返工/返修作業(yè)指導(dǎo)書1、 目的為有效控制不合格品的返工/返修作業(yè)，使返工/返修作業(yè)過程更加順暢，經(jīng)過返工/返修后達(dá)到預(yù)期要求2、 適用范圍 適用于來料不合格、過程檢驗(yàn)不合格、客戶退回不合格的返工作業(yè)3、 定義返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而采取的措施，返工后的產(chǎn)品一定是合格的；返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而才去的措施，返修的產(chǎn)品可以滿足預(yù)期用途，但不一定是合格產(chǎn)品4、 權(quán)責(zé)4.1質(zhì)量部負(fù)責(zé)相關(guān)不合格產(chǎn)品的處置方式判斷，返工/返修過程品質(zhì)跟蹤，結(jié)果品質(zhì)確認(rèn)；4.2技術(shù)部依據(jù)產(chǎn)品不合格現(xiàn)狀，制定返工返修方案，必要時(shí)下發(fā)臨時(shí)工藝圖紙；4.3制造部按照返修方案負(fù)責(zé)實(shí)施返工/返修作業(yè)；4.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按月統(tǒng)計(jì)匯總返工/返修費(fèi)用5、 工作程序5.1返工返修品的來源5.1.1進(jìn)料檢驗(yàn)不合格直接做全檢或退貨處理，確實(shí)生產(chǎn)所急需，由采購部組織評審，也可以實(shí)施返工/返修作業(yè)；5.1.2加工過程各制程發(fā)現(xiàn)不合格，質(zhì)量部需要依據(jù)不良現(xiàn)狀實(shí)施判定，可做返工/返修；5.1.3顧客退貨產(chǎn)品由質(zhì)量部判定是否需要返工/返修注1：所有返工/返修實(shí)施均需填寫《返工返修單》，注2：任何場所需要返工/返修的不合格產(chǎn)品，均需單獨(dú)隔離管制、并在產(chǎn)品標(biāo)識牌上注明“待返工/返修”。

5.2返工返修方案的擬定5.2.1對于已判定為返工/返修的不合格品，依據(jù)不合格原因，若為簡單的原因?qū)е滦枰倒?返修的，可由質(zhì)量部主管直接給定返工/返修方案；5.2.2較復(fù)雜的不合格原因，由技術(shù)部工程師負(fù)責(zé)制定返工/返修方案，數(shù)量較大（15件以上）、返工返修技術(shù)難度大的需要技術(shù)部部長簽字確認(rèn)后方可實(shí)施；5.2.3返工返修方案必須注明使用產(chǎn)品數(shù)量和批次5.3生產(chǎn)指令下達(dá)5.3.1所有返工返修通知都必須提交制造部，由其結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況和訂單要求，下達(dá)返工返修指令，安排相關(guān)單位實(shí)施返工/返修作業(yè)5.4返工/返修實(shí)施5.4.1生產(chǎn)單位在接到返工/返修作業(yè)指令后，先評估方案實(shí)施的可行性，若存在困難，可反饋給質(zhì)量部或技術(shù)部，以便其實(shí)施調(diào)整或重新制定返工返修方案；5.4.2返工/返修作業(yè)需由生產(chǎn)單位主管指定專門人員完成，在作業(yè)前，生產(chǎn)單位主管需向員工講解作業(yè)要領(lǐng)，加工和檢驗(yàn)注意事項(xiàng)，必要時(shí)還需親自編制和調(diào)試好程序和參數(shù)首件檢驗(yàn)必須由質(zhì)檢人員確認(rèn)方可繼續(xù)生產(chǎn)，所有檢驗(yàn)記錄單上均需備注“返工/返修”字樣，并交質(zhì)量部留底存檔5.5返工/返修產(chǎn)品的確認(rèn)5.5.1質(zhì)檢人員除監(jiān)督返工/返修實(shí)施過程外，還負(fù)責(zé)對返工返修完成后的成品進(jìn)行確認(rèn)；5.5.2返工產(chǎn)品的確認(rèn)，除要符合返工方案要求項(xiàng)目以外，還要符合工藝圖紙其它要求，以防止不合格項(xiàng)目返工合格后，帶來其它項(xiàng)目的不合格；5.5.3返修產(chǎn)品的確認(rèn)，必須符合返修方案的要求；5.5.4返工產(chǎn)品確認(rèn)符合要求后，允許加入原來的產(chǎn)品批次內(nèi)，不需要額外標(biāo)識。

返修產(chǎn)品確認(rèn)符合后，不允許加入到原有批次內(nèi)，需要單獨(dú)管制和標(biāo)識，同時(shí)質(zhì)量部需將返工/返修的產(chǎn)品型號、數(shù)量、編碼、出貨訂單號等信息登錄于《返工返修臺賬》內(nèi)5.6返工/返修費(fèi)用核算與統(tǒng)計(jì)5.6.1返工/返修完成后，由制造部提列相關(guān)費(fèi)用（人工費(fèi)用、管理費(fèi)用、消耗費(fèi)用、配件費(fèi)用等），月末由返工/返修實(shí)施單位攤提給責(zé)任單位或責(zé)任人，攤提時(shí)必須注明返工/返修費(fèi)用；5.6.2財(cái)務(wù)部每月對各單位的返工/返修費(fèi)用進(jìn)行匯總，并從責(zé)任單位或責(zé)任人每月費(fèi)用或工資中扣除6、參考文件6.1不合格品控制程序6.2過程監(jiān)視和測量控制程序6.3標(biāo)識和可追溯性控制程序7、質(zhì)量記錄7.1返工/返修單7.2返工/返修臺賬。