有線電視綜合管理信息系統(tǒng)目 錄摘 要 1關(guān)鍵詞 1一、管理信息系統(tǒng)綜述 2二、開發(fā)用有線電視管理系統(tǒng)的意義 3三、開發(fā)所需的環(huán)境 3（一）開發(fā)平臺的選擇 3（二）開發(fā)工具的選擇 3四、開發(fā)方法的選擇 4五、系統(tǒng)分析 4（一）開發(fā)系統(tǒng)前期準備工作 51、業(yè)務(wù)流程分析及定義 52、代碼的規(guī)范化和科學(xué)化 53、分析各種規(guī)章制度建立相關(guān)技術(shù)文檔 6（二）需求分析 61、用戶檔案的錄入、編輯、查詢等 62、用戶交費、收費發(fā)票及各種報表的實時打印 73、辦理用戶基本業(yè)務(wù) 74、派工單的處理 75、收費員管理 76、銀行代收費管理 77、對操作員的管理及操作權(quán)限的設(shè)置 88、操作員日操作明細查詢 89、靈活優(yōu)惠參數(shù)設(shè)置 810、統(tǒng)計匯總 811、用戶收費管理 812、查詢統(tǒng)計 8六、系統(tǒng)設(shè)計 9（一）數(shù)據(jù)庫設(shè)計 91、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS） 102、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序 10（二）用戶界面設(shè)計 13（三）流程處理設(shè)計 30（四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 31（五）安全設(shè)計 31七、系統(tǒng)運行 31總結(jié) 33參考文獻 34致謝................................................................................................................................................352摘 要針對目前有線電視業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，文章提出了一種新型的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫信息處理方式，充分利用了計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能有效地監(jiān)控有線電視客戶交費狀況，使有線電視的管理和收費變得更加容易， 該系統(tǒng)使用方便，安全性和可靠性高，為未來有線電視管理工作提出了一種可行的方案。

關(guān)鍵詞：有線電視業(yè)務(wù) 有線電視收費系統(tǒng)設(shè)計 VFP6.0　有線電視管理系統(tǒng)是一個廣電單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于企業(yè)的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,所以有線電視管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的數(shù)據(jù)處理手段但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式進行有線電視管理，這種管理方式存在著許多缺點，如：效率低、保密性差,另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計算機科學(xué)日漸成熟，其強大的功能已為人們深刻認識，它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用作為計算機應(yīng)用的一部分，使用計算機對有線電視信息進行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點例如：檢索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存儲量大、數(shù)據(jù)處理快捷、保密性好、壽命長、成本低、便于打印等這些優(yōu)點能夠極大地提高管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情 本文以有線電視管理系統(tǒng)的開發(fā)為背景，論述了管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)開發(fā)的基本原理和方法，全文共分為管理信息系統(tǒng)綜述、開發(fā)意義、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)方法的選擇、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)運行、總結(jié)等八章。

詳細闡述了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計的技術(shù)及其應(yīng)用，討論了結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)方法的技術(shù)一、管理信息系統(tǒng)綜述管理信息系統(tǒng)是一個由管理人員和計算機組成的用以進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護和使用的系統(tǒng)它是一門綜合了管理科學(xué)，系統(tǒng)理論，計算機科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣科學(xué)管理信息系統(tǒng)通過對企業(yè)當前運行的數(shù)據(jù)進行處理來獲得有關(guān)信息，以控制企業(yè)的行為；利用過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)及相應(yīng)的模型，對未來的發(fā)展進行預(yù)測；能從全局目標出發(fā)，對企業(yè)的管理決策活動予以輔助這個階段是在企業(yè)中全面的使用計算機把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來，構(gòu)成了計算機化的全方位的信息系統(tǒng)，即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)這個階段的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組成分布式處理系統(tǒng)它的特點是使用數(shù)據(jù)庫和分時處理的計算機網(wǎng)絡(luò)，并充分利用運籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法，實現(xiàn)了硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的共享二、開發(fā)用有線電視管理系統(tǒng)的意義計算機的廣泛應(yīng)用的今天，計算機的價格已經(jīng)十分低廉，性能卻有了長足的進步它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動；其次，計算機可以節(jié)省許多資源；第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率；第四，計算機可以使敏感文檔更加安全等等。

