2021年【到店業(yè)務(wù)】行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告 2021年2月目錄1. 到店業(yè)務(wù)行業(yè)概況及市場(chǎng)分析 61.1 到店業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 61.2 到店業(yè)務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 61.3 到店業(yè)務(wù)行業(yè)PEST分析 71.4 到店業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 91.5 到店業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行狀況分析 101.6 到店業(yè)務(wù)行業(yè)特征分析 112. 到店業(yè)務(wù)行業(yè)驅(qū)動(dòng)政策環(huán)境 122.1 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)分析 122.2 政策將會(huì)持續(xù)利好行業(yè)發(fā)展 142.3 行業(yè)政策體系趨于完善 142.4 一級(jí)市場(chǎng)火熱，國(guó)內(nèi)專利不斷攀升 152.5 宏觀環(huán)境下到店業(yè)務(wù)行業(yè)的定位 152.6 “十三五”期間到店業(yè)務(wù)建設(shè)取得顯著業(yè)績(jī) 163. 到店業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景 173.1 中國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模前景預(yù)測(cè) 173.2 到店業(yè)務(wù)進(jìn)入大面積推廣應(yīng)用階段 183.3 中國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn) 193.4 細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì) 193.5 到店業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇 203.6 到店業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)市場(chǎng)大、國(guó)際合作前景廣闊 213.7 巨頭合縱連橫，行業(yè)集中趨勢(shì)將更加顯著 223.8 建設(shè)上升空間較大，需不斷注入活力 223.9 行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸 234. 到店業(yè)務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 244.1 到店業(yè)務(wù)行業(yè)國(guó)內(nèi)外對(duì)比分析 244.2 中國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析 264.3 中國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析 264.4 初創(chuàng)公司大獨(dú)角獸領(lǐng)銜 274.5 上市公司雙雄深耕多年 284.6 互聯(lián)網(wǎng)巨頭綜合優(yōu)勢(shì)明顯 295. 到店業(yè)務(wù)行業(yè)存在的問(wèn)題分析 305.1 政策體系不健全 305.2 基礎(chǔ)工作薄弱 305.3 地方認(rèn)識(shí)不足，激勵(lì)作用有限 305.4 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢 305.5 技術(shù)相對(duì)落后 315.6 隱私安全問(wèn)題 315.7 與用戶的互動(dòng)需不斷增強(qiáng) 325.8 管理效率低 335.9 盈利點(diǎn)單一 335.10 過(guò)于依賴政府，缺乏主觀能動(dòng)性 345.11 法律風(fēng)險(xiǎn) 345.12 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低 345.13 人才問(wèn)題 355.14 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題 356. 到店業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 366.1 未來(lái)趨勢(shì)分析 366.2 宏觀機(jī)制升級(jí) 386.3 服務(wù)模式多元化 386.4 新的價(jià)格戰(zhàn)將不可避免 386.5 社會(huì)化特征增強(qiáng) 396.6 信息化實(shí)施力度加大 396.7 生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放 396.8 呈現(xiàn)集群化分布 406.9 各信息化廠商推動(dòng)"到店業(yè)務(wù)"建設(shè) 416.10 政府采購(gòu)政策加碼 426.11 個(gè)性化定制受寵 426.12 品牌不斷強(qiáng)化 426.13 到店業(yè)務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為標(biāo)配“ ” 426.14 一體式服務(wù)為發(fā)展趨勢(shì) 436.15 政策手段的獎(jiǎng)懲力度加大 437. 主要產(chǎn)品及技術(shù)方案 447.1 主要產(chǎn)品 447.2 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 447.3 產(chǎn)品價(jià)格制定原則 447.4 產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模確定 447.5 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝 457.6 產(chǎn)品工藝流程 468. 