大學(xué)生書吧創(chuàng)業(yè)計劃書目錄第1章 創(chuàng)業(yè)計劃形成背景 1第2章 服務(wù)與前景 3第3章 競爭對手分析 9第4章 管理與營銷 11第5章 管理團(tuán)隊 14第6章 對外宣傳 16第7章 融資計劃 17第8章 財務(wù)分析與預(yù)測 21附一：會員、非會員及借閱制度 23附二：關(guān)于“創(chuàng)業(yè)書吧”的調(diào)查問卷分析 26附三：會計報表 34第1章 創(chuàng)業(yè)計劃形成背景沈陽藥科大學(xué)本溪新校區(qū)即將在本溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建成,它以及它周圍的發(fā)展環(huán)境就像一個嬰兒,處于初生的階段新校區(qū)建立初期的基礎(chǔ)設(shè)施還不完備,而且離市區(qū)較遠(yuǎn),與外界的物資、信息交流較少經(jīng)調(diào)查了解,校址較偏遠(yuǎn)學(xué)校的學(xué)生的生活有兩個“單一”:第一，消費方式單一除了正常的物質(zhì)需要外,大部分人很少能夠享受到精神上的服務(wù),只有上網(wǎng)一條途徑原因只有一個:校區(qū)周圍商業(yè)區(qū)多規(guī)劃為正常物質(zhì)生活需要的服裝、餐飲等商業(yè)服務(wù)業(yè),精神生活方面的服務(wù)業(yè)幾乎沒有 第二，生活方式單一大多數(shù)人在空閑時會在宿舍看書、睡覺、玩網(wǎng)絡(luò)游戲,看電影每天都是無所事事，虛度大好時光，缺少積極健康的生活方式 兩個“單一”反映出了兩個問題:第一，偏遠(yuǎn)校區(qū)的服務(wù)業(yè)匱乏,競爭對手少大學(xué)是一個充滿文化氣息的地方，藥大新校區(qū)又建立在擁有國家級中成藥技術(shù)研究中心的擁有濃厚學(xué)術(shù)氛圍的本溪經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),在校的學(xué)生都是有修養(yǎng)有學(xué)問的人,書吧的消費對象廣闊,市場潛力大。

第二，迫切需要積極的生活方式 書吧以書為主,極力渲染一種濃厚的文化氣息,不僅為學(xué)生提供了一個消磨時間的好去處,而且也有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣 休閑式書吧集圖書館、書店和咖啡館的優(yōu)點于一身,人們可以在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說,也可以讓人們在舒緩的音樂中,緩解工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力,放松身心,同時也是交流聚會的一個好去處開設(shè)一家休閑式書吧的門檻并不高,現(xiàn)在國內(nèi)有眾多類似的書店,經(jīng)營情況都非常好,而沈陽的大學(xué)周圍卻沒有類似的書吧存在開設(shè)書吧需要的資金不多,大概要10萬左右就可以擁有很好的規(guī)模和環(huán)境,所需要的設(shè)備簡單,管理方面所需要的人員也不是很多,盈利的最主要因素在于對顧客的服務(wù)到位,貼心,能滿足顧客的需要這比較符合大學(xué)生資金少,經(jīng)驗不足,但又干勁十足,真摯充滿熱情的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀,加上我們本身也是學(xué)生,一方面能方便和顧客交流,另一方面又能及時了解顧客的需要(我們的顧客大體上是學(xué)生)這使得我們的書吧在競爭中更能占有優(yōu)勢考慮到上述因素,經(jīng)我們團(tuán)隊的精心構(gòu)想與設(shè)計,我們相信在沈陽藥科大學(xué)新校旁創(chuàng)立一間書吧這個方案是可行的,而且實踐也將會證明這個方案能為投資者帶來一定的利潤。

