組織和團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目經(jīng)理的作用非常重要7.項(xiàng)目整體工作的具體過程有哪些？制定項(xiàng)目章程；制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃；指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行；監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作；實(shí)施整體變更控制；項(xiàng)目收尾8.項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑為什么是關(guān)注的重點(diǎn)？若將項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中每條路徑所有活動(dòng)的歷時(shí)分別相加，最長的路徑就是關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)成為關(guān)鍵活動(dòng)，關(guān)鍵路徑的節(jié)點(diǎn)稱為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，關(guān)鍵活動(dòng)的總時(shí)差為零因此，關(guān)鍵路徑就是網(wǎng)絡(luò)圖中由一系列活動(dòng)構(gòu)成的活動(dòng)工期最長的那條路徑，如果關(guān)鍵路徑上的某項(xiàng)活動(dòng)未如期完成，所有處于其后的工作活動(dòng)都要往后拖延，最終的結(jié)果是項(xiàng)目不能按計(jì)劃完成反之，如果關(guān)鍵路徑上的某項(xiàng)活動(dòng)能夠提前完場，那么整個(gè)項(xiàng)目也有可能提前完成由此可見，在編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)是關(guān)注的重點(diǎn)9.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的工具和方法有哪些？文件審查、信息搜集技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)檢查表、圖解技術(shù)、假設(shè)分析法、SWOT分析法和專家判斷法10.非招標(biāo)采購的種類有哪些？非招標(biāo)采購可進(jìn)一步分為詢價(jià)采購、直接采購和自營工程三類，詢價(jià)采購指通過收集若干相應(yīng)廠商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，綜合評價(jià)各供應(yīng)廠商的調(diào)價(jià)和價(jià)格，最終確定一個(gè)供應(yīng)商的過程直接采購指直接與供應(yīng)商簽訂采購合同的采購方式。

自營工程指由于項(xiàng)目的特殊要求以及成本收益的限制，利用項(xiàng)目自身的人力、物力和財(cái)力自己制造或提供的產(chǎn)品或服務(wù)11.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？項(xiàng)目是工作的重點(diǎn)；反應(yīng)快捷靈活；資源知識共享；可以平衡資源保證多個(gè)項(xiàng)目共同完成；增加決策層對項(xiàng)目的信任；減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的憂慮12.制定項(xiàng)目章程的依據(jù)有哪些？項(xiàng)目說明書；項(xiàng)目論證報(bào)告；合同；項(xiàng)目的制約因素；組織積累的相關(guān)資源13.項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具和方法有哪些?進(jìn)度報(bào)告；績效衡量技術(shù)；進(jìn)度比較橫道圖；偏差分析技術(shù)；變更控制系統(tǒng)；項(xiàng)目管理軟件；資源均衡；利用時(shí)間提前量和滯后量14.項(xiàng)目消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅應(yīng)對的策略有哪些？回避風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、減輕風(fēng)險(xiǎn)、接受風(fēng)險(xiǎn)15.非招標(biāo)采購工作過程有哪些？分析物料的需求狀況、了解市場情況、制訂訂單計(jì)劃、樣品的認(rèn)證以及選擇供應(yīng)商16.項(xiàng)目生命期的特征有哪些？項(xiàng)目資源的投入具有波動(dòng)性；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度逐漸變小；項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的控制力逐漸減弱六、 綜合應(yīng)用題某工程項(xiàng)目通過公開招標(biāo)的方式確定了三個(gè)不同性質(zhì)的施工單位承擔(dān)該項(xiàng)工程的全部施工任務(wù)，建設(shè)單位分別與A公司簽訂了土建施工合同；與B公司簽訂了設(shè)備安裝合同；與C公司簽訂了電梯安裝合同。

