項目管理培訓2XXSummaryofprogramtraining項目管理知識體系介紹ProduedbyMIZHI啟動規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控收尾項目管理知識體系全貌項目管理五大過程項目管理九大知識領域整體管理范圍管理時間管理費用管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理 感謝您下載模板網(wǎng)提供的PPT模板項目管理五大過程【結(jié)合九大知識領域介紹】第一階段啟動過程第二階段規(guī)劃過程第三階段執(zhí)行過程第四階段監(jiān)控過程第五階段收尾過程123如何成功申請項目立項如何組建項目組團隊【人力資源管理】如何設定目標，界定項目范圍【范圍管理】第一階段：啟動過程如何成功地申請項目立項研究目的研究意義和理論依據(jù)研究方案研究基礎水平+技巧你想做什么你為什么要做你如何去做你以前做過什么如何提高命中率1.1需求的來源1.2如何解讀需求1.3輸出：項目建議書第一階段：啟動過程如何成功地申請項目立項1.1需求的來源1.2如何解讀需求1.3輸出：項目建議書領導指標下屬客戶數(shù)據(jù)和指標背后的邏輯理解六層次重要和緊迫指數(shù)示例第一階段：啟動過程如何成功地申請項目立項1.3項目建議書的制作和演示1.3.1項目建議書的組成部分概要形勢分析問題產(chǎn)生問題分解需求解讀解決思路目標設定背景問題描述解決辦法總體目標操作邏輯具體目標操作思路評估方法人員配備財務預算項目描述需求理解組織信息結(jié)束語操作步驟項目成果組織的歷史和治理結(jié)構(gòu)，主要業(yè)務和服務對象總結(jié)項目建議書的主要觀點第一階段：啟動過程如何成功地申請項目立項1.3項目建議書的制作和演示1.3.2項目建議書的演示5項準備4個目標4種技巧演示時間演示會參與者是否有其他咨詢公司參加演示說明會客戶對演示說明的期望確保輔助工具保持比較好的效果觀點吸引：耳目一新邏輯清晰：一目了然制作精致：賞心悅目契合需求：過目不忘排練演示過程，把控時間以客戶為中心，強調(diào)客戶關注的要點切勿照本宣科，靈活相變鼓勵討論第一階段：啟動過程如何組建項目團隊【人力資源管理】2.1項目組的成員構(gòu)成2.2輸出：項目成員及職責分工表配合層配合層執(zhí)行層執(zhí)行層領導層領導層監(jiān)督層監(jiān)督層第一階段：啟動過程如何組建項目團隊【人力資源管理】3.1項目目標設定的方法一個目標清晰的項目，可以用“為了（項目意義）,通過,（項目方法和手段），實現(xiàn)。

項目目標）”的基本句式來介紹項目項目經(jīng)理的核心技能之一就是可以把復雜的項目通過一句話介紹清楚目標設定的方法分層目標設定分階段目標設定（項目各階段的目標分解）分對象目標設定（針對內(nèi)外部客戶的目標設定）項目目標設定的SMART原則第一階段：啟動過程如何設定項目目標、界定項目范圍【項目范圍管理】3.2項目范圍的界定3.2.1項目范圍的界定依據(jù)項目范圍管理的主要工作項目范圍的界定項目范圍管理的重要意義1項目的起始工作2編制項目范圍計劃3項目范圍的界定4項目范圍的確認5項目范圍變更的控制1.為項目實施提供任務范圍的框架2.對項目實施進行有效的控制3.為項目績效度量提供基線4.為項目最終交付提供依據(jù)項目范圍界定工作的依據(jù)項目起始的決定項目的限制條件項目的假設前提條件項目其它相關的信息界定項目邊界的根本就是在目標和資源之間尋求平衡第一階段：啟動過程如何設定項目目標、界定項目范圍【項目范圍管理】3.2項目范圍的界定3.2.2項目范圍的界定方法和結(jié)果WBS示例第一階段：啟動過程如何設定項目目標、界定項目范圍【項目范圍管理】3.3項目范圍變動控制3.3.1項目范圍變動控制的方法和技術項目范圍管理的定義：項目范圍管理是指：包括確保成功完成項目所需的全部工作，但又只包含必須完成工作的各個過程。