第2章 服務(wù)與前景2.1概要 書吧的注冊名為“不如吾書”；注冊地址為沈陽藥科大學(xué)本溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)；所屬行業(yè)為服務(wù)業(yè)；為在校學(xué)生、老師以及周圍居民和旅游觀光的游客提供一個安靜的,暫時遠(yuǎn)離塵囂的,心靈靜謐的棲居之地選址：沈陽藥科大學(xué)新校區(qū)附近門面兩層，具體地址待定選址原因:該區(qū)域人流量相對大,租金較便宜,可視范圍較廣,且本溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)環(huán)境優(yōu)美，不嘈雜我們只要在門店前立幾個較大的標(biāo)牌便可吸引很多人的目光,而且還可以在標(biāo)牌上面做廣告，電話號碼:(未定) 2.2 業(yè)務(wù)的實質(zhì) 書吧主要為喜歡潮流的顧客提供時尚資訊；為熱愛學(xué)習(xí)的顧客提供幽雅環(huán)境；為喜歡寫作的顧客提供洋溢靈感；為需要放松的顧客提供休息之所；為渴望交流的顧客提供心靈互動的落腳之地……2.3 服務(wù)對象主流服務(wù)對象: 追求時尚,喜歡浪漫,熱愛文學(xué)和動漫的學(xué)生,需要寧靜環(huán)境的老師(知識分子)等 支流服務(wù)對象:到本溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)旅游觀光的游客和其它潛在消費者2.4企業(yè)前景 書吧是最近幾年新興的服務(wù)業(yè)務(wù),以提供符合知識分子的精神需要為服務(wù)內(nèi)容,現(xiàn)在涉足到這個領(lǐng)域的商家還較少,而且現(xiàn)在也沒有一套相符的理論來指導(dǎo),經(jīng)營者都是處在探索階段,對于這項業(yè)務(wù)來說都是新手。

而且書吧比較講究特色和抓住消費者的消費心理,誰抓住這兩點，誰就能贏得消費者的芳心沈陽藥科大學(xué)是一個學(xué)術(shù)氣氛濃郁的大學(xué),各方名師學(xué)子匯聚于此,對知識的需求因而顯得更加重要,但學(xué)校周圍缺少為其提供服務(wù)的企業(yè),市場前景非常廣闊,競爭對手也少,這是我們考慮的第一個因素我們作為學(xué)生,本身也是知識分子,對于以知識分子為主流消費者的這樣一項服務(wù)業(yè)務(wù),我們在了解消費者心理方面并提供相應(yīng)的服務(wù)方面占有一定的優(yōu)勢 綜合上述三點,我們依據(jù)自身的優(yōu)勢,把我們的服務(wù)定位為滿足學(xué)生的個性與情感需求,同時,我們保證環(huán)境要優(yōu)美和常新,員工態(tài)度要親切和貼心,要和顧客平等對話等等,只有這樣,才能留住顧客的心而且我們相信,在一個市場潛力巨大,競爭對手少,消費對象為我們所熟悉所了解的同齡人的環(huán)境里面,盡管我們可能缺少經(jīng)驗，或者可能缺少老練商人所擁有的一些優(yōu)勢,但憑借我們初生牛犢的無畏干勁,童叟無欺，盡心盡力的服務(wù)態(tài)度,對消費對象心理的異常了解以及切合需要的供貨原則,我們的書吧會在兩至三個月之內(nèi)創(chuàng)下知名度,為顧客所了解和認(rèn)同,并在以后的日子蒸蒸日上,成為本溪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一道獨特迷人的風(fēng)景,成為顧客心靈最好的棲息之地2.5 書吧服務(wù)內(nèi)容及特色 因為是學(xué)生創(chuàng)業(yè),競爭對手是做慣了服務(wù)行業(yè)的商人。

我們的書吧決定以特色為亮點,以滿足顧客的需要為宗旨,以帶給顧客輕松愉悅的心情為服務(wù)目標(biāo),為顧客提供一個真正意義上的心靈驛站 為了達(dá)到這個服務(wù)目標(biāo),我們將為顧客提供以下的特色服務(wù):2.5.1設(shè)置包廂包廂設(shè)在二樓，我們把包廂定為小號臺,可容納2-4人，提供無限時服務(wù)為了保證幽靜的環(huán)境,當(dāng)所有包廂客滿的時候,我們會掛出“包廂客滿”牌,屆時新來的顧客只能在書架,休閑區(qū)活動,無法進(jìn)入包廂區(qū)不求人滿為患,但求人人滿意!2.5.2 提供售書，訂購服務(wù)我們會定期在周三和周六兩天，在店門口貼海報以及在書吧網(wǎng)站上列出出售的舊、新書書目，并且我們也回收二手書，出售和代售二手書；我們會通過大型購書中心、出版社以及網(wǎng)店為顧客們提供完善的訂購書的服務(wù)，顧客不需為自己喜歡的書籍進(jìn)市中心購買，若因為缺貨等其他不可控因素導(dǎo)致無法交貨,則會盡快與訂戶聯(lián)系,并詳細(xì)說明原因,最大限度爭取他們的諒解2.5.3利用互聯(lián)網(wǎng)提供一系列服務(wù)我們將建立屬于書吧的網(wǎng)站，提供新書介紹,書吧論壇,訂購書籍等服務(wù)利用人人網(wǎng)這一平臺，建立書吧的個人主頁，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的媒介作用人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）是主要面對年輕人群特別是高校學(xué)生的社交網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)組織多以院校為單位。

