一、行政人事中心組織架構(gòu)行政人事中心副總監(jiān)人事管理行政管理招聘管理法務(wù)管理薪酬績(jī)效管理行政人事中心總監(jiān)二、行政人事中心崗位職責(zé)1.行政人事中心總監(jiān)1.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國(guó)行政人事工作開展2.行政人事中心副總監(jiān)2.1一名副總監(jiān)負(fù)責(zé)全國(guó)行政后勤管理工作2.2一名副總監(jiān)負(fù)責(zé)全國(guó)法務(wù)管理工作3.人事管理3.1負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)人事管理類制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板及流程的制訂3.2負(fù)責(zé)全國(guó)各地人事類政策、法規(guī)收集研究3.3負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全國(guó)SAP人事信息化業(yè)務(wù)開展3.4負(fù)責(zé)總部考勤統(tǒng)計(jì)及地區(qū)物業(yè)公司考勤管理3.5負(fù)責(zé)總部入職、離職、調(diào)動(dòng)、勞動(dòng)合同、人事檔案、花名冊(cè)、職稱評(píng)定等人事信息管理，并指導(dǎo)監(jiān)督地區(qū)物業(yè)公司相關(guān)工作開展3.6負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)全國(guó)特殊用工方案審核4.招聘管理4.1負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)組織架構(gòu)、崗位體系及定崗定編標(biāo)準(zhǔn)制訂4.2負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司定崗定編方案審核及增減編管理4.3負(fù)責(zé)物業(yè)行業(yè)人才庫(kù)建立及完善4.4負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)總部人員及地區(qū)物業(yè)公司中高級(jí)人才招聘4.5負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)校園招聘組織、統(tǒng)籌、實(shí)施開展4.6負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)招聘資源共享平臺(tái)搭建，并指導(dǎo)監(jiān)督地區(qū)物業(yè)公司招聘工作開展5.薪酬績(jī)效管理5.1負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)薪酬、福利體系搭建，并擬定年度調(diào)薪方案。

5.2負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)社保、公積金繳交方案制訂及地區(qū)物業(yè)公司社保、公積金方案審核5.3負(fù)責(zé)總部薪酬福利、社保、公積金管理工作，并指導(dǎo)監(jiān)督地區(qū)物業(yè)公司工作開展5.4負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)綜合考評(píng)方案擬定及實(shí)施5.5負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)人才梯隊(duì)建設(shè)5.6負(fù)責(zé)干部評(píng)估、選拔、任用管理，并審核地區(qū)物業(yè)公司干部任免申報(bào)6.法務(wù)管理6.1負(fù)責(zé)制定、修訂公司各項(xiàng)法務(wù)管理規(guī)章制度及工作指引；6.2負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)相關(guān)工作，包括行業(yè)法規(guī)政策研究、法律風(fēng)險(xiǎn)控制、法務(wù)咨詢答疑、訴訟與非訴訟法律事務(wù)處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等工作6.3負(fù)責(zé)公司各類合同范本、對(duì)外函件、管理制度的審查與修訂6.4負(fù)責(zé)各類訴訟、糾紛、仲裁案件處理，并向各業(yè)務(wù)部門提供法律咨詢6.5負(fù)責(zé)對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)決策、各部門規(guī)章制度提出法律意見，并對(duì)相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)提出防范意見；負(fù)責(zé)與司法機(jī)關(guān)及有關(guān)政府部門的關(guān)系協(xié)調(diào)7.行政管理7.1負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施公司各項(xiàng)行政管理制度，完善行政工作指引與流程7.2負(fù)責(zé)公司行政類公文公函規(guī)范與管理7.3負(fù)責(zé)各類資質(zhì)、評(píng)獎(jiǎng)、證照管理及政府部門關(guān)系協(xié)調(diào)7.4負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)申購(gòu)、調(diào)撥、報(bào)廢、變賣、盤點(diǎn)審核及管理(含臺(tái)帳管理)7.5負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛、票務(wù)、快遞、名片、報(bào)刊、工裝、辦公室、食堂、宿舍等公共事項(xiàng)的管理工作。

