科脈軟件常見問題集 2008-01-07 15:091． 問：系統(tǒng)初始化加密狗失敗，錯誤代碼為“15”？ 　　答：查看你的網(wǎng)絡(luò)是否連通，插緊加密狗，有沒有安裝好加密狗驅(qū)動程序，如果沒有請重新安裝 2． 問：初始化科脈系統(tǒng)時，系統(tǒng)提示連接不到科脈數(shù)據(jù)庫？ 　　答：有沒有裝載科脈數(shù)據(jù)庫（DB_SETUP）,或打開SQL SERVER的企業(yè)管理器,查看Databases下面有無KMJXC的數(shù)據(jù)庫,如果沒有請重新裝載科脈數(shù)據(jù)庫 3． 問：為何在科脈商業(yè)管理系統(tǒng)中更改或刪除條形碼時只能用系統(tǒng)工程管理員去更改? 　　答：為了客戶能安全使用科脈商業(yè)管理系統(tǒng)，所以在科脈中只能用系統(tǒng)管理員去更改或刪除條形碼,而一般的操作員是沒有權(quán)限更改或刪除條形碼的 4． 問：前臺打印小票時，上一張小票與下一張小票空格太寬？ 　　答：在前臺收銀機外設(shè)設(shè)置處把添加空行數(shù)目處，將頭和尾的值進行修改，重新啟動收銀系統(tǒng)即可 5． 問：類別毛利總金額與收銀員匯總報表的總金額對不上、前臺商品銷售明細流水報表多于后臺銷售按商品匯總報表？ 　　答：請做綜合數(shù)據(jù)日結(jié)，在一般的情況下這兩個報表是相等的，用戶把一些商品資料從基本檔案刪除了，而前臺收銀機上還有這些商品資料。

所以導(dǎo)致這兩個報表對不上 6． 問：在分布式版中為何分店的會員卡積分在總店不能查詢？ 　　答：分店的會員卡積分中能在各分店查詢各自的會員卡積分，分店的會員卡積分不能傳上總店，所以在總店不能查詢分店會員卡積分的積分 7． 問：為何在科脈啟謀商業(yè)管理系統(tǒng)里設(shè)置電子稱打印的標簽格式不對？ 　　答：在編輯標簽后，保存時應(yīng)注意保存到第幾號標簽，同時應(yīng)設(shè)置電子稱使用該標簽，如果不是一致的就會導(dǎo)致打印格式不正確 8．問：在前臺銷售的商品時，為何有些商品不能夠打折？ 　　答：（1）查看此收銀員是否有打折的權(quán)限； 　　　?。?）在系統(tǒng)設(shè)置的前臺POS機銷售設(shè)置的界面上是否設(shè)置了啟用前臺指定商品不允許優(yōu)惠控制功能，而這些不能打折的商品正好屬于不允許優(yōu)惠商品 9． 問：在科脈啟謀商業(yè)管理系統(tǒng)中，怎樣設(shè)置驗收入庫單打印商品數(shù)量、進價和進價金額？ 　　答：在kmjxc.ini的配置設(shè)置里面增加如下程序：在[app_env]下面增加“sheetprint_pi=prc1”保存設(shè)置即可 10．問：安裝科脈瑞通商業(yè)管理系統(tǒng)單機版，在初始化時系統(tǒng)提示連接不到數(shù)據(jù)庫？ 　　答：缺少SQLANYWHERE5.0數(shù)據(jù)庫，請到相關(guān)網(wǎng)站下載或聯(lián)系我公司技術(shù)支持部。

