題目：我為存款獻(xiàn)一計(jì)案例背景：當(dāng)今市場，銀行存款不僅僅指的是簡單的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，更多的是客戶有充裕的資金而在銀行做一些理財(cái)投資我認(rèn)為，這是對(duì)于存款的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)它從以往的有錢就存進(jìn)銀行，單純的需要一個(gè)安全保障，也順便獲得一些較少的利息到現(xiàn)在的客戶拿著錢選擇適合自己的投資方式，目的是獲得更高的收益這是非常大的轉(zhuǎn)變現(xiàn)在各家銀行都有自己的投資渠道，也有各式各樣的理財(cái)產(chǎn)品，但是想在其中脫穎而出，就需要特殊的服務(wù)理念從中就可以發(fā)現(xiàn)值得我們深入思考的地方，我認(rèn)為有三點(diǎn)：一，理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)：二，銀行對(duì)客戶的了解程度：三，也是最根本的就是業(yè)務(wù)服務(wù)流程只要掌握這三方面，就可以緊抓客戶的投資理念，從而可以提供給他們更好的服務(wù)，讓他們滿意的將資金放到銀行主要做法：我就從理財(cái)產(chǎn)品的角度出發(fā)詮釋下我對(duì)流程的看法第一，理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)，每個(gè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品都大同小異，所以就要滿足各類人群的需求我認(rèn)為現(xiàn)在我行的理財(cái)產(chǎn)品都是針對(duì)于中高端客戶，一般產(chǎn)品的投資起點(diǎn)都在5萬，有的到了10萬，甚至有50萬起的雖然相對(duì)的利率比較高，但是這樣就忽視了5萬以下的客戶群體可能會(huì)認(rèn)為5萬以下也沒什么錢，但是以我初入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生來講5萬可不是一個(gè)小數(shù)目。

2010普通高等教育本專科共招生661.76萬人，比2009年增加22.27萬人：在校生2231.79萬人，比2009年增加87.13萬人：畢業(yè)生575.42萬人，比2009年增加44.32萬人以上一組數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)畢業(yè)生的比例日益增加，我認(rèn)為我們可以針對(duì)這一群體做一些適合他們的理財(cái)產(chǎn)品，讓他們有興趣把事業(yè)上的第一桶金放到我行，這樣，不僅僅是得到了存款，更多的是給了他們一個(gè)良好的開始，讓他們對(duì)我行有了好的印象這樣他們就會(huì)有機(jī)會(huì)繼續(xù)在交行的理財(cái)?shù)缆飞显阶咴竭h(yuǎn)我相信剛剛畢業(yè)能有意識(shí)理財(cái)?shù)娜艘院笠矔?huì)做出一定的成就，到那個(gè)時(shí)候他們就是我行最忠實(shí)的客戶了第二，銀行對(duì)客戶的了解程度俗話說的好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”只有了解客戶才能向他推出適合的理財(cái)產(chǎn)品比如，一般的工薪階層，我們就可以推出低風(fēng)險(xiǎn)短期的產(chǎn)品：年長的老年人，我們就可以推出收益率高些的長期產(chǎn)品：對(duì)于了解市場行情，風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)的就可以推薦較高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，這樣依靠他對(duì)市場的了解，他投資收益后不但可以得到豐厚的收益，還可以滿足他的成就感這樣因人而定的前提就是要盡可能了解客戶的信息了解客戶信息不單單是可以為客戶推薦產(chǎn)品，也可以在節(jié)假日，生日的時(shí)候送去一片祝福，讓客戶感到溫馨滿意。

第三，業(yè)務(wù)服務(wù)流程，這是需要網(wǎng)點(diǎn)人員相互配合的，從客戶選中理財(cái)產(chǎn)品，到柜臺(tái)給客戶辦完業(yè)務(wù)，爭取讓客戶一遍完成爭取做到客戶到柜臺(tái)就可以認(rèn)購，而不需要再到客戶經(jīng)理做測(cè)評(píng)，或者柜員發(fā)現(xiàn)客戶單據(jù)填寫有誤再重新填寫，這樣都會(huì)造成客戶對(duì)我們的服務(wù)提出不滿，更有甚至客戶會(huì)一走了之再也不相信我行的業(yè)務(wù)質(zhì)量，從而我們就喪失一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶因此我們要以一條龍式的服務(wù)獻(xiàn)給客戶取得效果：上述就是我對(duì)存款推出的方案，主要是針對(duì)走出校門的畢業(yè)生現(xiàn)如今，大學(xué)生的傳播能力是不可小視的，時(shí)常舉行的聚會(huì)，平時(shí)QQ上的聊天，都有可能說出他們所接觸到的任何東西，既然他們會(huì)說某某地方好玩，他們就有可能說交行的某某理財(cái)產(chǎn)品適合我們，因?yàn)槎际且粋€(gè)時(shí)代的人，他們有同樣的思想，掙了錢放在哪也是他們比較關(guān)注的一個(gè)問題他們看好的東西，他們會(huì)激勵(lì)的推向身邊的朋友這是對(duì)交行莫大的幫助如果他們?cè)诘谝淮卫碡?cái)上就嘗到甜頭，我相信在他們成長的道路上交行會(huì)一直陪伴在身邊，從他們是小客戶慢慢成長到中高端客戶，他們對(duì)交行的信任也會(huì)與日俱增，這對(duì)交行來說是無窮的財(cái)富。