上海錦江國(guó)際低溫物流發(fā)展有限公司 管理信息化建設(shè)整體解決方案文檔信息項(xiàng)目名稱(chēng)上海錦江國(guó)際低溫物流發(fā)展有限公司管理信息化建設(shè)整體解決方案客戶(hù)經(jīng)理雷有志項(xiàng)目階段方案版本編號(hào)V1.0版本日期起草人何志峰起草日期2007年7月19日復(fù)審人何志峰復(fù)審日期2007年7月26日版本記錄版本編號(hào)版本日期修改者說(shuō)明V1.02007年7月26日何志峰產(chǎn)權(quán)說(shuō)明Copyright 2006 上海超算并行軟件有限責(zé)任公司 版權(quán)所有上海超算并行軟件有限責(zé)任公司對(duì)本文檔中介紹的產(chǎn)品所包含的相關(guān)技術(shù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)本文檔及相關(guān)產(chǎn)品按照限制其使用、復(fù)制、分發(fā)和反編譯的許可證進(jìn)行分發(fā)未經(jīng)上海超算并行軟件有限責(zé)任公司事先書(shū)面授權(quán)，不得以任何方式、任何形式復(fù)制本產(chǎn)品或本文檔的任何部分 / 文檔可自由編輯目 錄一、項(xiàng)目背景 61．錦江低溫物流發(fā)展概況 62．錦江低溫物流管理信息化現(xiàn)狀 6二、錦江低溫物流主要業(yè)務(wù)及信息化需求分析 81．倉(cāng)儲(chǔ)管理 81.1．倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程 81.2．倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)信息系統(tǒng)的需求 92．配送管理 92.1．配送管理業(yè)務(wù)流程 92.2．配送管理對(duì)信息系統(tǒng)的需求 103．錦江低溫物流管理信息化建設(shè)總體定位 10三、錦江低溫物流管理信息化建設(shè)整體規(guī)劃 111．構(gòu)建符合錦江低溫物流發(fā)展特點(diǎn)的信息化應(yīng)用模式 112．錦江低溫物流管理信息化建設(shè)總體架構(gòu) 113．專(zhuān)業(yè)化的冷鏈物流信息系統(tǒng)部署策略 124．錦江低溫物流管理信息化建設(shè)實(shí)施原則 144.1．應(yīng)用為先，效益驅(qū)動(dòng) 144.2．集中管理，混合應(yīng)用 144.3．面向未來(lái)，持續(xù)發(fā)展 154.4．成熟技術(shù)，系統(tǒng)開(kāi)放 155．錦江低溫物流管理信息化建設(shè)階段實(shí)施定位 155.1．第一階段（應(yīng)用為先、效益驅(qū)動(dòng)） 155.2．第二階段（集中管理、混合應(yīng)用） 16四、SuperWMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)應(yīng)用 171．SuperWMS設(shè)計(jì)思想 171.1．以流程驅(qū)動(dòng)為中心的作業(yè)策略 171.2．標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)策略與無(wú)線(xiàn)物流作業(yè)策略支持 171.3．以管理精細(xì)化為核心的業(yè)務(wù)整合策略 172．SuperWMS流程驅(qū)動(dòng)與業(yè)務(wù)規(guī)則管理 182.1．SuperWMS總體流程 182.2．上架規(guī)則 182.3．揀貨規(guī)則 193．基礎(chǔ)設(shè)置 204．入庫(kù)管理 225．庫(kù)存管理 246．出庫(kù)處理 277．RF/RFID技術(shù)與設(shè)備在倉(cāng)儲(chǔ)/運(yùn)輸作業(yè)中的使用 298．報(bào)表管理 31五、SuperTMS運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)應(yīng)用 321．SuperTMS設(shè)計(jì)思想與應(yīng)用特點(diǎn) 321.1．系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 321.2．SuperTMS系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn) 322．SuperTMS總體流程 333．流程驅(qū)動(dòng)與業(yè)務(wù)規(guī)則 343.1．流程驅(qū)動(dòng) 343.2．規(guī)則設(shè)置 344．系統(tǒng)管理 354.1．基礎(chǔ)信息 354.2．系統(tǒng)管理 355．訂單管理 376．調(diào)度管理 376.1．運(yùn)輸計(jì)劃管理 376.2．計(jì)劃任務(wù)調(diào)度 386.3．車(chē)輛司機(jī)調(diào)度 386.4．智能調(diào)度與自動(dòng)配載 397．運(yùn)力資源管理 407.1．車(chē)輛管理 407.2．司機(jī)管理 417.3．車(chē)輛維修管理 417.4．保險(xiǎn)理賠管理 417.5．委外管理 428．運(yùn)輸過(guò)程管理 42六、訂單協(xié)同管理（SuperOCS） 46七、費(fèi)用結(jié)算管理 491．超算物流管理系統(tǒng)費(fèi)用結(jié)算特點(diǎn) 492．SuperWMS計(jì)費(fèi)管理 503．