三個(gè)合同協(xié)議中都對甲方提出了一個(gè)相同的條款，即建設(shè)單位應(yīng)協(xié)調(diào)現(xiàn)場其他施工單位，為三公司創(chuàng)造可利用條件合同執(zhí)行過程中，發(fā)生如下事件：事件一：A公司在簽訂合同后因自身資金周轉(zhuǎn)困難，隨后和承包商D公司簽訂了分包合同，在分包合同中約定承包商丙按照建設(shè)單位(業(yè)主)與承包商乙約定的合同金額的10%向承包商乙支付管理費(fèi)，一切責(zé)任由承包商丙承擔(dān)事件二：由于A公司在現(xiàn)場施工時(shí)間拖延5天，造成B公司的開工時(shí)間相應(yīng)推遲了5天，B公司向A公司提出了索賠事件三：頂層結(jié)構(gòu)數(shù)板吊裝后，A公司立刻拆除塔吊，改用卷揚(yáng)機(jī)運(yùn)材料作屋面及裝飾，C公司原計(jì)劃由甲方協(xié)調(diào)使用塔吊將電梯設(shè)備吊上9層樓頂?shù)脑O(shè)想落空后，提出用A公司的卷揚(yáng)機(jī)運(yùn)送，A公司提出卷揚(yáng)機(jī)噸位不足，不能運(yùn)送最后，C公司只好為機(jī)房設(shè)備的吊裝重新設(shè)計(jì)方案C公司就新方案的實(shí)施引起的費(fèi)用增加和工期延誤向建設(shè)單位提出索賠問題】　1.事件一中A公司的做法是否符合國家有關(guān)法律規(guī)定?其行為屬于什么行為?2.事件二中B公司向A公司提出索賠是否正確?如果不正確，說明正確的做法　3.事件三中C公司向建設(shè)單位提出的索賠是否合理?理由是什么?4.根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，工程承發(fā)包過程中的違法分包行為有哪些?1.施工單位在磚進(jìn)場前未向監(jiān)理申報(bào)的做法是錯(cuò)誤的。

正確做法：施工單位運(yùn)進(jìn)磚前，應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交《工程材料報(bào)審表》，同時(shí)附有磚的出廠合格證、技術(shù)說明書、按規(guī)定要求進(jìn)行送檢的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)其質(zhì)量合格后，方準(zhǔn)進(jìn)場2.施工單位現(xiàn)場質(zhì)量檢查的內(nèi)容： (1)開工前檢查； (2)工序交接檢查； (3)隱蔽工程檢查； (4)停工后復(fù)工前的檢查； (5)分項(xiàng)分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才允許進(jìn)行下一工程項(xiàng)目施工； (6)成品保護(hù)檢查 3.施工單位為了降低成本，對材料的選擇應(yīng)該這樣做才能保證質(zhì)量： (1)掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家； (2)合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行； (3)合理組織材料使用，減少材料損失； (4)加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)； (5)要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料； (6)加強(qiáng)現(xiàn)場材料管理 4.對該起質(zhì)量事故該市雙源監(jiān)理公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 原因是：監(jiān)理單位接受了建設(shè)單位委托，并收取了監(jiān)理費(fèi)用，具備了承擔(dān)責(zé)任的條件，而施工過程中，監(jiān)理人員未能發(fā)現(xiàn)鋼筋位置反向、構(gòu)件厚度不嚴(yán)等質(zhì)量問題，因此必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 5.政府質(zhì)量監(jiān)督的職能包括兩大方面：一是監(jiān)督工程建設(shè)的各方主體(包括建設(shè)單位、施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位、設(shè)計(jì)勘察單位和監(jiān)理單位等)的質(zhì)量行為是否符合國家法律法規(guī)及各項(xiàng)制度的規(guī)定；二是監(jiān)督檢查工程實(shí)體的施工質(zhì)量，尤其是地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)備安裝等涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的施工質(zhì)量二、 簡答題1.什么是項(xiàng)目？其主要特點(diǎn)是什么？答：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性、一次性的工作。