11．問：為何有些商品的電腦庫存是一個負很大的數(shù)據(jù)？ 　　答：請查看商品出入庫報表，確認這些商品是否做過驗收入庫單，如果沒有；請做商品驗收入庫單 12．問：在前臺設(shè)置中用DIY—POS—LED8[單行串口數(shù)字]客顯啟動錢箱，錢箱為何打不開？ 　　答：因為用客顯啟動與打印機啟動錢箱的指令不同，把原來開錢箱的指令改成“2，77”，然后設(shè)置好錢箱端口與客顯端口一致即可 13．問：數(shù)據(jù)庫連接不上；運行科脈商業(yè)管理系統(tǒng)后出現(xiàn)連接數(shù)據(jù)庫的提示界面，進入了科脈系統(tǒng)？ 　　答：（1）先檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，再檢查SQL SERVER是否正常，可使用TELNET IP 1433命令來幫助分析 　　　?。?）確認是數(shù)據(jù)庫被掛起（是否斷電的原因造成的） 　　　　（3）如有備份，則可使用DB_SETUP重新裝載備份的數(shù)據(jù)庫文件即可恢復(fù)數(shù)據(jù)成功，所以必須要求客戶每日備份數(shù)據(jù) 14．問：盈虧數(shù)量是怎樣得出來的，商品電腦庫存為負應(yīng)怎樣解決？ 　　答：（1）盈虧數(shù)量是電腦庫存與實盤數(shù)量之差的結(jié)果 　　　?。?）商品的電腦庫存為負，應(yīng)找出它為負的原因，如這個商品從來就沒有做過驗收入庫但前臺又在銷售，它的庫存肯定為負，這時可以通過重新做驗收入庫或用其它單做入庫處理。

15．問：在科脈商業(yè)管理系統(tǒng)V2.0中儲值卡是怎樣充值的? 　　答：打開發(fā)放儲值卡的菜單，輸入要充值的卡號；按下充值管理輸入卡號、充值金額，然后按下充值鍵即可 16．問：入庫單審核后在已審核單中未查到？ 　　答：日期錯誤導(dǎo)致該單據(jù)被記錄在別的日期下面，在當(dāng)天的記錄中當(dāng)然找不到，請先檢查這方面的原因 17．問：能否把前臺銷售流水?dāng)?shù)據(jù)報表里面的小計金額去掉？ 　　答：可以，打開前臺銷售流水?dāng)?shù)據(jù)報表上的設(shè)置鍵，打開報表屬性設(shè)置——明細設(shè)置，把小計金額后面的“X”去掉就可以了 18．問：在前臺銷售商品的數(shù)據(jù)跟后臺商品數(shù)據(jù)對不上，如在前臺銷售50個同一商品，為何在后臺查看商品銷售時只有25個？ 　　答：請在后臺系統(tǒng)設(shè)置里面是否啟用了萬能數(shù)據(jù)處理功能，如果啟用了此功能后臺的數(shù)據(jù)隨著數(shù)據(jù)處理的百分比的改變而改變 19．問：在一臺機器上設(shè)置好的商品價格標簽打印的模塊可否在其它的機器上調(diào)用？ 　　答：可以，將設(shè)置好的模塊保存后，在KMJXC的安裝目錄下的REPORT的LABELPRINT.PSR文件復(fù)制到另外一臺機器上的REPORT文件下面 20．問：在科脈瑞通商業(yè)管理系統(tǒng)中,在結(jié)算時因儲值卡上的金額不夠可否用另外一張儲值卡繼續(xù)結(jié)帳? 　　答：可以。

在結(jié)算時儲值卡上的金額不夠系統(tǒng)會提示儲值卡付款多少錢，待付金額多少錢，此時再按下儲值卡鍵輸入卡號繼續(xù)付款 21．問：科脈啟謀商業(yè)管理系統(tǒng)中的盤點過程是怎樣的? 　　答：首先完成綜合數(shù)據(jù)日結(jié)，其次做盤點初始化生成一個盤點批次號、盤點鎖庫、打印空盤點表、然后盤點單錄入、復(fù)盤單錄入（可選項）、生成盤點差異、生成漏盤商品、最后盤點審核注意：在盤點過程還沒有完成之前不能做任何影響庫存的業(yè)務(wù) 22．問：科脈啟謀商業(yè)管理系統(tǒng)中注冊后，提示注冊成功但是不能進入科脈系統(tǒng)？ 　　答：此為服務(wù)器數(shù)據(jù)庫工作不正常，非輸入序列號引起的錯誤，請重啟服務(wù)器 23．問：調(diào)進貨價單與庫存調(diào)價有何區(qū)別？ 　　答：前者是調(diào)進價，后者是對以前某一次進貨剩余的商品庫存進行調(diào)價 24．問：營業(yè)間在后臺查詢庫存能否用商品條碼來查詢商品的庫存？ 　　答：可以，既可用商品編碼又可以用條碼查詢商品的庫存 25．問：在分布式版中為何在總店做了零售特價單在分店不能實現(xiàn)？ 　　答：（1）分店的倉庫編碼設(shè)置是否與總店設(shè)置分店的倉庫編碼一致，分店前臺商品的出貨倉是否選擇本分店的倉庫編碼 　　　?。?）查看商品零售特價單設(shè)置的有效時間 26．問：能否把商品的特價信息用EXCEL的格式導(dǎo)出？ 　　答：因為商品的特價信息不屬于商品的基本檔案，所以不能用EXCEL的格式導(dǎo)出，它只能打印出來。