藥大學(xué)生在人人網(wǎng)的注冊率已經(jīng)達(dá)到90%以上，人人網(wǎng)的活躍人群占到注冊人數(shù)的70%以上，每天登陸人人網(wǎng)已經(jīng)成為一種習(xí)慣在人人網(wǎng)建立主頁，可以非常方便地加藥大學(xué)生為好友，而我們的服務(wù)對象主要是藥大的學(xué)生，這樣就形成了一個精準(zhǔn)固定有效的宣傳平臺在人人網(wǎng)更新最新菜單、優(yōu)惠信息和其他資訊，其他同學(xué)可以第一時間獲得資訊，時刻與咖啡書屋保持溝通與聯(lián)系實踐證明，網(wǎng)絡(luò)媒介的運用能夠起到良好的宣傳效果,并且可以節(jié)約大量的宣傳成本2.5.4 留言板服務(wù)在每個包廂和每張咖啡桌上都設(shè)有留言本,每個顧客都可以寫下在本書吧內(nèi)的心情與他人分享,也可以給本吧留下寶貴意見店內(nèi)書籍后附小套一個，內(nèi)有“書之小扎”，可用于留言、涂鴉、書評這些服務(wù)對于營造一種人人讀書的“泛文學(xué)”氛圍很有幫助在書吧設(shè)置留言墻，顧客可以在墻上貼上精彩照片，可以留言、涂鴉、寫意見2.5.5 提供辦理會員制的會員卡和借閱卡 客人憑此卡不僅可以在書吧里享受服務(wù)，還可以辦理借書服務(wù)，這就為想多看書又沒有錢買書的客人（多為學(xué)生）提供服務(wù)，書吧經(jīng)營的好壞關(guān)鍵也在于這些辦理會員卡的會員的積極支持會員卡的使用和會員制度和借閱制度詳見附一）2.5.6 優(yōu)惠日我們將設(shè)定固定的優(yōu)惠日(通常為客流量較小的時間段),屆時顧客能8.8折享受我們的服務(wù)。

2.5.7每月一節(jié)書吧內(nèi)需要安靜的氛圍,但宣傳活動則要做得火爆熱鬧我們每月都有一個主題節(jié)日,并且向消費者推薦相關(guān)的書籍,還會舉辦有獎?wù)魑牡然顒尤纾憾隆槿斯?jié)大搞浪漫氛圍,推薦校園青春戀愛小說，租借相關(guān)書籍優(yōu)惠，還開辦送花業(yè)務(wù)（比外界的花卉要便宜一些）還會聯(lián)合一些優(yōu)雅的餐廳,向情侶顧客發(fā)放優(yōu)惠券而且會舉辦速配活動,征文當(dāng)然是充滿愛戀之辭的情詩情信;四月——愚人節(jié)推薦搞笑讀物,征文也是幽默詼諧一類,也可以把個人的心得記下來跟大家分享;五月——青年節(jié),推薦上進(jìn)的青年讀物,征文則關(guān)于青春與事業(yè);八月——七夕節(jié),推薦介紹中國古代民俗,神話傳說,古代文學(xué)研究以及旅游尋古的書籍,營造古典的氛圍,“時尚地返古”是深受學(xué)生們喜愛的征文以古代為背景的原創(chuàng)小說為主,也可以寫一些古代的文學(xué)知識;九月——中秋節(jié),推薦一些關(guān)于中秋節(jié)的美麗詩篇與文章,可以寫愛,寫回憶,以及鄉(xiāng)愁;十二月——圣誕節(jié),推薦西方文化和時尚飾物書籍,后者是作為送禮物參考之用征文經(jīng)作者允許會集中發(fā)布在書吧網(wǎng)站的論壇上，供大家閱覽、評論2.5.8 作家接力一個故事，大家來寫我們會不定期在書吧網(wǎng)站上發(fā)布一個話題故事，讓大家共同來完成，寫得好的故事，我們將制作成小書，贈送給作者和出售給感興趣的讀者。

