組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職能及崗位說(shuō)明書(shū)目 錄公司部門(mén)職能及崗位設(shè)計(jì)的原則 5第一章 財(cái)務(wù)中心 6一、財(cái)務(wù)理中心 81．財(cái)務(wù)中心組織結(jié)構(gòu) 82．財(cái)務(wù)中心職能 83．財(cái)務(wù)中心職位說(shuō)明書(shū) 93．1財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 103．2會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū) 113．3出納崗位說(shuō)明書(shū) 13第二章 產(chǎn)品中心 15一、產(chǎn)品研發(fā)部 151．產(chǎn)品研發(fā)部組織結(jié)構(gòu) 152．產(chǎn)品研發(fā)部職能 153．產(chǎn)品研發(fā)部崗位說(shuō)明書(shū) 173．1 研發(fā)部經(jīng)理 543．2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)師 193．3 產(chǎn)品工藝師 203．4 產(chǎn)品制版師 21二、采購(gòu)管理部 541．采購(gòu)管理部組織結(jié)構(gòu) 542．采購(gòu)管理部職能 543．采購(gòu)管理部崗位說(shuō)明書(shū) 543．1 采購(gòu)經(jīng)理 543．2 采購(gòu)工程師 543．3 采購(gòu)跟單員 54三、OEM管理部 541. OEM管理部組織結(jié)構(gòu) 542．OEM管理部職能 543．OEM管理部崗位說(shuō)明書(shū) 543．1 質(zhì)量經(jīng)理 543．2 質(zhì)量工程師 31第三章 服務(wù)中心 32一、呼叫中心 331．呼叫中心組織結(jié)構(gòu) 332．呼叫中心職能 333．呼叫中心崗位說(shuō)明書(shū) 343．1 客服經(jīng)理 343．2 客服代表 363．3 統(tǒng)計(jì)專(zhuān)員 373．4 分析專(zhuān)員 38二、訂單管理部 541．訂單管理部組織結(jié)構(gòu) 392．訂單管理部職能 393．訂單管理部崗位說(shuō)明書(shū) 403．1 訂單經(jīng)理 403．2 訂單管理專(zhuān)員 423．3 客戶(hù)檔案管理 43三、售后服務(wù)部 441. 售后服務(wù)部組織結(jié)構(gòu) 442．售后服務(wù)部職能 443．售后服務(wù)部崗位說(shuō)明書(shū) 453．1 售后服務(wù)經(jīng)理 453．2 售后服務(wù)專(zhuān)員 473．3 客戶(hù)關(guān)系管理 48四、物流管理部 491. 物流管理部組織結(jié)構(gòu) 542．物流管理部職能 493．物流管理部崗位說(shuō)明書(shū) 503．1 物流經(jīng)理 503．2 倉(cāng)儲(chǔ)主管 523．3 物流管理員 543．4 倉(cāng)庫(kù)管理員 55第四章 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部 56一、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職能及職責(zé) 561．網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部組織結(jié)構(gòu) 562．網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部職能 563．技術(shù)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū) 57二、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部各個(gè)崗位職責(zé) 541．網(wǎng)絡(luò)程序員 542．網(wǎng)絡(luò)編輯 613．網(wǎng)絡(luò)美工 624．網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 635．FLASH動(dòng)畫(huà)師 64第五章 網(wǎng)絡(luò)推廣部 65一、網(wǎng)絡(luò)推廣部組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職能及職責(zé) 651．網(wǎng)絡(luò)推廣部組織結(jié)構(gòu) 652．網(wǎng)絡(luò)推廣部職能 543．推廣經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 66二、網(wǎng)絡(luò)推廣部各個(gè)崗位職責(zé) 541．媒介合作專(zhuān)員 542．網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員 693．營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)員 704．網(wǎng)絡(luò)采編專(zhuān)員 715．品牌管理專(zhuān)員 54第六章 網(wǎng)絡(luò)渠道部 73一、網(wǎng)絡(luò)渠道部組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職能及職責(zé) 731．網(wǎng)絡(luò)渠道部組織結(jié)構(gòu) 732．網(wǎng)絡(luò)渠道部職能 73二、網(wǎng)絡(luò)推廣部各個(gè)崗位職責(zé) 741．網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)理 742．