中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)的機遇與對策探討 　　 席波 　　 摘要：跨境電子商務(wù)是近兩年國際貿(mào)易的最新動向和熱點，在高速發(fā)展同時也暴露出制度及經(jīng)營策略方面的問題本文通過對跨境電商的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析，結(jié)合中小企業(yè)國際貿(mào)易現(xiàn)狀，探討在跨境電商發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)下中小企業(yè)的應(yīng)對之策 　　 關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；對策 　　 1、跨境電商的含義、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 　　 1.1跨境電子商務(wù)的含義 　　 指互聯(lián)網(wǎng)時代不同環(huán)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺進行溝通、達成交易、實現(xiàn)支付結(jié)算并通過跨境物流送達商品、完成交易行為的一種國際商業(yè)活動，簡稱為跨境電商是電子商務(wù)、國際物流和國際貿(mào)易有機結(jié)合的一種商業(yè)模式 　　 1.2跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 　　 作為全球最大的制造業(yè)大國和貿(mào)易大國，我國每年的出口貿(mào)易規(guī)模在十萬億人民幣級別，市場空間巨大xx年，我國出口貿(mào)易金額達到2.2萬億美元(約13.6萬億人民幣)，進出口貿(mào)易總額約4.2萬億美元,其中跨境電商交易額約為3.1萬億人民幣，與中國整體進出口貿(mào)易市場規(guī)模相比僅占10%上下，仍處于較低水平海量的市場需求為跨境貿(mào)易的電商發(fā)展帶來了巨大的成長空間 　　 跨境電商的快速發(fā)展將對中國整體國民經(jīng)濟以及進出口貿(mào)易產(chǎn)生深遠的意義。

一方面，與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商能有效壓縮中間環(huán)節(jié)、化解產(chǎn)能過剩，重塑國際產(chǎn)業(yè)鏈、促進外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，增強國際競爭力；另一方面，電子商務(wù)網(wǎng)站集合海量商品信息庫、個性化廣告推送、智能化商品檢索、口碑聚集消費需求、支付方式便捷等多重優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供發(fā)展之道此外，跨境電商面對的是全球商家和消費者，市場潛力無限，在我國政府和行業(yè)的大力推動下，已經(jīng)圍繞整個跨境貿(mào)易形成了一條從營銷到支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，為我國跨境電子商務(wù)的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 　　 2、我國中小企業(yè)國際貿(mào)易現(xiàn)狀 　　 2.1廣交會效果差強人意，中小企業(yè)難覓商機 　　 廣交會一直有經(jīng)濟“風(fēng)向標”之稱，也是我國企業(yè)開展國際貿(mào)易的重要窗口之一在電子商務(wù)的沖擊下，廣交會所代表的傳統(tǒng)交易模式正受到挑戰(zhàn)為了爭搶商機，廣交會電商平臺也進行了重大改版，由過去的封閉式調(diào)整為面向全球采購商開放注冊，與阿里巴巴等爭搶線上商機 　　 很多企業(yè)參加廣交會是為了維護老客戶的合作關(guān)系，實際拿到的訂單并不多中小企業(yè)勞動力成本上升、金融服務(wù)的缺失是企業(yè)拿不到訂單的重要影響因素上游供貨商更多要求現(xiàn)金結(jié)算，企業(yè)的流動性壓力大，外貿(mào)企業(yè)很難接受信用付款，影響了企業(yè)的議價能力。

　　 2.2跨境電商受追捧 　　 在廣交會上收效甚微的中小企業(yè)開始把關(guān)注點轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，嘗試與電商結(jié)合最常見的方式就是二維碼的使用企業(yè)在廣交會上各種顯眼的地方張貼二維碼，客戶通過掃描該二維碼就可以直接鏈接到公司所在的電商平臺官網(wǎng)，比如阿里巴巴國際站除了實體活動、參展活動，線上的渠道越來越有效地拓寬了客源 　　 不少制造企業(yè)已開始摒棄傳統(tǒng)的中介和外貿(mào)代理商，利用互聯(lián)網(wǎng)及電商平臺實現(xiàn)與客戶的對接這就是傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”現(xiàn)象廣交會這種展會平臺已開始成為企業(yè)拓展O2O(onlinetooffline；offlinetoonline，線上和線下相結(jié)合)電子商務(wù)的一種重要途徑有的出口型企業(yè)開始大量招收小語種的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，面向新興市場的客戶進行有針對性的互聯(lián)網(wǎng)營銷廣告投放 　　 3、中小企業(yè)跨境電商的機遇和挑戰(zhàn) 　　 海量的市場空間造就了開放式電商平臺存在的前提反之，在一個規(guī)模有限的市場中發(fā)展開放式電商平臺，電商平臺需要更強的競爭力去獲取市場空間，而相應(yīng)的盈利空間可能十分有限 　　 碎片化的供需方使得平臺的存在有可能大幅提高供需匹配效率，節(jié)約包括尋找交易對手、溝通價格等在內(nèi)的交易成本較長的、結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜的貿(mào)易鏈條意味著效率的損失和成本的上升。

