徐州蘇豪時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)南京誠(chéng)豐物業(yè)管理有限公司地址：南京棲霞區(qū)勝利三村 483 號(hào)目錄目錄 2第一部分 投標(biāo)函 3第二部分 投標(biāo)企業(yè)概況及投標(biāo)報(bào)價(jià)表 4第三部分 企業(yè)授權(quán)委托書(shū) 5第四部分 企業(yè)簡(jiǎn)介 6第五部分 企業(yè)資質(zhì)證書(shū) 9第六部分 服務(wù)承諾 10第七部分 項(xiàng)目主要人員資料 17第八部分 組織機(jī)構(gòu)、人員配置、要求和培訓(xùn) 18第九部分 固定資產(chǎn)的配置 22第十部分 綜合報(bào)價(jià)測(cè)算 25第十一部分 商業(yè)場(chǎng)所的難點(diǎn)重點(diǎn)、商住和諧統(tǒng)一 27第十二部分 機(jī)電設(shè)備設(shè)施的管理 29第十三部分 應(yīng)急措施 40第十四部分 管理制度目錄匯編 54第十五部分 檔案資料的管理 61第十六部分 編制依據(jù) 64徐州成功置業(yè)有限公司:我南京誠(chéng)豐物業(yè)管理有限公司現(xiàn)通過(guò)徐州成功置業(yè)有限公司招投標(biāo)辦公 室參加 蘇豪時(shí)代廣場(chǎng) 物業(yè)管理投標(biāo)工作,并于二??六年_月_日通過(guò)資 格預(yù)審，并全部按照貴方的要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作 在本次投標(biāo)中我司將以精心的準(zhǔn)備、真誠(chéng)的態(tài)度積極參與，并作出以下承諾：1、 本公司已了解招標(biāo)人有關(guān)《“蘇豪時(shí)代廣場(chǎng)”物業(yè)管理招標(biāo)文件》的內(nèi)容、 細(xì)則、要求、辦法及條款，并同意響應(yīng)招標(biāo)文件的內(nèi)容及要求，以貴方招標(biāo)文件 內(nèi)容為基礎(chǔ)，投標(biāo)“蘇豪時(shí)代廣場(chǎng)”物業(yè)管理服務(wù)。

2、 本投標(biāo)書(shū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)和其他報(bào)價(jià)包含了 “蘇豪時(shí)代廣場(chǎng)”全部物業(yè) 管理服務(wù)內(nèi)容涵蓋了投標(biāo)人管理服務(wù)開(kāi)支及其他費(fèi)用3、 本公司同意以本投標(biāo)書(shū)內(nèi)各項(xiàng)報(bào)價(jià)，向項(xiàng)目提供投標(biāo)書(shū)明示的所有物業(yè) 管理服務(wù)內(nèi)容要求、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，并同意將各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)約定于合同期內(nèi)保持 不變4、本公司同意于中標(biāo)并簽署《前期物業(yè)服務(wù)合同》后，在約定的時(shí)間內(nèi)提 供投標(biāo)書(shū)內(nèi)所述之物業(yè)管理服務(wù)；接受業(yè)主的監(jiān)督、政府行政部門(mén)的管理5、本公司知曉招標(biāo)人選定中標(biāo)人，無(wú)須向本公司公開(kāi)中標(biāo)人資料或做出招 投標(biāo)的其他任何解釋?zhuān)磺杏嘘P(guān)選聘中標(biāo)人的活動(dòng)以本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)規(guī)則為依據(jù)南京誠(chéng)豐物業(yè)管理有限公司二??六年七月企業(yè)名稱(chēng)南京誠(chéng)豐物業(yè)管理有限公司法定代表人張茂安企業(yè)注冊(cè)地南京棲霞區(qū)勝利三村483號(hào)注冊(cè)資本萬(wàn)元人民幣企業(yè)資質(zhì)等級(jí)三級(jí)投標(biāo)人全委托管理物業(yè) 規(guī)模及管理業(yè)績(jī)總建筑面積 萬(wàn)m,其中住宅 萬(wàn)m,商業(yè) 萬(wàn)m ：物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 費(fèi) 投 標(biāo) 報(bào) 價(jià)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)：1住宅區(qū)1.30 元/ m2.月，公共水電費(fèi)按0.20元/ m2.月分?jǐn)偅?. 商業(yè)區(qū) 9.00 元/ m.月，公共水電費(fèi)按6.00 元/ m.月分?jǐn)偅?. 地下車(chē)庫(kù)車(chē)位 元/位.月：露天車(chē)位 元/位.月（按徐州市物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。┩稑?biāo)單位（章）2006 年 月 日授權(quán)委托書(shū)本授權(quán)人聲明：我 （姓名）系_ （投標(biāo)人名稱(chēng)）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 （姓名）為我公司參加“蘇豪時(shí)代廣場(chǎng)”物業(yè)管理投標(biāo)的授權(quán)委托代理人，代理人全權(quán)代表我參與該項(xiàng)目物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)， 所簽署的該物業(yè)管理項(xiàng)目提交的投標(biāo)文件及評(píng)標(biāo)過(guò)程中的澄清、 承諾、簽署《前期物業(yè)服務(wù) 合同》，簽署的合同文本本人均承認(rèn)代理人無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。