渠道拓展專(zhuān)員 763．渠道招商專(zhuān)員 544．渠道培訓(xùn)專(zhuān)員 785．渠道管理專(zhuān)員 79第七章 人力資源部 781、人力資源部組織結(jié)構(gòu) 782、人力資源部職能 783、人力資源崗位說(shuō)明書(shū) 813．1人力資源經(jīng)理 813．2 人事專(zhuān)員 833．3 培訓(xùn)專(zhuān)員 84第八章 總經(jīng)理辦公室 851、組織結(jié)構(gòu) 852、部門(mén)職能 853、崗位說(shuō)明書(shū) 863．1 辦公室主任 863．2 行政專(zhuān)員 88第九章 總經(jīng)理 891．總經(jīng)理職能描述 892．總經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 90部門(mén)職能及崗位說(shuō)明書(shū) 公司部門(mén)職能及崗位設(shè)計(jì)的原則一、本文件中的工作崗位，是在充分考慮了雅琦特鞋業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和人力資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理和運(yùn)作規(guī)程而設(shè)計(jì)的。

隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，應(yīng)根據(jù)需要不斷修改完善二、本文件的崗位設(shè)計(jì)包含了五個(gè)層級(jí)，即總經(jīng)理、各中心總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管和基層員工；三大中心：財(cái)務(wù)中心、產(chǎn)品中心、服務(wù)中心；四個(gè)部門(mén)：網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、網(wǎng)絡(luò)渠道部、人力資源部，以及一個(gè)總經(jīng)辦圖示詳見(jiàn)《雅琦特鞋業(yè)網(wǎng)購(gòu)新品牌組織結(jié)構(gòu)圖》三、設(shè)計(jì)和修改現(xiàn)階段崗位職責(zé)，應(yīng)遵循如下幾個(gè)原則：1、 具體的崗位職能設(shè)計(jì)或界定應(yīng)充分兼顧公司組織結(jié)構(gòu)中的三大關(guān)系，即公司領(lǐng)導(dǎo)層與部門(mén)之間的上下級(jí)縱向關(guān)系、部門(mén)與部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)關(guān)系、部門(mén)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)關(guān)系2、 上下級(jí)之間的互動(dòng)關(guān)系無(wú)疑是十分重要的，但是部門(mén)間的橫向協(xié)作搞得好壞，往往是公司經(jīng)營(yíng)管理工作是否有效率的關(guān)鍵問(wèn)題為了保證部門(mén)間的有效交流與協(xié)作，防止部門(mén)間出現(xiàn)互不買(mǎi)帳、互相推諉、凡事都要先請(qǐng)示總經(jīng)理才能照辦的現(xiàn)象，在具體事項(xiàng)中起牽頭作用的部門(mén)應(yīng)該享有公司總經(jīng)理給予的橫向協(xié)調(diào)的某種自動(dòng)授權(quán)3、 橫向協(xié)調(diào)的自動(dòng)授權(quán)，對(duì)各部門(mén)經(jīng)理人員的素質(zhì)、制度水平、業(yè)務(wù)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和處理人際關(guān)系的能力都提出了很高的要求被自動(dòng)授權(quán)的經(jīng)理人員需在工作實(shí)踐中不斷提高自己的素養(yǎng)和水平，才能充分有效地履行好自己的職能。

4、 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)使崗位責(zé)任人明確其所在崗位在本部門(mén)以及在本公司中的位置，同時(shí)也能了解相關(guān)部門(mén)和相關(guān)崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，以利于彼此之間的配合與合作5、 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)崗位所在職能部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，明確崗位的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括職責(zé)、權(quán)責(zé)、時(shí)限等，以避免崗位之間工作不明、責(zé)任不清、相互推諉和相互牽制等弊端的發(fā)生確定“按章自動(dòng)執(zhí)行”和“先請(qǐng)示再執(zhí)行”的崗位工作內(nèi)容的不同性質(zhì)是激活崗位職責(zé)的有效方法6、 公司的職能部門(mén)的職責(zé)范圍，實(shí)質(zhì)上就是這個(gè)部門(mén)的經(jīng)理（主任）的職責(zé)范圍，經(jīng)理（主任）是通過(guò)合理分工、綜合指導(dǎo)、帶頭垂范、檢查督促等管理形式去履行部門(mén)職能的7、 在每一個(gè)職能部門(mén)中，只設(shè)立一個(gè)主要責(zé)任崗位，以保證部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制的貫徹執(zhí)行在同級(jí)管理崗位中，一般不設(shè)副職；如果確有設(shè)立副職的必要，副職應(yīng)該是隸屬于同級(jí)正職之下，而不是與正職分權(quán)在沒(méi)有正式安排正職的情況下，副職履行正職的職能8、 