管理咨詢項(xiàng)目合同書 項(xiàng)目名稱：鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)） 人力資源管理咨詢項(xiàng)目合同編號：MC2002xxxxx2002年8月14日目 錄一、總則 3二、子項(xiàng)目一：人力資源管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目 5三、子項(xiàng)目二：人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目：人力資源/薪資系統(tǒng) 8四、權(quán)利與義務(wù) 10五、甲方協(xié)作事項(xiàng) 11六、項(xiàng)目費(fèi)用及其支付方式 12七、保密協(xié)定 13八、本合同的變更、解除 14九、爭議的解決 14十、其它 15委托方：鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)） （以下簡稱甲方）受托方：北京博思智聯(lián)管理顧問有限公司 （以下簡稱乙方）北京博惠思華信息技術(shù)有限公司 （以下簡稱丙方）一、總則甲乙丙三方，均為在中華人民共和國境內(nèi)依據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊的獨(dú)立法人依據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲乙丙三方就甲方委托乙方進(jìn)行人力資源管理咨詢項(xiàng)目，委托乙丙方共同進(jìn)行人力資源管理咨詢項(xiàng)目子項(xiàng)目——人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，特簽訂本合同1. 項(xiàng)目名稱本項(xiàng)目名稱為：“鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)）人力資源管理咨詢項(xiàng)目”2. 項(xiàng)目內(nèi)容項(xiàng)目由兩個子項(xiàng)目組成：2.1. 子項(xiàng)目一：人力資源管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目乙方向甲方所提供的咨詢成果，以雙方認(rèn)可的最終《項(xiàng)目備忘錄》為準(zhǔn)。

2.1.1. 人力資源管理現(xiàn)狀分析和診斷2.1.2. 人力資源發(fā)展規(guī)劃2.1.3. 職位描述體系的建立2.1.4. 績效管理體系的建立2.1.5. 薪酬體系的建立2.1.6. 員工發(fā)展體系2.1.7. 人員選拔評價體系及后備干部配置規(guī)劃2.1.8. 人力資源信息系統(tǒng)需求報(bào)告2.2. 子項(xiàng)目二：人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目——人力資源/薪資系統(tǒng)丙方向甲方提供的系統(tǒng)，功能模塊如下系統(tǒng)的功能在丙方提供的解決方案說明書基礎(chǔ)上，以雙方三方認(rèn)可的《人力資源信息系統(tǒng)需求報(bào)告》為準(zhǔn)2.2.1. 人力資源計(jì)劃（Human resource Planning）2.2.2. 招聘管理（Recruitment Management）2.2.3. 人事信息管理(Personnel Information) 2.2.4. 考勤休假管理（Attendance Management）2.2.5. 績效評估（Performance Appraisal）2.2.6. 培訓(xùn)與發(fā)展管理（Training Management）2.2.7. 薪資/福利管理（Payroll/Benefits）2.2.8. 員工自助服務(wù)（Employee self-service）3. 關(guān)于本合同的說明3.1. 本合同為甲方人力資源管理咨詢總包項(xiàng)目合同，乙方對整個項(xiàng)目承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)。

