企業(yè)戰(zhàn)略研討會1我們的目標研討的內容研討的內容總結回顧總結回顧我們?yōu)槭裁匆芯繎?zhàn)略？我們?yōu)槭裁匆芯繎?zhàn)略？公司的愿景是什么公司的愿景是什么目前存在的主要問題？目前存在的主要問題？公司現(xiàn)狀分析公司現(xiàn)狀分析下一步的計劃下一步的計劃2第一部分 為什么要研究戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略就是要確定公司可以獲得持續(xù)競爭公司戰(zhàn)略就是要確定公司可以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的優(yōu)勢的方向方向并對如何開展競爭的一系列問題做出并對如何開展競爭的一系列問題做出清晰的選擇清晰的選擇 通俗地講，戰(zhàn)略不過是制定基本的通俗地講，戰(zhàn)略不過是制定基本的規(guī)劃規(guī)劃，確立，確立大致的方向，把合適的人放到合適的位置，然后大致的方向，把合適的人放到合適的位置，然后以不屈不撓的態(tài)度改進和執(zhí)行而已杰克以不屈不撓的態(tài)度改進和執(zhí)行而已杰克.韋爾韋爾奇）奇） 正確的戰(zhàn)略來源于戰(zhàn)略研討者對企業(yè)自身和市正確的戰(zhàn)略來源于戰(zhàn)略研討者對企業(yè)自身和市場綜合競爭環(huán)境的深刻準確的了解和明確的預測場綜合競爭環(huán)境的深刻準確的了解和明確的預測和判斷3第一部分 為什么要研究戰(zhàn)略（戰(zhàn)略研討）公司戰(zhàn)略研討與制定需要有一個出色的工作團隊公司戰(zhàn)略研討與制定需要有一個出色的工作團隊－－坦率、精明、對事業(yè)充滿激情、敢于提出不－－坦率、精明、對事業(yè)充滿激情、敢于提出不同意見。

這個團隊包括公司同意見這個團隊包括公司CEO、高管層、中層、、高管層、中層、技術業(yè)務骨干，必要時邀請業(yè)內專家制定戰(zhàn)略技術業(yè)務骨干，必要時邀請業(yè)內專家制定戰(zhàn)略的過程應是有趣而又鼓舞人心的的過程應是有趣而又鼓舞人心的一個戰(zhàn)略的研討制定需要幾天，也可能是一個月一個戰(zhàn)略的研討制定需要幾天，也可能是一個月4企業(yè)戰(zhàn)略架構使命使命價值觀價值觀戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略重點愿景愿景戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標目標5第二部分 公司目前存在哪些問題 6第二部分 問題1、誰是我們的客戶？、誰是我們的客戶？2、客戶的偏好如何變化？、客戶的偏好如何變化？3、怎樣才能為客戶帶來價值？、怎樣才能為客戶帶來價值？4、如何讓客戶首先選擇我？、如何讓客戶首先選擇我？5、我們的盈利模式是什么？、我們的盈利模式是什么？6、我們真正的競爭對手是誰？、我們真正的競爭對手是誰？7、我們公司的價值是什么？、我們公司的價值是什么？8、我們還存在哪些問題？、我們還存在哪些問題？7第三部分 公司現(xiàn)狀分析 3C3C分析的概念分析的概念 (Framework)(Framework)郵政事業(yè)本部郵政事業(yè)本部 ( (郵件業(yè)務團郵件業(yè)務團) ) 客客 戶戶 競競 爭爭 公公 司司 CorporationCustomerCompetitor?提供大韓公共服務及提高郵政服務收益性的目標?宅急送區(qū)域的廣域性?制定Hub & Spoke 運輸網體系?促進宅急送服務?促進綜合郵政物流信息系統(tǒng)的構筑?得到一般服務的主客戶從個人變?yōu)槠髽I(yè)?現(xiàn)行包裹服務的郵件客戶滿意度下降?優(yōu)先考慮宅急送服務?以三個最大公司為中心的現(xiàn)存國內宅急送企業(yè)的成長及新規(guī)出臺宅急送企業(yè)的增加?外國郵政物流工作人員的出韓訪問?外國郵政物流工作人員的全球化戰(zhàn)略?積極促進外國郵政局的民營化業(yè)務- 求過于供點- 進入障礙- 優(yōu)點/缺點- 規(guī)模,成長性-Segment / Needs- 結構變化公公 司司(Corporation)(Corporation)競競 爭爭(Competitor)(Competitor)客客 戶戶(Customer)(Customer) 3C3C分析的例子分析的例子 8五力五力 分析分析 分析概念分析概念供應商供應商 代替品代替品 潛在進入者潛在進入者 顧客顧客 競爭對手競爭對手供應商的交涉能力供應商的交涉能力供應商的交涉能力供應商的交涉能力新入者的威脅新入者的威脅新入者的威脅新入者的威脅代替品的威脅代替品的威脅代替品的威脅代替品的威脅購買人的交涉能力購買人的交涉能力購買人的交涉能力購買人的交涉能力9VI. SWOT 分析分析 SWOTSWOT分析的概念分析的概念 (Framework)(Framework)戰(zhàn)略性提案和結果的產出戰(zhàn)略性提案和結果的產出External AnalysisExternal AnalysisInternal AnalysisInternal Analysis優(yōu)點優(yōu)點(Strengths)缺點缺點(Weaknesses)機會機會(Opportunities)風險風險(Threats)內部能力外部環(huán)境SOWOSTWT了解公司的優(yōu)點掌握外部環(huán)境的機會因素了解公司的缺點掌握外部環(huán)境的風險因素利用優(yōu)點的外部環(huán)境機會的應用戰(zhàn)略方案.存有缺點的外部環(huán)境風險的對應戰(zhàn)略方案.利用優(yōu)點的外部環(huán)境風險的對應戰(zhàn)略方案.存有缺點的外部環(huán)境機會的應用戰(zhàn)略方案.10第四部分 總結回顧 11第四部分 戰(zhàn)略重點之獲取獲取企業(yè)戰(zhàn)略重點的方法是利益相關者分析，獲取企業(yè)戰(zhàn)略重點的方法是利益相關者分析，也就是要分析與企業(yè)有關的利益主體。

