單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,防錯,-,Error Proofing,防錯,目標(biāo),解釋防錯的價值,描述需要防錯的情形,建立防錯系統(tǒng),什么是防錯？,也叫,Fool proofing,Poka-Yoke,mistake-proofing,為零缺陷奮斗,向消除質(zhì)量檢驗邁進(jìn),尊重工人的智能,取代依靠人的記憶的重復(fù)工作,/,行為,將操作人員的時間和精力解放出來，以從事更具有創(chuàng)造性和附加價值的活動質(zhì)量和穩(wěn)定是精益生產(chǎn)環(huán)境的基本,人們的錯誤是自然的事件；所有的人都犯錯誤,機器并不是不犯錯誤,為什么要防錯？,4,*,防錯的收益,強化了操作的程序和順序,當(dāng)錯誤發(fā)生時或產(chǎn)生缺陷時，發(fā)信號或停止過程,消除產(chǎn)生不正確行為的選擇,防止產(chǎn)品損壞,防止機器損壞,防止人員受到傷害,消除不經(jīng)意的錯誤,5,*,錯誤的定義,Process,Flow,ERROR,To Next Process,錯誤是預(yù)期過程的任何偏離,當(dāng)成功過程所必須的任何條件不適合或缺少時出現(xiàn),所有的缺陷由錯誤產(chǎn)生,不是所有的錯誤都產(chǎn)生缺陷,POSSIBLE,DEFECT,可能的缺陷,6,*,過程流,錯誤,下一過程,人為差錯,操作者實際完成地職能與該工作所要求完成地職能之間地偏差。

未執(zhí)行分配給他的職能,錯誤地執(zhí)行了分配給他地職能,執(zhí)行了未賦予地份外職能,按錯誤地程序或錯誤地時間執(zhí)行了職能,執(zhí)行職能不全面,健忘,誤解產(chǎn)生的錯誤,識別錯誤,新手錯誤,故意的錯誤,疏忽的錯誤,遲鈍的錯誤,缺少標(biāo)準(zhǔn)的錯誤,意外的錯誤,蓄意的錯誤,錯誤有各種不同的類別,幾乎所有的缺陷有人的錯誤而產(chǎn)生人至少有十種錯誤,錯誤的類型有幾種,幾乎所有的缺陷都由人類的錯誤產(chǎn)生但至少有,10,種人因錯誤,1.,遺忘：,有時當(dāng)我們不集中精神時我們會忘記事情例如，站長忘記放下交叉門安全措施：,預(yù)先警告操作者或定期檢查2.,誤解產(chǎn)生的錯誤：,有時在我們熟悉情況前得出錯誤結(jié)論時會出錯例如，當(dāng)不熟悉自動變換器的人踏在剎車上時會認(rèn)為是離合器安全措施：,訓(xùn)練，預(yù)先檢查，標(biāo)準(zhǔn)化工作程序3.,識別錯誤：,有時我們由于看太快或由于太遠(yuǎn)看不清楚會錯誤判斷局勢例如，將,1,美圓的鈔票誤認(rèn)為,10,美圓安全措施：,培訓(xùn)，注意力和警覺,4.,新,手錯誤：,有時我們由于缺乏經(jīng)驗而產(chǎn)生錯誤例如，新工人不知操作程序或剛開始熟悉安全措施：,建立技巧，工作標(biāo)準(zhǔn)化錯誤的類型,5.,意愿錯誤：,有時當(dāng)我們在特定的環(huán)境下決定不理睬某些規(guī)則時會發(fā)生錯誤。

