《卓越績效評價準則》自我評價報告江蘇森達集團有限公司組 織 概 述森達集團是以制鞋業(yè)為主產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)集團，主產(chǎn)品皮鞋歷經(jīng)28年的發(fā)展，現(xiàn)已成為國家免檢產(chǎn)品、中國馳名商標、中國名牌產(chǎn)品，市場綜合占有率連續(xù)13年位居全國同行第一，連年獲得中國真皮標志領(lǐng)先鞋王，蟬聯(lián)中國政府授予工業(yè)產(chǎn)品的大滿貫榮譽2002年9月，森達成為中國“向世界名牌進軍，最有國際競爭力”的 16強企業(yè) 2004年12月，森達品牌成為與海爾、聯(lián)想、五糧液齊名的中國最具競爭力的19個品牌之一一、組織描述森達始終秉乘品牌經(jīng)營之路，從董事會決策層到戰(zhàn)略研究層到經(jīng)營管理層，都以品牌創(chuàng)塑為戰(zhàn)略目標和興企之道，并界定了“創(chuàng)塑世界名牌”的新戰(zhàn)略定位，在理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、團隊創(chuàng)新和營銷機制創(chuàng)新等方面創(chuàng)設(shè)了優(yōu)越的組織環(huán)境，建立了嚴密的組織保障體系1、組織環(huán)境森達集團創(chuàng)建于20世紀70年代，歷經(jīng)無牌、借牌、創(chuàng)牌、成就中國第一品牌到向國外輸出品牌等不同發(fā)展階段，幾經(jīng)創(chuàng)業(yè)、改革、發(fā)展，現(xiàn)已成為中國規(guī)模最大，產(chǎn)品門類最多，并擁有10個品牌家族的專業(yè)化制鞋企業(yè)，是世界最大單個皮鞋生產(chǎn)基地公司主要生產(chǎn)中高檔皮鞋，每年新推品種10000余種，企業(yè)年生產(chǎn)能力達4000萬雙，出口1000萬雙以上，年制鞋銷售超80億元。

森達皮鞋嚴格按照IS9001質(zhì)量管理體系標準設(shè)計生產(chǎn)，并擁有多項國家專利，生產(chǎn)技術(shù)、檢測手段、環(huán)保要求都達到國際先進水平，各類指標參數(shù)在國際位居一流1993年起，森達與世界制鞋王國意大利合作，全面改造了工藝生產(chǎn)線，更新了世界頂級的制鞋設(shè)備，開發(fā)出最前沿的產(chǎn)品，1997年，森達皮鞋成為中國鞋業(yè)第一個國家馳名商標，此后相繼獲得國家免檢產(chǎn)品、中國名牌產(chǎn)品稱號森達集團在注重新產(chǎn)品的開發(fā)和市場營銷體系建設(shè)的同時，不斷加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理，投資3000萬元，全面引入ERP資源系統(tǒng)，對人流、資金流、信息流全面監(jiān)控，形成了一整套較為完善的生產(chǎn)管理制度和質(zhì)量管理體系產(chǎn)品質(zhì)量性能指標穩(wěn)定可靠，均處于同行業(yè)先進水平同時，森達整合國際市場資源，吸收先進的管理理念，加強企業(yè)文化建設(shè)，使森達集團形成了一支凝聚力強，充滿激情，挑戰(zhàn)性高，團結(jié)向上的現(xiàn)代經(jīng)營管理團隊，扁平化、人文化、科學化的管理使企業(yè)永葆發(fā)展的原動力和持續(xù)前進的良好態(tài)勢藝術(shù)成就品質(zhì)、舒適領(lǐng)跑未來”是森達的經(jīng)營理念追求人與企業(yè)的和諧發(fā)展，締造全新的生活空間，創(chuàng)塑世界鞋業(yè)強勢品牌是森達人的戰(zhàn)略愿景和發(fā)展目標在嚴謹?shù)目茖W管理下，森達產(chǎn)品已步入了系列化、時尚化、高質(zhì)化、藝術(shù)化的發(fā)展平臺，森達皮鞋成為眾多消費者和業(yè)內(nèi)人士推崇首選的高端品牌。