特此委托代理人： 性別 男 年齡 身份證號(hào)碼： 職務(wù)： 投標(biāo)企業(yè)：南京誠(chéng)豐物業(yè)管理有限公司 （公章）法定代表人： （簽字或蓋章）身份證號(hào)碼： 委托日期：2006 年 月 日第四部分企業(yè)簡(jiǎn)介香港誠(chéng)豐集團(tuán)是一家集技、工、貿(mào)、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)以 設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售家具為龍頭，現(xiàn)已涉足地產(chǎn)、貿(mào)易、航空物流、造紙業(yè)等多種 行業(yè)集團(tuán)在香港擁有“誠(chéng)豐實(shí)業(yè)國(guó)際有限公司，誠(chéng)豐辦公系列（香港）有限公 司，香港誠(chéng)豐投資公司，香港德雅家具有限公司”等全資直屬機(jī)構(gòu) 1993 年起 先后投資在中國(guó)大陸建成規(guī)模經(jīng)營(yíng)三大生產(chǎn)基地：誠(chéng)豐家具（中國(guó)）有限公司， 深圳誠(chéng)豐家具廠和誠(chéng)豐五金鋼具廠， 專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)高中檔辦公家具、 高檔酒店家具、 廚房家具誠(chéng)豐家具（中國(guó)）有限公司總注冊(cè)資金超過(guò) 1 億港幣，總投資達(dá) 2 億多港幣 公司下屬誠(chéng)豐家具廠、 誠(chéng)豐萬(wàn)進(jìn)家具公司， 誠(chéng)豐五金鋼具廠、 誠(chéng)豐裝飾工程有限 公司、誠(chéng)豐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)（福清）有限公司、 誠(chéng)豐物業(yè)管理有限公司 誠(chéng)豐鋼琴 廠等生產(chǎn)實(shí)體，分別從事家具的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、工程等業(yè)務(wù)廠房面積達(dá) 60000 多平方米，占地面積將近 500 畝，服務(wù)員工、生產(chǎn)及銷(xiāo)售人員超過(guò) 3000 名。

在銷(xiāo)售管理方面， 充分利用公司遍布全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)， 發(fā)揮四十余家分支 機(jī)構(gòu)服務(wù)快捷的優(yōu)勢(shì)，資源共享誠(chéng)豐物業(yè)公司成立于 1999 年，主要以服務(wù)為龍頭，立足于物業(yè)行業(yè)發(fā)展 公司一直致力于為住戶(hù)塑造整潔、 優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境 同時(shí)誠(chéng)豐物業(yè)公司也是一家 科技企業(yè)， 公司擁有高資質(zhì)的優(yōu)秀工程師和經(jīng)驗(yàn)豐富的技師， 以微電子計(jì)算機(jī)控 制、工程技術(shù)開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)構(gòu)成科技開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)力量 , 開(kāi)發(fā)研制了完全基于網(wǎng)絡(luò)辦公 管理的軟件產(chǎn)品 軟件集經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)研制， 將各種形式物業(yè)公司， 不同用戶(hù)辦公需 求中具有共性的應(yīng)用，抽象為房產(chǎn)管理、住戶(hù)管理、工程管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù) 管理、辦公室管理、消防保安、綠化保潔管理、電子商務(wù)管理等主要方面，應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)這一共享資源平臺(tái)和共享途徑， 圍繞企業(yè)信息源將辦公體系全部自動(dòng)化、 流 程化、數(shù)字化憑借其著名的電子商務(wù)網(wǎng)站中國(guó)物業(yè)網(wǎng)常年為中國(guó)物業(yè)企業(yè)提供 高質(zhì)量、多層次的電子商務(wù)服務(wù) . 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)及應(yīng)用只是手段，企業(yè) 通過(guò)高技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效率、 低運(yùn)行成本的辦公管理體系， 贏得最大效益， 才是真正 的目的多年來(lái) ,勤勞的誠(chéng)豐人始終以 “誠(chéng)信服務(wù) , 豐裕社會(huì)” 為服務(wù)宗旨立足 于社會(huì)。