PMI給出的定義：項(xiàng)目是為提供某種獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性的努力項(xiàng)目的特性：目的性、獨(dú)特性、一次性、制約性、風(fēng)險(xiǎn)性、過程性、創(chuàng)新性、后果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性與開放性2.項(xiàng)目與日常運(yùn)營的關(guān)聯(lián)及不同點(diǎn)是什么？答：關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的目的是為創(chuàng)造具有某種獨(dú)特性的新成果，但是，日常運(yùn)營的根本目的是使用相關(guān)項(xiàng)目所產(chǎn)生的成果去開展周而復(fù)始的工作而獲得相應(yīng)的回報(bào)既包括對日常運(yùn)營的回報(bào)也包括對于相應(yīng)項(xiàng)目工作投入的回報(bào)不同：（1）二者的目的與作用不同，項(xiàng)目指的始建設(shè)期的全部活動(dòng)，而日常運(yùn)營指的是建成后使用項(xiàng)目成果所展開的運(yùn)營活動(dòng)2）二者的結(jié)果與收益模式不同，項(xiàng)目工作的成果是獲得創(chuàng)新性的成果，這種成果可能是一次性的，也可能是供日后運(yùn)營使用的日常運(yùn)營工作的結(jié)果是使組織通過這種運(yùn)營活動(dòng)獲得收益和回收項(xiàng)目投入這種獲得收益和收回項(xiàng)目投入的運(yùn)營工作必須是周而復(fù)始持續(xù)一段較長時(shí)間的，而且是在一定的經(jīng)營目標(biāo)或指標(biāo)的指導(dǎo)下開展的，直到最終達(dá)到全部目標(biāo)或意外終止為止3）二者的工作性質(zhì)與內(nèi)容不同在日常運(yùn)營中存在著大量的確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復(fù)的活動(dòng)，而在項(xiàng)目中則存在較多的創(chuàng)新性、一次性、非程序性和具有某種不確定性的活動(dòng)。

日常運(yùn)營工作基本上都是重復(fù)進(jìn)行的常規(guī)化和程序化得作業(yè)項(xiàng)目中的許多工作都是創(chuàng)新性的4）二者的工作環(huán)境與方式不同，日常運(yùn)營的環(huán)境是想多封閉的和相對確定的，而項(xiàng)目的環(huán)境是相對開放的和不確定的5）二者的組織與管理都不同，由于日常運(yùn)營是重復(fù)性的和相對確定性的，所以一般開展日常運(yùn)營的組織是相對不變化的，因此日常運(yùn)營的組織多數(shù)是基于直線職能制的組織；由于項(xiàng)目是一次性的和相對不確定的，所以項(xiàng)目組織都是相對變化和臨時(shí)性的，因此項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是基于合作的團(tuán)隊(duì)同時(shí)，日常運(yùn)營的管理模式以基于職能的管理和直線指揮管理向結(jié)合的形式為主，而項(xiàng)目的管理模式主要是以基于過程和基本活動(dòng)的管理為主 3.項(xiàng)目管理：是通過應(yīng)用和綜合諸如起始、計(jì)劃、實(shí)施、控制和結(jié)束的項(xiàng)目管理過程 4.項(xiàng)目管理的知識體系：集成管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和采購管理 5.項(xiàng)目管理的基本特性：普遍性、目的性、獨(dú)特性、集成性、創(chuàng)新性、過程性 6.項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營管理不同：（1）二者的管理對象不同，項(xiàng)目管理的對象是具體的項(xiàng)目，所以項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容是關(guān)于項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

日常運(yùn)營管理的對象是企業(yè)或組織的日常運(yùn)營，所以日常運(yùn)營管理的主要內(nèi)容是關(guān)于日常運(yùn)營的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制2）二者的管理原理不同，項(xiàng)目管理是一種基于活動(dòng)和過程的管理，而日常運(yùn)營管理是一種基于分工和職能的管理，所以項(xiàng)目管理是按照基于活動(dòng)和過程的非程序化的管理原理開展的，而日常運(yùn)營管理是按照基于分工的職能的程序化和結(jié)構(gòu)化的管理原理展開的項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)集成管理和團(tuán)隊(duì)合作，而日常運(yùn)營管理更加強(qiáng)專項(xiàng)管理和職能管理3）二者的管理方法不同，項(xiàng)目管理的方法是針對項(xiàng)目的一次性和獨(dú)特性以及項(xiàng)目管理的集成性和創(chuàng)新性等特性而生成的，日常運(yùn)營管理的方法是針對重復(fù)性和經(jīng)常性以及日常運(yùn)營管理的職能性和程序性而生成的4）二者的管理目標(biāo)不同，項(xiàng)目管理的基本目標(biāo)是如何使用最小的成本去按時(shí)生成項(xiàng)目的產(chǎn)出物，并且能夠使其發(fā)揮作用或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)但是日常運(yùn)營管理的目標(biāo)是能否正常地日常運(yùn)營，并且能夠收回項(xiàng)目的投資，獲得更多的利潤5）二者的管理內(nèi)容不同項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目的定義與決策、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、實(shí)施與控制和完成與交付等不同階段的管理，其主要管理內(nèi)容包括項(xiàng)目的質(zhì)量、范圍、時(shí)間、成本、集成、采購、溝通、人力資源和風(fēng)險(xiǎn)等方面的管理，日常運(yùn)營管理則包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的管理，其主要的管理內(nèi)容包括供應(yīng)、生產(chǎn)或服務(wù)、銷售、人事、財(cái)務(wù)、物資、信息等方面。

