醒目張貼、醒目張貼的工作要求、工作指令、進(jìn)料出貨質(zhì)量及廢料與返工圖表的工作要求、工作指令、進(jìn)料出貨質(zhì)量及廢料與返工圖表以及維修記錄。

以及維修記錄?生產(chǎn)效率、生產(chǎn)改進(jìn)措施、出勤、員工休假計(jì)劃、安全和生產(chǎn)效率、生產(chǎn)改進(jìn)措施、出勤、員工休假計(jì)劃、安全和員工培訓(xùn)等在每個(gè)工段張貼展示員工培訓(xùn)等在每個(gè)工段張貼展示?通覽當(dāng)前總體運(yùn)作情況的整體進(jìn)度板等通覽當(dāng)前總體運(yùn)作情況的整體進(jìn)度板等?4.4.生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)( (看板管理看板管理) )?依靠統(tǒng)一的依靠統(tǒng)一的“定速程序定速程序”來管理各種生產(chǎn)線及其供應(yīng)商來管理各種生產(chǎn)線及其供應(yīng)商該程序位于生產(chǎn)線尾端，控制著所有上游活動(dòng)的速度和產(chǎn)該程序位于生產(chǎn)線尾端，控制著所有上游活動(dòng)的速度和產(chǎn)量每道工序的生產(chǎn)要求都由下道工序的生產(chǎn)要求決定每道工序的生產(chǎn)要求都由下道工序的生產(chǎn)要求決定?使用中央生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的工廠中，會(huì)在流程的某個(gè)點(diǎn)上出使用中央生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的工廠中，會(huì)在流程的某個(gè)點(diǎn)上出現(xiàn)過多或過少生產(chǎn)某些部件的情況現(xiàn)過多或過少生產(chǎn)某些部件的情況?同一生產(chǎn)線操作人員之間的距離應(yīng)該近到可以隨時(shí)視覺交同一生產(chǎn)線操作人員之間的距離應(yīng)該近到可以隨時(shí)視覺交流與語言交流，并能看到對方的庫存流與語言交流，并能看到對方的庫存?5 5、空間使用、物料移動(dòng)與生產(chǎn)線流動(dòng)、空間使用、物料移動(dòng)與生產(chǎn)線流動(dòng)( (一個(gè)流一個(gè)流) )?空間使用率很高。

把騰出新空間定為提高生產(chǎn)效率的目標(biāo)空間使用率很高把騰出新空間定為提高生產(chǎn)效率的目標(biāo)?物料僅移動(dòng)一次，移動(dòng)距離盡可能短，移動(dòng)時(shí)物料置于高物料僅移動(dòng)一次，移動(dòng)距離盡可能短，移動(dòng)時(shí)物料置于高效率的運(yùn)輸箱中效率的運(yùn)輸箱中?生產(chǎn)物料應(yīng)沿生產(chǎn)線存放，而不是在幾個(gè)庫存區(qū)分隔儲(chǔ)藏生產(chǎn)物料應(yīng)沿生產(chǎn)線存放，而不是在幾個(gè)庫存區(qū)分隔儲(chǔ)藏?工具和工藝裝置拜訪應(yīng)盡量靠近機(jī)器工廠布局應(yīng)保證產(chǎn)工具和工藝裝置拜訪應(yīng)盡量靠近機(jī)器工廠布局應(yīng)保證產(chǎn)品流動(dòng)持續(xù)順暢，而不是圍繞特定種類的機(jī)器分成不同的品流動(dòng)持續(xù)順暢，而不是圍繞特定種類的機(jī)器分成不同的“車間車間”，一個(gè)個(gè)塊狀分隔一個(gè)個(gè)塊狀分隔?6 6、、庫存與在制品水平庫存與在制品水平( (零庫存零庫存) )?內(nèi)部運(yùn)作常常所需庫存很少，可見零部件數(shù)量是衡量工廠內(nèi)部運(yùn)作常常所需庫存很少，可見零部件數(shù)量是衡量工廠精益生產(chǎn)水平的很好標(biāo)準(zhǔn)精益生產(chǎn)水平的很好標(biāo)準(zhǔn)?每個(gè)零部件應(yīng)該直接送到下道工序，迅速投入使用庫存每個(gè)零部件應(yīng)該直接送到下道工序，迅速投入使用庫存不應(yīng)超過幾分鐘的產(chǎn)量不應(yīng)超過幾分鐘的產(chǎn)量?7 7、、團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)?員工時(shí)刻牢記生產(chǎn)效率和質(zhì)量目標(biāo)，諳熟本職工作，士氣員工時(shí)刻牢記生產(chǎn)效率和質(zhì)量目標(biāo)，諳熟本職工作，士氣高昂，樂意與客戶、來訪者分享自己的知識。