7.6負(fù)責(zé)公司行政類費(fèi)用的審核，監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理使用7.7負(fù)責(zé)總部各類員工活動(dòng)及福利開展，并審核地區(qū)物業(yè)公司相關(guān)方案7.8負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各中心、地區(qū)物業(yè)公司上述相關(guān)工作開展三、行政人事部組織架構(gòu)行政人事部經(jīng)理人事管理（兼客運(yùn)核算工作）行 政 管 理安全調(diào)度管理司機(jī)四、行政人事部崗位職責(zé)1.行政人事部經(jīng)理1.1全面統(tǒng)籌管理行政人事部工作1.2負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)管理中心行政人事部相關(guān)工作，落實(shí)集團(tuán)工作要求1.3負(fù)責(zé)完善并持續(xù)改進(jìn)部門工作細(xì)則，促進(jìn)工作成效的提升1.4負(fù)責(zé)制定行政人事工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃管理1.5負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心開展行政人事相關(guān)業(yè)務(wù)工作1.6負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司SAP人力資源系統(tǒng)的建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)1.7負(fù)責(zé)公司采購(gòu)用車使用的審核及調(diào)度1.8負(fù)責(zé)企業(yè)文化、公共關(guān)系維護(hù)等工作1.9負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備工作1.10負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司企業(yè)文化活動(dòng)組織工作1.11負(fù)責(zé)審核、上報(bào)各類人事報(bào)表2.人事管理（本部）2.1負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司定崗定編、人員招聘等方面的管理工作2.2負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動(dòng)、晉升等方面的管理工作2.3負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司員工考勤、社保、公積金、薪資福利等方面的管理工作。

2.4負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司人事檔案、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)年審等方面的管理工作2.5負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司績(jī)效考核、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)爭(zhēng)議等方面的管理工作2.6負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司SAP人力資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入及日常維護(hù)3.行政管理兼客運(yùn)核算工作（本部）3.1負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)公司文件辦理、印章、檔案、辦公秩序等方面的管理工作3.2負(fù)責(zé)公司會(huì)議、工作計(jì)劃等方面的管理工作3.3負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督員工飯?zhí)?、宿舍等方面的后勤管理工?.4負(fù)責(zé)公司各類證照的注冊(cè)、變更及年檢等工作3.5負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、匯總樓巴日常運(yùn)作相關(guān)核算數(shù)據(jù)3.6負(fù)責(zé)核算車輛加油量、加油費(fèi)用工作3.7負(fù)責(zé)估算、統(tǒng)計(jì)車輛油耗，監(jiān)督及管理油料消耗3.8負(fù)責(zé)各類費(fèi)用的核算、上報(bào)、資金申請(qǐng)工作4.安全調(diào)度管理4.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度各項(xiàng)目樓巴車運(yùn)行4.2負(fù)責(zé)監(jiān)督樓巴按發(fā)車時(shí)刻表及規(guī)定線路運(yùn)行4.3負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施4.4負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛站場(chǎng)環(huán)境及車輛停放秩序的管理工作4.5負(fù)責(zé)處理交通事故、車輛出險(xiǎn)索賠及突發(fā)事件4.6負(fù)責(zé)制定并實(shí)施樓巴安全運(yùn)行培訓(xùn)5.司機(jī)5.1負(fù)責(zé)公務(wù)用車的駕駛運(yùn)輸工作5.2負(fù)責(zé)公務(wù)用車的維護(hù)、費(fèi)用報(bào)銷等方面的工作5.3負(fù)責(zé)公務(wù)用車的年審工作五、綜合管理部組織架構(gòu)綜合管理部經(jīng)理 調(diào)度主管（客運(yùn)）會(huì)所主管司機(jī)調(diào)度兼安全員泳池救生員收銀員接待員教練行人事專員行行政專員行廚師/廚工收費(fèi)員六、綜合管理部崗位職責(zé)1.綜合管理部經(jīng)理1.1負(fù)責(zé)人事、培訓(xùn)、行政、后勤、資產(chǎn)、車輛（含樓巴）等方面的各項(xiàng)工作。