6）二者管理的周期不同項(xiàng)目管理的周期是一個(gè)項(xiàng)目的生命周期，相對比較短暫，而日常運(yùn)營管理的周期是相對長遠(yuǎn)的，多數(shù)企業(yè)都希望能夠永續(xù)經(jīng)營，期望自己的企業(yè)能夠通過科學(xué)的管理一直能夠經(jīng)營下去 7.現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系及內(nèi)涵：（1）項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目范圍管理就是在項(xiàng)目過程中所展開的項(xiàng)目“模樣和大小”的計(jì)劃、安排、界定、控制和變更等方面的管理工作開展項(xiàng)目范圍管理的目的是要在項(xiàng)目開始時(shí)能很好地界定項(xiàng)目的范圍，并在項(xiàng)目實(shí)施中很好地控制項(xiàng)目范圍，從而確保項(xiàng)目的成功范圍管理的對象包括產(chǎn)出物范圍的管理和工作范圍的管理2）項(xiàng)目的時(shí)間管理：是指在整個(gè)項(xiàng)目管理中為確保項(xiàng)目按既定的時(shí)間得以完成而開展的一項(xiàng)專門的項(xiàng)目管理工作既包括對時(shí)點(diǎn)性指標(biāo)（進(jìn)度）的管理也包括對項(xiàng)目時(shí)期性指標(biāo)（工期）的管理開展項(xiàng)目時(shí)間管理的目的是要通過做好項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃與安排和項(xiàng)目工期的監(jiān)督與控制等管理工作，確保項(xiàng)目能按時(shí)完成這一項(xiàng)目專項(xiàng)管理的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目活動(dòng)的分解與界定、項(xiàng)目活動(dòng)的安排、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的估算、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃編制、項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃實(shí)施中的監(jiān)控以及項(xiàng)目時(shí)間變更的控制3）項(xiàng)目成本管理：在項(xiàng)目管理中為確保項(xiàng)目能夠以最小的項(xiàng)目成本去實(shí)現(xiàn)較大項(xiàng)目價(jià)值而展開的專項(xiàng)管理工作。

其主要目的是科學(xué)正確地確定項(xiàng)目的成本和價(jià)值和及時(shí)有效地控制項(xiàng)目的成本與價(jià)值，從而確保項(xiàng)目成本和價(jià)值符合項(xiàng)目預(yù)算和要求主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目資源計(jì)劃、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目成本預(yù)算、項(xiàng)目成本監(jiān)控和項(xiàng)目成本變更等4）項(xiàng)目質(zhì)量管理：是在項(xiàng)目管理中為確保項(xiàng)目產(chǎn)出物的品質(zhì)和項(xiàng)目工作的質(zhì)量所展開的一種項(xiàng)目專項(xiàng)管理工作項(xiàng)目質(zhì)量管理既包括在既定成本下如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能最大化的問題，又包括如何通過增加較少的項(xiàng)目成本而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能大大提升的問題管理的主要內(nèi)容：項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作質(zhì)量的計(jì)劃、質(zhì)量保障和質(zhì)量監(jiān)控等5）項(xiàng)目的集成管理：是在項(xiàng)目管理過程中為確保各種工作能夠很好地協(xié)調(diào)與配合而展開的一種整體性、綜合性和集成性的項(xiàng)目管理工作主要內(nèi)容有：項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制、項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施和項(xiàng)目總體變更的管理與控制6）項(xiàng)目的人力資源管理：是在項(xiàng)目的管理過程中為確保有效利用項(xiàng)目所涉及的人力資源而開展的一種項(xiàng)目專項(xiàng)管理工作主要任務(wù)是對于為項(xiàng)目貢獻(xiàn)自己的聰明才智和真知灼見的人才進(jìn)行必要的管理主要目的：是對項(xiàng)。