SuperTMS費(fèi)用結(jié)算 52八、錦江低溫物流信息交互與應(yīng)用集成 541．物流信息門(mén)戶(hù)應(yīng)用方案（PORTAL） 542．超算數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)應(yīng)用集成 55九、錦江低溫物流管理信息化建設(shè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案 561．系統(tǒng)的安全性 562．?dāng)?shù)據(jù)一致性 573．歷史數(shù)據(jù)的處理 574．系統(tǒng)易用性 575．系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)置 576．系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu) 586.1．服務(wù)器 586.2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) 586.3．系統(tǒng)硬件架構(gòu) 58十、錦江低溫物流管理信息化建設(shè)實(shí)施方案 601．上海超算實(shí)施方法論 602．項(xiàng)目組織管理體系 613．項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 624．項(xiàng)目實(shí)施各階段工作 624.1．項(xiàng)目啟動(dòng) 624.2．項(xiàng)目定義 634.3．系統(tǒng)準(zhǔn)備和培訓(xùn) 634.4．業(yè)務(wù)系統(tǒng)的模式確認(rèn) 634.5．開(kāi)發(fā)和確認(rèn) 634.6．客戶(hù)化系統(tǒng)模擬與確認(rèn) 634.7．系統(tǒng)切換上線(xiàn) 634.8．實(shí)施后的跟蹤檢查 635．服務(wù)與承諾 646．項(xiàng)目實(shí)施文檔管理 646.1．錦江低溫物流提供的資料 646.2．項(xiàng)目實(shí)施文檔 647．全過(guò)程的項(xiàng)目培訓(xùn) 647.1．培訓(xùn)人員與培訓(xùn)內(nèi)容 657.2．培訓(xùn)資料管理 66十一、上海超算售后服務(wù)體系 671．實(shí)施支持服務(wù) 672．保修支持服務(wù) 673．軟件應(yīng)用維護(hù) 67十二、錦江低溫物流信息化項(xiàng)目報(bào)價(jià) 69十三、專(zhuān)業(yè)物流管理信息化服務(wù)供應(yīng)商——上海超算 711．上海超算介紹 712．公司資質(zhì) 713．我們的優(yōu)勢(shì) 723.1．SSPS專(zhuān)注于物流行業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃、流程咨詢(xún)服務(wù)和信息系統(tǒng)實(shí)施 723.2．集成最佳行業(yè)實(shí)踐的業(yè)務(wù)模型 723.3．SSPS解決方案強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)架構(gòu)的嚴(yán)密性和完整性 723.4．具有良好的系統(tǒng)擴(kuò)展性和功能配置性 733.5．面向國(guó)內(nèi)客戶(hù)，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)界面的友好性 734．超算在物流領(lǐng)域的主要客戶(hù) 73一、項(xiàng)目背景1．錦江低溫物流發(fā)展概況 上海錦江國(guó)際低溫物流發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)錦江低溫物流），是錦江投資在先后收購(gòu)了尚海、吳涇、吳淞三個(gè)冷藏庫(kù)的基礎(chǔ)上成立的一家新型的現(xiàn)代物流企業(yè)。

擁有冷庫(kù)10萬(wàn)噸，占上海冷庫(kù)總量的30%立足低溫冷鏈物流業(yè)務(wù)，突出市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位、發(fā)揮行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，使公司物流主業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得以提升公司采取不同的發(fā)展思路，比如吳淞公司將全面改建，通過(guò)股權(quán)或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓來(lái)盤(pán)活資產(chǎn)，可能引入國(guó)際強(qiáng)勢(shì)企業(yè)作為合作伙伴；吳涇將通過(guò)結(jié)構(gòu)性改造，使吳涇冷庫(kù)繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)行業(yè)的龍頭地位在運(yùn)營(yíng)模式上，錦江低溫物流所屬六家公司均采取獨(dú)立法人運(yùn)作另一方面，借奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)筑強(qiáng)主業(yè)奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)在中國(guó)的舉行，由于場(chǎng)館建設(shè)、原料輸入、客流涌入、后勤保障等的需求，必將要求國(guó)內(nèi)企業(yè)可以勝任龐大的客流和物流運(yùn)送能力和組織能力，這為國(guó)內(nèi)上規(guī)模的客流和物流運(yùn)營(yíng)商提供了巨大機(jī)遇錦江低溫物流在未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略上將借北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)的有力時(shí)機(jī)，打通物流‘一站式’服務(wù)，在物流市場(chǎng)贏得先機(jī)錦江低溫物流目前正處在一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，從外部環(huán)境來(lái)看，規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)必將面對(duì)速度經(jīng)濟(jì)與內(nèi)部管理平衡的考驗(yàn)從內(nèi)部管理來(lái)看，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)形式的多元化，必然引起企業(yè)管理內(nèi)容的復(fù)雜化，人為協(xié)調(diào)與控制手段不可避免的存在著隨意性、個(gè)性化特點(diǎn)，這些都有可能成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸這些問(wèn)題對(duì)于具有高度現(xiàn)代物流特點(diǎn)的低溫冷鏈物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是傳統(tǒng)的管理方式所能承載的。

而建立起一個(gè)新的、高效、快速的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及IT系統(tǒng)，已成為錦江低溫物流運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面2．錦江低溫物流管理信息化現(xiàn)狀錦江低溫物流是通過(guò)資產(chǎn)重組、購(gòu)并而成立的一家新型物流公司，公司所屬成員企業(yè)6個(gè)，這些企業(yè)中有著名的中國(guó)最大的冷藏企業(yè)——上海吳涇冷藏公司，以及新天天大眾低溫物流公司、吳淞肉聯(lián)廠(chǎng)、薛家浜冷庫(kù)等六家企業(yè)中，吳涇冷藏公司、上海新天天大眾低溫物流公司均已有物流管理信息系統(tǒng)在運(yùn)行使用其中吳涇冷藏公司早在1984年就投入建設(shè)管理信息系統(tǒng)，成為中國(guó)冷藏行業(yè)第一家應(yīng)用信息系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)過(guò)不斷的完善升級(jí)，目前應(yīng)用得系統(tǒng)主要包括兩部分：物流系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)物流系統(tǒng)主要解決配送計(jì)劃與理貨管理；業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要解決倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、出庫(kù)、存貨管理新天天大眾低溫物流公司目前應(yīng)用的信息系統(tǒng)包含倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理雖然企業(yè)在信息化的應(yīng)用上取得了一些收獲，但是應(yīng)該看到隨著錦江低溫物流的業(yè)務(wù)整合和戰(zhàn)略發(fā)展需要，目前企業(yè)在信息化的應(yīng)用上將處于一種信息孤島的局面，錦江低溫物流對(duì)信息化管理的理解和應(yīng)用更加深刻，決定通過(guò)企業(yè)管理信息化建設(shè)理順錦江低溫物流業(yè)務(wù)流程、提高工作效率、實(shí)現(xiàn)信息共享、加強(qiáng)信息分析與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)公司資源的整合，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

二、錦江低溫物流主要業(yè)務(wù)及信息化需求分析7月13日，我們從錦江低溫物流信息化建設(shè)整體思路、企業(yè)業(yè)務(wù)流程與現(xiàn)有信息應(yīng)用入手，分別對(duì)吳涇冷藏公司和新天天大眾低溫物流公司進(jìn)行了調(diào)研兩家公司主要業(yè)務(wù)為冷凍食品配送，本方案重點(diǎn)以錦江低溫物流核心企業(yè)——吳涇冷藏公司核心業(yè)務(wù)調(diào)研結(jié)果展開(kāi)管理現(xiàn)狀與信息化需求分析吳涇冷藏公司主要業(yè)務(wù)為冷凍食品配送，主要為上海日冷進(jìn)行產(chǎn)品存儲(chǔ)和終端配送其他客戶(hù)較為分散，主要覆蓋區(qū)域?yàn)樯虾Ｊ屑叭A東地區(qū)市內(nèi)配送分東西南北中五大區(qū)域，異地配送大多委外進(jìn)行零擔(dān)配送從主要業(yè)務(wù)上可分為兩大塊：倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送管理1．倉(cāng)儲(chǔ)管理1.1．倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程圖：吳涇冷藏公司倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程（根據(jù)調(diào)研整理）1.2．