大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（7000字）-創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書-書業(yè)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：馨依閣洗衣店目錄1 ?執(zhí)行總結(jié) 51.1項(xiàng)目簡介 61?2項(xiàng)目背景 51?3項(xiàng)目發(fā)展前景 61?4營銷策略 6 ["1.5營運(yùn)管理 61.6財(cái)務(wù)分析 61?7風(fēng)險(xiǎn)分析 61.8公司標(biāo)識 62?公司概況 72.1公司描述 72.2業(yè)務(wù)描述 112.2.1干洗業(yè)務(wù) 112.2.2水洗業(yè)務(wù) 112.2.3衣物保養(yǎng) 112.2.4業(yè)務(wù)流程 82.3?店面選址 92.4店面設(shè)計(jì) 132.5經(jīng)營規(guī)模及狀況 132.6公司管理結(jié)構(gòu)圖 133?行業(yè)和市場分析 63.1行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 143.2目標(biāo)顧客描述 153.3市場定位 153?4市場發(fā)展?jié)摿Ψ治? 173.5服務(wù)與支持 174?競爭性分析 184?1項(xiàng)目可行性分析 184?1?1 ?項(xiàng)目的技術(shù)性、創(chuàng)新性、成熟性及風(fēng)險(xiǎn)性????????184.1.2?市場調(diào)研 194.2競爭環(huán)境分析 194.2.1地理環(huán)境 194.2.2競爭環(huán)境 194.3洗衣店行業(yè)格局分析 194.3.1同行業(yè)的競爭 194?3?2替代品威脅 194?3?3潛在進(jìn)入者的威脅 204?3?4顧客議價(jià)能力 204?3?5供應(yīng)商議價(jià)能力 204.4 S W 0 T 分析 205?服務(wù)與營銷 215?1我們的服務(wù) 215?2營銷策略 225.2.1 P告宣傳 225.2.2質(zhì)量保證 225.2.3價(jià)格策略 226?風(fēng)險(xiǎn)分析 236?1社會效益及風(fēng)險(xiǎn)分析 236?2未來兩年的發(fā)展規(guī)劃 247?財(cái)務(wù)預(yù)測與分析 247.1投資成本 247.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本 247.2財(cái)務(wù)預(yù)算 257.2.1預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 25722預(yù)計(jì)利潤表 267.2.3預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表 28附錄 301 ?執(zhí)行總結(jié)1.1項(xiàng)目簡介項(xiàng)目名稱：馨依閣洗衣店經(jīng)營項(xiàng)目：衣物的干、水洗及保養(yǎng)項(xiàng)目宗旨：為顧客提供舒心服務(wù)，讓衣服亮麗如新服務(wù)理念：用愛去關(guān)注，用心去服務(wù)項(xiàng)目寓意：以“愛”為服務(wù)理念，服務(wù)于情侶、親子以 及同學(xué)等創(chuàng)意來源：干凈整潔的靚麗服裝讓人們在生活中格外清 新，生活中的快樂幸福再次涌現(xiàn)，健康的生活從洗衣開始 1?2項(xiàng)目背景 .隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活節(jié)奏變快，壓力變 大，人們更希望有更多的閑暇時(shí)間可以用來休息，但洗衣是 人們無法避免的。