高昂，樂意與客戶、來訪者分享自己的知識?將安全與環(huán)保措施以及質(zhì)量與生產(chǎn)效率改進(jìn)捷報(bào)貼在醒目將安全與環(huán)保措施以及質(zhì)量與生產(chǎn)效率改進(jìn)捷報(bào)貼在醒目的地方；的地方；?有項(xiàng)目攻關(guān)和員工授權(quán)相關(guān)的布告或圖表有項(xiàng)目攻關(guān)和員工授權(quán)相關(guān)的布告或圖表?8 8、、工具設(shè)備狀況極其維護(hù)保養(yǎng)工具設(shè)備狀況極其維護(hù)保養(yǎng)(TPM)(TPM)?設(shè)備整潔而且保養(yǎng)良好保養(yǎng)記錄張貼公布工人充分了解設(shè)備整潔而且保養(yǎng)良好保養(yǎng)記錄張貼公布工人充分了解機(jī)器，并能制定預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃機(jī)器，并能制定預(yù)防性保養(yǎng)計(jì)劃?向車間員工詢問運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解信息舊機(jī)器仍光亮如新向車間員工詢問運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解信息舊機(jī)器仍光亮如新?9 9、、復(fù)雜性與不確定性管理復(fù)雜性與不確定性管理( (失效模式失效模式) )?管理、控制和降低本行業(yè)面臨的復(fù)雜性和不確定性管理、控制和降低本行業(yè)面臨的復(fù)雜性和不確定性?收集處理的數(shù)據(jù)，收集處理的數(shù)據(jù)，?手工錄入數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析人工完成，則水平低手工錄入數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析人工完成，則水平低?能用同類零部件生產(chǎn)不同的產(chǎn)品能用同類零部件生產(chǎn)不同的產(chǎn)品?設(shè)計(jì)出幫助操作人員從眾多零部件中挑出正確部件的系統(tǒng)，設(shè)計(jì)出幫助操作人員從眾多零部件中挑出正確部件的系統(tǒng)，從而將復(fù)雜性處理融進(jìn)了生產(chǎn)流程。

從而將復(fù)雜性處理融進(jìn)了生產(chǎn)流程 ?1010、、供應(yīng)鏈整合供應(yīng)鏈整合?僅與數(shù)量有限的幾家供應(yīng)商緊密合作，供應(yīng)商竭誠配合支僅與數(shù)量有限的幾家供應(yīng)商緊密合作，供應(yīng)商竭誠配合支持工廠?工廠一旦產(chǎn)品下線，向供應(yīng)商付款便自動(dòng)完成工廠一旦產(chǎn)品下線，向供應(yīng)商付款便自動(dòng)完成?最佳工廠從供應(yīng)商那兒獲取物料，應(yīng)該像同一生產(chǎn)線中下最佳工廠從供應(yīng)商那兒獲取物料，應(yīng)該像同一生產(chǎn)線中下道工序從上道工序那兒獲取物料一樣道工序從上道工序那兒獲取物料一樣?1111、、質(zhì)量至上質(zhì)量至上?總是孜孜不倦努力提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，明確作出的不斷總是孜孜不倦努力提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，明確作出的不斷改進(jìn)的承諾，并且有跡可循改進(jìn)的承諾，并且有跡可循?為自己的質(zhì)量項(xiàng)目感到自豪為自己的質(zhì)量項(xiàng)目感到自豪；；?喚起員工對廢料的注意，而不是將廢料東匿西藏會(huì)用燈喚起員工對廢料的注意，而不是將廢料東匿西藏會(huì)用燈光聚焦廢料，或用紅色標(biāo)簽將其醒目標(biāo)出光聚焦廢料，或用紅色標(biāo)簽將其醒目標(biāo)出工廠速評問卷工廠速評問卷? ?本問卷中的本問卷中的“ “是是” ”的數(shù)量標(biāo)志著工廠的精益程度：的數(shù)量標(biāo)志著工廠的精益程度：“ “是是” ”的數(shù)量越多，則工廠的精益程度越高。