森達現(xiàn)有固定資產(chǎn)近30億元，管理先進、設(shè)備優(yōu)良、技術(shù)力量雄厚自上世紀80年代以來，陸續(xù)從意大利、德國引進最新技術(shù)和設(shè)備，目前擁有24條國際制鞋流水線，出品加工基地為國內(nèi)獨有，世界一流2、組織關(guān)系1）組織結(jié)構(gòu)董事長 總裁決策管理層 設(shè) 計 總 工 程 師 開發(fā)部 生 產(chǎn)副總經(jīng) 理 經(jīng)營副總經(jīng)理生產(chǎn)一部生產(chǎn)二部生產(chǎn)三部九 大銷 售總公司 管 理副總經(jīng)理 財務(wù)副總經(jīng)理行政管理部人力資源部力后勤保障部財務(wù)部 供 應副總 經(jīng) 理供應一部 供應 二部 外貿(mào)供給部2）營銷網(wǎng)絡(luò)鞋是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚S著人們生活水平的提高，人們對鞋的需求逐年增加有資料顯示，按照美國人的習慣，人均每年需購買5至6雙不同用途的鞋，以色列人均消費鞋也在4雙以上全世界每年生產(chǎn)和消費各類鞋100多億雙，其中歐盟國家消費約18億雙；美國消費超過12億雙；中國本土消費20多億雙。

我國制鞋業(yè)有著悠久的歷史，改革開放后得到了快速發(fā)展目前，我國已成為名副其實的鞋類生產(chǎn)和出口大國，形成了廣東（以東莞、惠州為中心），福建（以泉州為中心）、溫州、成都、重慶五大鞋業(yè)生產(chǎn)集散地據(jù)統(tǒng)計，2001年我國有鞋類生產(chǎn)及相關(guān)企業(yè)近二萬家，生產(chǎn)各類鞋近六十億雙，占世界鞋類生產(chǎn)量的53%以上從對外貿(mào)易的角度看，鞋類產(chǎn)品已成為我國重要的出口商品，在世界貿(mào)易中占有重要的地位，2001年我國出口各類鞋20多億雙，出口額約100億美元，占當年全國出口產(chǎn)品總值的5.1%,占世界鞋業(yè)貿(mào)易總額的20%以上隨著中國加入WTO后，國外鞋類知名品牌更多的進入國內(nèi)市場，我國制鞋工業(yè)的“以小型企業(yè)為主體，現(xiàn)代化生產(chǎn)程度不高，生產(chǎn)集中度比較低，受小生產(chǎn)、小農(nóng)經(jīng)濟觀念的影響較深，生產(chǎn)分散，管理粗放，技術(shù)相對落后”的弱勢日益凸現(xiàn)特別是質(zhì)量、品質(zhì)方面與國際品牌的差距十分明顯因此，我國還只是制鞋大國，遠不是制鞋強國，我國制鞋工業(yè)面臨著國際市場嚴峻的挑戰(zhàn)公司營銷網(wǎng)絡(luò)齊全，經(jīng)銷點星羅棋布于國內(nèi)縣級以上的所有大中商場，在全國有4000多家經(jīng)銷網(wǎng)點，在國外設(shè)計了近100個專賣店建立起了完善的集產(chǎn)品銷售、顧客服務(wù)、市場信息收集、反饋、分析、決策等為一體的市場營銷體系。

