此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)廣場物業(yè)1月份工作總結(jié)及2月份工作計(jì)劃 尊敬的廣場業(yè)戶： 您 好! 為提升廣場物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和2020年2月份工作計(jì)劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督并提出寶貴意見 1月份工作總結(jié) 客服部 1、客服前臺(tái)日常接報(bào)修處理同時(shí)跟進(jìn)回訪工作; 2、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進(jìn)行整改; 3、對(duì)公寓樓的空置房窗戶進(jìn)行關(guān)閉檢查; 4、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費(fèi); 5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調(diào)師傅第一時(shí)間幫業(yè)主進(jìn)行戶內(nèi)維修; 6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項(xiàng)目月度工作總結(jié); 7、每月對(duì)部門員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn); 8、配合項(xiàng)目清理服務(wù)區(qū)域積雪，方便業(yè)主出行 工程部 1、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量問題; 2、VRV空調(diào)主機(jī)及部分內(nèi)機(jī)電源線路安全檢查; 3、接空調(diào)故障報(bào)修即時(shí)處理，確保冬季供暖正常; 4、鍋爐后排煙煙道改造; 5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測，確保安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行; 6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障; 7、27F裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查; 8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷; 9、南坡道墻體批膩?zhàn)? 10、南坡道墻體刷乳膠漆出新; 11、寫字樓門頭頂棚填補(bǔ)結(jié)構(gòu)膠; 12、負(fù)一樓水管井滲水修補(bǔ); 13、南車輛入口地磚破損進(jìn)行計(jì)劃性修復(fù); 14、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線; 15、地下停車場照明進(jìn)行合理化調(diào)整增補(bǔ); 16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運(yùn)行情況; 17、公寓樓計(jì)劃性修補(bǔ)起翹墻紙; 18、地下停車場承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。

環(huán)境部 一、保潔本月工作小結(jié)： 1、完成廣場地面沖洗; 2、完成酒店通道地面每周一次沖洗; 3、完成大風(fēng)、下雨天集中保潔清掃廣場落葉; 4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗; 5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗; 6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗; 7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理; 8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理; 9、完成外圍標(biāo)示標(biāo)牌、燈箱清洗; 10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗; 11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理; 12、完成車庫雪水、泥漬清洗; 13、完成車庫地溝沖洗; 14、完成車庫坡道沖洗; 15、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理; 16、完成車庫添置無人收費(fèi)設(shè)備衛(wèi)生清理工作; 17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗; 18、完成東廣場中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗; 19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理; 20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng); 21、完公寓樓天臺(tái)、8樓平臺(tái)衛(wèi)生清理; 22、完成公寓樓寫字樓層精細(xì)保潔; 23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理; 24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng); 25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理; 26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理; 27、完成負(fù)一層設(shè)備層、A2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理; 28、完成案場、寫字樓大堂石材養(yǎng)護(hù)跟進(jìn)。

二、綠化養(yǎng)護(hù)本月工作小結(jié)： 1、完成8樓平臺(tái)酒店區(qū)域花壇苗木補(bǔ)栽 2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中 3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護(hù) 4、完成8樓平臺(tái)草坪雜草清理 5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護(hù) 6、完成綠化帶綠籬積雪清理 秩序部 1.按計(jì)劃嚴(yán)密組織晨訓(xùn); 2.嚴(yán)格管控非機(jī)動(dòng)車停放; 3.定期安排專業(yè)人員檢測調(diào)試設(shè)備器材、配合消防部門臨檢; 4.擦拭收費(fèi)崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生; 5.規(guī)范整理路錐擺放; 6.廣場區(qū)域日常巡查; 7.崗位風(fēng)采; 8.部門品質(zhì)自查; 9.收費(fèi)維保單位工作見證; 10.高峰時(shí)段地庫車輛指揮引導(dǎo); 11.清理服務(wù)區(qū)域積雪; 12.配合監(jiān)督中商場地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場安全管理; 13.完成臨時(shí)性勤務(wù); 14.管理層夜間查崗; 15.拾金不昧 2月份工作計(jì)劃 客服部 1.按照部門計(jì)劃催繳公寓樓及寫字樓2020年往欠物業(yè)費(fèi)，催繳公寓樓2020年當(dāng)期物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi); 2.做好2月底路面停車位的續(xù)費(fèi)、地下停車位及相關(guān)續(xù)費(fèi)的辦理; 3.前臺(tái)日常事務(wù)的接報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記; 4.及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測量; 5.管家每天對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修相關(guān)部門進(jìn)行整改; 6.公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發(fā)放; 7.組織客服進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn) ; 8.客服部1月份相關(guān)資料的存檔及2020年全年資料的整理歸檔; 9.項(xiàng)目1月份微信公眾號(hào)的制作; 10.跟進(jìn)酒店、運(yùn)營部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款; 11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作; 12.做好春節(jié)假日的值班工作。

