忠 告本手冊明確了上汽通用五菱汽車股份有限公司①與用戶之 間就有關產(chǎn)品的質(zhì)量保證責任、售后服務方面權(quán)利與義務 設立和終止的約定，幫助您了解如何正確的使用和保養(yǎng)汽 車，是您享受質(zhì)量保證服務的依據(jù)，請務必在使用本公司 產(chǎn)品前認真閱讀本手冊新寶駿RC-5保養(yǎng)保修及用戶手冊感謝您選擇了由上汽通用五菱為您精心制造的汽車上汽通用五菱汽車股份有限公司2020年5月①：在本手冊中， “上汽通用五菱汽車股份有限公司”簡稱“上汽通用五菱”或“本公司”243 保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)規(guī)程重要信息 244保修部分 245質(zhì)量保證服務的規(guī)定 245保養(yǎng)部分 249保養(yǎng)目的 249產(chǎn)品缺陷報告 265維修服務中心通訊錄查詢方式 265客戶信息政策 265保養(yǎng)規(guī)程 244保養(yǎng)規(guī)程重要信息1 .我們建議您前往本公司授權(quán)的服務 中心保養(yǎng)和維修您的車輛 ，因為只 有本公司授權(quán)的服務中心最了解您 的汽車，您在本公司授權(quán)的服務中 心將能得到純正的配件和專業(yè)的技 術(shù)服務，質(zhì)量保證也只有在本公司 授權(quán)的服務中心才能實現(xiàn)非家用 汽車 (如單位用車等) 享受包修期 內(nèi)的服務，家用汽車享受包修期內(nèi) 的服務及三包有效期內(nèi)的服務。

2 .本公司不對因使用非原廠零部件導 致的任何問題(包括但不限于因使 用非原廠零部件導致環(huán)保排放不達 標，或?qū)е缕渌`反法律法規(guī)的問 題)負責3 .對于質(zhì)量保證期內(nèi)未按規(guī)定到服務 中心進行定期保養(yǎng)的，對與保養(yǎng)有 關的內(nèi)容及因其而引起的故障均不 享受質(zhì)量保證服務其中新車在行 駛3個月或5000公里時 ( 以先到者 為準) 可享受首次保養(yǎng)免費 (包括 材料費與工時費 ) 的服務，該次保 養(yǎng)必需持購車發(fā)票和隨車手冊到服 務中心進行4 .在保養(yǎng)或維修時需向服務中心出示 隨車手冊請務必妥善保管隨車手 冊及記錄在手冊中的保養(yǎng)和維修信 息，它們是您享受質(zhì)量保證服務及服務中心分析失效原因的重要依 據(jù)，其中保養(yǎng)情況記錄單上必須蓋 有服務中心印章服務中心無權(quán)收 存您的手冊，對符合質(zhì)量保證服務 條件的車輛，服務中心也不得以任 何理由拒絕為您的汽車進行質(zhì)量保 證服務5 .用戶提出書面退車或換車請求的 ， 經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限公司 最終鑒定確認后，可由經(jīng)銷單位辦 理退車或換車手續(xù)，并根據(jù)其所購 車價 (以售車單位發(fā)票為準) 和行 駛里程收取使用補償費用，計算公式： [(車價款 (元)×行駛 里程 (km))/1000]×0.8% 。

6 .駕駛員離開車輛后，車內(nèi)請勿存放 貴重物品，否則一旦發(fā)生物品丟 失，本公司將不承擔任何責任7 .如果您需要幫助，請聯(lián)系距離您最 近的任何一家服務中心或致電上汽 通用五菱汽車股份有限公司，服務 熱線 ：0772–3750866、400-86- 12345； 郵箱 ：sales@sgmw. com.cn8 .本手冊中的時間與里程數(shù)，均以先 到者為準，若無必要將不再特別說 明9 .本手冊未盡事宜及與國家相關法律法規(guī)不符的，以國家相關法律法規(guī)為準12245 保養(yǎng)規(guī)程保修部分質(zhì)量保證服務的規(guī)定1 .在質(zhì)量保證期內(nèi)因產(chǎn)品設計、制 造、裝配及原材料缺陷等因素引起 的車輛缺陷經(jīng)過上汽通用五菱汽車 股份有限公司或服務中心鑒定后， 為保護環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展，以免費 修理缺陷零部件為主，缺陷零部件 無法修理或無修理價值時才采取更 換零部件的修理方式，修理或更換 所使用的零部件是生產(chǎn)者提供或者 認可并檢驗合格的零部件2 .在質(zhì)量保證期內(nèi) ，因質(zhì)量保證服務 范圍內(nèi)的缺陷造成車輛需要必要的 修理時，請允許服務中心有合理充 分的時間進行必要的修理，服務中 心會盡可能快的將您的車輛交還給 您 ，同時保修更換下的零部件歸本 公司所有。