公司始終處于發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)之中，因此崗位職能設(shè)計(jì)不僅要考慮公司現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)情況，還要注意適當(dāng)超前這個(gè)原則，顧及到未來(lái)的公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，保持崗位職能的相對(duì)穩(wěn)定性和適應(yīng)性9、 因?yàn)槊恳粋€(gè)崗位是按照適應(yīng)員工日常八小時(shí)的滿(mǎn)負(fù)荷來(lái)設(shè)計(jì)的，所以一般情況下不提倡讓一名員工兼任另外一個(gè)崗位的職務(wù)。

如果由于某種需要出現(xiàn)了兼職情況，那么這種兼職只應(yīng)是臨時(shí)性過(guò)渡的，應(yīng)盡快安排另一適應(yīng)人員來(lái)充實(shí)其所兼的崗位 四、每個(gè)崗位在履行職責(zé)時(shí)，除了按照崗位說(shuō)明書(shū)中所規(guī)定的內(nèi)容之外，應(yīng)同時(shí)自覺(jué)參照并遵循公司頒布的各種有關(guān)制度和運(yùn)作規(guī)程五、崗位說(shuō)明書(shū)的表格中，只記述崗位常規(guī)情況下應(yīng)履行的各種職責(zé)但是，每張表格都有未盡事宜，如：每個(gè)崗位都有執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作的義務(wù)為了節(jié)約篇幅，這一點(diǎn)不在表格中特別載明六、某些崗位的職能應(yīng)適時(shí)調(diào)整分割（如辦公室主任，需要履行的職能很多），應(yīng)隨著公司規(guī)模的發(fā)展壯大，將其中一些功能分割出來(lái)，增設(shè)新的崗位而另外一些崗位的職能卻具有可復(fù)制性（如汽車(chē)司機(jī)、銷(xiāo)售助理等），當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增添員工時(shí)，他們的崗位職能大體上應(yīng)是一致的七、部門(mén)代碼的解釋IT：網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部TG：網(wǎng)絡(luò)推廣部QD: 網(wǎng)絡(luò)渠道部SC：服務(wù)中心RD：產(chǎn)品中心FC：財(cái)務(wù)中心 HR：人力資源部 GO：總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)管理部人力資源部股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)秘書(shū)總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)推廣部網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)部產(chǎn)品中心服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)渠道部總經(jīng)理辦公室網(wǎng)絡(luò)程序員網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)員渠道拓展專(zhuān)員呼叫中心組織機(jī)構(gòu)總圖第一章 財(cái)務(wù)中心一、財(cái)務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職能1．中心組織結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)出納2．財(cái)務(wù)中心職能◆直接上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理◆部門(mén)性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理及投資、融資工作；◆管理權(quán)限：根據(jù)總經(jīng)理的授權(quán)及部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)，行使財(cái)務(wù)核算、履行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能、財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程及工作指令的義務(wù)； ◆職能概述：有計(jì)劃行使財(cái)務(wù)融資、投資核算、履行財(cái)務(wù)監(jiān)督職能、財(cái)務(wù)預(yù)算編制等財(cái)務(wù)相關(guān)工作，并對(duì)其過(guò)程實(shí)行指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理；◆主要職能：1、財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)制度制訂工作；2、全面預(yù)算管理工作；3、日常財(cái)務(wù)核算工作； 4、現(xiàn)金管理的管理工作；5、公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)帳款管理；6、編制、審核各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析報(bào)告及上報(bào)財(cái)務(wù)資料；7、根據(jù)人力資源部考核結(jié)果、薪酬標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放辦法承辦公司員工工資；8、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和工作業(yè)務(wù)款項(xiàng)的核算與收付工作，成本費(fèi)用核算；9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)文件、憑證、報(bào)表及歷史資料的整理、搜集和立卷、歸檔工作；10、按期上繳稅款工作；二、財(cái)務(wù)中心各崗位崗位職責(zé)1．