范圍管理的核心關注點：哪些工作包含在項目內(nèi)哪些不該包含在項目內(nèi)范圍管理四大過程1搜集需求2定義范圍3制定工作分解結(jié)構(gòu)4核實并控制范圍項目管理五大過程【結(jié)合九大知識領域介紹】第一階段啟動過程第二階段規(guī)劃過程第三階段執(zhí)行過程第四階段監(jiān)控過程第五階段收尾過程1如何制定項目計劃第二階段：規(guī)劃過程如何制定項目計劃1.1項目計劃制定路徑啟動階段計劃階段實施階段項目方案任務書工作任務結(jié)構(gòu)資源、工期成本預算任務排序進度計劃溝通計劃風險計劃項目計劃第二階段：規(guī)劃過程如何制定項目計劃1.2工作分解結(jié)構(gòu)任務排序工作分解的定義工作分解指的是：“大事化小”，將項目的任務按照一定邏輯進行逐漸層分解，分解到可預測、可管理的單個活動為止MEE完全窮盡，彼此獨立分解原則任務分解表達形式按照工作的客觀規(guī)律排序按照項目目標的要求排序按照輕重緩急排序根據(jù)項目本身的內(nèi)在關系來排序任務排序原則項目管理五大過程【結(jié)合九大知識領域介紹】第一階段啟動過程第二階段規(guī)劃過程第三階段執(zhí)行過程第四階段監(jiān)控過程第五階段收尾過程123如何有效領導項目【團隊管理】如何建立常態(tài)化的溝通機制【溝通管理】如何有效維護項目組客情管理第三階段：執(zhí)行過程如何有效領導項目【團隊管理】1.1項目經(jīng)理的角色認知和技能要求領導者/決策者計劃者/分析師組織者/合作者控制者/評價者利益協(xié)調(diào)者/促進者第三階段：執(zhí)行過程如何有效領導項目【團隊管理】1.1.2項目經(jīng)理四大技能要求概念性技能人際關系能力專業(yè)技能素質(zhì)要求a.分析問題的能力b.正確決策的能力解決問題的能力c.靈活應變的能力a.溝通能力b.影響他人行為能力c.激勵能力d.處理矛盾沖突能力a.項目所屬專業(yè)的相關知識b.項目所屬專業(yè)的技術技能c.項目所屬專業(yè)的管理技能a.敢于承擔責任b.積極創(chuàng)新c.實事求是d.積極肯干第三階段：執(zhí)行過程如何有效領導項目【團隊管理】1.2項目人力資源的管理績效管理困惑1234制定人力資源計劃：p輸入：活動資源需求、事業(yè)環(huán)境因素p工具與技術：組織結(jié)構(gòu)圖、職位描述p輸出：人力資源計劃組建項目團隊：建設項目團隊：p團隊文化建設：一個目標，坦誠溝通，有責無界p團隊EAPp團隊磨合管理項目團隊：p關注p溝通p輔導p授權p激勵形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段第三階段：執(zhí)行過程如何有效領導項目【團隊管理】1.1什么是項目溝通管理項目溝通管理定義：識別為確保項目信息及時且恰當?shù)厣?、收集、發(fā)布、存儲并最終處置所需的各過程。

溝通規(guī)劃識別干系人；制定溝通計劃表信息發(fā)布溝通工具、溝通技巧的運用報告績效干系人期望管理第三階段：執(zhí)行過程如何有效領導項目【團隊管理】1.2項目組的內(nèi)外溝通對內(nèi)管理：項目組內(nèi)部溝通機制對外管理：外部客戶溝通機制項目成員溝通需求構(gòu)建項目內(nèi)部溝通機制會議溝通機制：會前-中-后閉環(huán)溝通非正式溝通工具：周報/分享會了解信息來源：誰的需求？為何需求？明確需求要點：需要什么樣的信息？客戶目標導向：溝通的目標是什么？高層溝通技巧：如何達到溝通目標？第三階段：執(zhí)行過程如何有效管理項目組客情關系1.1項目組客情關系管理的核心要素比客戶更精通的專業(yè)知識素養(yǎng)知己知彼：深諳客戶需求，客戶利益導向第三階段：執(zhí)行過程如何有效管理項目組客情關系1.2項目組客情關系管理的行動建議確定企業(yè)核心聯(lián)絡人員建立客戶核心人員檔案建立項目組新員工感想分析項目組分工關注客情關系項目組每個咨詢師的價值外顯在客戶端充分展現(xiàn)工作責任心建立項目組日常分析會及分析制度日?？颓闋I造出差同行等/非物質(zhì)性投其所好第三階段：執(zhí)行過程如何有效管理項目組客情關系1.3項目組特殊公關什么是特殊公關？特殊公關對象及理由特殊公關的方式：禮品、聚會、聚餐、活動項目管理五大過程【結(jié)合九大知識領域介紹】第一階段啟動過程第二階段規(guī)劃過程第三階段執(zhí)行過程第四階段監(jiān)控過程第五階段收尾過程12如何監(jiān)控項目的質(zhì)量和進度【質(zhì)量管理】如何實施整體變更控制【風險管理】第四階段：監(jiān)控過程如何監(jiān)控項目的質(zhì)量和進度【項目質(zhì)量管理】1.1如何監(jiān)控項目的進度和質(zhì)量p高風險的任務p與項目里程碑有關的進展p使用的資源和費用p人員的表現(xiàn)監(jiān)控要點監(jiān)控方法監(jiān)控工具p建立項目基線p召集會議p觀察/檢查p跟蹤行動計劃p定期反饋及報告p進展報告（甘特圖、里程碑趨勢圖、項目周報）p項目狀態(tài)報告（階段總結(jié)/月度評估報告）p結(jié)案報告第四階段：監(jiān)控過程如何監(jiān)控項目的質(zhì)量和進度【項目質(zhì)量管理】1.2如何評估項目實施效果1.財務：評估投資回報率，評估實際費用與計劃費用的差異2.時間：項目實際與計劃的一致性3.質(zhì)量：項目交付和輸出的表現(xiàn)水平，投資者和客戶對項目質(zhì)量和項目成果的感受4.人力資源：團隊精神，激勵效果，滿意度調(diào)查5.環(huán)境：環(huán)境因素對項目活動的影響項目管理五大過程【結(jié)合九大知識領域介紹】第一階段啟動過程第二階段規(guī)劃過程第三階段執(zhí)行過程第四階段監(jiān)控過程第五階段收尾過程1如何做好項目總結(jié)工作第五階段：收尾過程如何做好項目總結(jié)工作1.1項目變更的源頭及管理項目總結(jié)報告的內(nèi)容要點：項目背景和目標回顧項目過程匯報項目成果展示項目推廣建議和下一步計劃p內(nèi)部總結(jié)AARAAR對一事件的專業(yè)性討論，著重于表現(xiàn)標準，使參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么、為何發(fā)生、及如何維持優(yōu)點，并改進缺點。

