美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋小朋友天真的回答：友天真的回答：“我要當(dāng)飛機的駕駛員！我要當(dāng)飛機的駕駛員！”林克林克萊特接著問：萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋小朋友想了說：友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去當(dāng)在現(xiàn)當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙沒想到，孩子，想看他是不是自作聰明的家伙沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出， 于是林克萊特問于是林克萊特問他說：他說：“為甚么要這么做？為甚么要這么做？”小孩的答案透露出小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要我要去拿燃料，我還要回來??！回來?。　薄　? 溝通就是在人際交流中聽明白別人的話，溝通就是在人際交流中聽明白別人的話，也讓別人明白自己的意思。

在沒能進行有效也讓別人明白自己的意思在沒能進行有效溝通的時候，我們的意思或者別人的意思會溝通的時候，我們的意思或者別人的意思會被完全誤解被完全誤解 在人際交往中，我們需要準確地明白彼在人際交往中，我們需要準確地明白彼此的意思，這樣我們的交往才會更加順利此的意思，這樣我們的交往才會更加順利所以溝通是人際交往中最重要的環(huán)節(jié)所以溝通是人際交往中最重要的環(huán)節(jié)請請一名同學(xué)上臺來做溝通員，其他同學(xué)拿出紙筆一名同學(xué)上臺來做溝通員，其他同學(xué)拿出紙筆第一回合第一回合溝通員：思考溝通員：思考30秒后，用自己的語言向其他同學(xué)描述秒后，用自己的語言向其他同學(xué)描述看到的圖形，力求讓其他同學(xué)清楚這個圖形看到的圖形，力求讓其他同學(xué)清楚這個圖形其他同學(xué)：將自己聽到的描述按自己的理解在紙上畫其他同學(xué)：將自己聽到的描述按自己的理解在紙上畫出，期間不許發(fā)問，也不許和其他同學(xué)交流出，期間不許發(fā)問，也不許和其他同學(xué)交流第二回合第二回合溝通員：思考溝通員：思考30秒后，用自己的語言向其他同學(xué)描述秒后，用自己的語言向其他同學(xué)描述看到的圖形，力求讓其他同學(xué)清楚這個圖形期間要看到的圖形，力求讓其他同學(xué)清楚這個圖形期間要回答其他同學(xué)的問題。

回答其他同學(xué)的問題其他同學(xué)：將自己聽到的描述按自己的理解在紙上畫其他同學(xué)：將自己聽到的描述按自己的理解在紙上畫出，期間可以發(fā)問，但仍不許和其他同學(xué)交流出，期間可以發(fā)問，但仍不許和其他同學(xué)交流 雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息以了解到更多信息溝通要訣溝通要訣 1、將自己的意思表達清楚，表達時考慮、將自己的意思表達清楚，表達時考慮對方的接受能力，考慮對方的感受對方的接受能力，考慮對方的感受 2、要傾聽和理解對方的聲音，他人的意、要傾聽和理解對方的聲音，他人的意見也很重要見也很重要 有兩個妻子過生日，她們都希望丈夫有兩個妻子過生日，她們都希望丈夫不要送花、香水、巧克力或者請吃飯，不要送花、香水、巧克力或者請吃飯，希望今年能夠得到一枚鉆戒希望今年能夠得到一枚鉆戒 可是由于語言表達方式的不同，結(jié)可是由于語言表達方式的不同，結(jié)果卻迥然不同果卻迥然不同A太太：今年我過生日，你送我一枚鉆戒好太太：今年我過生日，你送我一枚鉆戒好不好？花、香水、巧克力沒有意思，一下不好？花、香水、巧克力沒有意思，一下子就用完了、吃完了，不如鉆戒，可以做子就用完了、吃完了，不如鉆戒，可以做個紀念。

個紀念A(yù)丈夫：丈夫：（略有不悅）鉆戒？什么時候都可（略有不悅）鉆戒？什么時候都可以買嘛可是送你花，請你吃飯，你不覺以買嘛可是送你花，請你吃飯，你不覺得更加有情調(diào)嗎？得更加有情調(diào)嗎？A太太：可是我就要鉆戒，人家都有鉆戒，太太：可是我就要鉆戒，人家都有鉆戒，我就沒有就我沒有人愛，你已經(jīng)不愛我我就沒有就我沒有人愛，你已經(jīng)不愛我了結(jié)果他們夫婦倆吵了起來結(jié)果他們夫婦倆吵了起來B太太：親愛的，今年不要送我生日禮物了，太太：親愛的，今年不要送我生日禮物了，好不好？好不好？B丈夫：丈夫：（疑惑）為什么？我當(dāng)然要送了疑惑）為什么？我當(dāng)然要送了B太太：明年你也不要送了太太：明年你也不要送了B丈夫：噢，親愛的，你總是這么為我著想丈夫：噢，親愛的，你總是這么為我著想今年我就要買給你今年我就要買給你B丈夫：丈夫： （（眼睛睜得很大，表示不明白）眼睛睜得很大，表示不明白）B太太：我要你把錢存起來，存到后年，我太太：我要你把錢存起來，存到后年，我希望你能給我買一枚小鉆戒希望你能給我買一枚小鉆戒 請分析請分析A太太和太太和B太太太太的溝通有什么不同的溝通有什么不同A太太挫敗了丈夫的自尊心，還否定了他們太太挫敗了丈夫的自尊心，還否定了他們之間的愛，讓他的丈夫很難過；而最終之間的愛，讓他的丈夫很難過；而最終A太太太也沒有得到她想要的鉆戒。

太也沒有得到她想要的鉆戒B太太對既表達了自己想要鉆戒的心愿，太太對既表達了自己想要鉆戒的心愿，又表示了對丈夫的體貼；而丈夫體會到妻又表示了對丈夫的體貼；而丈夫體會到妻子的體貼，又為能給妻子一個驚喜而覺得子的體貼，又為能給妻子一個驚喜而覺得自己被需要，雙方都感到滿足自己被需要，雙方都感到滿足 在人際交往中，常在人際交往中，常常會有這樣的情況，一常會有這樣的情況，一方嚴重受挫，一方看似方嚴重受挫，一方看似占了上風(fēng)，實際卻是筋占了上風(fēng)，實際卻是筋疲力盡雙贏的溝通是雙贏的溝通是一種讓雙方都得到滿足一種讓雙方都得到滿足的溝通，是溝通的最高的溝通，是溝通的最高境界1、（每位同學(xué)都要完成）、（每位同學(xué)都要完成） 你認為在人際交往中，以下你認為在人際交往中，以下哪一類人最難溝通，簡單說哪一類人最難溝通，簡單說明為什么？明為什么？A：：老師老師 B：：家長家長 C：：同同學(xué)學(xué) D：：其他人其他人____(請注明）請注明）2、（可選做）分享你在人際、（可選做）分享你在人際交往中的溝通感受交往中的溝通感受 。