誠(chéng)豐物業(yè)公司不僅有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還聘請(qǐng)了上海浦東濰坊物業(yè)集團(tuán)公司 作為常年的咨詢(xún)顧問(wèn)，不定期的學(xué)習(xí)上海物管的先進(jìn)念理和管理經(jīng)驗(yàn)公司目前管理的龍 福山莊，位于雨花區(qū)，面積3.6萬(wàn)平方米，今年已通過(guò)IS09000質(zhì)量管理體系和 ISO14000 環(huán)境管理體系，管理已步入智能化的范疇小區(qū)內(nèi)設(shè)電子監(jiān)控系統(tǒng)， 24 小時(shí)保安值勤、巡邏、站崗，利用科技的手段保證了小區(qū)內(nèi)的安全山莊內(nèi) 的綠化設(shè)施委派專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行常年養(yǎng)護(hù)， 綠化始終保持蔥郁， 茂盛； 維修工定時(shí) 對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查及日常維護(hù)，并能向業(yè)主提供室內(nèi)有償維修服務(wù) 24 小時(shí) 專(zhuān)人看管大型地下停車(chē)場(chǎng)， 免去了業(yè)主有車(chē)難停的煩惱 小區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 居民 的滿(mǎn)意，讓我們公司更有信心，更有能力來(lái)迎接更多的挑戰(zhàn)公司擁有高資質(zhì)的優(yōu)秀工程師和經(jīng)驗(yàn)豐富的技師， 以中青年科技骨干為主體 的機(jī)械、微電子計(jì)算機(jī)控制、工程技術(shù)開(kāi)發(fā)等專(zhuān)業(yè)所構(gòu)成的科技開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)力量 , 加之高級(jí)管理人員和一支精良的專(zhuān)業(yè)， 實(shí)施高科技技術(shù)成果商品化， 產(chǎn)業(yè)化， 集 人才，信息成果市場(chǎng)四位一體的科工貿(mào)企業(yè) 公司開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)， 熱忱 地實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理， 逐步推廣網(wǎng)絡(luò)信息， 電子商務(wù)服務(wù)， 以?xún)?yōu)異的服務(wù)樹(shù)立誠(chéng)豐公 司的形象。

公司開(kāi)發(fā)的物業(yè)管理軟件和辦公自動(dòng)化軟件已全部投入市場(chǎng)， 得到了許多用 戶(hù)的贊同 公司的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)不僅僅面向于業(yè)主， 也面向于物業(yè)管理公司 公司 的家政服務(wù)， 綠化服務(wù)， 網(wǎng)絡(luò)信息工程， 軟件開(kāi)發(fā)工程等服務(wù)都已得到客戶(hù)的認(rèn) 同，我們的榮譽(yù)客戶(hù)遍及南京、連云港、上海等地公司把IS9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系臺(tái)終貫穿于管理全過(guò)程中，以?xún)?yōu)異的服務(wù)維護(hù)著誠(chéng)豐 形象，徹底保證消費(fèi)者的利益同時(shí)誠(chéng)豐還以其蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，伴隨行業(yè)發(fā)展騰飛不斷 前進(jìn)我們是以“業(yè)主服務(wù)滿(mǎn)意”為宗旨的物業(yè)公司，我們的服務(wù)準(zhǔn)則是：快速、便利、周 到誠(chéng)豐人會(huì)用自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量去贏得廣大客戶(hù)的信任，使誠(chéng)豐公司在商品經(jīng) 濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地一直以來(lái)，我們恪守 “誠(chéng)信服務(wù)，豐裕社會(huì)” 的企業(yè)信條，不斷挑戰(zhàn)，完 美自我，從產(chǎn)品的每一個(gè)部件做起，從每一個(gè)客戶(hù)做起，使“誠(chéng)豐”成為國(guó)內(nèi)外 家具市場(chǎng)的某種著名品牌 遍布全國(guó)的四十多家全資分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和 “九大 服務(wù)承諾”更為誠(chéng)豐的優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)立足國(guó)門(mén)，放眼世界我們 滿(mǎn)懷信心與您共發(fā)展誠(chéng)信服務(wù)，豐裕社會(huì)真誠(chéng)合作，攜手共進(jìn)第五部分 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)第六部分 服務(wù)承諾日常物業(yè)管理階段是物業(yè)管理公司實(shí)施管理與服務(wù)功能的重要階段， 主要內(nèi) 容包括治安管理、車(chē)輛管理、機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)、清潔管理等多方面內(nèi) 容。

