7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔醫(yī)藥銷售企業(yè)日常管理制度 公司強調(diào)的是： 要培養(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力強有凝聚力的銷售隊伍， 靠各位同事的工 作經(jīng)驗是遠遠不夠的， 必須要有科學合理清新并嚴格的執(zhí)行力制度 提升每位駐外經(jīng)理的規(guī)范管理能力是重中之中：一：工作原則1. 以身作則：帶頭遵守規(guī)章管理制度； 2．公平公正：不搞小幫派，用陽光心態(tài)對待每一個合作伙伴3 有章可循；不憑個人主觀意愿，做到有理可依有章可遵4 承擔責任：出現(xiàn)工作失誤不推卸5 良好溝通：管轄區(qū)域的代理商及醫(yī)院專家網(wǎng)絡(luò)中的專家，良好的溝通， 內(nèi)心作朋友，做到星級服務(wù) （想到別人前面，全方位作好服務(wù)工作）6 團隊精神：不搞個人英雄主義，公司利益高于一切 二：工作規(guī)范：G 銷售經(jīng)理（大區(qū)經(jīng)理；直銷經(jīng)理；省區(qū)經(jīng)理，推廣經(jīng)理）制定月度、 季度、年度的計劃及實施方案 （每月底前根據(jù)目標任務(wù)制定可行性方案） 電子板 發(fā)給營銷中心每月不做可行性方案的省區(qū)， 沒有市場支持費用 沒按時上交上述 方案的經(jīng)理：銷售總監(jiān)提出書面批評； （罰款 500 元） 三：銷售行為監(jiān)控：G 沒有監(jiān)控的制度等于沒有制度，銷售總監(jiān)一定要目光如矩，出手犀利， 按董事長要求、敦促營銷中心各部門經(jīng)理做好以下工作：1. 遵守公司的各項規(guī)章制度；2．早 7.30--- 晚 10.30 （駐內(nèi)外大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、及推廣經(jīng)理）手機 全部開機狀態(tài)，違者每次罰款 100 元）3 每天日計劃、日總結(jié)（日事日畢，日清日高的 OEC 管理。

用7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔ABC 打分法：電子版下發(fā)表格和說明；自我考評銷售總監(jiān)會每日抽查，抽查 發(fā)現(xiàn)第一次不按時寫者提出口頭批評罰款 200 元.發(fā)現(xiàn)第二次不寫者 :提出書面批 評：罰款 500 元4 周計劃周總結(jié)：月計劃月總結(jié)、代理商月銷量按公司 20GG 年原表格原 規(guī)定時間上報：周計劃周總結(jié)缺一次罰 100 元月計劃月總結(jié)：缺一次罰 200 元代理商月銷量缺一次罰 200 元5 各駐外經(jīng)理每月根據(jù)情況：必須最少向直管領(lǐng)導(dǎo)打電話匯報工作 2 次， 實行層層匯報制度，不得越級匯報 GG 有大區(qū)的地區(qū)：商務(wù)經(jīng)理、直銷經(jīng)理、推 廣經(jīng)理直接向大區(qū)經(jīng)理匯報大區(qū)經(jīng)理匯總上報銷售總監(jiān)GG 沒有大區(qū)的：省區(qū)經(jīng)理、直銷經(jīng)理、推廣經(jīng)理直接向市場總監(jiān)匯報GG 市場總監(jiān)及時把問題上報董事長給予解決 （違者罰款 500 元）.備注 ;董事長 要聽取各部門經(jīng)理及駐外經(jīng)理匯報 ;各部門經(jīng)理無條件執(zhí)行 .6.每月經(jīng)市場總監(jiān)和董事長對 （駐內(nèi)外 ）經(jīng)理共同考評：（根據(jù)駐外經(jīng)理的綜合 工作績效； 考評出一名最優(yōu)秀的經(jīng)理、 一名需要學習改進的經(jīng)理 給予相應(yīng)的獎 勵和處罰 G 獎罰 300— 500 元）備注：所有駐內(nèi)外經(jīng)理同時考核7 日常獎罰：GG 日常工作出現(xiàn)失誤給公司帶來損失、 只要是本人上一層 領(lǐng)導(dǎo)口頭批評罰款 100 元、書面批評罰款 500 元。

