傳遞信息形式:4--5人時間:10-12分鐘材料:一則摘自報刊雜志的簡短文章場地:教室及可利用的教室外的場地(比如走廊 /應(yīng)用:(1溝通技巧訓(xùn)練;(2聆聽技巧訓(xùn)練目的演示說明信息在通過各種“渠道”加以傳遞時時往往會失真程序1事先從近期報刊雜志中摘錄一則 2-3段長的文章,但不要是最熱門的新聞 2將賞分成 4-5人一組3將各組成員從 1-5號分好次序4請 1號留在教室內(nèi),其他人先出去5你把故事念給各組的 1號聽,但不允許他們提問或做記錄62號可以從教室外進(jìn)來,每組的 1號負(fù)責(zé)將故事復(fù)述給 2號聽73號進(jìn)來, 2號將故事再復(fù)述給 3號聽8每組的 5號都聽到了故事9講師抽查幾組 5號學(xué)員,請他們復(fù)述一下聽到的故事討論1每個傳遞者是否遺忘了一些內(nèi)容?是哪些?2故事在傳遞中,出現(xiàn)了哪些錯誤或篡改?3我們?nèi)绾尾拍茏⒅丶訌?qiáng)記憶和理解?在現(xiàn)實生活中, 我們可以采取哪些方法? 總結(jié)與評估1我們會發(fā)現(xiàn),在這樣的住處傳遞過程中,每個傳遞者都不可能把全部內(nèi)容詳細(xì) 地傳遞給其他人2造成這種情況的原因有:語言表達(dá)、理解能力、對相關(guān)內(nèi)容的熟悉程度等方面 的不同造成的3為了加強(qiáng)和注重記憶和理解,我們可以注意聆聽其關(guān)鍵詞、邊聽邊想,避免斷 單取義。

猜謎語形式:集體參與時間:10分鐘材料:如下頁所示的謎語,白紙若干場地:教室應(yīng)用:(1團(tuán)隊溝通;(2團(tuán)隊協(xié)助;(3聆聽技巧培訓(xùn)目的:1導(dǎo)入關(guān)于聆聽或溝通的課程,說明我們中很少有人是真正好的聆聽者 2通過運(yùn)用像這些謎語一樣幽默輕松的游戲,很快提高學(xué)員們的聆聽技巧 程序1請大家在一張白紙上由上至下標(biāo)出 1-8八個數(shù)字2講師宣布接下來將提出一系列問題,每個問題都有一個很簡短的答案 3學(xué)員所需做的就是將答案記在紙上注意:每道題只念一遍4講師將下面的 8個謎語一一念給全體學(xué)員聽聆聽練習(xí):猜謎語●1我國法律是否規(guī)定成年男子不得娶其遺孀的姐妹為妻?●2如果你晚上 8:00上床睡覺,設(shè)定普通鬧鐘第二天 9:00將你吵醒,你能 睡幾個小時?●3在我國,每年都慶祝 10月 1日國慶節(jié),在英國,是否也有 10月 1日? ●4如果你只有一根火柴,當(dāng)你走進(jìn)一間冰冷的房間時發(fā)現(xiàn)里面有一燈,一個 燃油取暖器,一個火爐,你會先點燃哪下來獲得最多的熱量?●5平均一個男了一生可以有幾次生日 ? 平均一個女子一生可以有幾次生日 ? ●6根據(jù)國際法規(guī)定 , 如果一架飛機(jī)在兩個國家的邊境墜落失事 . 那些不明身份 的幸存者應(yīng)當(dāng)被安葬在他們準(zhǔn)備坐飛機(jī)去的國家呢,還是出發(fā)的國家? ●7一位考古學(xué)者聲稱發(fā)現(xiàn)了一枚標(biāo)有公元前 48年(48B 。