集團設(shè)立市場委員會、管理委員會和投資發(fā)展委員會，分別負責市場營銷、基礎(chǔ)管理和投資戰(zhàn)略研究，按照這三條線，集團明晰了內(nèi)外部管理的各個精細環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了ERP管理的全覆蓋二、組織面臨的挑戰(zhàn)1）競爭環(huán)境森達集團自上而下形成了“零缺限管理、零缺限產(chǎn)品、 零缺限服務(wù)”的工作方針，著力為消費者提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)、一流的信譽，并積極開展森達品牌“質(zhì)量萬里行”活動，廣泛接受消費者的監(jiān)督，滿足顧客的要求，在國內(nèi)市場，森達品牌市場綜合占有率連續(xù)13年，位居全國同行第一，最高時市場份額達30.9%，高出第二名21百分點森達成功跨越的主要理念和保證是：1、“假如我就是消費者”的理念2、締造不同層次的忠誠消費群3、擁有10個品牌的品牌家族4、永遠發(fā)揚“視今天為落后”的企業(yè)精神5、全國物流和銷售網(wǎng)絡(luò)6、高新技術(shù)引進設(shè)計開發(fā)7、地方政府監(jiān)管服務(wù)8、行業(yè)協(xié)會和專業(yè)機構(gòu)的資訊指導9、現(xiàn)代經(jīng)營管理團隊 10、ERP系統(tǒng)的支撐2）戰(zhàn)略挑戰(zhàn)在核心業(yè)務(wù)方面：打造中國鞋業(yè)的第一品牌，積極創(chuàng)塑世界品牌，為民族工業(yè)爭光在人力資源方面，以人為本，有德無才者，使用，有德有才者，重用，有才無德者，不用在經(jīng)營方面，走科技效益型之路，高質(zhì)量標準，低成本優(yōu)勢，大效益空間。

3）績效改進系統(tǒng)集團通過ERＰ系統(tǒng)對每一個新改進的業(yè)務(wù)流程都進行專業(yè)化評估，對每一位員工的業(yè)績都進行考核評價，有營銷考核體系，有管理考核制度，有經(jīng)營責任目標通過考核評價對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)流程、工藝流程，人員培訓等方面都達到與時俱進，同時，對績效進行定期復審，在決策管理人員和萬名員工之間架設(shè)溝通的平臺，做到信息資源共享4．1 領(lǐng) 導4．1．1 組織的領(lǐng)導森達集團在管理運作中，一直按照《卓越績效評價準則》，以追求卓越為最終目標，最大限度地挖掘內(nèi)部資源，關(guān)注各方利益，以消費者為中心，把不可能變成可能，絕不對市場說“不”，圍繞這個理念，實施主品牌、多品牌和“同心多圓”發(fā)展戰(zhàn)略，實施經(jīng)營決策和資源配置4．1．1．1 高層領(lǐng)導的作用森達的董事會和高管層在制定戰(zhàn)略目標和行動計劃時，通過SWOT（優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn)）分析，制定了績效目標，通過領(lǐng)導的監(jiān)督機制，進行了評價考核評價考核是針對每個部門管理人員承包經(jīng)營目標責任狀進行的，每個人的目標就是部門績效目標的支撐，按績效結(jié)果給予獎勵高層管理者為使員工永保激情和創(chuàng)新精神，對技術(shù)晉級 、個人承諾、工作獎勵、智力投資、專項獎勵等十分重視，實際上創(chuàng)造一個競爭、創(chuàng)新公平環(huán)境，構(gòu)建一個快速反應機制，同時，營造了濃郁的文化氛圍，使每一位員工都能發(fā)揮潛能。

