第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理本章教學(xué)目的：本章教學(xué)目的：u區(qū)分質(zhì)量、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量、施工過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量；區(qū)分質(zhì)量、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量、施工過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量；u理解質(zhì)量管理的理解質(zhì)量管理的PDCAPDCA循環(huán)的原理；循環(huán)的原理；u熟悉建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過(guò)程；熟悉建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的全過(guò)程；u能利用質(zhì)量控制能利用質(zhì)量控制數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、指出對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析、指出問(wèn)題的原因，并提出相應(yīng)對(duì)策問(wèn)題的原因，并提出相應(yīng)對(duì)策第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理第五章第五章 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程5.3 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法5.4 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查與驗(yàn)收第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理1 1、質(zhì)量定義、質(zhì)量定義 u反映實(shí)體滿(mǎn)足明確和隱含需要能力的特性之總和反映實(shí)體滿(mǎn)足明確和隱含需要能力的特性之總和ISO8402-1996ISO8402-1996）u產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。

產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度ISO9000ISO9000：20002000）通常提到的廣義與狹義的質(zhì)量概念：通常提到的廣義與狹義的質(zhì)量概念：u狹義的質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量，即狹義的質(zhì)量指產(chǎn)品的質(zhì)量，即工程實(shí)體質(zhì)量工程實(shí)體質(zhì)量u廣義的質(zhì)量包括工程廣義的質(zhì)量包括工程實(shí)體質(zhì)量和工作質(zhì)量實(shí)體質(zhì)量和工作質(zhì)量?jī)刹糠?.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理2 2、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量 狹義：狹義：主要表現(xiàn)：主要表現(xiàn)：是指建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，適合一定用途，是指建筑工程作為一種特殊的產(chǎn)品，適合一定用途，滿(mǎn)足業(yè)主需要的，符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范滿(mǎn)足業(yè)主需要的，符合國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性的總和與標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性的總和5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念 從功能和使用價(jià)值來(lái)看工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性通常從功能和使用價(jià)值來(lái)看工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性通常體現(xiàn)為適用性、可靠性等體現(xiàn)為適用性、可靠性等,具體表述如下圖所示：具體表述如下圖所示：第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工工程程項(xiàng)項(xiàng)目目質(zhì)質(zhì)量量適用性適用性可靠性可靠性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性業(yè)主要求的其它特殊功能業(yè)主要求的其它特殊功能平面布置合理性平面布置合理性空間布置合理性空間布置合理性建筑物理功能建筑物理功能其它使用功能其它使用功能采光采光通風(fēng)通風(fēng)隔聲隔聲隔熱隔熱安全性安全性可維修性可維修性有效性有效性保證強(qiáng)度要求保證強(qiáng)度要求保證穩(wěn)定要求保證穩(wěn)定要求滿(mǎn)足防火要求滿(mǎn)足防火要求滿(mǎn)足抗震要求滿(mǎn)足抗震要求滿(mǎn)足使用壽命要求滿(mǎn)足使用壽命要求滿(mǎn)足抗腐蝕要求滿(mǎn)足抗腐蝕要求質(zhì)量效益質(zhì)量效益質(zhì)量成本質(zhì)量成本造型與美感造型與美感與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施與建設(shè)地區(qū)工程設(shè)施第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理3 3、施工過(guò)程（工序）質(zhì)量、施工過(guò)程（工序）質(zhì)量5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念工程項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程是通過(guò)一道道工序來(lái)完成的。

工程項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程是通過(guò)一道道工序來(lái)完成的每每道道工工序序的的質(zhì)質(zhì)量量，必必須須具具有有滿(mǎn)滿(mǎn)足足下下道道工工序序相相應(yīng)應(yīng)要要求求的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工序質(zhì)量必然決定產(chǎn)品質(zhì)量工序質(zhì)量必然決定產(chǎn)品質(zhì)量工工程程質(zhì)質(zhì)量量控控制制目目標(biāo)標(biāo)可可分分解解為為：人人員員、材材料料、機(jī)機(jī)械械、施施工方法和施工環(huán)境工方法和施工環(huán)境等五項(xiàng)第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理影響質(zhì)量影響質(zhì)量的因素的因素(4M1E)人人方方法法材料、材料、構(gòu)配件構(gòu)配件機(jī)械機(jī)械設(shè)備設(shè)備環(huán)環(huán)境境領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)人的理論、技術(shù)水平人的理論、技術(shù)水平人的生理缺陷人的生理缺陷人的心理行為人的心理行為人的錯(cuò)誤行為人的錯(cuò)誤行為人的違紀(jì)違章人的違紀(jì)違章材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)材料質(zhì)量的檢材料質(zhì)量的檢(試試)驗(yàn)驗(yàn)材料的選擇和使用要求材料的選擇和使用要求機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的選型機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求技術(shù)方案技術(shù)方案工藝流程工藝流程組織措施組織措施檢測(cè)手段檢測(cè)手段施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)工程技術(shù)環(huán)境工程技術(shù)環(huán)境工程管理環(huán)境工程管理環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境勞動(dòng)環(huán)境影響影響工程項(xiàng)目質(zhì)量工程項(xiàng)目質(zhì)量的主要因素的主要因素第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理4 4、工作質(zhì)量控制目標(biāo)、工作質(zhì)量控制目標(biāo)工工作作質(zhì)質(zhì)量量是是指指參參與與項(xiàng)項(xiàng)目目建建設(shè)設(shè)全全過(guò)過(guò)程程人人員員，為為保保證證項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。

