嘉里西安物流中心工程全過程造價管理工程造價管理質(zhì)量控制措施及進度控制措施第一章 造價咨詢服務(wù)質(zhì)量控制體系及措施質(zhì)量是企業(yè)的生命，對于咨詢服務(wù)行業(yè)更是如此造價咨詢作 為建設(shè)過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)之一，更需要以其熱情的服務(wù)態(tài) 度、超前的服務(wù)意識、專業(yè)的服務(wù)水平為委托人的建設(shè)管理工作帶 來極大的便利為此，我司特制定以下措施，保證造價咨詢過程中 各項服務(wù)工作能夠快捷、周到、有效的完成，既要滿足委托人在時 間上的要求，又要保證委托人對服務(wù)質(zhì)量的要求一、程序化管理保障措施為了提高委托造價咨詢服務(wù)的質(zhì)量，我公司規(guī)范了委托咨詢服 務(wù)工作程序，包括成本指標(biāo)估算程序、概算編制或?qū)徍顺绦?、預(yù)算 編制及審核程序、工程量清單及標(biāo)底編制與審核工作程序、變更洽 商審核程序、重計量對審程序、結(jié)算審核工作程序、資料管理歸檔 程序等等同時，為了保證資料的適時準(zhǔn)確，規(guī)范了工作聯(lián)系函標(biāo) 準(zhǔn)格式，內(nèi)容包括：工作任務(wù)單、標(biāo)準(zhǔn)信函格式、文件接收單，文 件審批程序、文件審批單、任務(wù)審核單、會議簽到薄、交接記錄、 工作報表、存檔文件統(tǒng)計表、各種臺賬表等二、制度化管理保障措施為了保證程序文件的落實，我司配套建立了一系列制度，包括 管理制度、工作計劃制度、工作協(xié)調(diào)制度、文檔管理制度、工作審 核制度、崗位責(zé)任制及績效考核制度等。

1、職業(yè)道德規(guī)范制度我司制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，對員工的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)進行了 規(guī)定，保證委托造價咨詢工作的公平、公正、科學(xué)、合理我司強 調(diào)職業(yè)道德規(guī)范的重要性，并通過領(lǐng)導(dǎo)的示范、品評教育、監(jiān)控等 進行觀念強化我司建立了職工道德檔案，對違反直接道德規(guī)范的員工，我司 制定了處理的制度和程序，并對違反職業(yè)道德規(guī)范的行為及其處理 結(jié)果進行登記2、回避制度為保證委托咨詢服務(wù)的工作質(zhì)量，我司特擬定了回避制度，設(shè) 置防火墻凡與委托咨詢服務(wù)工程的相關(guān)利害人（包括專家）均不 得與該工程有直接或間接的公或私的聯(lián)系，凡有關(guān)系人員均實行回 避制同時，要求執(zhí)業(yè)相關(guān)人員間簽署獨立性政策和程序的書面確 認(rèn)函，確保遵守獨立性政策3、客戶回訪和后期服務(wù)制度工程完成后，我司將定期組織客戶回訪同時，根據(jù)委托方需 要，我司將為委托方提供后續(xù)服務(wù)，發(fā)揮我司的專業(yè)優(yōu)勢，對其余 工程中遇到的問題提供咨詢意見，以更好地為北京市的經(jīng)濟建設(shè)服 務(wù)三、嚴(yán)格的成品文件審核措施為了提高各階段的委托造價咨詢成果的質(zhì)量，我公司制定了嚴(yán) 格的內(nèi)部審核制度，通過從員工自檢、組內(nèi)互審、專業(yè)負(fù)責(zé)人審 核、工程經(jīng)理審核、公司總工審核的多級審核制度，大大減少了錯 誤的出現(xiàn)，保證了委托咨詢服務(wù)成果的質(zhì)量，為工程的順利實施奠 定了堅實的基礎(chǔ)。

