§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選招募招募就是告訴人們企業(yè)何種崗位尚缺何種人員就是告訴人們企業(yè)何種崗位尚缺何種人員就是尋找、吸引潛在的合適就業(yè)對象以為企業(yè)挑選就是尋找、吸引潛在的合適就業(yè)對象以為企業(yè)挑選甄選甄選就是從候選人中挑出合適的人員以供使用就是從候選人中挑出合適的人員以供使用招募是基礎(chǔ)，甄選是目的招募是基礎(chǔ)，甄選是目的一、主要招募途徑一、主要招募途徑招招 募募廣廣 告告就業(yè)服就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)務(wù)機(jī)構(gòu)獵獵 頭頭公公 司司雇雇 員員引引 薦薦 學(xué)學(xué) 校校隨機(jī)隨機(jī)求職者求職者傳播速度快信息覆蓋面廣省時省力高級人才便捷地獲得招募費(fèi)用省時、節(jié)省各類專業(yè)人員獲得有潛力的省力省錢§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選二、比較不同招募途徑二、比較不同招募途徑廣告廣告就業(yè)就業(yè)服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)獵頭獵頭公司公司雇員雇員引薦引薦學(xué)校學(xué)校招聘成本招聘成本招募周期招募周期離職率離職率崗位層次崗位層次應(yīng)征率應(yīng)征率三、依據(jù)什么選擇廣告媒體三、依據(jù)什么選擇廣告媒體—隨街貼、報紙、雜志、廣播隨街貼、報紙、雜志、廣播 電視、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場推介？電視、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場推介？職位層次職位層次 ，媒體層次，媒體層次 專業(yè)性專業(yè)性 ，專業(yè)雜志、報紙，專業(yè)雜志、報紙需求緊迫需求緊迫 ，隨街貼、報紙、廣播電視、，隨街貼、報紙、廣播電視、 現(xiàn)場推介現(xiàn)場推介資金資源資金資源 ，媒體層次，媒體層次求職者偏好，相應(yīng)媒體求職者偏好，相應(yīng)媒體宣傳效應(yīng)宣傳效應(yīng) ，電視、現(xiàn)場推介，電視、現(xiàn)場推介 §3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選你會設(shè)計招募廣告嗎？你會設(shè)計招募廣告嗎？設(shè)計上引人注目設(shè)計上引人注目明確空缺職位責(zé)任、任職資格明確空缺職位責(zé)任、任職資格闡明工作性質(zhì)、回報的吸引力闡明工作性質(zhì)、回報的吸引力鼓勵求職者馬上行動鼓勵求職者馬上行動§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選四、甄選流程四、甄選流程填寫《申請表》審核《申請表》初步面談各種考試、測試審查背景和資格深入面談錄用決策體檢試用期考察接待應(yīng)聘人正式錄用不合聘用條件成績不好初步印象不佳面試結(jié)果不佳體檢不合格學(xué)歷、經(jīng)歷不屬實(shí)試用不合格不錄用辭謝辭謝u技術(shù)之一：會設(shè)計工作申請表嗎？技術(shù)之一：會設(shè)計工作申請表嗎？申請表項(xiàng)目申請表項(xiàng)目= 必審項(xiàng)目必審項(xiàng)目 + 參考項(xiàng)目參考項(xiàng)目§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選傳記特點(diǎn)傳記特點(diǎn)姓名、性別、出生年月、學(xué)歷、職業(yè)證書、專業(yè)培訓(xùn)、特長愛好、婚姻狀況、住址、住房水平、電話等就業(yè)記錄就業(yè)記錄就業(yè)經(jīng)歷、離職原因、曾從事的主要工作內(nèi)容、手段或主要成績其它事項(xiàng)其它事項(xiàng)求職者對工作的特別要求或其它補(bǔ)充說明必審項(xiàng)目必審項(xiàng)目——盡可能體現(xiàn)工作說明書中的盡可能體現(xiàn)工作說明書中的““Who”因素因素§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選對相關(guān)崗位以前的申請表（均已錄用）對相關(guān)崗位以前的申請表（均已錄用）分類分類在職時間長和在職時間短的雇員在職時間長和在職時間短的雇員績效出色和績效一般的雇員績效出色和績效一般的雇員統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析申請表中哪些信息與在職時間長短有高相關(guān)性、影響方式？