洗衣物要耗費(fèi)大量時(shí)間，特別是大件衣物, 比如被子、床單、毯子等傳統(tǒng)的家庭洗衣機(jī)根本不能解決 這些大件的清潔問題在國外的一些城市里的經(jīng)營活動(dòng)中， 經(jīng)常會有一些店鋪由于各種原因而導(dǎo)致關(guān)停，但是有兩種店 鋪能保留下來，其中之一就是洗衣店，這是因?yàn)橄匆碌昕梢?使人們生活在體面上更加美好在當(dāng)今社會生活中，洗滌已 經(jīng)變得和飲食一樣重要，是人類生活中必不可少的內(nèi)容因 此有些經(jīng)濟(jì)學(xué)者把社會化洗滌總量、每萬人擁有干洗機(jī)數(shù)量 和使用設(shè)備的先進(jìn)程度，作為判斷觀察一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì) 是否發(fā)達(dá)，人民生活是否富裕的重要指標(biāo)身為在校學(xué)生，將來都要面對找工作的壓力，而應(yīng)屆生 在找工作的時(shí)候最缺少的就是經(jīng)驗(yàn)，很多同學(xué)因此而與理想 的工作擦肩而過目前國家積極鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并提 供貸、免、扶等政策和資金的支持，以解決大學(xué)生就業(yè)難的 問題在結(jié)合當(dāng)?shù)睾登榈膶?shí)際背景下，用水供不應(yīng)求也就 在這樣一個(gè)大背景下，我們選擇了自主創(chuàng)業(yè)，選擇開洗衣房, 洗衣房投資較小，大多是體力上的，資金基本不需要太多， 且易進(jìn)入市場也易退出，風(fēng)險(xiǎn)較小，具有極大的可行性綜上所述，洗衣房具有很大的發(fā)展優(yōu)勢，所以選定牛街 小區(qū)3幢4號（醫(yī)專側(cè)門、4號宿舍樓正對面）開洗衣店， 取名為馨依閣。

本洗衣店主要的顧客群是以周邊小區(qū)居民 （人民公社職工5000多人、馳宏公司員工、周邊小區(qū)居民） 和學(xué)生（高等醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校和曲靖師范學(xué)院共兩萬多人）為 主，這樣一來一方面方便顧客，能在短暫的時(shí)間里面送衣、 取衣，節(jié)約顧客時(shí)間；另一方面就是針對高等醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)校 和曲靖師范學(xué)院的學(xué)生，我們?yōu)樗麄兲峁┑氖侵苯由祥T接 送，為他們提供了更貼心的服務(wù)1?3項(xiàng)目發(fā)展前景隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，生活水平的提高，高品 質(zhì)的服飾已成為時(shí)尚男女無法抵御的誘惑，因此高檔服飾的 洗滌也隨之成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)原始的手洗服裝方式已不 能滿足高質(zhì)量服裝的洗滌要求方便快捷、衛(wèi)生高質(zhì)、價(jià)格 實(shí)惠的干洗店逐漸被億萬大眾所推崇，成為服務(wù)行業(yè)的主角 和先鋒在學(xué)校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，目前隨著人們生 活水平的提高，學(xué)生擁有的貴重衣物也越來越來，干水洗的 需求量也與日俱增因此在學(xué)校，尤其是大學(xué)的周圍開洗衣 店有著很好的可行性在我們學(xué)校周圍雖然也有洗衣店，但 在學(xué)生流動(dòng)比較大的高等醫(yī)學(xué)專科學(xué)校附近還沒有一家干、 水結(jié)合的洗衣店，干、水洗店在曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高 等專科學(xué)校的需求缺口還很大，而且競爭相對較小因此， 該項(xiàng)目在資源方面和競爭分析上都具有較強(qiáng)的可行性。

面對市場的迫切需求，正規(guī)專業(yè)化的洗衣行業(yè)由此應(yīng)運(yùn)而 生，并迅速發(fā)展壯大顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前 景，成為二十一世紀(jì)最具潛力的黃金產(chǎn)業(yè)之一1.4營銷策略本店主要針對的是學(xué)生這一消費(fèi)群體，因此采取廣告宣 傳、質(zhì)量保證以及價(jià)格相結(jié)合的營銷策略方式1廣告宣傳針對洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要的宣傳方 式，特別是對于學(xué)校這樣人口流動(dòng)比較大的地方，它能讓人 們盡快知道哪里有怎樣的洗衣店另外，也可以通過開展一 些優(yōu)惠活動(dòng)，如采取辦會員卡的方式，同學(xué)可以用會員卡享 受折扣優(yōu)惠這樣即達(dá)到了宣傳的目的，同時(shí)也有利于增加 業(yè)務(wù)量2質(zhì)量保證經(jīng)營該項(xiàng)目的一項(xiàng)核心價(jià)值觀念是保證質(zhì)量，它是本店 能夠經(jīng)營下去的基本前提尤其是在學(xué)校周圍，必須以高質(zhì) 量的要求來贏得同學(xué)們的信任作為一個(gè)干洗店，保證衣物 的干凈是第一要?jiǎng)?wù)，要樹立在同學(xué)心目中的良好印象另外 在保證基本質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還必須采取人性化的服務(wù)，如注 意清除衣服的一些異味，在同學(xué)們那衣服的時(shí)候主動(dòng)的幫助 疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時(shí)來 找 ■\A/VjA^A/ aocin com服務(wù)的價(jià)格上我們采取的是低價(jià)策略，比目前市場上已 經(jīng)存在的服裝價(jià)格要低很多，使一般的普通家庭、學(xué)生、、 工薪階層都能夠承受，靠顧客總數(shù)量的提高來贏得利潤，而 不是靠單個(gè)顧客的高消費(fèi)帶來利潤。