1.2負(fù)責(zé)對(duì)接地區(qū)物業(yè)公司行政人事部及培訓(xùn)管理部相關(guān)工作，落實(shí)上級(jí)工作要求1.3負(fù)責(zé)制訂并改進(jìn)部門工作細(xì)則，促進(jìn)工作成效的提升1.4負(fù)責(zé)制訂部門工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，達(dá)成目標(biāo)計(jì)劃管理1.5負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心SAP人力資源系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)1.6負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共關(guān)系維護(hù)及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織開展2.會(huì)所主管2.1負(fù)責(zé)會(huì)所、無(wú)配套酒店項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)中心運(yùn)營(yíng)管理，制定會(huì)所運(yùn)營(yíng)方案及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃并負(fù)責(zé)落實(shí)2.2負(fù)責(zé)會(huì)所各項(xiàng)管理制度的制定2.3負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬人員，確保下屬熟練掌握崗位技能2.4負(fù)責(zé)客戶關(guān)系發(fā)展，比如重要客戶的現(xiàn)場(chǎng)接待等工作2.5負(fù)責(zé)巡視現(xiàn)場(chǎng)，受理客戶投訴2.6負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)設(shè)施設(shè)備清理、保養(yǎng)和維修計(jì)劃2.7負(fù)責(zé)會(huì)所員工考勤、儀容儀表、服務(wù)接待及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)工作3.調(diào)度主管（客運(yùn)）3.1負(fù)責(zé)調(diào)度本項(xiàng)目樓巴車3.2負(fù)責(zé)監(jiān)督樓巴按發(fā)車時(shí)刻表及規(guī)定線路運(yùn)行3.3負(fù)責(zé)制定車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃，如實(shí)記錄車輛維修保養(yǎng)臺(tái)帳3.4負(fù)責(zé)油卡統(tǒng)一保管，安排車輛至指定加油站加油3.5負(fù)責(zé)車輛站場(chǎng)環(huán)境及車輛停放秩序的管理工作3.6負(fù)責(zé)協(xié)助處理車輛出險(xiǎn)索賠及突發(fā)事件3.7負(fù)責(zé)車輛年審、車船稅、年票購(gòu)買的統(tǒng)籌安排工作4.人事專員（項(xiàng)目）4.1負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心定崗定編、招聘等方面的工作。

4.2負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動(dòng)、晉升等方面的工作4.3負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心考勤、社保、公積金、薪資福利等方面的工作4.4負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心人事檔案、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)年審等方面的工作4.5負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心全員綜合考評(píng)、績(jī)效考核、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)爭(zhēng)議等方面的工作4.6負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心SAP人力資源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入及日常維護(hù)4.7負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估等工作5.行政專員（項(xiàng)目）5.1負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心文件辦理、業(yè)務(wù)章、檔案、辦公秩序等方面的工作5.2負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議、工作計(jì)劃等方面的工作5.3負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心員工飯?zhí)?、宿舍、制服等方面的工?.4負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類證照的注冊(cè)、變更及年檢等工作6.廚師6.1負(fù)責(zé)飯?zhí)蒙攀迟|(zhì)量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生等日常工作6.2負(fù)責(zé)每天按時(shí)出品膳食，保證及時(shí)開餐6.3負(fù)責(zé)日常所需飯?zhí)檬巢奈锲返氖?、?yàn)貨工作6.4核算飯?zhí)觅M(fèi)用支出，提供相關(guān)核算材料6.5負(fù)責(zé)飯?zhí)玫姆阑鸸ぷ?.6協(xié)助飯?zhí)玫姆辣I工作6.7負(fù)責(zé)飯?zhí)梦镔Y庫(kù)存盤點(diǎn)、建賬7.廚工7.1協(xié)助廚師做好飯?zhí)萌粘８黜?xiàng)工作7.2負(fù)責(zé)各類食材的清洗等粗加工工作7.3負(fù)責(zé)監(jiān)督員工刷卡（打卡），記錄員工用餐人次。