申請表中哪些信息與在職時間長短有高相關(guān)性、影響方式？申請表中哪些信息與績效高低有高相關(guān)性、影響方式？申請表中哪些信息與績效高低有高相關(guān)性、影響方式？求職者相關(guān)信息求職者相關(guān)信息預(yù)測預(yù)測求職者在職時間求職者在職時間求職者未來績效求職者未來績效參考項(xiàng)目參考項(xiàng)目——為通過必審項(xiàng)目的候選人排隊(duì)為通過必審項(xiàng)目的候選人排隊(duì)§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選某類職位關(guān)鍵信息某類職位關(guān)鍵信息權(quán)重權(quán)重 選擇項(xiàng)選擇項(xiàng)得分得分根據(jù)申請表打分！根據(jù)申請表打分！工作經(jīng)歷10%A.無（12%）B.一個單位（20%）C.兩個及兩個以上（68%） 婚姻狀況3%A.未婚（27%）B.已婚無子女（33%）C.已婚有子女（40%）血型4%A.A型（18%）B.B型（15%）C.AB型（49%）D.O型（18%）………………§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選u之二：面談（試）技術(shù)之二：面談（試）技術(shù)考考 官：希望獲得哪些有價值的信息官：希望獲得哪些有價值的信息求職者：理想、公平的面試應(yīng)該是求職者：理想、公平的面試應(yīng)該是······面試的重點(diǎn)內(nèi)容是面試的重點(diǎn)內(nèi)容是……適當(dāng)比例的固定問題適當(dāng)比例的固定問題開放型問題開放型問題與封閉型問題搭配與封閉型問題搭配結(jié)構(gòu)化的評價結(jié)構(gòu)化的評價格式格式§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選[ 范例范例 ]探究領(lǐng)域探究領(lǐng)域開放型問題開放型問題封閉型問題封閉型問題工作經(jīng)歷教育程度獨(dú)特能力是什么原因使你在過去的工作中取得如此成就？你最近一次加薪是什么時間？請舉出兩項(xiàng)你將應(yīng)用到這份工作中的獨(dú)特能力你認(rèn)為自己具有哪些能力，可以勝任這個職位？你當(dāng)初為什么選擇工商管理專業(yè)？你在大學(xué)最感興趣的研究方向是什么？§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選§ 情境面試：如果情境面試：如果······，，你會你會······§ 模式化行為描述：描述你做模式化行為描述：描述你做······的方式的方式§ 績效回顧：你解決過的最成功的問題績效回顧：你解決過的最成功的問題······§ 壓力面試壓力面試??幾種常見的面試技術(shù)幾種常見的面試技術(shù)(開放型問題開放型問題)壓力面試壓力面試直率或不禮貌直率或不禮貌的提問的提問求職者不舒服感求職者不舒服感主試者反駁主試者反駁求職者解釋求職者解釋求職者煩躁求職者煩躁和失態(tài)和失態(tài)求職者坦然求職者坦然合理的表達(dá)合理的表達(dá)壓力環(huán)境下壓力環(huán)境下承受力弱承受力弱壓力環(huán)境下壓力環(huán)境下承受力強(qiáng)承受力強(qiáng)結(jié) 論結(jié) 論評估項(xiàng)目評 估 得 分[范例范例]某公司銷售人員結(jié)構(gòu)化面試評估表某公司銷售人員結(jié)構(gòu)化面試評估表求職動機(jī)、態(tài)度溝通技術(shù)反應(yīng)能力語言能力風(fēng)度、親和力…………5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1評估項(xiàng)目應(yīng)側(cè)重圍繞評估項(xiàng)目應(yīng)側(cè)重圍繞“Who”中的素質(zhì)模型設(shè)計中的素質(zhì)模型設(shè)計u之三：測試技術(shù)之三：測試技術(shù)§智力測試智力測試§職業(yè)性向測試（職業(yè)性向測試（VPT））§能力傾向測試能力傾向測試§知識測試知識測試§人格測試人格測試§ 測謊器和誠實(shí)性測試測謊器和誠實(shí)性測試§ 計算機(jī)在測試中的應(yīng)用計算機(jī)在測試中的應(yīng)用§ 筆記學(xué)法筆記學(xué)法§ 工作樣本法工作樣本法§ 管理評價中心法管理評價中心法?