倉(cāng)儲(chǔ)管理對(duì)信息系統(tǒng)的需求l 倉(cāng)儲(chǔ)管理中目前應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，當(dāng)初的開(kāi)發(fā)完全基于實(shí)際業(yè)務(wù)展開(kāi)，隨著公司的發(fā)展，系統(tǒng)在應(yīng)用上暴露出很多局限性，如數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)精細(xì)化、績(jī)效管理等等因此，本次信息平臺(tái)建設(shè)應(yīng)在立足業(yè)務(wù)的同時(shí)，考慮系統(tǒng)的應(yīng)用擴(kuò)展性和對(duì)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的要求l 支持雙計(jì)量單位即同時(shí)支持?jǐn)?shù)量和重量指標(biāo)l 加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用歸集與結(jié)算管理如對(duì)勞務(wù)費(fèi)、過(guò)戶(hù)費(fèi)、翻倉(cāng)費(fèi)等各項(xiàng)雜費(fèi)進(jìn)行全面管理l 希望通過(guò)系統(tǒng)加強(qiáng)庫(kù)存庫(kù)位、庫(kù)內(nèi)作業(yè)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等精細(xì)化管理，消除冗余工作，提高管理效率。

在業(yè)務(wù)管理中，?？ù蛴∈且豁?xiàng)繁瑣而效率低下的工作，希望能夠很好的解決l 希望加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效管理、報(bào)表分析、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢(xún)分析等2．配送管理2.1．配送管理業(yè)務(wù)流程圖：吳涇冷藏公司配送管理業(yè)務(wù)流程（根據(jù)調(diào)研整理）2.2．配送管理對(duì)信息系統(tǒng)的需求l 目前配送管理中應(yīng)用的物流管理系統(tǒng)，當(dāng)初的開(kāi)發(fā)同樣也是基于實(shí)際業(yè)務(wù)展開(kāi)，隨著公司的發(fā)展系統(tǒng)暴露出很多局限性，如數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)一體化、業(yè)務(wù)流程可選性、績(jī)效管理、成本管理等等本次信息平臺(tái)建設(shè)在立足業(yè)務(wù)的同時(shí)，考慮系統(tǒng)的應(yīng)用擴(kuò)展性和對(duì)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的要求l 希望通過(guò)新的信息系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛管理、配送管理、單車(chē)成本管理的有效支持l 希望加強(qiáng)運(yùn)輸配送績(jī)效管理、報(bào)表分析、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢(xún)分析等3．錦江低溫物流管理信息化建設(shè)總體定位通過(guò)調(diào)研與交流，我們認(rèn)為錦江低溫物流對(duì)管理信息化建設(shè)的總體定位如下：總體規(guī)劃、分步實(shí)施結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)構(gòu)建錦江低溫物流統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)為了保證該項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)，信息化項(xiàng)目分階段實(shí)施投入主要體現(xiàn)在：l 統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)平臺(tái)支撐，以及對(duì)錦江低溫物流業(yè)務(wù)管理功能擴(kuò)展的要求l 在統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、績(jī)效管理等一體化信息共享，提高管理效率、加強(qiáng)管理控制。

l 在統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)上，通過(guò)分步實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，在公司所屬成員單位進(jìn)行推廣和實(shí)施管理信息系統(tǒng)，建立基于錦江低溫物流總體的信息共享、資源集中與決策分析體系l 通過(guò)管理信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施，提高客戶(hù)關(guān)系管理的全面性，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)訂單發(fā)送、查詢(xún)等多種形式的業(yè)務(wù)需求，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力l 通過(guò)管理信。