一個企也就是要分析與企業(yè)有關的利益主體一個企業(yè)有許多利益相關者，通過分析找出主要利益業(yè)有許多利益相關者，通過分析找出主要利益相關者，找出這些利益相關者關注的主要內容，相關者，找出這些利益相關者關注的主要內容，就是企業(yè)的戰(zhàn)略重點就是企業(yè)的戰(zhàn)略重點12第四部分 利益相關者之舉例公司利益相關者：公司利益相關者：股東股東用戶用戶合作伙伴合作伙伴員工員工政府工商稅政府工商稅供應商供應商銀行銀行等等等等13第四部分 戰(zhàn)略重點之舉例股東：股東：增加利潤增加利潤增加營業(yè)收入增加營業(yè)收入提升產品的盈利能力提升產品的盈利能力客戶：客戶：豐富內容、完善服務，關注客戶滿意度豐富內容、完善服務，關注客戶滿意度合作伙伴：合作伙伴：加強溝通、規(guī)范運作，關注伙伴滿意度加強溝通、規(guī)范運作，關注伙伴滿意度員工：員工：提高人才梯隊能力素質，關注員工滿意度提高人才梯隊能力素質，關注員工滿意度14第五部分 下一步計劃戰(zhàn)略目標：是企業(yè)戰(zhàn)略構成的一個基本戰(zhàn)略目標：是企業(yè)戰(zhàn)略構成的一個基本內容，它表明你公司在履行其使命，向內容，它表明你公司在履行其使命，向著愿景邁進過程中要達到的結果著愿景邁進過程中要達到的結果15第五部分 戰(zhàn)略目標之特征戰(zhàn)略目標是設定的，而不是計算出來的。

戰(zhàn)略目標是設定的，而不是計算出來的目標應該反映出企業(yè)的愿景和使命；目標應該反映出企業(yè)的愿景和使命；目標應該具體；目標應該具體；目標應該具有挑戰(zhàn)性、激勵性；目標應該具有挑戰(zhàn)性、激勵性；目標具有可測性，以便對企業(yè)的實際情況與目標目標具有可測性，以便對企業(yè)的實際情況與目標的差距進行檢核；的差距進行檢核；目標應可行，但是在積極意義下的可行；目標應可行，但是在積極意義下的可行；應設定目標完成的期限應設定目標完成的期限 16第五部分 戰(zhàn)略目標之目標體系··盈利能力；盈利能力；··生產率；生產率；··市場：市場占有率、銷售額或銷售量；市場：市場占有率、銷售額或銷售量；··產品：產品線或產品的銷售額和盈利能力、開產品：產品線或產品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產品的完成期；發(fā)新產品的完成期；··生產：工作面積、固定費用或生產量；生產：工作面積、固定費用或生產量；··研究與開發(fā)：研發(fā)投入或完成的項目研究與開發(fā)：研發(fā)投入或完成的項目每個企業(yè)不一定在以上所有方面都規(guī)定目標；每個企業(yè)不一定在以上所有方面都規(guī)定目標；戰(zhàn)略目標也并不局限于以上幾個方面戰(zhàn)略目標也并不局限于以上幾個方面 ·17第五部分 戰(zhàn)略目標之描述方法描述的結構：描述的結構：時間期限＋重點對象＋量化標準時間期限＋重點對象＋量化標準時間期限＋重點對象＋定性描述結果時間期限＋重點對象＋定性描述結果例如：例如：1、到、到2010年，產品的銷售額達到年，產品的銷售額達到25億元以上，億元以上，毛利率為毛利率為50%以上，稅前凈利潤達到以上，稅前凈利潤達到33%以上；以上；2、到、到2008年，產品的一次交驗合格率為大于等于年，產品的一次交驗合格率為大于等于97%，廢品率低于等于，廢品率低于等于2%，質量原因退貨率小，質量原因退貨率小于等于于等于1%；；3、、2007年年12月月31日前完成集團公司及五大子公日前完成集團公司及五大子公司的信息化系統(tǒng)建設。

司的信息化系統(tǒng)建設·18公司現(xiàn)有企業(yè)文化(舉例）o企業(yè)形象：行業(yè)創(chuàng)新的引導者企業(yè)形象：行業(yè)創(chuàng)新的引導者o企業(yè)精神：求實，求新，超越自我企業(yè)精神：求實，求新，超越自我o核心理念：以人為本，平等，信任，超越核心理念：以人為本，平等，信任，超越。