3 .除中國法律的強制性規(guī)定外，本手 冊規(guī)定提供的質(zhì)量保證服務是本公 司對用戶承擔的唯一責任4 .特殊零部件的運輸時間和外出救援 路途占用時間不計入維修時間，特 殊零部件定義參見三包憑證附錄5 .非家用汽車 (如單位用車等) 享受 包修期內(nèi)的服務，家用汽車享受包修期內(nèi)的服務及三包有效期內(nèi)的服 務用戶的權(quán)利與義務對于新車整車零件及自費配件，用戶 在履行基本義務同時符合本手冊其它 相關規(guī)定的前提下均享有質(zhì)量保證服 務的權(quán)利，以下是用戶享有質(zhì)量保證 服務的權(quán)利而需要履行的基本義務：1 .質(zhì)量保證期內(nèi)，按本手冊的規(guī)定到 服務中心進行定期保養(yǎng)，并按本手 冊中的規(guī)定正確使用與操作2 .使用本公司提供的純正配件，并且 所有保養(yǎng)、修理、更換等都在服務 中心進行并能提供有效證明3 .為了保證用戶和車輛安全，對于故 障車輛，用戶應盡可能保持其原始 狀態(tài)，并盡快與上汽通用五菱汽車 股份有限公司或服務中心聯(lián)系未 經(jīng)上汽通用五菱汽車股份有限公司 或服務中心允許，不可自行拆裝或 修理質(zhì)量保證服務的范圍1 .質(zhì)量保證服務范圍內(nèi)的缺陷：指在 質(zhì)量保證期內(nèi)，經(jīng)上汽通用五菱汽 車股份有限公司或服務中心鑒定因 產(chǎn)品設計、制造、裝配及原材料缺 陷等因素引起的車輛缺陷。

2 .在質(zhì)量保證期內(nèi) ，因質(zhì)量保證服務 范圍內(nèi)的缺陷所造成的車輛維修而 產(chǎn)生的材料費、工時費將不向用戶 收取3 . 因質(zhì)量保證服務必須發(fā)生的輔料費 (如機油、變速器油、制動液等)將不向用戶收取不屬于質(zhì)量保證服務的范圍1 .用于出租或營運的；2 .偽造或非法取得相關購車證明、隨 車手冊資料等3 .在需要證明購車信息時未能出示購 車發(fā)票的；4 .超出質(zhì)量保證期或未能出示隨車手 冊，或未能出示申請手冊補辦的相 關憑證的，或自費配件未能同時出 示隨車手冊、服務中心開具的購件 發(fā)票和結(jié)算單；5 .未完全履行用戶的基本義務；6 . 自行加裝、改裝或增加設備等對原 車結(jié)構(gòu)的更改而引起的故障；7 .在質(zhì)量保證期內(nèi)有作弊行為，包括 但不限于故意更改里程表；8 .拒絕接受上汽通用五菱汽車股份有 限公司或服務中心的質(zhì)量保證服 務；保養(yǎng)規(guī)程 246保養(yǎng)規(guī)程9 .當汽車發(fā)生故障時，仍繼續(xù)行駛而引起的繼發(fā)性故障，包括但不限于水溫表顯示發(fā)動機水溫高而繼續(xù)行駛造成的損壞；10 .用戶使用、保管或維護不當造成產(chǎn)品故障或零件丟失的，包括但不限于因車輛涉水造成發(fā)動機或電器設備等各類零部件的故障，或因偷盜、超載、非正常操控、賽車、暴曬、長期停放等造成的故障等；11 .因交通事故、自然災害或其他不可抗力而引起的損壞，包括但不限于車禍、水災、沙塵暴、地震、冰雹、泥石流、軍事行動等；12 .除首次保養(yǎng)外，保養(yǎng)要求定期更換的保養(yǎng)材料如油液、濾芯等；13 .由人力或外在因素造成的損傷、銹蝕、褪色、斑痕等缺陷，包括但不限于異物劃傷、動物排泄物污染、環(huán)境污染等；14 .正常情況下，不會對汽車質(zhì)量、功能產(chǎn)生影響的感覺上的現(xiàn)象，包括但不限于微小的噪音或震動；15 .車輛不能正常使用而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失或額外費用，如時間損失、個人財產(chǎn)與收入損失。

12247 保養(yǎng)規(guī)程質(zhì)量保證期質(zhì)量保證期按零件分為原車零件質(zhì)量保證期和自費配件質(zhì)量保證期，其中原車零件質(zhì)量保證期按性質(zhì)分為包修期和三包有 效期， 自費配件質(zhì)量保證期只有包修期質(zhì)量保證期不隨車輛所有權(quán)的變化而更改，但如果銷售單位與用戶簽訂有其它協(xié) 議時，應以簽訂的協(xié)議為準，本手冊的相關政策和條款將不適用，比如銷售單位與用戶簽訂了二手車買賣相關協(xié)議、庫存 降價車相關協(xié)議、告之有瑕疵的車輛的相關協(xié)議等，質(zhì)量保證期具體定義如下：1 .原車零件質(zhì)量保證期：指購買新車時，原車零件所享有的質(zhì)量保證期，從購車之日 (以售車單位發(fā)票為準) 及當時的行 駛里程數(shù)開始計算，購車日期會在隨車手冊的“三包憑證”上注明并由用戶簽字確認原車零件質(zhì)量保證期按時間分為 包修期和三包有效期，具體明細見三包憑證附錄用戶向服務中心提出原車零件質(zhì)量保證服務時，需出示隨車手冊，若里程表失效或損壞而未及時修復，造成無法確認行 駛里程的，從購車之日算起，每天按300公里計算，累計行駛里程；如有質(zhì)量保證服務記錄，從修理之日算起，每天按300公里計算，與修理之日記錄的里程數(shù)一起累計行駛里程；如已更換里程表，應與前里程表里程數(shù)累計計算。