不同崗位人員的甄選，應(yīng)側(cè)重不同的測試技術(shù)不同崗位人員的甄選，應(yīng)側(cè)重不同的測試技術(shù) §3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選筆跡學(xué)法筆跡學(xué)法假設(shè)假設(shè)：筆跡能反映書寫者的智力、個性、精力等影響未來工作業(yè)績的因素水平一一 氣氣 呵呵 成成寫寫 滿滿 一一 頁頁測定字體大小、形測定字體大小、形狀、斜度頁面安排狀、斜度頁面安排專專 家家 分分 析析管理評價中心法管理評價中心法中心：用單向玻璃把候選人與評價專家隔開的特殊房間中心：用單向玻璃把候選人與評價專家隔開的特殊房間2~3天候選人天候選人做什么？做什么？公文處理練習(xí)：日常管理事物處理能力、條理性無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：人際技能、個人影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力管理游戲：決策博弈水平個人演說：溝通技能、說服能力 計算機(jī)在測試中的應(yīng)用：人機(jī)計算機(jī)在測試中的應(yīng)用：人機(jī)—對話對話適應(yīng)性測試適應(yīng)性測試：根據(jù)受測者對前面問題的反應(yīng)自動修改后面的測試系列動態(tài)項(xiàng)目測試：動態(tài)項(xiàng)目測試：如知覺速度§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選單項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)測試單項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)測試§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選● 病理說：病理說：A型、型、B型型 、中間型、中間型● 控制點(diǎn)說：內(nèi)控者、外控者控制點(diǎn)說：內(nèi)控者、外控者● 自我監(jiān)控能力說：高、低自我監(jiān)控能力說：高、低● 馬基雅維力主義說：高、低馬基雅維力主義說：高、低多項(xiàng)指標(biāo)綜合測試多項(xiàng)指標(biāo)綜合測試● MMPI● Cartell 16 PF ● 霍蘭德霍蘭德VPT● MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選現(xiàn)實(shí)型現(xiàn)實(shí)型R常規(guī)型常規(guī)型C研究型研究型I社會型社會型S企業(yè)型企業(yè)型E藝術(shù)型藝術(shù)型A霍蘭德霍蘭德VPT(Vocational Preference Test) Cartell 16 PF 測試應(yīng)用的一種見解測試應(yīng)用的一種見解A.樂群性樂群性 B.智慧性智慧性 C.穩(wěn)定性穩(wěn)定性 E.恃強(qiáng)性恃強(qiáng)性 F.興奮性興奮性 G.有恒性有恒性 H.敢為性敢為性 I.敏感性敏感性L.懷疑性懷疑性 M.幻想性幻想性 N.世故性世故性 O.憂慮性憂慮性 Q1變革性變革性 Q2獨(dú)立性獨(dú)立性 Q3自律性自律性 Q4緊張性緊張性 企業(yè)中層管理者企業(yè)中層管理者焦慮性神經(jīng)癥焦慮性神經(jīng)癥高分低分§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選(Hs)疑病癥疑病癥 (D)抑郁癥抑郁癥 (Hy)癔病癔病 (Pd)精神變態(tài)精神變態(tài)(Mf)男性化男性化—女性化女性化 (Pa)妄想狂妄想狂 (Pt)精神衰弱精神衰弱 (So)精神分裂癥精神分裂癥 (Ma)輕躁狂輕躁狂 (Si)社會內(nèi)向社會內(nèi)向 明尼蘇達(dá)多向異常人格測試明尼蘇達(dá)多向異常人格測試 MMPI§3 §3 人員招募與甄選人員招募與甄選幾種甄選技術(shù)的效度比較幾種甄選技術(shù)的效度比較技術(shù)效 度 值職位高層管理高層管理中低層管理中低層管理技術(shù)職務(wù)技術(shù)職務(wù)普通操作工普通操作工工作申請表 2 2 2 2外調(diào) 3 3 3 3體能測試 — — — 4 心理測試 3 2 2 1面談 4 3 2 2 工作樣本法 — 3 4 4評價中心 5 5 — —筆記學(xué)法 3 2 — — 。