1.5營運(yùn)管理本店組織結(jié)構(gòu)：本店設(shè)店主一名，下層設(shè)有領(lǐng)班人員、洗滌 人員以及兼職人員，店主直接對其下層負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使各個(gè)崗位上的員工熟練掌握本店 業(yè)務(wù)需要的各項(xiàng)技術(shù)和技能人員培訓(xùn)要達(dá)到三化：洗滌人 員要專業(yè)化；服務(wù)人員要親切化；組織管理人員要精干化管理特色：員工管理以“以人為本”為指導(dǎo)理念，所有 管理工作要深層關(guān)懷員工，提升員工的工作績效，實(shí)現(xiàn)組織 與員工共同、和諧的發(fā)展著力打造最敬業(yè)、最專業(yè)的員工 本店內(nèi)部由上到下把貼心的服務(wù)作為核心的價(jià)值源泉，每一 個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)無微不至的關(guān)懷，由此使顧客感到最大限度的滿 意，使顧客成為本店最好的代言人，通過口碑傳播來提升形 象，為本店創(chuàng)造最大效益1.6財(cái)務(wù)分析創(chuàng)業(yè)初期融資方案：公司計(jì)劃投資12萬，全部由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員募集創(chuàng)業(yè)中期成本方案： .開始前五年將利潤拿出一部分來經(jīng)營，逐漸擴(kuò)大規(guī)模， 后面開始尋找合伙人來籌資開連鎖店財(cái)務(wù)預(yù)算：公司在經(jīng)營前兩年，競爭對手較少，加之享受免息，利 潤增長趨勢較明顯，第三年公司開始進(jìn)入穩(wěn)定期，增加了機(jī) 構(gòu)設(shè)置和相關(guān)人員，銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用增加，本店資金需 求量加大，同時(shí)隨著用戶的穩(wěn)定增長和平均成本的降低，大 部分資金用于再投資，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，具有較高的盈利水平, 致使企業(yè)的利潤大幅度增加。

1?7風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析：公司面臨水資源風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、競爭風(fēng)險(xiǎn)、 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等諸多風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施：從人員、物品、金錢、制度、競爭等方面全 盤定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估以財(cái)務(wù)管理、成本管理和預(yù)算管理為 主，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，將風(fēng)險(xiǎn)控制 在最低限度，為公司穩(wěn)固運(yùn)營提供保障風(fēng)險(xiǎn)退出：可采用企業(yè)并購回購、破產(chǎn)清算等方式1.8公司標(biāo)識2公司概況2.1公司描述公司取名為“馨依閣”洗衣店，突出了本店的服務(wù)宗旨 為：為顧客提供舒心服務(wù)，讓衣服亮麗如新本公司為服務(wù) 型公司，經(jīng)營方式為實(shí)體店面，運(yùn)作方式是將社會中已經(jīng)存 在但不完善的行業(yè)進(jìn)行改進(jìn)并優(yōu)化提供干洗、水洗和衣物 保養(yǎng)（包括衣物熨燙，衣物專業(yè)護(hù)理等）為一體的服務(wù)同 時(shí)提供上門取貨、送貨服務(wù)，緊急情況短時(shí)間內(nèi)取衣等服務(wù), 方便顧客公司以干洗、水洗為主營業(yè)務(wù)，衣物保養(yǎng)為輔的 公司經(jīng)營模式形成了各個(gè)業(yè)務(wù)相互結(jié)合、互補(bǔ)的模式，提 供衛(wèi)生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺2.2業(yè)務(wù)描述2.2.1干洗業(yè)務(wù)該項(xiàng)業(yè)務(wù)為本公司的主要業(yè)務(wù)，服務(wù)類別為干洗，這項(xiàng) 業(yè)務(wù)主要是提供專業(yè)衣物的清潔和護(hù)理，并附帶推薦衣物保 養(yǎng)服務(wù)依靠公司專業(yè)的衣物清潔技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為消費(fèi) 者提供滿意的服務(wù)。