7.4負(fù)責(zé)分餐給員工的工作7.5負(fù)責(zé)飯?zhí)眉皬N房衛(wèi)生清潔工作8.收銀員（會(huì)所）8.1負(fù)責(zé)準(zhǔn)確收點(diǎn)客戶現(xiàn)金、支票或銀行刷卡8.2負(fù)責(zé)為客戶結(jié)算賬單并打印發(fā)票8.3負(fù)責(zé)領(lǐng)取、使用、核對(duì)、管理備用金8.4負(fù)責(zé)匯總收據(jù)、發(fā)票、編制收入報(bào)表8.5負(fù)責(zé)根據(jù)收入憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬8.6負(fù)責(zé)妥善保管收銀設(shè)備9.前臺(tái)（功能區(qū)）接待員9.1負(fù)責(zé)接待并解答來(lái)訪、來(lái)電客戶的業(yè)務(wù)咨詢9.2負(fù)責(zé)受理客戶投訴，并及時(shí)將投訴情況報(bào)告會(huì)所主管（領(lǐng)班）9.3負(fù)責(zé)向來(lái)訪、來(lái)電客戶推廣會(huì)所服務(wù)9.4協(xié)助接待VIP客戶的來(lái)訪或其他重要接待活動(dòng)9.5負(fù)責(zé)向客戶介紹所負(fù)責(zé)區(qū)域各種健身器材基本使用方法10教練10.1負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶熟悉并正確使用各種健身器材10.2負(fù)責(zé)通過(guò)專業(yè)解釋和個(gè)性化測(cè)試，為客戶制訂合理的健身計(jì)劃10.3負(fù)責(zé)根據(jù)計(jì)劃，指導(dǎo)客戶的日常訓(xùn)練，達(dá)成健身目標(biāo)10.4負(fù)責(zé)向客戶推廣其他興趣課程和新鍛煉方法10.5負(fù)責(zé)巡查器械處于良好狀態(tài)，確保無(wú)損壞、無(wú)松脫及位置隔離適當(dāng)11.泳池救生員11.1負(fù)責(zé)檢查池中池邊的設(shè)備設(shè)施、警示牌、須知牌等保證完好率11.2負(fù)責(zé)提示客戶注意事項(xiàng)，監(jiān)察并排除不安全因素11.3負(fù)責(zé)識(shí)別危險(xiǎn)因素及泳客救助，隨時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

11.4負(fù)責(zé)水質(zhì)維護(hù)及水樣監(jiān)測(cè)，保持泳池水質(zhì)符合規(guī)定11.5負(fù)責(zé)泳池及周圍區(qū)域衛(wèi)生，確保桌椅、沙灘椅、太陽(yáng)傘等有序擺放12.調(diào)度兼安全員12.1負(fù)責(zé)制定安全工作計(jì)劃和安全防范措施12.2負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)司機(jī)的里程統(tǒng)計(jì)、事故登記、安全獎(jiǎng)罰等安全業(yè)務(wù)12.3負(fù)責(zé)監(jiān)控司機(jī)違規(guī)行為的查處、糾正、記錄、上報(bào)等工作12.4負(fù)責(zé)制定并實(shí)施系統(tǒng)性的駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃13.收費(fèi)員（客運(yùn)）13.1負(fù)責(zé)收款或檢查業(yè)主乘車票據(jù)13.2負(fù)責(zé)做好售票/監(jiān)票記錄及統(tǒng)計(jì)13.3負(fù)責(zé)維護(hù)乘客上、下車秩序13.4負(fù)責(zé)款項(xiàng)及票據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)14.司機(jī)（客運(yùn)）14.1負(fù)責(zé)樓巴車駕駛運(yùn)輸工作14.2負(fù)責(zé)維護(hù)乘客乘車秩序14.3負(fù)責(zé)車輛內(nèi)物品及設(shè)施、儀表數(shù)據(jù)等日常管理維護(hù)14.4負(fù)責(zé)樓巴車的日常清潔及日常保養(yǎng)14.5負(fù)責(zé)大型活動(dòng)出車接待工作14.6負(fù)責(zé)各樓盤促銷期間看樓客戶的接送14.7負(fù)責(zé)車輛送修時(shí)維修的旁觀監(jiān)督工作14.8負(fù)責(zé)車輛路途遇險(xiǎn)的緊急處理工作14.9負(fù)責(zé)車輛年審、車船稅、年票購(gòu)買工作。