目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度該該項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)質(zhì)量量控控制制目目標(biāo)標(biāo)可可分分解解為為：管管理理工工作作質(zhì)質(zhì)量量、政政治治工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項(xiàng)5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理1)1)工程實(shí)體質(zhì)量工程實(shí)體質(zhì)量工序（施工過(guò)程）質(zhì)量工序（施工過(guò)程）質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量建設(shè)工程質(zhì)量建設(shè)工程質(zhì)量2)2)工作質(zhì)量工作質(zhì)量u社會(huì)工作質(zhì)量社會(huì)工作質(zhì)量社會(huì)調(diào)查社會(huì)調(diào)查市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)質(zhì)量回訪(fǎng)、保修服務(wù)等質(zhì)量回訪(fǎng)、保修服務(wù)等u生產(chǎn)過(guò)程工作質(zhì)量生產(chǎn)過(guò)程工作質(zhì)量政治工作質(zhì)量政治工作質(zhì)量管理工作質(zhì)量管理工作質(zhì)量技術(shù)工作質(zhì)量技術(shù)工作質(zhì)量后勤工作質(zhì)量等后勤工作質(zhì)量等小結(jié)小結(jié)廣義的工程質(zhì)量包括的內(nèi)容廣義的工程質(zhì)量包括的內(nèi)容:5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理思考與討論：思考與討論：工程實(shí)體質(zhì)量與工程實(shí)體質(zhì)量與工作質(zhì)量有什么區(qū)別與聯(lián)系工作質(zhì)量有什么區(qū)別與聯(lián)系工作質(zhì)量有什么區(qū)別與聯(lián)系工作質(zhì)量有什么區(qū)別與聯(lián)系?5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.1 5.1.1 質(zhì)量的基本概念質(zhì)量的基本概念第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 這些相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的這些相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

建立，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理是指在質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，是通過(guò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，是通過(guò)制定質(zhì)量方針制定質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目建立質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并在工程項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)，并在工程項(xiàng)目生命周期內(nèi)持續(xù)使用質(zhì)量計(jì)劃、使用質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等措施來(lái)落實(shí)質(zhì)量方針的來(lái)落實(shí)質(zhì)量方針的執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大限度的使顧客滿(mǎn)意最大限度的使顧客滿(mǎn)意5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理1 1、建筑工程質(zhì)量管理的基本特性、建筑工程質(zhì)量管理的基本特性影響質(zhì)量的因素多影響質(zhì)量的因素多質(zhì)量波動(dòng)大質(zhì)量波動(dòng)大質(zhì)量隱蔽性質(zhì)量隱蔽性中檢的局限性中檢的局限性評(píng)價(jià)方法的特殊性評(píng)價(jià)方法的特殊性第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理2 2、建筑工程質(zhì)量管理的程序、建筑工程質(zhì)量管理的程序進(jìn)行質(zhì)量策劃，確定質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，確定質(zhì)量目標(biāo)編制質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，提出持續(xù)改進(jìn)的要求總結(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，提出持續(xù)改進(jìn)的要求第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理3 3、質(zhì)量管理的、質(zhì)量管理的PDCAPDCA循環(huán)循環(huán) PDCAPDCA循環(huán)包括：策劃（循環(huán)包括：策劃（PlanPlan）、實(shí)施）、實(shí)施(Do)(Do)、檢查檢查(Check)(Check)、處置、處置(Action)(Action)。

第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理P PDC CA A計(jì)劃執(zhí)行檢查處理確定質(zhì)量確定質(zhì)量目標(biāo)，制目標(biāo)，制定行動(dòng)方定行動(dòng)方案自檢、互自檢、互檢、專(zhuān)檢檢、專(zhuān)檢部署行部署行動(dòng)方案動(dòng)方案分析原因，采分析原因，采取措施糾正取措施糾正質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)量量量量管管管管理理理理的的的的基基基基本本本本工工工工原原原原理理理理5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理PDCA循環(huán)的步驟和方法第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理APCDAPCD不斷提高質(zhì)量不斷提高質(zhì)量維持維持維持維持改改進(jìn)進(jìn)改改進(jìn)進(jìn)質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)量量量量管管管管理理理理的的的的基基基基本本本本工工工工原原原原理理理理PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：四個(gè)階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不循環(huán)的特點(diǎn)：四個(gè)階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不可大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)5.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量與質(zhì)量管理5.1.2 5.1.2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程5.2.1 5.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃項(xiàng)目質(zhì)量策劃5.2.2 5.2.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃5.2.3 5.2.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制5.2.4 5.2.4 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程5.2.1 5.2.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃項(xiàng)目質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃是指對(duì)用于項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和是指對(duì)用于項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源做出規(guī)定的文件。

資源做出規(guī)定的文件項(xiàng)目質(zhì)量策劃是圍繞項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃、項(xiàng)目質(zhì)量策劃是圍繞項(xiàng)目所進(jìn)行的質(zhì)量目標(biāo)策劃、運(yùn)行過(guò)程策劃、確定相關(guān)資源等活動(dòng)的過(guò)程運(yùn)行過(guò)程策劃、確定相關(guān)資源等活動(dòng)的過(guò)程第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程5.2.2 5.2.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃u質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃是指對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，是指對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件u項(xiàng)目部應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃，作為對(duì)外質(zhì)量保證和對(duì)項(xiàng)目部應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃，作為對(duì)外質(zhì)量保證和對(duì)內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)從資源內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)全過(guò)程的質(zhì)投入到完成工程質(zhì)量最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)全過(guò)程的質(zhì)量管理與控制要求量管理與控制要求第五章第五章項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理5.2 5.2 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程5.2.3 5.2.3 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是指致力于滿(mǎn)足工程項(xiàng)目是質(zhì)量管理的一部分，是指致力于滿(mǎn)足工程項(xiàng)目質(zhì)量要求質(zhì)量要求，也就是為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿(mǎn)足工程合同、，也就是為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿(mǎn)足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。