電信企業(yè)工會(huì)工作的體會(huì)與思考當(dāng)前工會(huì)工作的幾點(diǎn)思考當(dāng)前，我國(guó)電信業(yè)正處在發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，由于電信市場(chǎng)的開(kāi)放和供給短缺時(shí)代的結(jié)束，脫胎于國(guó)企的眾多電信運(yùn)營(yíng)商已進(jìn)入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代電信企業(yè)在加速自身發(fā)展及與國(guó)際電信業(yè)接軌的過(guò)程中，面臨著許多新形勢(shì)、新情況和新問(wèn)題，如何與時(shí)俱進(jìn)，深化工會(huì)工作，探索實(shí)效之路，從而使工會(huì)的工作更好地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù) ，值得電信業(yè)工會(huì)工作者認(rèn)真地研究筆者在實(shí)踐中對(duì)如何做好電信企業(yè)工會(huì)工作，做了一些粗淺的思考一、當(dāng)前電信企業(yè)工會(huì)工作面臨的形勢(shì)近十多年來(lái)，我國(guó)電信業(yè)在國(guó)家政策的主導(dǎo)下幾經(jīng)拆分，打破壟斷的堅(jiān)冰，進(jìn)入了一個(gè)市場(chǎng)主導(dǎo)的時(shí)代，當(dāng)前電信企業(yè)工會(huì)工作面臨的形勢(shì)和環(huán)境主要包括以下幾個(gè)方面1.企業(yè)實(shí)施發(fā)展模式轉(zhuǎn)型和精確管理兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，迫切需要員工的觀念轉(zhuǎn)型、思想轉(zhuǎn)型、知識(shí)和技能儲(chǔ)備轉(zhuǎn)型、員工隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，而現(xiàn)有部分員工的思想觀念、知識(shí)儲(chǔ)備和更新明顯不適應(yīng)工作要求2.企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到了前所未有的國(guó)際國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的壓力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力、企業(yè)增效壓力、政策管制壓力、技術(shù)更新壓力和業(yè)務(wù)替代的壓力，對(duì)電信員工的能力和素質(zhì)要求更高3.產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)能力的豐富與提高和企業(yè)利潤(rùn)空間壓縮之間的矛盾越來(lái)越突出，使得企業(yè)管理和控制手段日益規(guī)范，成本的控制導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，而管理層經(jīng)營(yíng)思維的改變、人力資源管理模式的變革、財(cái)務(wù)成本的控制導(dǎo)致企業(yè)行為方式的改變，有可能對(duì)電信基層企業(yè)員工的培訓(xùn)、業(yè)余文化生活投入等產(chǎn)生沖擊。

4.“以市場(chǎng)為中心，以客戶為導(dǎo)向”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，使電信企業(yè)各級(jí)管理者在企業(yè)的資源配備上向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、維護(hù)建設(shè)等部門(mén)傾斜，極易使工會(huì)等群團(tuán)組織在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等方面受到削弱5.企業(yè)發(fā)展和改革的壓力越來(lái)越大，資本市場(chǎng)和消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，使得電信企業(yè)從上到下壓力逐級(jí)傳遞，員工的身心健康容易在高度的工作壓力和緊張的工作、生活節(jié)奏中受到忽視，創(chuàng)建和諧企業(yè)任務(wù)十分艱巨6.面臨快速變化的內(nèi)外部環(huán)境，電信企業(yè)的變革和管理創(chuàng)新變得越來(lái)越重要，在重大決策的過(guò)程中還需要有新的模式和途徑相支撐和配套，企業(yè)民主管理的內(nèi)容和形式面臨新的工作要求7.全球一體化和IT技術(shù)的突飛猛進(jìn)，給電信企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新帶來(lái)了極大的機(jī)遇和發(fā)展壓力，企業(yè)的工會(huì)工作者本身面臨著適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新的工作方法的壓力，對(duì)自身素質(zhì)的提高提出很大的挑戰(zhàn)針對(duì)這些新的情況和問(wèn)題，電信企業(yè)工會(huì)工作如何做到有所為，有所不為，如何找準(zhǔn)工會(huì)工作與企業(yè)中心工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，顯得非常重要和迫切二、電信企業(yè)工會(huì)工作應(yīng)以構(gòu)建和諧企業(yè)為主題根據(jù)我國(guó)電信行業(yè)目前面臨的新情況和新問(wèn)題，工會(huì)工作必須始終在企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，站在新高度，適應(yīng)新要求，探索新途徑，尋求新突破，取得新實(shí)效。

