教學課件設(shè)計方案教學課件設(shè)計方案?課程名稱：課程名稱： 《《民航服務(wù)人員的基本技能民航服務(wù)人員的基本技能》》 ?授課時間：授課時間：1 1 課課 時時 ?活動年級：空乘專業(yè)活動年級：空乘專業(yè)高中高中二二年級學生年級學生 ?設(shè)計教師：設(shè)計教師：成都市禮儀職業(yè)中學成都市禮儀職業(yè)中學 民航部民航部 賀文寧賀文寧 成都市禮儀職業(yè)中學成都市禮儀職業(yè)中學2012014 4年年5 5月月6 6日日1PPT學習交流民航服務(wù)人員的民航服務(wù)人員的基本技能基本技能2PPT學習交流教學任務(wù)：教學任務(wù)：1 1、通過本節(jié)的學習，使學生了解民航服務(wù)人員的形象要求，并在日常的學習生活中按此標準注重日常養(yǎng)成，培養(yǎng)自己的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；2 2、了解民航服務(wù)人員的工作職責，熟悉工作內(nèi)容；3 3、熟練掌握作為一名民航服務(wù)人員在各種服務(wù)中實施的服務(wù)技能技巧。

3PPT學習交流課前引入:　　　?　　　??教師隨機抽取幾名學生分別示范站、坐、走、蹲、姿4PPT學習交流學生討論?示范學生動作有沒有提高改進的地方? 播放播放視頻視頻《海南航空公司空乘人員的儀態(tài)規(guī)范《海南航空公司空乘人員的儀態(tài)規(guī)范》》5PPT學習交流學生討論?一名合格的民航服務(wù)人員應(yīng)該具備什么樣的儀態(tài)? 6PPT學習交流一一. . 乘務(wù)員的儀態(tài)要求乘務(wù)員的儀態(tài)要求?乘務(wù)員應(yīng)著裝整潔，行為舉止大方在公共場所要嚴格按照乘務(wù)員的行為要求自己，按規(guī)定著裝并注意站、走、坐、蹲的姿勢?1.站姿要求?2.坐姿要求?3.走姿要求?4.蹲姿要求7PPT學習交流1.1.站姿要求站姿要求?挺胸收腹，兩肩下沉，?雙腳并攏略打開成“V”字型，?提氣，收下顎，面帶微笑?女乘務(wù)員要求左手輕壓右手交叉?相握，四指并攏疊放身體前面?男乘務(wù)員要求雙手相握放在身后，?一手半握拳，另一只手握其手腕處8PPT學習交流9PPT學習交流10PPT學習交流2.2.坐姿要求坐姿要求?入座前，腿與座椅應(yīng)有一英尺的距離?就坐時，右腿后退半步?乘務(wù)員在規(guī)定位置上就坐時應(yīng)系好安全帶，背好肩帶?不得斜肩、傾背、抱胸、曲腰或閉目養(yǎng)神。

11PPT學習交流坐姿坐姿12PPT學習交流3.3.走姿要求走姿要求?在標準站姿的基礎(chǔ)上邁步前行?女乘務(wù)員在巡艦客艙時，雙手可自然相握，抬至腰間?如迎而遇有旅客時，應(yīng)主動停下來側(cè)身讓旅客先行通過，并以身體面向旅客?如兩乘務(wù)員在過道上交錯時要要背對背面向旅客通過13PPT學習交流4.4.蹲姿要求蹲姿要求?當腰彎至低于45度以下時，不可提臀彎腰，必須下蹲，蹲下時，一腿高，一腿低，?高一側(cè)的手輕輕扶在腿上，腿低的一側(cè)手用來取拾物品，?背部盡量保持自然挺直14PPT學習交流實景訓練實景訓練檢測檢測：：綜合場景展示綜合場景展示（學生根據(jù)不同場景展示站立坐蹲姿（學生根據(jù)不同場景展示站立坐蹲姿、、教師檢測）教師檢測）候機廳候機廳客艙過道客艙過道問詢柜臺問詢柜臺迎客登機迎客登機15PPT學習交流思考：?說明作為一名民航服務(wù)人員應(yīng)具備基本技能規(guī)范的重要性？?1、儀態(tài)的要求?2、儀表的要求（預(yù)習）16PPT學習交流此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！17PPT學習交流。