3.2. 同時，乙方與丙方組成聯(lián)合項(xiàng)目組，共同推進(jìn)子項(xiàng)目二——人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，乙丙雙方共同承擔(dān)蓋該子項(xiàng)目的相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)二、子項(xiàng)目一：人力資源管理體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目乙方將在甲方相關(guān)人員的支持下，承擔(dān)人力資源管理體系建設(shè)項(xiàng)目，并對項(xiàng)目進(jìn)程控制和項(xiàng)目成果承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)1. 項(xiàng)目目標(biāo)、成果界定1.1. 《 項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃書》：1.1.1. 由于咨詢項(xiàng)目的效果受多種因素的影響，為保證咨詢項(xiàng)目真正為客戶帶來價值，在項(xiàng)目啟動后，乙方將首先對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行明確與細(xì)化，形成雙方認(rèn)可的《項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃書》1.1.2. 并以該計(jì)劃書替代前述建議書，補(bǔ)充作為本合同有效附件；并據(jù)此確定詳細(xì)工作計(jì)劃、協(xié)同方案以及項(xiàng)目補(bǔ)充預(yù)算1.2. 項(xiàng)目補(bǔ)充預(yù)算：在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，如果項(xiàng)目發(fā)生了重大調(diào)整（在以下條件下），雙方應(yīng)本著負(fù)責(zé)、合作的態(tài)度，考慮并確定項(xiàng)目補(bǔ)充預(yù)算：條件一：雙方共同確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生重大調(diào)整條件二：雙方共同確定擴(kuò)大或縮減項(xiàng)目范圍條件三：雙方共同確定增加或減少項(xiàng)目內(nèi)容1.3. 項(xiàng)目成果界定在項(xiàng)目各階段工作完成后，乙方將形成正式項(xiàng)目報(bào)告（培訓(xùn)教材、診斷報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告）提交甲方，并向甲方進(jìn)行項(xiàng)目方案匯報(bào)、講解和培訓(xùn)。

乙方將提供的咨詢項(xiàng)目成果包括：1.3.1. 人力資源管理診斷報(bào)告1.3.2. 人力資源發(fā)展規(guī)劃報(bào)告1.3.3. 工作分析報(bào)告（職位說明書體系）1.3.4. 職位評估報(bào)告（職級圖）1.3.5. 績效管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告1.3.6. 薪酬管理體系設(shè)計(jì)報(bào)告1.3.7. 員工發(fā)展體系設(shè)計(jì)報(bào)告1.3.8. 人員測評體系設(shè)計(jì)報(bào)告1.3.9. 后備干部評估及配置報(bào)告1.3.10. HR信息系統(tǒng)需求報(bào)告1.4. 乙方作為具備多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)咨詢公司，特別提示甲方：基于管理咨詢項(xiàng)目的特點(diǎn)，項(xiàng)目目標(biāo)將直接影響項(xiàng)目進(jìn)度、效果、以及項(xiàng)目預(yù)算和成本，因此，不斷的回顧、修正、確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)是保障客戶利益的最重要環(huán)節(jié)；1.4.1. 項(xiàng)目進(jìn)程中的工作內(nèi)容和項(xiàng)目報(bào)告將根據(jù)客戶目標(biāo)來確定，出于專業(yè)精神及對客戶的忠實(shí)，乙方將盡可能基于其專業(yè)知識進(jìn)行方案陳述、指引甚至爭辯，但最終報(bào)告決定權(quán)在甲方；1.4.2. 項(xiàng)目期間任何可能的對項(xiàng)目本身（目標(biāo)、內(nèi)容和范圍）的修正、再界定將以正式會議的形式進(jìn)行，最終以雙方書面簽署《項(xiàng)目備忘錄》作為確認(rèn)標(biāo)志2. 項(xiàng)目進(jìn)程和工作配合2.1. 項(xiàng)目工作時間安排：項(xiàng)目執(zhí)行時間：自2002年8月 日啟動到2002年 月 日，預(yù)計(jì)70工作日。