按照績效考核系統(tǒng)，集團擬定了中長期戰(zhàn)略行動計劃，并分階段界定經(jīng)營目標，使各部門各成員企業(yè)的經(jīng)營活動都圍繞戰(zhàn)略來實施，各個過程不僅注重結(jié)果，而且為相關(guān)方創(chuàng)造價值高管人員對過程和結(jié)果實施監(jiān)督，并對績效完成情況持續(xù)考核4．1．1．2 組織的治理集團的高層領(lǐng)導都通過嚴密的組織結(jié)構(gòu)，為公司有效運營創(chuàng)造了條件，各職能部門和銷售網(wǎng)點形成快速反應的有機整體，能促使員工開發(fā)出新技術(shù)并做到共享，以滿足日益發(fā)展的市場和業(yè)務(wù)需求公司的管理系統(tǒng)從董事長、總經(jīng)理到每一員工都有明確的職責和權(quán)限，規(guī)定了必須忠實的實施公司價值觀，規(guī)定對績效評價考核的責任高層管理者都必須負起責任，監(jiān)督管理運行，包括考核財務(wù)管理按文件規(guī)定和法律法規(guī)的要求進行，在管理系統(tǒng)中對會計人員的規(guī)定非常明確，包括財務(wù)報表、會計手冊、財務(wù)人員的資格，并制定了由公司內(nèi)部審計員、外部審計員和有關(guān)部門進行審計的政策和程序為了確保公司內(nèi)部審計的獨立性，可請社會中介組織，如會計師事務(wù)所來審核上述措施，實際上保護了股東和相關(guān)方的權(quán)益4．1．1．3 組織績效的評審森達集團高管層每年組織一次戰(zhàn)略研討和績效評審會，每季度一次經(jīng)營評審會，每月一次的生產(chǎn)物耗經(jīng)營績效評審會，除此以外，還有定期舉行的例會。

績效評審的項目及內(nèi)容，如表所列：評審會時間參加人關(guān)鍵測量指標相關(guān)方經(jīng)營績效評審會每季度一次領(lǐng)導、部門、生產(chǎn)班組、行管人員1、戰(zhàn)略目標實施2、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量3、過程管理4、市場分析結(jié)果5、競爭對手6、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先順序7.財務(wù)收益、盈虧8、信息分析及處理顧客、股東、員工、供應商、生產(chǎn)物耗和經(jīng)營績效會議每月一次部門員工、有關(guān)人員1、戰(zhàn)略目標及行動方案2、領(lǐng)導的績效3、財務(wù)盈虧4、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量5、執(zhí)行標準情況6、人力資源顧客、股東、員工卓越績效評審會每年一次高層領(lǐng)導1、戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)2、發(fā)展方向3、績效結(jié)果4、社會責任結(jié)果5、財務(wù)結(jié)果顧客、股東、員工、供應商4．1．2社會責任4．1．2．1公共責任在產(chǎn)品和服務(wù)中，通過測量指標和目標體現(xiàn)了遵守法律法規(guī)的要求，規(guī)避了與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的風險首先在生產(chǎn)中創(chuàng)造了一個無污染、安全的生產(chǎn)環(huán)境，車間粉塵和照明度的要求均達到國家標準的規(guī)定森達產(chǎn)品保證是無害材料、節(jié)能、可回收和保護資源4．1．2．2道德行為與公益支持森達在自我發(fā)展的同時，始終秉承德澤社會，致富群眾的社會責任，在努力提升社會貢獻的同時，廣泛參與社會公益事業(yè)近年來，森達年納稅超億元，為地方經(jīng)濟作出了突出貢獻，成為鹽城市納稅最大的企業(yè)。

1998年，森達響應國務(wù)院號召，在湖北秭歸投資一億多元創(chuàng)辦制鞋生產(chǎn)基地，為支持西部大開發(fā)，支持庫區(qū)建設(shè)作出了貢獻森達設(shè)立了教育基金、希望工程基金和扶貧解困基金，長年關(guān)愛弱勢群體近年來，累計向受災地區(qū)，向失學兒童，向教育事業(yè)，向特殊病患者和殘疾人群體捐贈送18000多萬元4．2戰(zhàn)略4．2．1戰(zhàn)略制定近年來，森達在持續(xù)做大做強主產(chǎn)業(yè)皮鞋的同時，積極實施同心多圓的戰(zhàn)略，涉足基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和高新產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)，一方面，借助森達品牌的各方面優(yōu)勢，得以迅速延伸做大，另一方面，又為進一步做大品牌提供了技持，為創(chuàng)塑世界名牌積聚了新的源動力總體發(fā)展思路是：以科學發(fā)展觀為指導，堅持一主多元，推進多。