2 .包修期：指在符合本手冊相關政策和條款規(guī)定及國家相關法律法規(guī)的條件下享受免費維修的時間和里程范圍3 .三包有效期：指在符合本手冊相關政策和條款規(guī)定及國家相關法律法規(guī)的條件下享受維修、更換、退貨的時間和里程范 圍， 目前自費配件沒有三包有效期4 .自費配件質(zhì)量保證期：指用戶自費在服務中心購買的本公司純正配件，從購件之日 (以購件發(fā)票為準) 及當時的行使里 程數(shù)開始計算，購件日期和當時的行使里程數(shù)由服務中心在購件發(fā)票上注明，并由用戶簽字確認用戶向服務中心提出自費配件質(zhì)量保證服務時，需同時出示隨車手冊、服務中心開具的購件發(fā)票和結(jié)算單若里程表失 效或損壞而未及時修復，造成無法確認行駛里程的，從購件之日算起，每天按300公里計算，累計行駛里程；如已更換 里程表，應與前里程表里程數(shù)累計計算， 自費配件質(zhì)量保證期沒有三包有效期，具體信息見下表：保養(yǎng)規(guī)程 248保養(yǎng)規(guī)程自費配件質(zhì)量保證期序號零件包修期三包有效期1保險絲、繼電器、雨刮片、全車玻璃、傳動皮帶、機油濾 清器、燃油濾清器、輪胎、空氣/空調(diào)濾清器濾芯、制動摩 擦片、制動蹄、離合器摩擦片、碳罐、火花塞、全車燈 泡、波紋管、橡膠件無無2蓄電池、節(jié)溫器、排氣管墊片、塑料件、燈具、遮陽板、 數(shù)字時鐘6個月或10000公里無3本表中未提到的所有零件12個月或20000公里無12249 保養(yǎng)規(guī)程保養(yǎng)部分保養(yǎng)目的正確的車輛保養(yǎng)不但可使您的汽車處 于良好的工作狀況 ，同時也有利于環(huán) 境保護。

為了保護環(huán)境及維持良好的 車況，請正確保養(yǎng)您的汽車保養(yǎng)制度本制度規(guī)定的所有事項適用于在質(zhì)量 保證期內(nèi)的車輛，對于質(zhì)量保證期之 外的車輛僅作建議或參考1 .您的車輛必須在3個月或5000公里 (以先到者為準) 內(nèi)進行首次保 養(yǎng)在3個月或5000公里 ( 以先到 者為準) 內(nèi)您將享受首次免費保養(yǎng) 服務的權(quán)利，時間與里程任一條件 超出均失去該次免費保養(yǎng)的權(quán)利 免費保養(yǎng)包括保養(yǎng)作業(yè)時的工時費 與材料費免費服務之外的任何保 養(yǎng) (包括后續(xù)的定期保養(yǎng)) 費用均 由用戶承擔2 .用戶每次保養(yǎng)都應當在服務中心進 行，保養(yǎng)完成后由服務中心填寫 “保養(yǎng)情況記錄單”，用戶確認后 簽字3 .對于保養(yǎng)作業(yè)中檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按質(zhì)量保證服務的規(guī)定執(zhí)行4 .保養(yǎng)規(guī)范表規(guī)定了每次保養(yǎng)的時間與里程，在質(zhì)量保證期內(nèi)必須按保養(yǎng)規(guī)范表中規(guī)定的期限到服務中心做保養(yǎng)，在最長質(zhì)量保證期即5年或10萬公里之后建議您還按照保養(yǎng)規(guī)范表中的時間與里程間隔 (或視情況提前) 到服務中心執(zhí)行適當?shù)谋ｐB(yǎng)保養(yǎng)規(guī)程 250保養(yǎng)規(guī)程12一、常規(guī)保養(yǎng)規(guī)范表 ：1、首次保養(yǎng)：新車銷售后3個月或5000公里，以先到為準；首次保養(yǎng)時更換發(fā)動機機油和機油濾清器。

2、例保要求：首保后，后續(xù)每次保養(yǎng)間隔為6個月或5000公里,以先到為準3、重點零部件更換及保養(yǎng)規(guī)范如下表：常規(guī)保養(yǎng)項目常規(guī)更換間隔發(fā)動機機油和。