C 的錢幣,這可 能嗎?●8有人造了一幢普通的有四堵墻的房子,只是每面墻上都開著一個面向南的窗口這時有只熊來敲門,猜猜這只熊的顏色是什么?5檢查學(xué)員的答案 (請參風(fēng)下列解題關(guān)鍵6講師問:“第一題,誰認(rèn)為是對的?誰認(rèn)為是錯的?”7課堂內(nèi)輕輕的笑聲會提示有些人搞錯了8然后講師再重新讀一次問題,并說出(或請回答正確的學(xué)員提供提示 9以此類推逐一解釋各題討論1你答對了多少?答錯了多少?2為什么你的成績不太理想呢?3為什么我們說聆聽也應(yīng)當(dāng)是積極主動的呢?(必須邊聽邊想,不能只是被動地 接受總結(jié)與評估解題關(guān)鍵1從來沒有任何一部法規(guī)會有如此的規(guī)定 因為這個男人若想娶他遺孀的姐妹為 一妻,就得讓自己的妻子變成遺孀,他就得先去世不可2你只能睡一個小時因為鬧鐘可不會認(rèn)得白天晚上,除非你按 24小時設(shè)定 3是的,在英國也有 10月 1日,還有 2日, 3日,直到 31日4首先,你得先點燃火柴5平均一個男人一生只有一次生日,平均一個女人一生也只有一次生日其他的 都是生日紀(jì)念日6無論哪條法律都絕不允許埋葬不明身份的幸存者 尤其當(dāng)他們還有一口氣表示 反對時7那個考古學(xué)家在騙人因為公元前的人不可能知道自己是身處“公元前” ,因 此不可能在錢幣上刻上 B 。

C 8是只白熊因為只有在北極才可能建一幢那樣的房子在北極,每個方向是南 方是下巴還是面頰形式:集體參與時間:5分鐘材料;無場地:教室,最好有較大的空地應(yīng)用:(1團(tuán)體溝通;(2有效溝通的技巧 /目的:用以闡明動作、行動的確可以勝于千言萬語程序1講師一邊示范,一邊請學(xué)員站起來告訴學(xué)員請根據(jù)我說的做2要求學(xué)員伸出右臂,與地面保持水平3講師說:“現(xiàn)在, 請用你們的大拇指和食指圍成一個圈 ” (邊說邊示范該動作 4然后繼續(xù)說:“請將上臂舉起,完成直角 ” (繼續(xù)示范該動作看看學(xué)員是否 者做正確,然后繼續(xù)說:“好,請用掌心托住你的下巴 ”5注意,當(dāng)你說:托住下巴時,你自己用掌心貼住面頰6你四處看看,但什么也不要說75-10秒后,學(xué)員中有些人會意識到錯誤并轉(zhuǎn)而掌心托住下巴8再過幾秒,學(xué)員會大笑起來9這時你可以強(qiáng)調(diào)指出:“一個講的行為往往比他的言語更為有效 ”討論1你們剛才有沒有聽到我說:“請根據(jù)我說的做”之類的話?為什么會跟著我做 呢?2我們都知道行動勝于雄辯,我們在工作中如何應(yīng)用這一原則,來取行更好的相 互理解?3很多時候,行為上發(fā)生的問題會導(dǎo)致溝通的失誤通過這個游戲,啟發(fā)了我們 認(rèn)識到阻礙有效溝通的困難有哪些?4我們應(yīng)如何克服這些困難?總結(jié)與評估1我們要始終牢記一點,事實勝于雄辯,你的行為才是別人度量你的標(biāo)尺。

2這一游戲指出了,在溝通中總會出現(xiàn)言行不一的表現(xiàn)雙臂交叉的練習(xí)形式:集體參與時間:10分鐘材料:無場地:教室應(yīng)用:(1員工激勵(2創(chuàng)新思維的培訓(xùn)目的:演示說明人們與生俱來的對變化或被改變的抗拒心理程序請小組成員雙臂在胸前交叉, 不要看到底哪個手臂在上, 然后讓他們立即放下手 臂,重新交叉但是剛才左手在上的改成右手在上,右手在上的改成左手在上 討論1為什么你覺得這有點讓你尷尬或不自在?2你覺得做這個新姿勢有什么感覺?總結(jié)與評估1如果人們改變了與生俱來的姿勢,會感到不舒服2如果只是這么小小的姿勢改變都可能引起一些內(nèi)在的抗拒心理, 那么實質(zhì)上的 身體或思想意識方面的變化會帶來更大的情緒, 這些情況是不是常常發(fā)生我們身 上。