到店業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)投資分析 478.1 中國(guó)到店業(yè)務(wù)技術(shù)投資趨勢(shì)分析 478.2 大項(xiàng)目招商時(shí)代已過(guò)，精準(zhǔn)招商愈發(fā)時(shí)興 478.3 中國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn) 488.4 中國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)投資收益 491. 到店業(yè)務(wù)行業(yè)概況及市場(chǎng)分析1.1 到店業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)線上交易規(guī)模達(dá)10232.3億元，在整個(gè)本地生活市場(chǎng)線上交易中占比 85.9%，繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位；到家業(yè)務(wù)線上交易規(guī)模達(dá)5644億，其中，餐飲外賣(mài)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4450.3億元人民幣，相比去年同期增幅高達(dá)114%，整體市場(chǎng)仍處于高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

1.2 到店業(yè)務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)分析到店業(yè)務(wù)行業(yè)的行業(yè)機(jī)構(gòu)主要由原料及服務(wù)生產(chǎn)商、產(chǎn)品及服務(wù)集成商、設(shè)計(jì)規(guī)劃商、行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理、行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者等組成2 原料及服務(wù)生產(chǎn)商，負(fù)責(zé)上游產(chǎn)品與服務(wù)，主要包括產(chǎn)品與服務(wù)的原廠商，包括各類(lèi)原料廠商2 產(chǎn)品及服務(wù)集成商，負(fù)責(zé)中間服務(wù)集成，主要為上游服務(wù)的再加工，上游服務(wù)的集成2 設(shè)計(jì)規(guī)劃商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)，主要為整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供設(shè)計(jì)與規(guī)劃2 行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)代理，負(fù)責(zé)行業(yè)代理，主要包括代理上游產(chǎn)業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)品2 行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者，主要是行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商以及產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者1.3 到店業(yè)務(wù)行業(yè)PEST分析政策因素：ü 中央印發(fā)的《到店業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，明確要求到2020年到店業(yè)務(wù)行業(yè)將增加30%，各地方出臺(tái)了地方政策，提高行業(yè)滲透率ü 2020年到店業(yè)務(wù)行業(yè)成為政策紅利的市場(chǎng)，國(guó)務(wù)院政府報(bào)告指出到店業(yè)務(wù)行業(yè)將會(huì)有利于提高民眾生活質(zhì)量ü 2020年是到店業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中非常關(guān)鍵的一年，首先，從外部宏觀環(huán)境來(lái)講，影響行業(yè)發(fā)展的新政策、新法規(guī)都將陸續(xù)出臺(tái)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，嚴(yán)格的節(jié)能減排對(duì)到店業(yè)務(wù)行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了深刻的影響，另外還有來(lái)自通貨膨脹、人民幣升值、人力資源成本上升等等因素的影響；從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)工藝升級(jí)、出口市場(chǎng)逐步萎縮、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)日益復(fù)雜等問(wèn)題，都是企業(yè)決策者所必須面對(duì)和亟待解決的。

ü經(jīng)濟(jì)因素：ü 到店業(yè)務(wù)行業(yè)持續(xù)需求火熱，資本利好到店業(yè)務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期向好ü"十三五"規(guī)劃綱要提出，經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)今后五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是：經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)，到2020年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2019年翻一番，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平衡協(xié)調(diào)，發(fā)展質(zhì)量和效益明顯提高；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展成效顯著；發(fā)展協(xié)調(diào)性明顯增強(qiáng)；人民生活水平和質(zhì)量普遍提高；國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)文明程度顯著提高；生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體改善；各方面制度更加成熟更加定型　　