集團(tuán)績效考核用表(部門經(jīng)理用)各位同志： 　　大家好！ 　　為了更好地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司總部的績效管理的工作，促進(jìn)集團(tuán)公司總部職能管理部門的工作質(zhì)量的提高，人力資源部需要對職能管理部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 　　填寫問卷大概需要占用您20分鐘，您所提供的信息對我們、對公司非常有價值！ 　　您的答案人力資源部將給予嚴(yán)格保密，每一個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的保密控制！ 　　期望您積極參與、客觀評價，支持我們的工作 　　 　　一、 行政后勤部 　　1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 　　1. 總體上，您對行政后勤部新財年的工作是否滿意？ 1 2 3 4 5 　　2. 您如何評價行政后勤部在新財年的工作表現(xiàn)？ 　?。?） 有進(jìn)步 （2） 無變化 （3） 有退步 　　3. 具體有哪些變化？ 　　 　　4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價 　?。?） 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 （2） 問題解決 1 2 3 4 5 　　（3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （4） 工作效率 1 2 3 4 5 　?。?） 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 （6） 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 　?。?） 客戶界面 1 2 3 4 5 　　5. 您對行政后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 1 2 3 4 5 　?。?） 在制度建設(shè)和管理政策制訂上 1 2 3 4 5 　?。?） 公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè) 1 2 3 4 5 　　6. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。

　　 　　7.下季度，行政后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 　　 　　 　　二、 財務(wù)部 　　1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 　　1. 總體上，您對財務(wù)部新財年的工作是否滿意？ 1 2 3 4 5 　　2. 您如何評價財務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 　?。?） 有進(jìn)步 （2） 無變化 （3） 有退步 3. 具體有哪些變化？ 　　4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價 　?。?） 部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 （2） 問題解決 1 2 3 4 5 　　（3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （4） 工作效率 1 2 3 4 5 　?。?） 持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 （6） 實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 　?。?） 客戶界面 1 2 3 4 5 　　5. 您對財務(wù)部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？ 　?。?） 在制度建設(shè)和管理政策制訂上 1 2 3 4 5 　?。?） 對各部門和下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持 1 2 3 4 5 　　6. 對財務(wù)報表工作的滿意度 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　?。?） 提供及時性 （2） 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 （3） 數(shù)據(jù)全面性 　?。?） 其他 　　7. 對公司經(jīng)營分析工作的滿意度 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　　（1） 報告及時性 （2） 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 （3） 內(nèi)容適用性 　?。?） 分析深入 （5） 熟悉業(yè)務(wù) 　?。?） 其他 　　8. 對資金統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　?。?） 合理性 （2） 有效性 （3） 運(yùn)作考核體系建設(shè) （4） 專業(yè)水平 　?。?） 其他 　　9. 對預(yù)算工作的滿意度 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　?。?） 前期培訓(xùn) （2） 大項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算方法的合理性 （3） 過程指導(dǎo) 　　（4） 信息反饋和溝通 （5） 預(yù)算審批的組織和協(xié)調(diào) 　?。?） 其他 　　10. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。

　　 　　11. 下季度，財務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 　　 　　三、 信息管理部 　　1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 　　1. 總體上，您對信息管理部新財年的工作是否滿意？ 1 2 3 4 5 　　2. 您如何評價信息管理部在新財年的工作表現(xiàn)？ 　?。?） 有進(jìn)步 （2） 無變化 （3） 有退步 　　3. 具體有哪些變化？ 　　 　　4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價 　　（1）部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 （2）問題解決 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 　?。?）持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 （6）實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 　?。?）客戶界面 1 2 3 4 5 　　5. 您對信息管理部相關(guān)制度建設(shè)的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　6. 在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對信息管理部的滿意度如何？ 1 2 3 4 5 　　7. 您對信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面還存在不足： 　?。?） 溝通和合作精神 （2） 技術(shù)支持力度 （3） 設(shè)計系統(tǒng)的穩(wěn)定性和便于操作性 　?。?） 系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度 （5） 問題解決效果 （6） 系統(tǒng)使用的培訓(xùn) 　　（7） 其他 　　8. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。