財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)基 本 信 息職位名稱(chēng)財(cái)務(wù)經(jīng)理定員1崗位代碼FC-001所在部門(mén)財(cái)務(wù)中心編制日期2011-01-01職位關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理人數(shù)1直接下級(jí)會(huì)計(jì)、出納、人數(shù)2工資等級(jí)薪酬適用類(lèi)型年薪制職位概要 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理體系和制度的制定、財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部控制工作，籌集公司運(yùn)營(yíng)所需資金，完成企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃。

崗位職責(zé)、工作指導(dǎo)及績(jī)效要求職責(zé)描述主要工作內(nèi)容工作依據(jù)成果提交方式工作周期1．制度建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)劃公司整體財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度體系《財(cái)務(wù)管理制度》公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理流程等年度審核公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、工作流程，報(bào)公司總經(jīng)理（核）批《財(cái)務(wù)管理制度》公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理流程等年度2．財(cái)務(wù)監(jiān)控監(jiān)控財(cái)務(wù)工作運(yùn)行《財(cái)務(wù)管理制度》月總結(jié)報(bào)告；季度、年度財(cái)務(wù)分析和審計(jì)報(bào)告日常審定公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告以及各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表《財(cái)務(wù)管理制度》財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告日常審定公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)檢查報(bào)告《財(cái)務(wù)管理制度》財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告日常3．預(yù)決算管理組織公司預(yù)算、決算管理工作《財(cái)務(wù)管理制度》年度財(cái)務(wù)預(yù)算、資本支出預(yù)算計(jì)劃年度審核年度財(cái)務(wù)預(yù)算和資本支出預(yù)算，提交審批機(jī)構(gòu)審議《財(cái)務(wù)管理制度》年度財(cái)務(wù)預(yù)算、資本支出預(yù)算計(jì)劃年度審定公司年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告，報(bào)公司總經(jīng)理審閱《財(cái)務(wù)管理制度》年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告年度審定年度預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告，并上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱《財(cái)務(wù)管理制度》年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告年度4．資金規(guī)劃在授權(quán)范圍內(nèi)，審（核）批各項(xiàng)授信、擔(dān)保手續(xù)《財(cái)務(wù)管理制度》各項(xiàng)資金審批表日常在授權(quán)范圍內(nèi)，調(diào)度資金，審（核）批各項(xiàng)手續(xù)《財(cái)務(wù)管理制度》工作總結(jié)日常5．日常財(cái)務(wù)管理監(jiān)督、指導(dǎo)各類(lèi)進(jìn)出業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)工作《財(cái)務(wù)管理制度》工作總結(jié)日常監(jiān)督、指導(dǎo)財(cái)務(wù)部日常會(huì)計(jì)核算工作《財(cái)務(wù)管理制度》工作總結(jié)日常授權(quán)范圍內(nèi)，審（核）批各種現(xiàn)金支出和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)《財(cái)務(wù)管理制度》工作總結(jié)日常監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況《財(cái)務(wù)管理制度》工作總結(jié)。