超市導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)　 2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇　 5、運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買愿望，提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度　　7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平　　8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫(kù)存，確保商品賬實(shí)相符　　10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)　　11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作　　12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

　　營(yíng)業(yè)員工作流程　　1、崗前準(zhǔn)備　　按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門批準(zhǔn)，辦妥手續(xù)　　及時(shí)簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌　　認(rèn)真完成柜內(nèi)清潔，整理補(bǔ)充商品，檢查標(biāo)價(jià)簽、照明器具、道具、POP等，做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作　　準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真參加早會(huì)　　2、崗上要求　　開店時(shí)，站在規(guī)定位置對(duì)進(jìn)店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿在不影響銷售的情況下，時(shí)常整理貨架，更換新品，檢查標(biāo)價(jià)簽　　集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生　　對(duì)離柜臺(tái)顧客表示感激，熱情送客　　1、交接班　　中班人員須按時(shí)到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn)商品并做好交接記錄，要求邊營(yíng)業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快速　　早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班　　交接班時(shí)不得高聲喧嘩，不得影響顧客購(gòu)物　　交接班后須按時(shí)考勤下班，不得無(wú)故在公司逗留　　2、打烊送客　　打烊曲響起時(shí)，對(duì)尚未離去的顧客要有耐心，不可無(wú)視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去　　站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意　　清點(diǎn)貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布　　切斷照明電源和一切電器開關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。

　　按時(shí)參加晚會(huì)　　簽退后井然有序按規(guī)定路線及時(shí)撤離賣場(chǎng)　　3、盤點(diǎn)　　每月盤點(diǎn)一次，全體營(yíng)業(yè)員參加　　認(rèn)真盤點(diǎn)，做到賬物相符，營(yíng)管員全面檢查，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查　　對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認(rèn)真檢查。