的數(shù)量越多，則工廠的精益程度越高? ?只有當(dāng)工廠明顯遵循了該問題隱含的原則時(shí)，才能回只有當(dāng)工廠明顯遵循了該問題隱含的原則時(shí)，才能回答答“ “是是” ”如有任何疑問，則回答如有任何疑問，則回答“ “否否” ”問題：01. 01. 參觀者參觀者參觀者參觀者是否受到歡迎，并得到有關(guān)工廠布局、員工、客戶是否受到歡迎，并得到有關(guān)工廠布局、員工、客戶與產(chǎn)品等方面的信息？與產(chǎn)品等方面的信息？02. 02. 客戶滿意度與產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度與產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度與產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度與產(chǎn)品質(zhì)量方面的得分有沒有張榜公布？方面的得分有沒有張榜公布？03. 設(shè)施設(shè)施設(shè)施設(shè)施是否安全、清潔、有序，并且光線充足？空氣質(zhì)量是否安全、清潔、有序，并且光線充足？空氣質(zhì)量是否好？噪音是否低？是否好？噪音是否低？04.直觀標(biāo)志系統(tǒng)直觀標(biāo)志系統(tǒng)直觀標(biāo)志系統(tǒng)直觀標(biāo)志系統(tǒng)是否明確指示庫存、工具、流程和物流方向是否明確指示庫存、工具、流程和物流方向？？05. 所有東西是否都各有所位，并且所有東西是否都各有所位，并且各就其位各就其位各就其位各就其位？？ 06. 最新的營運(yùn)最新的營運(yùn)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)與相應(yīng)的與相應(yīng)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估標(biāo)準(zhǔn)有沒有醒目地張有沒有醒目地張榜公布？榜公布？07. 生產(chǎn)物料生產(chǎn)物料生產(chǎn)物料生產(chǎn)物料是否沿生產(chǎn)線放置，而不是在幾個(gè)庫存區(qū)分隔是否沿生產(chǎn)線放置，而不是在幾個(gè)庫存區(qū)分隔儲(chǔ)藏？儲(chǔ)藏？08. 工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)工作區(qū)是否可以是否可以看見工作指令與產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格看見工作指令與產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格看見工作指令與產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格看見工作指令與產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格？？ 09. 所有小組是否都能所有小組是否都能看到看到看到看到有關(guān)有關(guān)產(chǎn)出、質(zhì)量、安全與產(chǎn)出、質(zhì)量、安全與產(chǎn)出、質(zhì)量、安全與產(chǎn)出、質(zhì)量、安全與“ “攻關(guān)攻關(guān)攻關(guān)攻關(guān)” ”成果的最新圖表？成果的最新圖表？成果的最新圖表？成果的最新圖表？ 10.營運(yùn)現(xiàn)狀營運(yùn)現(xiàn)狀營運(yùn)現(xiàn)狀營運(yùn)現(xiàn)狀是否可以通過進(jìn)度板或電腦屏幕是否可以通過進(jìn)度板或電腦屏幕一目了然？一目了然？一目了然？一目了然？ 11.生產(chǎn)線安排是否按照一個(gè)生產(chǎn)線安排是否按照一個(gè)統(tǒng)一的統(tǒng)一的統(tǒng)一的統(tǒng)一的“ “進(jìn)展程序進(jìn)展程序進(jìn)展程序進(jìn)展程序” ”？？每一工段的每一工段的每一工段的每一工段的庫存水平是否恰當(dāng)？庫存水平是否恰當(dāng)？庫存水平是否恰當(dāng)？庫存水平是否恰當(dāng)？12.物料是否只需物料是否只需移動(dòng)一次移動(dòng)一次移動(dòng)一次移動(dòng)一次，移動(dòng)的，移動(dòng)的距離是否最短距離是否最短距離是否最短距離是否最短？移動(dòng)時(shí)物？移動(dòng)時(shí)物料有沒有置于恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸箱中以料有沒有置于恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸箱中以提高移動(dòng)效率提高移動(dòng)效率提高移動(dòng)效率提高移動(dòng)效率？？ 13.工廠布局工廠布局工廠布局工廠布局是否保證產(chǎn)品流動(dòng)持續(xù)順暢，而不是一個(gè)個(gè)車間是否保證產(chǎn)品流動(dòng)持續(xù)順暢，而不是一個(gè)個(gè)車間塊狀分隔？塊狀分隔？14.工作小組工作小組工作小組工作小組是否受過培訓(xùn)、得到授權(quán)、并參與是否受過培訓(xùn)、得到授權(quán)、并參與“攻關(guān)攻關(guān)”和日常和日常工作改進(jìn)？工作改進(jìn)？ 15.員工是否致力于員工是否致力于持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)？？16.預(yù)防性設(shè)備保養(yǎng)及日常工作流程改進(jìn)的具體時(shí)間有否張榜預(yù)防性設(shè)備保養(yǎng)及日常工作流程改進(jìn)的具體時(shí)間有否張榜公布？公布？17.啟動(dòng)啟動(dòng)新產(chǎn)品新產(chǎn)品新產(chǎn)品新產(chǎn)品時(shí)，是否制定了有效的項(xiàng)目管理流程和具體的時(shí)，是否制定了有效的項(xiàng)目管理流程和具體的成本、時(shí)間目標(biāo)？成本、時(shí)間目標(biāo)？18.供應(yīng)商認(rèn)供應(yīng)商認(rèn)供應(yīng)商認(rèn)供應(yīng)商認(rèn)證程序（包括質(zhì)量、交貨與成本衡量標(biāo)準(zhǔn)）有否證程序（包括質(zhì)量、交貨與成本衡量標(biāo)準(zhǔn)）有否張榜公布？張榜公布？ 19.產(chǎn)品關(guān)鍵性產(chǎn)品關(guān)鍵性產(chǎn)品關(guān)鍵性產(chǎn)品關(guān)鍵性能是否明確？是否采用了能是否明確？是否采用了自動(dòng)故障防護(hù)措施自動(dòng)故障防護(hù)措施自動(dòng)故障防護(hù)措施自動(dòng)故障防護(hù)措施防防止瑕疵蔓延？止瑕疵蔓延？20.你是否會(huì)購買該工廠的產(chǎn)品？你是否會(huì)購買該工廠的產(chǎn)品？你是否會(huì)購買該工廠的產(chǎn)品？你是否會(huì)購買該工廠的產(chǎn)品？。