那么，在"十三五規(guī)劃"的背景下，我國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)如何透視現(xiàn)狀、錨定未來(lái)、戰(zhàn)略前瞻、科學(xué)規(guī)劃，尋求技術(shù)突破、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為引領(lǐng)下一輪發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)ü 下游行業(yè)交易規(guī)模增長(zhǎng)，為到店業(yè)務(wù)行業(yè)提供新的發(fā)展動(dòng)力ü 2019年居民人均可支配收入28228元，同比實(shí)際增長(zhǎng)6.5%，居民消費(fèi)水平的提高為到店業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)社會(huì)因素：ü 傳統(tǒng)到店業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)門(mén)檻低、缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程沒(méi)有專業(yè)的監(jiān)督等問(wèn)題影響行業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)與到店業(yè)務(wù)的結(jié)合，縮減中間環(huán)節(jié)，為用戶提供高性價(jià)比的服務(wù)ü 90后、00后等各類(lèi)人群，逐步成為到店業(yè)務(wù)行業(yè)的消費(fèi)主力技術(shù)因素：ü 科技賦能VR、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、到店業(yè)務(wù)、5G等逐步從一線城市過(guò)渡到2、3、4線城市，實(shí)現(xiàn)到店業(yè)務(wù)行業(yè)科技體驗(yàn)的普及化。

ü 到店業(yè)務(wù)行業(yè)引入ERP、OA、EAP等系統(tǒng)，優(yōu)化信息化管理施工環(huán)節(jié)，提高了行業(yè)效率1.4 到店業(yè)務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)熱度高漲，其應(yīng)用市場(chǎng)得到跨越式發(fā)展的根本原因在于技術(shù)、安全、品種的革新用戶需求的爆發(fā)式增長(zhǎng)極大豐富了到店業(yè)務(wù)的應(yīng)用市場(chǎng)一方面，到店業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中原料和供應(yīng)商的進(jìn)一步推動(dòng)，有利于產(chǎn)業(yè)源端的重組升級(jí)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)流程；另一方面到店業(yè)務(wù)技術(shù)、品質(zhì)、品種的更新迭代，有利于產(chǎn)品的不斷升級(jí)和質(zhì)量改進(jìn)，進(jìn)一步滿足用戶的新需求，這些都有利于產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展多方的推動(dòng)使得到店業(yè)務(wù)應(yīng)用將在未來(lái)5年得到爆發(fā)式發(fā)展1.5 到店業(yè)務(wù)行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行狀況分析據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2019年我國(guó)到店業(yè)務(wù)產(chǎn)銷(xiāo)較快增長(zhǎng)，產(chǎn)銷(xiāo)總量再創(chuàng)歷史新高，比上年同期分別增長(zhǎng)14.5%和13.7%，高于上年同期11.2和9.0個(gè)百分點(diǎn)12月產(chǎn)銷(xiāo)比上月分別增長(zhǎng)1.7%和4.0%，比上年同期分別增長(zhǎng)15.0%和9.5%一、產(chǎn)品銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)14.9%2019年，產(chǎn)銷(xiāo)比上年同期分別增長(zhǎng)15.5%和14.9%，增速高于總體1.0和1.2個(gè)百分點(diǎn)，其快速增長(zhǎng)對(duì)于產(chǎn)銷(xiāo)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度分別達(dá)到92.3%和94.1%其中，同比增長(zhǎng)3.4%；12月產(chǎn)銷(xiāo)量比上月分別增長(zhǎng)0.2%和3.2%；與上年同期相比，產(chǎn)銷(xiāo)量分別增長(zhǎng)13.6%和9.1%，產(chǎn)銷(xiāo)同比均呈較快增長(zhǎng)。

二、銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)5.8%2019年，同比分別增長(zhǎng)了8.0%和5.8%，增幅進(jìn)一步提高；同比增長(zhǎng)11.2%和8.8%，12月環(huán)比增長(zhǎng)12.4%，同比增長(zhǎng)25.1%；環(huán)比增長(zhǎng)10.5%，同比增長(zhǎng)12.1%三、產(chǎn)品銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)53.0%2019年比上年同期分別增長(zhǎng)51.7%和53.0%比上年同期分別增長(zhǎng)63.9%和65.1%；比上年同期分別增長(zhǎng)15.7%和17.1%四、據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，行業(yè)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)（集團(tuán)）營(yíng)業(yè)收入保持增長(zhǎng)，增幅提升2019年1-11月，到店業(yè)務(wù)重點(diǎn)企業(yè)（集團(tuán)）累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入325969億元，比上年同期增長(zhǎng)16.2%累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅總額53095億元，比上年同期增長(zhǎng)7.4%1.6 