首先由各專業(yè)組成員編制各階段委托咨詢服務(wù)成果文件，編制 完成后在組內(nèi)進行互相交叉審核，發(fā)現(xiàn)問題、提出建議、修改文 件，然后交專業(yè)負(fù)責(zé)人審核人進行全面把關(guān)，形成初稿，經(jīng)專業(yè)審 核人審核后提交給工程經(jīng)理審核，工程經(jīng)理審核同意后交公司總工 審核成稿，分別從不同方面、分重點進行審核，經(jīng)過逐級內(nèi)部審核 程序后，最終形成完整階段性的委托咨詢服務(wù)成果文件內(nèi)部審核 程序如下圖：修改意見開會討論對于每一階段所形成的委托咨詢服務(wù)成果文件均嚴(yán)格按照內(nèi)部 審核程序執(zhí)行，同時為了能按時向委托人提供委托咨詢服務(wù)成果文 件，先把各級審核程序按提交時間進行倒排，這樣既保證了工作效 率，又能高質(zhì)量完成委托方交給的工作任務(wù)，為工作的順利進展、 有效控制工程造價提供了制度上的保障四、人力資源保障措施工程部的組成人員是委托咨詢服務(wù)的具體執(zhí)行者，是圓滿完成 任務(wù)的首要決定因素作為委托咨詢服務(wù)機構(gòu)必須充分考慮工程的 具體情況和公司人力資源狀況，要嚴(yán)格按照委托人對進度、質(zhì)量的 要求，充分挖掘公司內(nèi)部資源，組成高素質(zhì)的工程部隊伍，確保工 程的順利完成為此，公司組成了由專業(yè)搭配合理的工程部，形成 了由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)，各專業(yè)配合的互動結(jié)構(gòu)，在時間要求緊迫情況 下可以從公司技術(shù)后臺迅速對人員進行補充，保證按時、保質(zhì)、保 量完成委托方交給的任務(wù)。

完善的人力資源保障制度為提供高質(zhì)量的委托咨詢服務(wù)提供了 人力資源上的保障公司在人力資源上提供里一系列的保障措施：1、完善的崗位管理、資質(zhì)管理、工程管理、檔案管理、設(shè)備 管理、形象管理、行政管理等各項制度和規(guī)定公司各部門分工明 確、獎罰分明、管理到位為保證工程咨詢服務(wù)順利、有序進行提 供有力的組織保障2、良好的企業(yè)文化和管理制度，激勵機制以及各項制度規(guī) 范，是決定員工穩(wěn)定性的最重要因素3、公司為骨干員工提供了廣闊的發(fā)展平臺，使其展示自身才 智，體現(xiàn)自身價值有完善的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)計劃，對員工的吸引 力是巨大的，也是決定員工穩(wěn)定性的重要因素4、公司重視團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)，經(jīng)常開展工作、技術(shù)交流 活動，通過培訓(xùn)、座談的形式提高業(yè)務(wù)水平，形成良好的學(xué)習(xí)氛 圍；不定時的進行拓展訓(xùn)練、組織體育競賽，增強團隊的凝聚力及 協(xié)作精神5、為了保持核心員工的相對穩(wěn)定性，制定了相應(yīng)制度保障人 員穩(wěn)定，通過把好招聘關(guān)、規(guī)范管理制度、合理薪金待遇、勞動保 障體系，很好保證了人員的穩(wěn)定性第二章造價咨詢服務(wù)進度控制體系及措施通過對招標(biāo)文件的仔細(xì)研讀和認(rèn)真分析，根據(jù)長期承擔(dān)類似工 程造價咨詢服務(wù)的經(jīng)驗，在造價咨詢過程中關(guān)鍵成果文件的提交時 間及保障措施，我司認(rèn)為除組織保證措施外，分別從技術(shù)和管理兩 個方面來闡述進度保證措施。

