病人陪護服務工作方案病人陪護服務工作方案病人陪護派遣流程病人或家屬要求當班護士或護長聯(lián)系陪護服務中心一對一陪護 一對二或一對三陪護洽談收費發(fā)出派遣通知單I陪護到科室報到護長或當班護士記錄護工考勤陪護結束護長統(tǒng)計考勤、填寫通知單并簽名通知單交財務科（按運作收費）憑考勤表到陪護服務中心領取工資陪護服務人員工作內(nèi)容1、 照顧病人起居飲食，協(xié)助與督促病人起床、漱口、洗面、梳頭，協(xié)助大小便, 收掛蚊帳與床鋪整理，保持床單位整潔、干凈無異味，床頭柜無雜物，無不安 全物品2、 協(xié)助病人沖涼、擦浴、洗頭、剪指（趾）甲、刮胡子、對臥床病人要每天定 時翻身防褥瘡3、 對不能自理病人要定時督促大小便，如遺大小便要及時清潔與更換，要保病人陪護服務工作方案 持皮膚清潔干凈4、 照顧病人飲食 ,不能進食要協(xié)助喂食、喂水、喂藥 ,餐后要面部清潔與補充 水分5、 協(xié)助做好病人檢查前的禁食工作 ,協(xié)助護士執(zhí)行病人治療、探熱、服藥時 的配合工作 ;協(xié)助送病人院內(nèi)檢查與留取各種標本6、 協(xié)助護士觀察病人的飲食、服藥、睡眠情況 ,病人約束或滴注要及時解決 病人的需求 ,不能隨便翻動病人 ,有特殊情況及時通知醫(yī)護人員前來處理三、 陪護服務人員職業(yè)道德要求1、 嚴格遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)范。

2、 上崗時須穿工作服、配戴工作證、做到文明禮貌、大方得體、面帶微笑、 態(tài)度與藹可親 ,關心與尊重病人3、 嚴禁向病人、家屬索取紅包4、 陪護人員在陪護過程要貼身陪護病人 （晚上休息時必須在該病人的床邊 ）, 外出前要先把病人安置好5、 不準在病人面前談論病人病情及其她人員的情況6、 嚴禁吃病人的飯菜與食物 ; 夜間按時關燈、關電視7、 工作期間團結協(xié)作 , 不聚眾聊天、不做私事、不搬弄事非、不拉幫結派四、 陪護服務人員執(zhí)行安全制度要求1、 員工要加強安全意識 ,注意巡視與觀察 ,發(fā)現(xiàn)病人有異常行為要及時報告醫(yī) 務人員并協(xié)同處理2、 要經(jīng)常檢查病人身上與床鋪以及周圍環(huán)境有無不安全因素 如刀、剪、繩、 針、煙、火機、筷子、玻璃、金屬器具、清潔用具、消毒液等 ,必要時及時 清理3、 嚴禁把病區(qū)鎖匙交給病人 ,出入要鎖好門病人陪護服務工作方案4、 嚴禁幫病人購買煙、火機、酒 ,不能帶危險物品進入病區(qū) ,不得未經(jīng)病區(qū)同 意擅自帶病人外出散步5、 嚴禁打罵病人 ,對病人要有愛心 ,關心與耐心 ,避免過激語言與動作粗魯6、 對于沖動行為病人 ,不要單獨接觸 ,要作好自我保護7、 陪伴病人院內(nèi)檢查或散步時更要時刻貼身陪護 ,不能坐在醫(yī)院大門附近及 車道兩旁。

五、 陪護服務人員的管理要求1、 有專職的生活助理與陪護管理人員2、 定期對生活助理與陪護人員進行思想品德與業(yè)務技能培訓及考核 , 加強對 員工管理3、 經(jīng)常檢查生活助理與陪護人員的服務工作質量 （ 包括夜間的不定時抽查 ）; 凡服務態(tài)度或工作質量問題用工部門提出解聘的生活助理或陪護人員 , 不 能再安排在本院工作4、 患者因陪護不到位所致的責任事故 , 如跌倒、骨折、褥瘡、走失等應由掊 護服務中心處理并承擔相應的賠償六、 收費標準一對一陪護每天收費 100 元一對二陪護每天收 70 元/ 人七、 運作收費 陪護服務中心在收取了病人繳交的護工費后按通知單統(tǒng)計陪護天數(shù)交醫(yī)院13 元/ 天。