根據(jù)實(shí)際情況酌情調(diào)整）保安管理項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)人流控制對(duì)來(lái)訪人員須通過(guò)保安室，與主人通話(huà)征得同意后方可進(jìn)入，并進(jìn) 行訪問(wèn)登記和離開(kāi)注銷(xiāo)登記手續(xù)；對(duì)裝修、搬運(yùn)人員采取辦理出入 證的管理，對(duì)其活動(dòng)范圍進(jìn)行一定限制；對(duì)可疑陌生人， 采取追蹤、 監(jiān)控的措施，必要時(shí)可上前詢(xún)問(wèn)物流控制對(duì)物資流動(dòng)實(shí)施申報(bào)、盤(pán)查、登記制度，住戶(hù)物品的搬出須向管理 處提出申請(qǐng)，由管理處向門(mén)岡傳達(dá)并提供方便，巡查人員由責(zé)任和 義務(wù)對(duì)物資的流動(dòng)進(jìn)行禮貌的盤(pán)查，所有的物資流動(dòng)實(shí)行登記放行 手續(xù)車(chē)流控制要求車(chē)輛保管員熟悉每輛車(chē)的情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)其高度的責(zé)任心和管 理人員的嚴(yán)格認(rèn)真的檢查制度，發(fā)放停車(chē)證，及時(shí)記錄進(jìn)出車(chē)輛的 車(chē)牌號(hào)、車(chē)型等信息，加強(qiáng)巡查工作，確保不發(fā)生丟失案件清潔衛(wèi)生管理戈扮日常清潔和定期清潔項(xiàng)目，合理分派工作任務(wù)，分塊包干，責(zé)任到人， 保持環(huán)境始終清潔干凈，無(wú)積塵，無(wú)衛(wèi)生死角，合理安排垃圾的收集及清運(yùn)，做 到日產(chǎn)日清項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)公共樓道每天清潔一次，二天拖洗一次地面無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬玻璃窗一月擦一次管道外表，電、水表箱，各種開(kāi)關(guān)每三天擦一次 走道燈每月擦一次天花板每月清潔一次道路1、 一天清掃一次2、 地面無(wú)雜物、積水，無(wú)明顯污漬、泥沙。

3、 明溝內(nèi)無(wú)積水、雜物4、 半米處目視路面標(biāo)識(shí)牌無(wú)灰塵、污漬5、 果皮箱、垃圾桶外表無(wú)明顯污跡、垃圾附著物地下雨、污 水井的疏通1、 每月疏通一次2、 水流暢通，井蓋無(wú)污跡3、 目視井內(nèi)壁無(wú)附著物，井底無(wú)沉淀物綠地1、 一天清潔一次2、 目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐等雜物3、 無(wú)3CM邊長(zhǎng)以上石塊，100平方米內(nèi)煙頭在1個(gè)以下停車(chē)場(chǎng)1、 一天一次，整日保潔2、 目視地面無(wú)果皮、紙屑，無(wú)積水、污跡和雜物3、 每周用水沖洗地面一次滅鼠、蚊蠅、蟑螂1、 室內(nèi)半月一次，室外一月一次2、 目視無(wú)蚊蠅飛舞3、 消火孳生地物業(yè)維修與保養(yǎng)管理制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期檢查公用設(shè)備機(jī)電維修人員 24小時(shí)當(dāng)值，能夠在最短時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)性情況，如漏水、停電等，盡量減少住戶(hù)的不便和損失項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)供電1、 配有專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員，變配電操作維護(hù)人員均需有高壓操作 證2、 定期維修、保養(yǎng)3、 變配電設(shè)備運(yùn)行正常，各開(kāi)關(guān)、儀表、指示燈完好，工作場(chǎng)地 整潔供水、排水1、定期保養(yǎng)水泵、閥門(mén)及管道，定期刷漆防止生銹，定期保養(yǎng)，無(wú)漏水、漏油現(xiàn)象2、 經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，及時(shí)搶修， 杜絕浪費(fèi)3、 各種排污管道無(wú)堵、漏現(xiàn)象，排污符合環(huán)保要求。

4、 保障供水的連續(xù)性，遇突發(fā)性事故導(dǎo)致停水，及時(shí)向住戶(hù)解釋房屋建筑1、 房屋外觀完好、整潔、美觀，無(wú)妨礙市容和觀瞻的裝修和搭建2、 統(tǒng) 制作標(biāo)識(shí)，公共部位管理有序,無(wú)亂貼、亂掛、亂堆現(xiàn)象3、 房屋修理有報(bào)修、回訪記錄，零星小修，急修及時(shí)率98%以上， 修理合格率100%綠化與環(huán)境布置對(duì)花草樹(shù)木定期施肥、澆水、防病治蟲(chóng)、中耕除草和培土，并及時(shí)修枝整形, 補(bǔ)栽補(bǔ)種合理調(diào)整綠化。