例如，由于在視線內(nèi)沒有車時闖紅燈過街安全措施：,基礎(chǔ)教育和經(jīng)驗6.,疏忽錯誤：,有時我們會心不在焉并犯錯誤而不知道它們是如何發(fā)生的例如，有些人無意識的穿過街道而沒有注意到亮著紅燈安全措施：,專心，紀(jì)律，工作標(biāo)準(zhǔn)化,錯誤的類型,7.,遲鈍的錯誤：,有時當(dāng)我們的行動由于判斷的延遲而遲緩時我們會犯錯誤例如，學(xué)習(xí)開車的人踩剎車較慢安全措施：,建立技巧，工作標(biāo)準(zhǔn)化,8.,缺乏標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的錯誤：,有時由于缺乏指引或工作標(biāo)準(zhǔn)時會發(fā)生錯誤例如，由于單個工人的判斷力而出現(xiàn)的測量錯誤安全措施：,工作標(biāo)準(zhǔn)化，工作指引錯誤的類型,9.,意外錯誤：,當(dāng)設(shè)備運行狀況與預(yù)期不符時會發(fā)生錯誤例如機器可能在無警示的情況下故障安全措施：,TPM,，工作 標(biāo)準(zhǔn)化,10.,故意錯誤：,有些人故意制造錯誤犯罪和破壞就是例子安全措施：,基礎(chǔ)教育，紀(jì)律,錯誤的類型,錯誤發(fā)生的原因有很多，但如果我們花時間去識別錯誤何時和為何發(fā)生，并采取措施，用上述所列的,Poka-Yoke,方法和安全裝置，幾乎所有的錯誤都可以避免錯誤有各種不同的類別,防錯：錯誤的十種原因,十種常見錯誤原因可以用防錯糾正,/,消除1.,過程的忽略：,遺漏一個或多個過程步驟,2.,過程錯誤：,過程的操作沒有按標(biāo)準(zhǔn)工作程序?qū)嵤?3.,工件設(shè)置錯誤：,對現(xiàn)行產(chǎn)品使用了不正確的工具或設(shè)備,4.,遺漏部件：,裝配、焊接或其他過程中未有全部部件,5.,不適當(dāng)?shù)牟科?/,部件：,裝配時安裝了不正確的部件,6.,處理錯誤的工件：,對錯誤的部件加工,7.,操作錯誤：,執(zhí)行操作不正確；標(biāo)準(zhǔn)過程或規(guī)范說明的版本不正確,防錯：錯誤的十種原因,8.,調(diào)整、測量、尺寸錯誤：,機器調(diào)整、測試方法錯誤或來自供應(yīng)商的部件的尺寸錯誤,9.,設(shè)備維護(hù)和修理錯誤：,由不正確的維修或部品更換導(dǎo)致的缺陷,10.,準(zhǔn)備工藝裝置中的錯誤：,損壞的刀刃，設(shè)計低劣的夾具或錯誤的工藝裝備,防錯：錯誤的十種原因,防錯原理,Principles of Fool-proof,防錯十大原理,斷根原理,保險原理,自動原理,相符原理,順序原理,隔離原理,復(fù)制原理,層別原理,警告原理,緩和原理,1,斷根原理,將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯誤。

1,斷根原理,藉“排除”的方法來達(dá)成,例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側(cè)邊防再錄孔一小塊塑膠處剝下，便能防止再錄音1,斷根原理,藉“不對稱的形狀”來達(dá)成,防止裝錯剎車?yán)|索夾具,裝置用工模 改良后,2,保險原理,藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作2,保險原理,藉“共同”動作必須同時執(zhí)行來完成,例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙時，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心手被夾傷，所以設(shè)計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作藉“順序”動作來完成,例：電梯的門若沒有關(guān)好，則不能上升、下降,藉“交互”動作來完成,例：洗衣機的脫水槽，當(dāng)打開蓋子后，就自動切斷電源使脫水槽轉(zhuǎn)慢停下來，以免造成意外傷害3,自動原理,以各種光學(xué),、電學(xué)、力學(xué)、機構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生目前這些自動開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應(yīng)用,3,自動原理,以“浮力”的方式來控制,例如：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源以“重量”控制的方式來完成,例：電梯超載時，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。

以“光線”控制的方式來完成,例：自動照相機，光線若不足時，則快門按不下去以“時間”控制的方式來完成,例：洗手間內(nèi)的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止3,自動原理,以“方向”控制的方式來完成,例：超級市場內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出或只能出不能進(jìn)以“電流”用量的方式來完成,例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險絲，用電過量時保險絲就熔斷，造成斷電以“溫度”控制的方式來完成,例：家庭內(nèi)冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啟以“壓力”控制的方式來完成,例：廚房內(nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時，則“泄壓閥”就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外泄以免造成爆炸之危機4,相符原理,藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生4,相符原理,依“形狀”的不同來達(dá)成,例：個人電腦與監(jiān)視器或印表機之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計，使能正確連接起來依“符號”指示來達(dá)成,例：干電池放入收音機時，有電池的放置方向符號批示如何放正確依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來完成,例：“,100029608”,這一組數(shù)學(xué)中，最后一字為檢查號碼“,8”,8”,之由來是將每一位數(shù)字加起來得為,18,（,1+0+0+0+2+9+6+0=18,），取個位數(shù)“,8”,做為檢查號碼。