p項目分享會p項目知識歸檔管理外部總結(jié)PPT呈現(xiàn)總結(jié)報告內(nèi)部總結(jié)AAR和知識沉淀歸檔感 謝 參 加2XXSummaryofprogramtraining項目管理知識體系介紹ProduedbyMIZHI項目管理培訓STARTNOW5%OFFLOGOPellentesquehabitantmorbitristiquesenetusetnetusetmalesuadafamesaturpisegestas.Proinpharetranonummypede.Maurisetori.MODERNFURNTURE啟動過程規(guī)劃過程執(zhí)行過程監(jiān)控過程收尾過程整體管理范圍管理時間管理費用管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理整體管理范圍管理時間管理費用管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理項目管理知識體系全貌感謝您下載模板網(wǎng)提供的PPT模板1LOGO第一階段啟動過程如何成功申請項目立項如何組建項目組團隊【人力資源管理】如何設定目標，界定項目范圍【范圍管理】如何成功地申請項目立項立項申請要回答的問題你想要做什么研究目的12你為什么要做研究意義和理論依據(jù)3你如何去做研究方案4你以前做過什么研究基礎5如何提高命中率水平+技巧1.1需求的來源1.2如何解讀需求1.3輸出：項目建議書如何成功地申請項目立項項目建議書的制作和演示項目建議書的組成部分概要需求理解項目描述組織信息結(jié)束語組織的歷史和治理結(jié)構(gòu)，主要業(yè)務和服務對象總結(jié)項目建議書的主要觀點總體目標具體目標操作邏輯操作思路評估方法人員配備項目成果財務預算背景形勢分析問題產(chǎn)生問題描述問題分解需求解讀解決辦法解決思路目標設定如何成功地申請項目立項演示時間演示會參與者是否有其他咨詢公司參加演示說明會客戶對演示說明的期望確保輔助工具保持比較好的效果5項準備如何成功地申請項目立項4個目標觀點吸引：耳目一新邏輯清晰：一目了然制作精致：賞心悅目契合需求：過目不忘排練演示過程，把控時間以客戶為中心，強調(diào)客戶關注的要點切勿照本宣科，靈活相變鼓勵討論4種技巧如何成功地申請項目立項1.1需求的來源領導：上級領導對重要工作的安排指標：短期內(nèi)指標改善壓力的需求客戶：外部客戶反饋信息引發(fā)的需求下屬：內(nèi)部管理的能力提升需求1.2需求的來源1.3需求的來源數(shù)據(jù)和指標背后的邏輯理解六層次重要和緊迫指數(shù)案例如何成功地申請項目立項項目建議書的制作和演示項目角色職責分工項目總監(jiān)確定項目目標、批準項目立項、確定項目經(jīng)理、提供項目支撐、驗收項目成果項目經(jīng)理監(jiān)督項目進度和質(zhì)量提供項目資源和支撐執(zhí)行項目經(jīng)理組建項目團隊、設計項目規(guī)劃、推動項目實施、建立常態(tài)化溝通、提交項目成果項目成員執(zhí)行項目計劃完成項目任務項目配合人員提供必要的項目資源和支撐領導層監(jiān)督層執(zhí)行層配合層如何成功地申請項目立項項目管理范圍3.1項目目標設定的方法一個目標清晰的項目，可以用“為了（項目意義）,通過,（項目方法和手段），實現(xiàn)。

項目目標）”的基本句式來介紹項目項目經(jīng)理的核心技能之一就是可以把復雜的項目通過一句話介紹清楚目標設定的方法項目目標設定的SMART原則分對象目標設定（針對內(nèi)外部客戶的目標設定）分階段目標設定（項目各階段的目標分解）分層目標設定如何成功地申請項目立項項目。