GG 備注：董事長口頭批評 罰 500 元書面批評罰 1000 元 GG 日常工作：為公司解決了（招標、物價、醫(yī) 保等事宜）市場總監(jiān)口頭表揚獎 200 元、書面表揚獎 1000 元 GG 董事長口頭 表揚獎 1000 元、書面表揚獎 20GG 元8 任何人員沒經(jīng)許可，不得泄露公司機密，違者書面警告或解聘處理9 工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗魯語言，違者口頭警告處分10. 工作態(tài)度不端正，其直管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)予以酌情處理：輕者口頭批評、重 者書面批評或解雇7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔11. 有代理商投訴省區(qū)經(jīng)理的： 先批評省區(qū)經(jīng)理； 再解決誰對誰錯的問題目的是省區(qū)經(jīng)理一定要對代理商全方位的星級服務(wù)）12 ．公司下發(fā)各省級專家網(wǎng)絡(luò)的特殊禮品： 必須有客戶檔案卡才能發(fā)放 公司會電話跟蹤回訪體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的重視13. 把握政府事務(wù)及招標等信息及時反饋上級， 出現(xiàn)漏標等事宜重罰 情 節(jié)嚴重者開除14. 負責處理與市場銷售有關(guān)的客戶投訴嚴控市場出現(xiàn)區(qū)域竄貨現(xiàn)象 出現(xiàn)問題省區(qū)經(jīng)理重罰15. 學術(shù)會議后跟蹤拜訪工作做到位 （學術(shù)會議后省區(qū)經(jīng)理有選擇最少跟 蹤拜訪 5 — 10 ）違者書面批評。

16. 例會制度：大區(qū)每月開一次會，地區(qū)每 2 個月開一次會及時分析市場疑點 難點，快速解決2015 年 1 月 1 日開始執(zhí)行7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔業(yè)務(wù)員管理規(guī)定為加強對公司業(yè)務(wù)員的管理， 使業(yè)務(wù)員更好的開展產(chǎn)品銷售工作， 確實做到 業(yè)務(wù)員管理有章可依，特制定本管理規(guī)定一、一般規(guī)定1. 此管理僅適合本公司專職業(yè)務(wù)員2. 業(yè)務(wù)員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，呈報公司領(lǐng)導(dǎo)批準二、工作職責1. 認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定2. 熱愛本職工作，熟記產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、了解公司基本情況熟知產(chǎn)品 優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論，服從公司的工作安排3. 注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公 司內(nèi)相關(guān)銷售工作4. 嚴守公司的各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露予 他人5. 廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān) 系，創(chuàng)造成交機會6. 必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點， 掌握銷售談判技巧、 熟悉銷售合同條款； 并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本8. 在工作中，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)9. 在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出個人建議。

10. 認真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的美譽度和信譽度11. 認真做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查，提出解決方案，提 請領(lǐng)導(dǎo)同意后實施12. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔13. 不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹 客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利三、工作計劃1. 每月 1 日和 15 日，業(yè)務(wù)員以書面形式向公司提交當月上半月和下半月營 銷計劃該計劃包括所負責地區(qū)或產(chǎn)品銷售目標、 增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想、 開拓 新市場的設(shè)想、擬安排訪問次數(shù)、時間分配、訪問路線、預(yù)期銷售成果等要項24 小時內(nèi)公司未作答復(fù)，則視為同意，業(yè)務(wù)員按自擬銷售計劃執(zhí)行2. 每周一至周五，公司以電話形式跟蹤業(yè)務(wù)員， 業(yè)務(wù)員需將當日計劃以及完 成情況及時上報電話訪問時間：早晨： 8:30-9:30 下午： 15:30-16 ：303. 每月 15 日和 30 日，業(yè)務(wù)員以面談或書面形式向公司匯總報告半月工作 情況該匯總報告包括當月營銷計劃完成情況、 新客戶開發(fā)和老客戶維護情況等 要項4. 每月 15 日和 30 日，所有業(yè)務(wù)員回公司總部開會，針對當月情況匯總、 分析，并與其它業(yè)務(wù)員交流溝通，提高業(yè)務(wù)能力。

四. 附則本辦法由 GGGGGG 公司解釋執(zhí)行，由總經(jīng)理批準頒行GGGGG 辦公室2015.17A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔業(yè)務(wù)人員薪資構(gòu)成及績效考核方案第一部分招商人員1、銷售總監(jiān)根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場目標要求，結(jié)合現(xiàn)有資源和業(yè)務(wù)人員情況，將全 國市場按省為單位劃分責任區(qū)，明確對應(yīng)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員承擔相應(yīng)市場的責 任和權(quán)利市場劃分調(diào)整周期一般為一年2、業(yè)務(wù)人員責任：2.1、負責轄區(qū)老客戶的維護具體包括：訂單、發(fā)貨、客訴、回款、銷售支持、 客情維護等；2.2 、負責轄區(qū)新客戶的開發(fā)具體包括：電話營銷、短信營銷、 QQ 在線營銷、 郵寄營銷、展會營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等；2.3、建立相應(yīng)臺賬：工作日志（包括電話量、有效客戶數(shù)、意向客戶數(shù)、電郵量、 短信量、快遞量）、郵寄登記表、客戶跟進記錄表、銷售登記表、回款（返點）登 記表、客戶登記表等；2.4、收集并反饋區(qū)域內(nèi)市場信息、政府政策、客戶信息、消費者信息、競爭對手 信息等；2.5 、執(zhí)行公司的市銷售政策、招商策略、價格策略，并為新的政策和策略制定、 宣傳材料制作、活動的開展提出建議或意見；2.6、參加公司例會，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜，如市場調(diào)查等。