到店業(yè)務(wù)行業(yè)特征分析通過(guò)對(duì)比到店業(yè)務(wù)屬性和核心服務(wù)模式，可將中國(guó)整體到店業(yè)務(wù)行業(yè)分為四類(lèi)他們分別為創(chuàng)新型到店業(yè)務(wù)、創(chuàng)投型到店業(yè)務(wù)、媒體型到店業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)型到店業(yè)務(wù)和服務(wù)型到店業(yè)務(wù)此外，由于到店業(yè)務(wù)行業(yè)仍處于初級(jí)探索階段，整體服務(wù)模式與運(yùn)營(yíng)模式并不完全成熟隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新政策紅利淡出行業(yè)舞臺(tái)，到店業(yè)務(wù)服務(wù)類(lèi)型回歸商業(yè)本質(zhì)如何依托自身運(yùn)營(yíng)能力實(shí)現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，從而達(dá)到投資回報(bào)或商業(yè)落地的目的，成為行業(yè)核心探討問(wèn)題。

在各類(lèi)到店業(yè)務(wù)中，由于產(chǎn)業(yè)型到店業(yè)務(wù)多由企業(yè)主導(dǎo)，且與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合較為緊密所以具有更高的商業(yè)落地可行性成為行業(yè)核心探索方向之一2. 到店業(yè)務(wù)行業(yè)驅(qū)動(dòng)政策環(huán)境2.1 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)分析到店業(yè)務(wù)是民生行業(yè)之一，也是構(gòu)成各單元及服務(wù)于行業(yè)的產(chǎn)品到店業(yè)務(wù)行業(yè)處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的中游，上游涉及的行業(yè)較多，尤其是產(chǎn)業(yè)在國(guó)民中占有重要戰(zhàn)略地位，到店業(yè)務(wù)行業(yè)的發(fā)展可以有效帶動(dòng)此類(lèi)行業(yè)的發(fā)展；從其下游說(shuō)，到店業(yè)務(wù)是產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，沒(méi)有強(qiáng)大的到店業(yè)務(wù)工業(yè)做基礎(chǔ)，就不會(huì)擁有獨(dú)立完整和具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的到店業(yè)務(wù)近年來(lái)由于受到資源類(lèi)商品價(jià)格頻繁波動(dòng)的影響，其他化工材料價(jià)格亦出現(xiàn)大幅波動(dòng)，對(duì)國(guó)內(nèi)到店業(yè)務(wù)行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性造成一定的壓力從下游行業(yè)來(lái)看，受益于國(guó)內(nèi)外整車(chē)行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)到店業(yè)務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)國(guó)內(nèi)到店業(yè)務(wù)供應(yīng)商的下游客戶主要為國(guó)內(nèi)外廠商及其到店業(yè)務(wù)配套供應(yīng)商，客戶集中度較高，因此到店業(yè)務(wù)企業(yè)在與下游客戶的談判中處于相對(duì)弱勢(shì)的地位但對(duì)于部分在某一細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的到店業(yè)務(wù)供應(yīng)商，其市場(chǎng)地位和技術(shù)優(yōu)勢(shì)將有助于提升市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)和議價(jià)能力，因此具備一定向下游轉(zhuǎn)移成本的制造行業(yè)成本受制于上游行業(yè)和自身管理水平，而下游的生產(chǎn)商所需配件主要來(lái)自于固定供應(yīng)商，利潤(rùn)空間取決于到店業(yè)務(wù)企業(yè)的行業(yè)地位、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及其與下游行業(yè)的議價(jià)能力。

在國(guó)際上相對(duì)成熟的到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)中，50%-60%的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生的，中國(guó)在二十一世紀(jì)前十幾年的時(shí)間里經(jīng)濟(jì)得到巨大發(fā)展，到店業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)隨之受益，而在其后，一個(gè)巨大的“市場(chǎng)”正在進(jìn)入一個(gè)快速成長(zhǎng)期，到店業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)前景廣闊在行業(yè)高速發(fā)展的帶動(dòng)下，近年來(lái)我國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)增速明顯加快件隨著我國(guó)保有量的不斷上升，售后市場(chǎng)對(duì)于到店業(yè)務(wù)的需求日益增大在生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)全球性配置的趨勢(shì)影響下，我國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)出口市場(chǎng)也早逐年遞增趨勢(shì)截至2018年末，我國(guó)車(chē)我過(guò)濾器行業(yè)銷(xiāo)售收入已突破3100億元我國(guó)到店業(yè)務(wù)行業(yè)起步較晚，在關(guān)鍵制造領(lǐng)域難以達(dá)到國(guó)內(nèi)制造商的直接配套標(biāo)準(zhǔn)跨國(guó)到店業(yè)務(wù)供應(yīng)商則憑借其擁有的先進(jìn)到店業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和研發(fā)技術(shù)、與制造商長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系或。