一、技術(shù)措施 如同施工技術(shù)影響施工進度，造價咨詢服務(wù)過程中所采取的技 術(shù)方法也同樣會影響進度根據(jù)我司多年的造價咨詢服務(wù)經(jīng)驗，以 下技術(shù)措施有利于實現(xiàn)委托方對進度的要求：1、統(tǒng)一工程量計算底稿 工程量計算的準(zhǔn)確性是保證工程量清單編制水平的關(guān)鍵統(tǒng)一 的工程量計算底稿，首先有利于專業(yè)造價人員計算過程的系統(tǒng)化、 規(guī)范化，可以從一定程度上避免漏項；其次，有助于專業(yè)負(fù)責(zé)人審 核查找問題的根源，加快審核的效率；最后，有利于快速修改因圖 紙變化、范圍更改等因素導(dǎo)致的計算結(jié)果的改變2 、推廣使用軟件算量 近年來，隨著建筑行業(yè)的不斷成熟，大量的工程造價軟件涌入 市場，這也說明了造價咨詢服務(wù)的信息技術(shù)含量將會得到逐步提 高作為擁有多年造價咨詢服務(wù)經(jīng)驗的機構(gòu)之一，我司非常重視服 務(wù)工作的技術(shù)含量，早在多年前就著手培養(yǎng)員工使用各種算量、計 價軟件 （ 如廣聯(lián)達、魯班、預(yù)算大師等 ） 的水平，并通過集中培訓(xùn)、 競賽、“一幫一”等方式進行大面積的推廣對于本工程，在建設(shè) 規(guī)模較大、時間要求很緊的情況下，使用軟件算量、計價無疑是保 證進度的重要措施二、管理措施 在解決了人員問題和技術(shù)問題的基礎(chǔ)上，優(yōu)質(zhì)、有序的管理將 是另一個保證進度的重要措施。

1、編制合理、可行的進度計劃 根據(jù)委托方的總體計劃和對造價咨詢工作的要求，我司將有針 對性的制定各階段咨詢服務(wù)的進度安排以結(jié)算審核階段為例，可 將其劃分為：熟悉、收集工程相關(guān)資料和圖紙、計算工程量、審核 工程量（含雙方對審）、價格審核、提交成果文件等 5 個階段，其 中計算工作與審核工作可以根據(jù)實際情況穿插進行，盡可能避免時 間空檔期的出現(xiàn)，此外，在制定各階段咨詢服務(wù)的進度安排時，我 司將分別按最早完成時間、最遲完成時間和最合理完成時間編制進 度計劃，以便于實施過程中的控制與管理2、跟蹤、調(diào)整進度計劃 工程建設(shè)過程中的動態(tài)性決定了貫徹其中的各項工作同樣具有 動態(tài)性因此，作為有經(jīng)驗的造價咨詢單位，我司將根據(jù)工程實際 及咨詢工作進展情況，適時跟蹤各階段的進度計劃實施情況，對于 出現(xiàn)偏差的工序認(rèn)真分析原因，并迅速作出科學(xué)合理的調(diào)整，以最 大限度的實現(xiàn)預(yù)期的進度目標(biāo)，并最終得到委托人的滿意3、對影響進度目標(biāo)實現(xiàn)的干擾和風(fēng)險因素進行分析 在工程計劃實施前，我司根據(jù)多年積累的經(jīng)驗，對可能影響工 程進度的風(fēng)險因素進行識別，預(yù)估可能影響的時間，并適當(dāng)調(diào)整工 程造價咨詢進度計劃，在可能出現(xiàn)風(fēng)險的環(huán)境適當(dāng)預(yù)留工作時間， 同時制定出風(fēng)險應(yīng)對措施，減少或消除風(fēng)險和可能的干擾因素對工 程造價咨詢進度的影響，保障工程的總體進度目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、軟件支持 我司為滿足現(xiàn)代工程工程管理和設(shè)計的需要，采購了廣聯(lián)達圖 形算量、鋼筋算量、清單計價軟件、用友財務(wù)管理軟件、 project 軟件、CAD繪圖等軟件并為造價咨詢服務(wù)的提供了統(tǒng)一核算、計 價平臺，有力的保證了咨詢服務(wù)的質(zhì)量和進度。