2.2.2水洗業(yè)務(wù)水洗作為最傳統(tǒng)的洗衣方式，有著簡單、快捷的優(yōu)勢 水洗業(yè)務(wù)面對的是普通業(yè)務(wù)，也是許多顧客都會選擇的服 務(wù)，同時(shí)也是本公司顧客最多的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，所以該業(yè)務(wù)一定 程度代表了本公司的服務(wù)質(zhì)量和水平所以采取了上門取 貨、送貨的服務(wù)方式，給消費(fèi)者留下良好印象2.2.3衣物保養(yǎng)衣物保養(yǎng)作為本公司的輔助性業(yè)務(wù)，主要為一些專業(yè)衣 物提供特殊護(hù)理，這些衣物一般是家庭無法正常保養(yǎng)的隨 著人們生活水平質(zhì)量的不斷提高，高檔衣物飛入百姓家已不 是新鮮事，而對于高檔衣物的保護(hù)，一般家庭不具備這種能 力，洗衣房恰好彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷，因此本公司的衣物保養(yǎng)業(yè) 務(wù)具有很大的市場2.2.4業(yè)務(wù)流程表 2-1：2?3 ?店面選址由于曲靖師范學(xué)院和曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校周邊還沒 有干水洗結(jié)合的洗衣店，在校大學(xué)生作為洗衣店的主要客源 之一，選址必須離學(xué)校近，方便同學(xué)們?nèi)∷鸵路僬咔?醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校側(cè)門對面的小區(qū)有鋪面出租，而且租金相 對較低，有利于控制成本，所以洗衣店的地址選在那里另 外在所選地址附近有很多餐館和KTV,廣大同學(xué)常關(guān)顧于 此，所以地址選在這里有利于在同學(xué)中提高洗衣店的知名 度而且人民公社以及馳宏公司在周邊，那里的員工也是洗 衣店的主要客源，從公司職工構(gòu)成來看，大部分為男職工， 因而可以為洗衣店持續(xù)經(jīng)營帶來源源不斷的動(dòng)力。

\azxaww QQQin com店面設(shè)計(jì)主題：突出以人為本、服務(wù)大眾的理念外觀 選擇清新、自然為主色調(diào)，門面寬敞、大方，墻面以透明玻 璃營造明凈舒適氛圍；店內(nèi)陳設(shè)：店內(nèi)布置有接待臺、衣物 清理臺、衣物儲物柜、晾掛衣物架等設(shè)施，設(shè)有洗衣區(qū)域、 烘干熨燙區(qū)域、保養(yǎng)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域分開管理，衛(wèi)生、干凈 整潔，給廣大消費(fèi)者樹立了良好的形象2.5經(jīng)營規(guī)模及狀況洗衣店前后一共投入資金12萬元租用鋪面，購買洗衣 設(shè)備，雇傭工人自開張營業(yè)以來，經(jīng)營平穩(wěn)順利，盈利基 本有保障洗衣店服務(wù)曲靖師范學(xué)院，曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué) 校以及周邊的居民，具有一定的經(jīng)營規(guī)模2?6公司管理結(jié)構(gòu)圖表 2-2：3行業(yè)和市場分析3.1行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析目前洗衣行業(yè)是一個(gè)很值得投資的黃金產(chǎn)業(yè)，由于投資 小回報(bào)大的特點(diǎn)，洗衣店成為很多投資者的新寵大多數(shù)人 為了減輕日常家務(wù)勞動(dòng)，將衣物送于洗衣店清洗，已成為多 數(shù)人的洗衣選擇雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛發(fā)展，但從 全國來看，行業(yè)整體發(fā)展落后于市場需求的增長，技術(shù)水平 偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設(shè)備簡陋、技術(shù)粗糙的階段，特 別是中高端收入人群的洗衣需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到滿足相對于 其他服務(wù)行業(yè)，洗衣店。