　　 跨境出口貿(mào)易的交易雙方都比較碎片化對出口方而言，碎片化表現(xiàn)在企業(yè)數(shù)量眾多，且以中小企業(yè)為主截至xx年12月，我國私營企業(yè)數(shù)達到1254萬戶據(jù)國家統(tǒng)計局，我國小型企業(yè)占企業(yè)總數(shù)比重超過90%對進口方而言，碎片化表現(xiàn)在其面向的是全球的客戶 　　 即便在美國這樣的貿(mào)易體系相對成熟的市場，其集中度仍然不高：xx年，美國前一百大進口商所占進口量比重低于35%而新興市場的進口需求則更為碎片化碎片化的供需使得電商平臺有可能通過信息化的手段降低市場供需雙方搜尋交易對手，價格溝通等交易成本 　　 對于出口貿(mào)易而言，銷售渠道可以是多樣化的，對于渠道層次的管理，不同的企業(yè)有不同選擇對于絕大多數(shù)中小型出口企業(yè)而言，較長貿(mào)易鏈條的生產(chǎn)商－出口中間商－進口中間商－各層次的批發(fā)、零售商－消費者是一種常見的選擇這種長鏈條的銷售渠道允許出口供應(yīng)商以更低的人力、資本成本涉足出口貿(mào)易，同時具有更廣的覆蓋面，是絕大多數(shù)中小型制造企業(yè)進入外貿(mào)市場的方式 　　 3.1跨境電商簡化外貿(mào)流程，提高效率 　　 將各經(jīng)濟主體融為一體，打破時空和區(qū)域限制，中小企業(yè)低成本甚至零成本發(fā)布自身產(chǎn)品信息，并與境外買家洽談，由此獲得更多商機。

解決了在線外貿(mào)支付與小額外貿(mào)通關(guān)等問題，為我國中小企業(yè)進行對外貿(mào)易提供一條便捷的網(wǎng)上通道 　　 3.2跨境電商降低企業(yè)參與外貿(mào)門檻 　　 跨境電商平臺如敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國際站等專為外貿(mào)企業(yè)推出代理通關(guān)、國際物流等相對較低成本的公共服務(wù)，將各種上下游產(chǎn)業(yè)鏈公司聯(lián)系到一起，幫助外貿(mào)企業(yè)尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、相對市場更低價的跨境貿(mào)易服務(wù)一大批傳統(tǒng)意義上不具備進出口資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)有了參與國際貿(mào)易的機會 　　 3.3跨境電商讓中間環(huán)節(jié)“直線化” 　　 將傳統(tǒng)外貿(mào)中間商的環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，打破了原來的國外渠道中進口商、批發(fā)商、分銷商甚至零售商的壟斷，面對的客戶群不單是消費者，還有個體批發(fā)商、零售商，有效減少了貿(mào)易環(huán)節(jié)利潤在減少的中間環(huán)節(jié)中企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和消費者之間進行分配，參與企業(yè)獲得更多利潤，消費者也可以享受更多實惠 　　 3.4中小企業(yè)的跨境電商難題 　　 跨境電商主要面臨物流、支付和誠信三大挑戰(zhàn)跨境物流存在高運費、高關(guān)稅和安全性等難題，支付環(huán)節(jié)則涉及外匯兌換風(fēng)險和資金安全風(fēng)險，在經(jīng)濟糾紛時如何公平仲裁、保障買賣雙方利益也是亟待解決的問題 　　 4、中小企業(yè)開展跨境電商對策 　　 xx年以來，跨境電商熱還在持續(xù)。

