銀行青年文明號(hào)事跡材料（2篇） 銀行青年文明號(hào)事跡材料 第一篇：一、基本概況xx分行儲(chǔ)蓄專柜是一個(gè)充滿朝氣和活力的青年集體全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1名，團(tuán)員7名，本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷9人，二級(jí)儲(chǔ)蓄員2名，三級(jí)儲(chǔ)蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍分行儲(chǔ)蓄專柜堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，以追求卓越，創(chuàng)造一流為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評(píng)1998年被省行評(píng)為二十強(qiáng)儲(chǔ)蓄所；2000年被省行評(píng)為一級(jí)所柜；年被分行評(píng)為最佳儲(chǔ)蓄所截止年底，存款余額達(dá)32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元二、主要做法（一）嚴(yán)抓管理，防范風(fēng)險(xiǎn)分行儲(chǔ)蓄專柜始終把強(qiáng)化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個(gè)制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密的機(jī)構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)各項(xiàng)規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實(shí)到位是我們的一貫作風(fēng)思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，為此我們認(rèn)真履行總、省、分行和各項(xiàng)規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲(chǔ)蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲(chǔ)員崗位職責(zé)及要求》等細(xì)則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制手冊(cè)》、《個(gè)人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例，全所人員增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和明辨是非的能力。

我們分行儲(chǔ)蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)根據(jù)這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》；開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了儲(chǔ)蓄專柜是面臨廣大儲(chǔ)戶的一線窗口，風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，我們始終常抓不懈一次，一位中年男子到專柜來取款,由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就對(duì)當(dāng)班的柜員說：錯(cuò)不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題并說常來常往的通融一下吧當(dāng)?shù)弥豢梢詴r(shí)，情急之下，竟大聲叫罵起來對(duì)此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答以過一番耐心細(xì)致的解釋，客戶這他放心二）完善服務(wù)，力求創(chuàng)新分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機(jī)構(gòu)林立為辦實(shí)事、想實(shí)招、求實(shí)效上下功夫力爭做到人無我有、人有我新除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工服務(wù)必須真誠、細(xì)致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲(chǔ)戶提供差別化服務(wù)，使儲(chǔ)戶優(yōu)質(zhì)客戶分行專柜有一位客戶，經(jīng)常我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。

經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對(duì)我們快捷，及時(shí)的服務(wù)感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜我們分行專柜對(duì)部分特殊儲(chǔ)戶的特別要求，都一一詳細(xì)記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》如儲(chǔ)戶想購買國債，我們便發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記客戶服務(wù)工作中我們認(rèn)識(shí)到及時(shí)了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情我們針對(duì)不同客戶的需求，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，二十萬元以上，多數(shù)都是直接存分行專柜存、匯款了，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時(shí)，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞，我們以良好的信譽(yù)贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽(yù)三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)工欲利其事，必先利其器有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯(cuò)為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專柜定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個(gè)貸等業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。

同時(shí)，加強(qiáng)崗位練兵，參加大?；虮究频倪M(jìn)修學(xué)習(xí)，有幾位還分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競賽和專業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)選擇儲(chǔ)蓄這一崗位，加班嗎？這就是分行專柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時(shí)，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時(shí)，她們想到首先還是工作全年365天，早早出門，夜晚歸家工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個(gè)人報(bào)怨，喊苦喊累休息閑時(shí)，還要走出去攬儲(chǔ)，不計(jì)報(bào)酬的加班加點(diǎn)，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時(shí)也釋然對(duì)待，因?yàn)槊總€(gè)人都抱著一個(gè)共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)，分行專柜全體員工的青春時(shí)光沒有消磨儲(chǔ)蓄的田園里，把愛更多地傾注省行的百強(qiáng)所競賽活動(dòng)中爭創(chuàng)前二十強(qiáng)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，以更扎實(shí)的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)，讓青春更放光彩銀行青年文明號(hào)事跡材料 第二篇：xx營業(yè)所是從1998年初開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的，年被農(nóng)行xx分行、共青團(tuán)農(nóng)行xx分行委員會(huì)授予省級(jí)青年文明號(hào)，至今已連續(xù)6年保持這一殊榮創(chuàng)建活動(dòng)的開展，為營業(yè)所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

～年度榮獲儋州市支行先進(jìn)單位稱號(hào)，～年度榮獲先進(jìn)集體稱號(hào)，～年第一季度榮獲迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)競賽儲(chǔ)蓄存款第一名稱號(hào)到～年底，xx營業(yè)所各項(xiàng)存款達(dá)到8082.6萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元；賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創(chuàng)利34萬元以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，塑造優(yōu)秀的人才，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，營造一流的信譽(yù)，創(chuàng)造一流的效益──這就是xx營業(yè)所的發(fā)展之路。