該時間計(jì)劃將由《項(xiàng)目計(jì)劃書》確定并由項(xiàng)目期間的《項(xiàng)目備忘錄》修改2.2. 乙方工作時間分配：2.2.1. 乙方完成咨詢項(xiàng)目分為現(xiàn)場工作和文案工作兩類工作方式，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，在現(xiàn)場工作目標(biāo)達(dá)成后，乙方需返回公司進(jìn)行相關(guān)的研討、專家會議、資料搜集等文案工作；2.2.2. 為最大程度保持客戶溝通和對實(shí)地情況的把握，乙方的一般工作方式為：3+1+3+1模式，即在甲方現(xiàn)場工作三周與文案工作一周交替進(jìn)行的方式2.2.3. 乙方具體的工作時間分配由《項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃書》和《項(xiàng)目備忘錄》進(jìn)行確認(rèn)2.3. 項(xiàng)目進(jìn)程中的溝通：2.3.1. 會議溝通在項(xiàng)目運(yùn)行和跟蹤服務(wù)過程中，采用以下正式會議溝通形式：? 項(xiàng)目組周例會：在乙方現(xiàn)場工作期間，每周雙方項(xiàng)目組成員須通過正式的例會溝通項(xiàng)目進(jìn)程和階段成果，規(guī)劃下一階段工作計(jì)劃，并由乙方整理為正式的《項(xiàng)目備忘錄》或《項(xiàng)目通報(bào)》，知會合作雙方? 項(xiàng)目成果匯報(bào)會議：在項(xiàng)目階段性成果形成之后，由甲方安排乙方向甲方相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目成果匯報(bào)2.3.2. 項(xiàng)目進(jìn)程中的書面溝通：在項(xiàng)目運(yùn)行和跟蹤服務(wù)的過程中，采用兩種正式書面溝通形式：? 《項(xiàng)目通報(bào)》：用于對項(xiàng)目運(yùn)行中的重大問題進(jìn)行相互告知，合同一方提交項(xiàng)目通報(bào)之后，合同另一方不需要進(jìn)行書面答復(fù)。

項(xiàng)目通報(bào)也不影響項(xiàng)目的按計(jì)劃運(yùn)行? 《項(xiàng)目備忘錄》：用于對項(xiàng)目運(yùn)行中的重大問題進(jìn)行澄清和確認(rèn)，合同一方提交項(xiàng)目備忘錄，雙方針對項(xiàng)目備忘錄中的問題取得一致意見之后，合同另一方必須進(jìn)行書面的確認(rèn)和回復(fù)在項(xiàng)目備忘錄得到書面回復(fù)之前，項(xiàng)目延誤的責(zé)任由未回復(fù)項(xiàng)目備忘錄的合同方承擔(dān)2.4. 項(xiàng)目階段工作成果的確認(rèn)：2.4.1. 對于階段性工作成果的認(rèn)定與共識是啟動和完成下一階段工作并最終達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的必要的基礎(chǔ)條件，而對于階段性工作成果的原則性分歧有可能導(dǎo)致項(xiàng)目終止；2.4.2. 為了總體把握客戶目標(biāo)，雙方同意在階段性工作成果修訂提交后，以《項(xiàng)目備忘錄》書面會簽的形式正式確認(rèn)階段成果，之后才可啟動下一階段工作2.5. 項(xiàng)目追蹤服務(wù)：2.5.1. 在方案推行后6個月內(nèi)，對咨詢內(nèi)容相關(guān)問題提供免費(fèi)的后續(xù)服務(wù)，后續(xù)服務(wù)一般屬非現(xiàn)場性質(zhì)的電話咨詢或文件傳遞2.5.2. 同時乙方將安排2-3次項(xiàng)目回訪（10個人*日）三、子項(xiàng)目二：人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目：人力資源/薪資系統(tǒng)1. 系統(tǒng)功能1.1. 丙方向甲方最終提供的系統(tǒng)，其功能在丙方提供的解決方案說明書基礎(chǔ)上，以三方認(rèn)可的《需求分析說明書》為準(zhǔn)1.2. 為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甲方承諾具備如下系統(tǒng)環(huán)境：建議配置——1.2.1. 服務(wù)器：PC 服務(wù)器一臺（建議獨(dú)立使用）主要配置參數(shù)： CPU PIII800或以上 RAM 1G或以上 硬盤 40G或以上服務(wù)器端操作系統(tǒng)：MS Win 2000 Server中文版1.2.2. 客戶端PC：臺式機(jī)主要配置參數(shù)： CPU PIII700或以上 RAM 128M或以上（建議128M） 硬盤 10G或以上客戶端操作系統(tǒng)： Win2000 Professional中文版/ Win981.2.3. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) MS SQL Server20001.2.4. 數(shù)據(jù)備份設(shè)備：4GB外置磁帶機(jī)2. 系統(tǒng)實(shí)施：2.1. 經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商決定，成立項(xiàng)目小組。