3、業(yè)務(wù)人員的權(quán)利：3.1 、享受基本工資：中專：試用期 1600 元，轉(zhuǎn)正 1800 元；大專：試用期 1800 元，轉(zhuǎn)正 20GG 元；有工作年限的另定3.2 、享受老客戶業(yè)務(wù)提成，當月銷售額的 1%；3.3 、享受新客戶業(yè)務(wù)提成，當月銷售額的 3%；3.4、享受新客戶開發(fā)獎：7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔首次提貨量<5 件5 件≤R<10 件10 件≤R<15件15 件≤R<20 件≥20 件一次獎勵/ 元501002003005003.5、享受臨時特別獎：公司為促進銷售，鼓勵先進，設(shè)立臨時特別獎，如銷售突 擊獎，總經(jīng)理特別獎等，具體根據(jù)相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行；3.6 、其他補貼：電話費，午餐補貼，生日紅包（生日蛋糕） ，3.7、備注： a、贈送產(chǎn)品不計入獎勵； b、高開部分不計入獎勵；3.8、工齡獎：滿一年， 500 元/年；滿二年， 800 元/年；滿三年， 1200 元/年； 滿四年， 1600 元/年；滿五年， 20GG 元/年；3.9、年終獎：公司根據(jù)年業(yè)績情況設(shè)立年終獎；3.10 、滿勤獎： 100 元，一個月請假時間不超過 3 天的4、招商人員的薪酬構(gòu)成： 基本工資+業(yè)務(wù)提成+開發(fā)獎+工齡獎+年終獎+滿勤獎+ 特別獎+其他補貼第一部分 OTC 人員1、銷售總監(jiān)根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場目標要求，結(jié)合現(xiàn)有資源和業(yè)務(wù)人員情況，將泉 州市場劃分責任區(qū)，明確對應(yīng)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員承擔相應(yīng)市場的責任和權(quán)利。

市場劃分調(diào)整周期一般為一年2、業(yè)務(wù)人員責任：2.1、負責轄區(qū)老客戶的維護具體包括：拜訪、補貨、陳列、回款、客訴處理、 銷售支持、客情關(guān)系維護等；2.2、負責轄區(qū)新客戶的開發(fā)具體包括：朋友介紹、掃街、電話預(yù)約拜訪、門店 拜訪、公司拜訪、連鎖開發(fā)等；2.3 、建立相應(yīng)臺賬：工作日志（包括拜訪客戶、回款、補貨、庫存情況記錄） 、客7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實用文檔戶跟進記錄表、鋪貨登記表、回款（返點）登記表、客戶登記表等；2.4、收集并反饋區(qū)域內(nèi)市場信息、政府政策、客戶信息、消費者信息、競爭對手 信息等；2.5 、執(zhí)行公司的市銷售政策、促銷活動、價格策略，并為新的政策和策略制定、 宣傳材料制作、活動的開展提出建議或意見；2.6、每天早會，匯報上一天工作情況，計劃當天拜訪路線和工作目的；制定并執(zhí) 行年度、月度、周計劃；2.7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜，如市場調(diào)查等3、業(yè)務(wù)人員的權(quán)利：3.1 、享受基本工資：中專：試用期 1600 元，轉(zhuǎn)正 1800 元；大專：試用期 1800 元，轉(zhuǎn)正 20GG 元；有工作年限的另定；3.2 、享受老客戶業(yè)務(wù)提成，單體店按當月銷售回款的 3%；連鎖店按當月銷售回 款的 2% ；3.3 、享受新客戶業(yè)務(wù)提成，當月回款的 5%（非廣告產(chǎn)品），或 4%（廣告產(chǎn)品）；3.4、享受新客戶開發(fā)獎：門店數(shù)/月R<5 個5≤R<1010≤R<15≥15 個獎勵/元現(xiàn)款現(xiàn)貨30GNGR50GNGR70GNGR100GNGR壓款拿貨15GNGR25GNGR35GNGR50GNGR備注：R 為門店數(shù)； N 為產(chǎn)品數(shù)（適用產(chǎn)品暫定退熱貼、通氣鼻貼、靜電理療貼） ； 業(yè)務(wù)員提供新開發(fā)門店詳細資料，并核實屬實，當月給與獎勵，若有欺騙情況，按 相應(yīng)計算法雙倍扣罰；3.5、享受臨時獎勵政策：公司為促進銷售，鼓勵先進，設(shè)。