工程部 1.熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護(hù); 2.整改部分未端空調(diào)不計(jì)量線路故障; 3.空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查; 4.鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查; 5.及時(shí)處理各種空調(diào)故障報(bào)修; 6.節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查; 7.繼續(xù)維修南出入口破損地磚; 8.北坡道墻面乳膠漆出新; 9.增設(shè)地下停車場引導(dǎo)標(biāo)識(shí); 10.27樓增加臨時(shí)擋板 環(huán)境部 (一)保潔工作計(jì)劃 1.外圍廣場落葉循環(huán)清掃; 2.外圍廣場、酒店通道地面沖洗; 3.公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗; 4.公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵; 5.公寓樓、寫字樓樓層精細(xì)保潔; 6.公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理; 7.公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng); 8.車庫坡道、地溝沖洗; 9.地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理; 10.樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理; 11.公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺; 12.8樓平臺(tái)、天臺(tái)設(shè)備層衛(wèi)生清理; 13.外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理; 14.公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理; 15.一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗; 16.公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗; 17.A2棟負(fù)一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理; 18.外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng); 19.外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理; 20.公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理; 21.東廣場走廊頂棚衛(wèi)生清洗; 22.跟進(jìn)公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護(hù); 23.月度抽查保潔在崗人數(shù)、考核及費(fèi)用支付跟進(jìn); 24.環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。

(二)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 1.綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬; 2.8樓平臺(tái)花壇燕尾補(bǔ)栽; 3.綠化帶、補(bǔ)栽苗木澆水養(yǎng)護(hù); 4.8樓平臺(tái)草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護(hù)工作落實(shí); 5.綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理; 6.維護(hù)資料整理歸檔 秩序部 1.做好春節(jié)期間崗位值班; 2.組織實(shí)施節(jié)前消防安全檢查; 3.配合西廣場商家促銷; 4.做好消防器材、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護(hù); 5.加強(qiáng)現(xiàn)場崗位工作狀態(tài)的適時(shí)檢查，加強(qiáng)崗位紀(jì)律監(jiān)督; 6.每日檢查外圍非機(jī)動(dòng)車停放、規(guī)范護(hù)欄、路錐設(shè)置; 7.做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會(huì)車輛停放接待; 8.做好室外建筑垃圾場實(shí)時(shí)監(jiān)督管控，杜絕商家垃圾清運(yùn)過程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問題; 9.全力保障停車場無人收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營; 10.召開月度部門工作例會(huì); 11.每日地下停車場車輛進(jìn)出高峰期，安排秩序員做好分流疏導(dǎo)，確保停車場運(yùn)行正常; 12.嚴(yán)格管控中商施工區(qū)域; 13.培訓(xùn)全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程; 14.根據(jù)公司運(yùn)營部要求提交各類資料報(bào)表; 15.常態(tài)化保持防火門關(guān)閉，消防通道暢通; 16.嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患; 17.部門各項(xiàng)培訓(xùn)、晨操訓(xùn)練按計(jì)劃開展; 18.保持崗?fù)きh(huán)境整潔、宿舍衛(wèi)生達(dá)標(biāo); 19.常態(tài)化核查路面停車證; 20.監(jiān)控人員與巡邏崗實(shí)時(shí)保持聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注電梯運(yùn)行，杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)使用客梯。

雪天溫馨提示 1、注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時(shí)注意在室內(nèi)取暖御寒時(shí)注意保持通風(fēng); 2、盡量減少不必要的戶外活動(dòng)，如有外出請(qǐng)務(wù)必注意安全; 3、雨雪過后，路面濕滑，請(qǐng)注意行走安全; 4、雪天與冰凍天氣外出行車請(qǐng)務(wù)必控制車速; 5、關(guān)好門窗，關(guān)注戶外(如陽臺(tái)，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品; 。