由丙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃和操作；乙方人員提供支持與協(xié)助2.2. 乙丙方派人員配合甲方HR部門進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計(jì)，對需求進(jìn)行整理與確認(rèn)2.3. 根據(jù)三方書面確認(rèn)的需求，丙方負(fù)責(zé)對系統(tǒng)進(jìn)行用戶化改造2.4. 丙方負(fù)責(zé)甲方系統(tǒng)的安裝、初始化、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、測試以及數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)安裝調(diào)試包括：2.4.1. 鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)）人力資源/薪資系統(tǒng)服務(wù)器端應(yīng)用程序的安裝2.4.2. 鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)）人力資源/薪資系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安裝；2.4.3. 鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)）人力資源/薪資系統(tǒng)客戶端應(yīng)用程序的安裝2.4.4. 鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)）人力資源/薪資系統(tǒng)測試數(shù)據(jù)庫的建立2.5. 系統(tǒng)實(shí)施時間：總共 工作日3. 系統(tǒng)培訓(xùn)：丙方在系統(tǒng)實(shí)施結(jié)束前，須向甲方提供與系統(tǒng)相關(guān)的安裝、使用與維護(hù)培訓(xùn)，使甲方能夠達(dá)到獨(dú)立操作的效果培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期培訓(xùn)對象培訓(xùn)人鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)）軟件系統(tǒng)的基本使用培訓(xùn)日期待定，培訓(xùn)時間為5天甲方人力資源部丙方軟件工程師鄭州百文股份有限公司（集團(tuán)）系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置和數(shù)據(jù)庫使用功能培訓(xùn)日期待定，培訓(xùn)時間為3天甲方系統(tǒng)管理員丙方技術(shù)支持工程師4. 軟件系統(tǒng)售后服務(wù)4.1. 售后服務(wù)包括現(xiàn)場服務(wù)與非現(xiàn)場服務(wù)。

4.2. 服務(wù)內(nèi)容：4.2.1. 通過電話、傳真、電子郵件傳遞的服務(wù)請求，工作日時間2小時之內(nèi)響應(yīng)并提出能切實(shí)解決問題的解決方案；4.2.2. 專業(yè)技術(shù)人員提供現(xiàn)場服務(wù)，2-24小時之內(nèi)響應(yīng)并提出能切實(shí)解決問題的解決方案；4.3. 服務(wù)收費(fèi)：4.3.1. 自系統(tǒng)實(shí)施完成之日起計(jì)，半年內(nèi)免服務(wù)費(fèi)；4.3.2. 自系統(tǒng)實(shí)施完成之日起計(jì)，半年之內(nèi)免費(fèi)升級，丙方須在其系統(tǒng)新版本正式測試完成后的一個月內(nèi)通知甲方；4.3.3. 一年半年？免費(fèi)服務(wù)期滿后，甲方將每年支付合同價款的18%作為軟件升級費(fèi)用(限于方限于甲方所使用模塊)甲方可自主選擇是否加入該服務(wù)計(jì)劃但無論甲方是否選擇加入該服務(wù)計(jì)劃，丙方均有義務(wù)在其最新版本正式測試完成后一個月內(nèi)將相關(guān)信息通知甲方四、權(quán)利與義務(wù)1. 甲方的權(quán)利和義務(wù)1.1. 有權(quán)根據(jù)《項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃書》和雙方會簽的《項(xiàng)目備忘錄》要求乙丙方按時完成管理咨詢項(xiàng)目同時，因甲方原因?qū)е碌捻?xiàng)目計(jì)劃延期，依據(jù)《項(xiàng)目備忘錄》中的文字記錄由甲方承擔(dān)責(zé)任1.2. 有權(quán)要求乙丙方保守甲方的商業(yè)秘密1.3. 按本合同規(guī)定協(xié)助乙丙方的工作,保證提供的信息和資料真實(shí)、有效，并負(fù)責(zé)進(jìn)行有關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)工作。

1.4. 提供信息系統(tǒng)測試及運(yùn)行期間的軟硬件環(huán)境1.5. 負(fù)責(zé)根據(jù)三方認(rèn)可的需求。