2.5.9易物換書日，我們在這一天給大家提供一個互相交換書籍的平臺，顧客可以在我們書吧拿出自己的書和別人換書看，給大家提供一個交友、交流的平臺另外，店內(nèi)還開辟二手書/驢友特色小禮品交換區(qū)，會員可自有書籍及禮品存此展示或選換（購）自己中意的書籍或禮品2.5.10 不定時組織各種活動如書友會、講座、飄流、各種聯(lián)誼活動等2.5.11 自習(xí)室服務(wù)我們將在固定的一些時間里提供“自習(xí)室”服務(wù)（僅限會員），為顧客提供一個可以學(xué)習(xí)的環(huán)境，只略微的收取一些費用近些年來，高校的連續(xù)擴(kuò)招，而高校硬件設(shè)施卻不能夠跟上擴(kuò)招的速度，高校里面的資源緊缺日漸明顯像我們大學(xué)，自習(xí)室里經(jīng)常人滿為患，而期末臨考前的一個多月，自習(xí)室顯得更加緊張經(jīng)常是新樓、圖書館尚未開門時，門口就已經(jīng)聚集了一大群唯恐搶不到位置的學(xué)生，這時候就很想有一個能夠讓我們學(xué)習(xí)的地方，而我們這家書吧就可以給學(xué)生提供這樣一個場地，我們認(rèn)為一定會有人來“捧場”2.5.12食品及飲料供應(yīng)書吧提供飲料及各款可口蛋糕,盡量滿足顧客的需求我們將與附近蛋糕店合作，直接上架蛋糕店的蛋糕第3章 競爭對手分析從競爭對手上看，現(xiàn)存的競爭對手主要有三個：? 3.1商人商人的經(jīng)營優(yōu)勢:資金充足經(jīng)驗豐富,有自己一套經(jīng)營的方法,熟悉市場的具體操作方法。

商人的經(jīng)營劣勢:對學(xué)生易變的消費心理掌握不足,缺少充足的干勁,無法為消費者提供到位的服務(wù) 我們的應(yīng)對策略:提供各種符合消費者的心理需求和特色服務(wù),在這一點上做足文章,取得消費者的芳心3.2學(xué)生 學(xué)生的經(jīng)營優(yōu)勢:了解消費者的心理和流行趨勢,易與消費者平等交流 學(xué)生的經(jīng)營劣勢:資金不足,經(jīng)驗少,對市場實際操作了解少 我們的應(yīng)對策略：從環(huán)境布置上講究優(yōu)美寧靜,員工素質(zhì)上要求有高的學(xué)歷,服務(wù)態(tài)度上講究平等親切到位……也可考慮商人參股,增加在資金和經(jīng)驗方面的不足,把商人和學(xué)生兩方面的優(yōu)勢結(jié)合起來 3.3 圖書館圖書館的經(jīng)營優(yōu)勢：書籍種類齊全，數(shù)目多 圖書館的經(jīng)營劣勢：圖書館側(cè)重的是知識性，而書吧側(cè)重的是休閑性；圖書館的開放時間有一定的限制，且圖書館氛圍嚴(yán)肅，桌椅不舒適，服務(wù)單一；而書吧的服務(wù)時間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動，且有舒適的閱讀環(huán)境，服務(wù)多樣化嚴(yán)格來說圖書館與書吧性質(zhì)不同我們的應(yīng)對策略：我們的書吧以優(yōu)質(zhì)且多方面的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境來爭取更多的顧客；以新書、熱門書、漫畫書之類圖書館沒有或很少的書籍來吸引顧客 當(dāng)然，其。