27．問：會員特價單能否調(diào)出單據(jù)修改其中某些商品的特價信息，如某一商品的特價時間還未結(jié)束又將這商品做特價單，可以嗎？商品銷售又是按那個價格銷售的？ 　　答：（1）不能調(diào)出已審核過的單據(jù)進行修改，因為審核過的單據(jù)是不能修改的 　　　?。?）在規(guī)定商品特價時間還未結(jié)束時可以再將這個商品做特價，銷售是按新價格進行銷售的 28．問：前臺折扣報表為何會出現(xiàn)折扣金額為負？有的商品為何上午可以打折而到了下午卻不能打折？ 　　答：（1）商品特價的金額高于商品原價金額時，前臺折扣報表就會出現(xiàn)折扣金額為負 　　　?。?）是否做了商品零售特價而又同時做了固定時間特價，而下午沒有折扣是因為特價的時間還未到 29．問：驗收入庫單與贈品入庫單是否都跟供應(yīng)商結(jié)算？ 　　答：贈品入庫單只增加商品庫存的數(shù)量不用跟供應(yīng)商結(jié)算，跟供應(yīng)商結(jié)算的只是驗收入庫單 30．問：為何在商品基本檔案用手工錄入8位的商品條碼在前臺不能掃描，系統(tǒng)提示沒有此商品？ 　　答：商品基本檔案手工錄入的8位條碼是否與掃描槍掃出來的8位條碼是否一致如果不一致，請在商品基本檔案修改的條碼使它與掃描槍掃描出來的條碼一致 31．問：盤點可否做其它影響庫存的業(yè)務(wù)？ 　　答：在盤點過程還沒有結(jié)束時，不能做任何影響庫存的業(yè)務(wù)包括日結(jié)。

32．問：為何普通收銀員沒有前臺設(shè)置權(quán)限的都可以按F6鍵選擇商品的出貨倉？ 　　答：收銀員無論有無前臺設(shè)置權(quán)限的都可以按F6鍵選擇商品的出貨倉，是沒有限制的 33．問：為何在客流量大時前臺鍵盤、條碼槍停止響應(yīng)？ 　　答：這應(yīng)從硬件方面考慮機箱散熱的問題，可以打開主板BIOS中的溫度保護、增加內(nèi)存；也可以在科脈商業(yè)管理系統(tǒng)中清空部分歷史數(shù)據(jù)（注：在清空前先備份數(shù)據(jù)） 34．問：加密狗站點升級不成功？運行加密狗升級程序出錯，報“當(dāng)前使用非法，程序?qū)㈥P(guān)閉”？ 　　答：系統(tǒng)未找到加密狗或加密狗驅(qū)動未安裝，導(dǎo)致許可證管理程序找不到接口出錯，安裝加密狗驅(qū)動應(yīng)可正常 35．問：在前臺完成了盤點數(shù)據(jù)的錄入，但查詢庫存為“0”？ 　　答：雖然完成了盤點數(shù)據(jù)錄入，但未進行數(shù)據(jù)處理，須將前臺盤點數(shù)據(jù)文件拷貝到后臺，并在盤點錄入單中導(dǎo)入數(shù)據(jù)，前臺盤點數(shù)據(jù)默認保存在安裝目錄下的POSDATE中且?guī)в腥掌诘母袷轿募?；按下盤點單上的編輯鍵導(dǎo)入“盤點數(shù)據(jù)”即可，然后保存審核才能生效 36．問：在科脈啟謀商業(yè)管理體系統(tǒng)中盤點時有些為負庫存的商品未點數(shù)，可否更正這些商品的庫存數(shù)量 　　答：可以，通過打印漏盤商品報表來確認未盤商品及其數(shù)量，然后通過再次盤點錄入或其它單來作入庫調(diào)整。