例如有人將此數(shù)字寫錯為“,100029508”,則“,1+0+0+0+2+9+5+0=17”,個位數(shù)為“,7”,與原先之檢查號碼“,8”,不符合，所以顯然“,100029508”,這一組數(shù)字不對此種應(yīng)用情形在電腦中常見到此為一簡單之例子4,相符原理,以“聲音”方式來檢核,例：附有音樂之計算機，當(dāng)接鍵力道不夠時，音樂不響表示數(shù)字沒有鍵入，必須重新再鍵入以“數(shù)量“方式來檢核,例：開刀手術(shù)前后必須點核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來以“發(fā)音“方式來檢核,在電話中,老王：“老李！這是第,5,號投票所，現(xiàn)在向你報告我們這開票的結(jié)果：張大偉先生是,4,票”,老李：“什么，請再說一遍，是,10,票嗎？”,老王：“不是，不是,10,票，是,4,票5,順序原理,避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生5,順序原理,以“編號”方式來完成,例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去例：兒童之勞作教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具,以“斜線”方式來完成,例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來看之后，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標(biāo)志的方式來改善這個問題。

6,隔離原理,藉分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保護(hù)某些地區(qū)，使不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生隔離原理亦稱保護(hù)原理6,隔離原理,例：將危害社會安全的壞人抓入監(jiān)獄內(nèi)以保障社會大眾的安全例：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處預(yù)防無知的小孩取用而造成危險例：家庭中之鍋蓋把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋蓋以達(dá)保護(hù)之作用例：電動圓鋸有一保鋸版套，以防止鋸到手7,復(fù)制原理,同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時又不錯誤7,復(fù)制原理,以“復(fù)寫”方式來完成例：最常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”,以“透視窗”方式來完成,例：要寄給“小微”的情書，怎么信封上寫了“阿美”的地址這下泡湯了，如何防止呢？將地址及姓名寫在信紙上，再將信紙裝入有“透視窗”的信封內(nèi)就不會有這樣的問題發(fā)生了以“拓印”方式來完成,例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上，底下放上非碳復(fù)寫紙，將滾軸輾過即可將號碼扣印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤7,復(fù)制原理,以“口誦”方式來完成,例：日本子彈快車，駕馭者一面動作，口中一面說出動作之名稱，養(yǎng)成習(xí)慣，減少因動作遺忘而造成之錯誤。

口訣可以減少動作之思考時間以“復(fù)誦”方式來完成,例：軍隊作戰(zhàn)時，上級長官下達(dá)命令之后，必須同屬下人員將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)避免錯誤的發(fā)生8,層別原理,為避免將不同之工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來8,層別原理,以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別,例：所得稅之申報單,:,將申報人必需填寫之資料范圍記載在粗線框內(nèi)例：回函條請沿虛線之位置撕下以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容,例：公文卷宗,紅色：代表緊急文件,白色：代表正常文件,黃色：代表機密文件,8,層別原理,以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容,在生產(chǎn)線上,將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼,將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼,將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼,人類對顏色的共通認(rèn)識是以,:,綠色：表示“安全”或“良好”,黃色：表示“警示，注意”,或“重修品”,紅色：表示“危險”或“不良,品”,9,警告原理,如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的即將發(fā)生9,警告原理,例：車子速度過高時，警告燈就亮了例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了例：操作電腦時，按錯鍵時，發(fā)出警告聲音10,緩和原理,以藉各種方法來減少錯誤碼發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可發(fā)降低其損害發(fā)程度。

10,緩和原理,例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷例：設(shè)立多層之檢查方法，考試后檢查一次看看，有沒有犯錯的地方例：自動消防灑水系統(tǒng)，火災(zāi)發(fā)生了開始自動灑水減火例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運中之碰傷例：原子筆放在桌上老是給別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加繩子固定在桌上Poke Yoke,裝置,執(zhí)行源頭檢查,100%,檢查,提供及時反饋以采取糾正措施,警告,(,聲音,閃燈等等,),停止設(shè)備,控制不合格品的流至下一工序,Poke Yoke,裝置,Poke Yoke,裝置,簡單,便宜,易用,由員工開發(fā),目的明確,防錯的人機工程學(xué),人機工。