當(dāng)前，電信企業(yè)工會(huì)工作應(yīng)該抓住以下四個(gè)環(huán)節(jié)一)緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，主動(dòng)貼近、有效支撐、發(fā)揮作用、體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)1.要密切關(guān)注電信企業(yè)發(fā)展的動(dòng)向，針對(duì)行政工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題積極發(fā)揮工會(huì)的優(yōu)勢(shì)，組織員工開(kāi)展形式多樣的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、解難攻堅(jiān)、多提合理化建議等活動(dòng)2.開(kāi)展行之有效的各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，為企業(yè)解決急需解決的問(wèn)題，利用工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)群策群力，發(fā)揮群體的作用3.廣泛開(kāi)展崗位練兵和崗位比武活動(dòng)，為員工搭建立足本職、崗位成才的舞臺(tái)，激發(fā)員工中蘊(yùn)藏的智慧和聰明才智，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題二)著力提升員工的綜合素質(zhì)，打造一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、適應(yīng)市場(chǎng)變化、適應(yīng)用戶需求的員工隊(duì)伍1.工會(huì)要搭建平臺(tái)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，提出創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的具體措施，強(qiáng)化員工的日常教育，為員工提升自身思想、技術(shù)、業(yè)務(wù)、身體等多方面的素質(zhì)起到補(bǔ)缺拾遺的作用 2.工會(huì)要為員工在企業(yè)中的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯拓展提供有效的幫助，讓員工在企業(yè)中有足夠的發(fā)展空間，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力3.工會(huì)應(yīng)根據(jù)員工缺什么、補(bǔ)什么的原則，鼓勵(lì)員工開(kāi)展自我培訓(xùn)，既可培養(yǎng)員工骨干，也使培訓(xùn)更貼近企業(yè)的實(shí)際和員工的需求三)建立健全工會(huì)的參與機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的民主管理，促進(jìn)企業(yè)快速而又健康、持續(xù)的發(fā)展。

1.工會(huì)要增強(qiáng)源頭參與的力度和自覺(jué)性，在企業(yè)重大決策的過(guò)程中，利用電信企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等載體，廣泛發(fā)動(dòng)員工集思廣益，出謀劃策，為企業(yè)的發(fā)展提供有效而又有力的支撐2.工會(huì)要主動(dòng)關(guān)注企業(yè)的動(dòng)向，及時(shí)有效地參與到企業(yè)決策、發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，掌握第一手資料，然后根據(jù)工會(huì)工作的狀況，發(fā)動(dòng)員工轉(zhuǎn)變觀念，積極行動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展出力3.積極探索在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中強(qiáng)化民主管理的途徑、方法、形式和內(nèi)容在建立和健全職代會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)、集體協(xié)商和簽訂集體合同等基本的民主管理形式方面，突出實(shí)際效果，真正體現(xiàn)工會(huì)的參與、監(jiān)督力量四)切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，強(qiáng)化工會(huì)工作的創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高工會(huì)工作水平1.提高工會(huì)干部的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化創(chuàng)新的自主動(dòng)力，注重工會(huì)工作的系統(tǒng)性、實(shí)效性，凸現(xiàn)工會(huì)工作的作用，以應(yīng)對(duì)工會(huì)工作及時(shí)適應(yīng)新形勢(shì)的需要2.加強(qiáng)工會(huì)干部的系統(tǒng)培訓(xùn)和工作能力的提升，利用以會(huì)代訓(xùn)、工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、專題研討等形式，提高工會(huì)干部的崗位工作能力3.加強(qiáng)工會(huì)工作前瞻性的研究，尤其要積極探索電信行業(yè)省市縣三級(jí)分公司工會(huì)的工作方法，突出“兩個(gè)維護(hù)”，既維護(hù)企業(yè)的整體利益又維護(hù)員工的具體利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏三、發(fā)揮工會(huì)組織在行業(yè)自律中的獨(dú)特作用，促進(jìn)電信行業(yè)整體健康發(fā)展。

隨著我國(guó)電信體制的改革，原來(lái)郵電一家的局面，被先后成立的幾家電信運(yùn)營(yíng)商所取代，各家電信運(yùn)營(yíng)商之間相互競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又要接受資本市場(chǎng)和國(guó)資委的監(jiān)管，對(duì)各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)負(fù)責(zé)電信企業(yè)工會(huì)可以在促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)充分發(fā)展的大背景下，發(fā)揮工會(huì)組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)電信行業(yè)的理性競(jìng)爭(zhēng)和電信行業(yè)的整體健康發(fā)展1.著眼于提高行業(yè)整體效益水平，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，在電信企業(yè)內(nèi)部深入開(kāi)展以提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、降低成本、充分挖掘設(shè)備潛力和提高客戶服務(wù)水平為核心的勞動(dòng)競(jìng)賽，避免以價(jià)格戰(zhàn)、犧牲網(wǎng)絡(luò)資源、抵毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主要內(nèi)容的低水平競(jìng)爭(zhēng)2.把電信企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和提高電信員工的生存能力與綜合素質(zhì)作為工會(huì)工作的重要內(nèi)容，開(kāi)展工會(huì)各項(xiàng)管理工作，避免以忽視員工的工作環(huán)境和身心健康為代價(jià)、追求企業(yè)短期效益的片面業(yè)績(jī)觀，促進(jìn)電信企業(yè)和電信員工整體進(jìn)步3.面向客戶和最終消費(fèi)者，以追求客戶滿意度為目標(biāo)，由工會(huì)組織牽頭開(kāi)展電信行業(yè)服務(wù)技能大賽，不斷提高電信行業(yè)員工服務(wù)技能和水平在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，簽訂行業(yè)自律宣言；在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上，簽訂互聯(lián)互通和技術(shù)支援協(xié)議，確保向社會(huì)和消費(fèi)者提供一流的電信服務(wù)4.以工會(huì)為紐帶，廣泛開(kāi)展電信企業(yè)之間的聯(lián)誼活動(dòng)，做到“在市場(chǎng)上是對(duì)手、在生活中是朋友”，并通過(guò)工會(huì)組織開(kāi)展的體育賽事、文娛活動(dòng)等，交流電信企業(yè)之間在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步以及工程建設(shè)、維護(hù)和管理等方面的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)電信行業(yè)整體發(fā)展。