37．問：打印機沒有錢箱接口，用川田的VFD8CV客顯可否打開錢箱？ 　　答：可以，將客顯接在相應(yīng)端口并連接好錢箱，在軟件中設(shè)置錢箱端口與客顯相同，并將開錢箱的指令修改為“31，77”即可注：本指令只能打開12V的錢箱） 38．問：會員特價按折扣的如何設(shè)置？會員特價單中如何讓電腦自動按一定折扣生成特價？ 　　答：（1）在會員卡類別是定義折扣卡，可定出如8折或9折的卡類別 　　　?。?）可以實現(xiàn)此功能，在系統(tǒng)設(shè)置中定義“會員特價率”，則系統(tǒng)在制作會員特價單時將自動按進價、售價、會員特價率自動計算會員特價 39．問：分布式分店初始化不了，在分店使用數(shù)據(jù)通信中的初始化時，軟件提示沒有設(shè)置傳輸權(quán)限？ 　　答：由于在分店先安裝了一套網(wǎng)絡(luò)版并使用進入了軟件，然后又只是安裝了軟件分布式客戶端，然后再使用數(shù)據(jù)通信中的初始化，此時軟件肯定提示說沒有傳輸權(quán)限，因為此時在此店的數(shù)據(jù)庫中本店倉庫代碼是00（即網(wǎng)絡(luò)版默認倉庫），但00是總店的倉庫代碼，肯定不在總店的傳輸權(quán)限設(shè)置中，所以撥號后傳輸初始化時出現(xiàn)此提示解決方法：重新安裝分店的數(shù)據(jù)庫，則運行程序后會提示輸入分店名稱和代碼，則輸入后初始化即可 40．問：在科脈啟謀商業(yè)管理系統(tǒng)分布式版中，在總店做分店的入庫單后在總店查商品庫存匯總報表（倉庫）和在分店查的商品匯總報表（倉庫）對不上？ 　　答：請檢查總店與分店驗收單據(jù)的數(shù)量，如果對不上，請在分店重新下載數(shù)據(jù)或下載全部數(shù)據(jù)；也可以利用數(shù)據(jù)通信輔助處理功能把某些還未傳下分店的單據(jù)傳到分店。

41．問：在科脈啟謀商業(yè)管理系統(tǒng)中，在商品基本檔案中，如果當(dāng)前已有一個商品的資料，且該商品有類別和供應(yīng)商，點新增按鈕后程序不能提供商品的供應(yīng)商和類別，以前的程序是可以的？ 　　答：以前的程序的確可以但考慮到商品的供應(yīng)商會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，包括進貨和進銷存結(jié)余等會與結(jié)算產(chǎn)生關(guān)系，為了不對各種報表及結(jié)算數(shù)據(jù)造成很大的錯誤影響，程序不再默認采用原來的商品的供應(yīng)商，而要求錄入員手工輸入 42．問：在科脈啟謀商業(yè)管理系統(tǒng)中，為何前臺班結(jié)后收銀員班結(jié)報表上的金額比實際收銀金額少很多？ 　　答：因為經(jīng)常退出收銀系統(tǒng)或重新啟動計算機造成的原因，這種情況下班結(jié)時系統(tǒng)只當(dāng)前的收銀記錄做班結(jié)而沒有對以前曾退出收銀系統(tǒng)或重新啟動計算機后重新進入收銀系統(tǒng)做記錄，。