　　 　　9. 下季度，信息管理部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 　　 　 　　四、 文化和培訓(xùn)部 　　1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 　　1. 總體上，您對文化和培訓(xùn)部新財年的工作是否滿意？ 1 2 3 4 5 　　2. 您如何評價文化和培訓(xùn)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 　?。?） 有進(jìn)步 （2） 無變化 （3） 有退步 　　3. 具體有哪些變化？ 　　 　　4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價 　?。?）部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 （2）問題解決 1 2 3 4 5 　?。?）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 　　（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 （6）實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 　?。?）客戶界面 1 2 3 4 5 　　5. 您對公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　?。?） 宣傳力度 （2） 易接受程度 （3） 宣傳及時性 （4） 宣傳途徑和方式多樣性 　　（5） 其他 　　6. 您對通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　?。?） 課程的多樣性 （2） 課程實(shí)用性 （3） 內(nèi)容深度 （4） 培訓(xùn)教師（5）培訓(xùn)方式 （6）培訓(xùn)時間 （7）其他 　　7. 您對專業(yè)技能培訓(xùn)工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　?。?） 課程的多樣性 （2） 課程實(shí)用性 （3） 內(nèi)容深度 　　（4） 培訓(xùn)教師水平 （5） 培訓(xùn)方式 （6） 培訓(xùn)時間 （7） 其他 　　8. 您對《 X X 》雜志是否滿意？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　　（1） 可讀性 （2） 內(nèi)容豐富 （3） 主體突出 （4） 重大事件報道及時性 　?。?） 其他 　　9. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。

　　 　　10. 下季度，文化和培訓(xùn)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 　　 　　 　　五、 人力資源部 　　1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 　　1. 總體上，您對人力資源部新財年的工作是否滿意？ 1 2 3 4 5 　　2. 您如何評價人力資源部在新財年的工作表現(xiàn)？ 　　（1） 有進(jìn)步 （2） 無變化 （3） 有退步 　　3. 具體有哪些變化？ 　　 　　4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價 　?。?）部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 （2）問題解決 1 2 3 4 5 　?。?）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 　?。?）持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 （6）實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 　　（7）客戶界面 1 2 3 4 5 　　5. 您對公司相關(guān)人事制度建設(shè)的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　6. 您對崗位管理工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　7. 在部門考核工作方面，您對人力資源部是否滿意？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面還存在不足： 　?。?） 組織和協(xié)調(diào)能力 （2） 前期溝通及時性 　?。?） 對部門制訂考核方案的支持力度 （4） 對部門的意見和建議尊重程度 　?。?） 面試結(jié)果提供的及時性 （6） 評價方法和技術(shù)的有效性 　?。?） 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) （8） 　　（9） 其他 　　8. 您對干部管理工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　9. 您對員工發(fā)展工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　10. 您對招聘渠道和面試甄選工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面還存在不足： 1 2 3 4 5 　?。?） 外部招聘渠道專業(yè)化 （2） 內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)招聘信息更新的及時性 　　（3） 人員簡歷的及時性和可選擇性不夠 （4） 咨詢服務(wù)提供部及時 　?。?） 面試結(jié)果提供的及時性 （6） 評價方法和技術(shù)的有效性 　?。?） 面試技術(shù)和方法的培訓(xùn) 　?。?） 其他 　 11. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。

　　 　　12. 下季度，人力資源部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 　　 　　 　　六、 法務(wù)部 　　1.不滿意 2.不太滿意 3.一般 4.比較滿意 5.非常滿意 　　1. 總體上，您對法務(wù)部新財年的工作是否滿意？ 1 2 3 4 5 　　2. 您如何評價法務(wù)部在新財年的工作表現(xiàn)？ 　?。?） 有進(jìn)步 （2） 無變化 （3） 有退步 　　3. 具體有哪些變化？ 　　 　　4. 下面我們想了解一下您對該部門的看法，請您對以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評價 　?。?）部門創(chuàng)新意識 1 2 3 4 5 （2）問題解決 1 2 3 4 5 　?。?）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 　　（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 1 2 3 4 5 （6）實(shí)現(xiàn)承諾 1 2 3 4 5 　?。?）客戶界面 1 2 3 4 5 　　5. 在合同審核管理制度設(shè)計方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　?。?） 管理制度各理性 （2） 保證有效控制合同風(fēng)險 　?。?） 對制度執(zhí)行的有效監(jiān)控其他 　?。?） 其他 　　6. 在保密制度管理方面，您對法務(wù)部門工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面存在不足： 　?。?） 執(zhí)行的有效監(jiān)控 （2） 保密范圍劃分的合理性 （3） 制度設(shè)計合理的合理性 　?。?） 其他 　　7. 對合同起草、修改和審核工作的滿意度？ 1 2 3 4 5 　　 在哪些方面還存在不足： 　?。?） 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠 （2） 合同范本少 （3） 工作。