隨著政策利好推動，越來越多的中小企業(yè)也希望參與其中中小企業(yè)要做好跨境電子商務(wù)，一方面需要國家的政策支持，一方面需要企業(yè)自身努力，采取合理有效的經(jīng)營策略，方能在市場競爭中取得成功 　　 4.1搭建人才團隊 　　 首先，搭建跨境電商人才團隊，團隊要由懂管理、懂技術(shù)和熟悉電商平臺的人構(gòu)成要了解電商才能把握人才如果是利用第三方平臺去開展業(yè)務(wù)，首先要花足夠的時間和精力去了解平臺規(guī)則作為商家應(yīng)該知道哪些規(guī)則需要遵守，招人面試的時候才知道對方是不是需要的人才 　　 其次，開展國際貿(mào)易也需要懂產(chǎn) 　　 品、懂行業(yè)規(guī)則的人懂平臺操作的人不一定懂描述，不一定能把握好產(chǎn)品展示、圖片處理的關(guān)鍵點很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)營者都是從基礎(chǔ)做起，他們自己就是最了解行業(yè)和產(chǎn)品的人在團隊配置上，一定要把自己考慮進去 　　 4.2選擇好市場的突破口 　　 在國內(nèi)賣家通過跨境B2C平臺將“中國制造”產(chǎn)品銷往世界各地的過程中，小語種市場的訂單勢如井噴，一些賣家鎖定某個市場發(fā)力，集中力量耕耘，這不僅讓他們避開了熱門的歐美市場劇烈競爭，也讓他們率先獲得了市場先機平臺的推波助瀾則是小語種市場興起的主要原因，如速賣通就將俄羅斯、巴西市場帶到了國內(nèi)賣家面前。

　　 目前小語種市場上，平臺顧客直接下單的比例較高，語言阻礙也不大，所以很多小賣家在小語種市場運作良好所以中小企業(yè)一方面要注意市場成長方向，另一方面要對人才團隊適時進行調(diào)配，關(guān)注小語種市場，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 　　 4.3選擇合適的物流公司，同時注意倉儲風(fēng)險 　　 選擇物流公司時首先看公司的歷史和口碑：經(jīng)營信譽良好的物流公司，往往具有更高的可信度，更好的服務(wù)水平和能力其次看公司的服務(wù)渠道是否全面：不同的貨物需要選擇不同的物流方式物流公司渠道廣泛，商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷另外，在一個物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務(wù)也越多再看價格：物流費用會侵蝕賣家的利潤，所以價格是賣家最為關(guān)心的但一味的壓低價格，必然會損害客戶體驗最后看公司的整體實力：網(wǎng)點分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統(tǒng)等在倉儲方面，要尤其注意海外倉的風(fēng)險海外倉適合價格高，體積大，易碎，不能走傳統(tǒng)物流渠道的貨物還需要考慮商家本身的資金實力以及抗風(fēng)險能力 　　 4.4制訂合理的平臺策略 　　 對于剛涉足跨境電商的商家來說，先選擇第三方平臺是個明智的決定第三方平臺有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺方長期的經(jīng)驗積累基礎(chǔ)之上的。

它首先最能保護買家們的利益，然后最大程度保持公平競爭 　　 在積累了一定的經(jīng)驗之后，就可以自建網(wǎng)上商城自建商城的意義絕對不能簡單理解成銷售，因為在線就意味著處于推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交如果用戶在網(wǎng)上能夠搜索到企業(yè)品牌，會感覺該品牌是有基礎(chǔ)的，對于記住并信任這一品牌有很大幫助 　　 自建商城既有利于品牌推廣，又可以避免利用第三方平臺受制于人的局限和風(fēng)險比如商家可以將第三方平臺和自建B2C商城進行巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實現(xiàn)了自有商城的推廣這是將第三方平臺與自建商城有機結(jié)合的范例 　　 參考文獻： 　　 [1]xx-xx年中國跨境電商市場研究報告[EB/OL].艾瑞咨詢官方網(wǎng)站. 　　 [2]陳匯才.我國中小企業(yè)有效參與國際貿(mào)易的路徑探究[J].中國市場,xx(02):54-55+61. 　　 [3]忻亞允.關(guān)于我國中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的現(xiàn)狀與對策分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信,xx(11):135+138. 　　 [4]崔汝明.電子商務(wù)對中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的影響及實踐探析[D],天津大學(xué).xx 　　 作者簡介：席波，碩士研究生，副教授，所在單位：武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)與物流。