現(xiàn)在我國的中小型廣電企業(yè)的有線電視管理水平還停留在紙介質(zhì)的基礎(chǔ)上，這樣的機制已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，因為它浪費了許多人力和物力，在信息時代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計算機為基礎(chǔ)的信息管理所取代而購買大型通用的電視管理系統(tǒng)，對中小型企業(yè)來說，又需要付出昂貴的代價，而且廣電項目不一定完全符合企業(yè)管理的要求因此根據(jù)企業(yè)目前實際的廣電管理情況開發(fā)一套有線管理系統(tǒng)是十分必要的三、開發(fā)所需的環(huán)境（一）開發(fā)平臺的選擇考慮到本系統(tǒng)的性能要求，和現(xiàn)有的條件，我們選擇了WINDOWS XP 中文版作為開發(fā)、測試和運行的平臺因為WINDOWS操作系統(tǒng)是目前應(yīng)用最廣的操作系統(tǒng)，它以全新的圖形界面，簡單快捷的操作方式，支持多媒體功能等特點而成為軟件發(fā)展的流行趨勢，選用它作為開發(fā)平臺，易于功能的擴展和軟件升級二）開發(fā)工具的選擇針對目前世界上流行的大量軟件和開發(fā)工具，經(jīng)過認真分析其優(yōu)缺點，結(jié)合計量器具管理系統(tǒng)的需要和目前的硬件環(huán)境，我們選用微軟WINDOWS平臺下的Visual FoxPRO6.0（簡寫為VFP6.0）作為軟件開發(fā)工具選用該工具有發(fā)下幾方面的優(yōu)點：（a）VFP6.0是目前微機上最優(yōu)秀的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件，正如其名稱中冠以的“Visual”一樣，它采用了可視化、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法，提供了大量的控件，這些控件可用于設(shè)計界面和實現(xiàn)各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡化了界面設(shè)計過程，從而有效的提高了應(yīng)用程序的運行效率和可靠性，大大簡化了應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)過程，并提高了系統(tǒng)工程的模塊化和緊湊性。

b）VFP6.0版本中提供了大量的諸如“數(shù)據(jù)庫設(shè)計器”、“表單設(shè)計器”、“菜單設(shè)計器”、“報表設(shè)計器”等開發(fā)設(shè)計工具和向?qū)Чぞ撸╓izard）,使以往費時費力的開發(fā)工作變得輕松自如這些可視化的設(shè)計工具免除了開發(fā)者編寫大量程序代碼的工作四、開發(fā)方法的選擇建立一個管理信息系統(tǒng)，是一項復(fù)雜的軟件工程的實施近30多年來，軟件工程發(fā)展成為新科學(xué)，至今已經(jīng)成為IT產(chǎn)業(yè)的重要支柱一開始，人們往往使用手工作坊式的軟件開發(fā)方法，靠個人的力量編寫各種小型程序；但是隨著計算機硬件技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機軟件在各個領(lǐng)域中的作用日益突出，那種多年來被人們沿用的手工作坊式的開發(fā)方法，已經(jīng)在軟件產(chǎn)品的質(zhì)量、成本及開發(fā)時間等方面無法滿足需求80年代，軟件工程思想得到了系統(tǒng)的歸納和整理，提出了許多新的工程方法，比如生命周期法、快速原型法等 進入90年代，非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的、可視化的、面向?qū)ο蟮姆椒ú粩嘤楷F(xiàn)，使軟件開發(fā)方法得到了較大的發(fā)展畢業(yè)設(shè)計論文代做平臺 《580畢業(yè)設(shè)計網(wǎng)》 是專業(yè)代做團隊 也有大量畢業(yè)設(shè)計成品提供參考 www.bysj580.com QQ3449649974本系統(tǒng)開發(fā)所采用的方法是總體上采用結(jié)構(gòu)化生命周期法進行系統(tǒng)規(guī)則、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計，但在系統(tǒng)實施階段采用原型法。

而具體編程采用可視化、面向?qū)ο蟮姆椒ńY(jié)構(gòu)化生命周期法：其基本思想是把整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干個階段，每個階段進行若干活動，每項活動應(yīng)用一系列標準、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個或多個任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，應(yīng)遵循的主要原則：（一）用戶參與的原則（二）“先邏輯后物理”的原則（三）“自頂向下”的原則（四）工作成果描述（主要指文檔）標準化的原則 五、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析就是明確系統(tǒng)開發(fā)的目標和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案系統(tǒng)分析在整個系統(tǒng)開發(fā)過程中，是要解決“做什么”的問題，把要解決哪些問題、要滿足用戶哪些具體的信息需求調(diào)查、分析清楚，從邏輯上或從功能需求上提出系統(tǒng)的方案 （一）開發(fā)系統(tǒng)前期準備工作1、業(yè)務(wù)流程分析及定義系統(tǒng)包括收費子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、用戶管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、報表子系統(tǒng)、派工單子系統(tǒng)及系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)收費子系統(tǒng)由用戶交費、收費取消、票據(jù)打印、欠費管理、清單打印及收費報表構(gòu)成；業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)由用戶新入網(wǎng)、遷移、銷戶、報停、收費報表及清單打印構(gòu)成；用戶管理子系統(tǒng)由用戶錄入、編輯、查找、修改、打印構(gòu)成；資源管理子系統(tǒng)片區(qū)管理構(gòu)成；報表子系統(tǒng)由月報表、年報表構(gòu)成；派工單子系統(tǒng)由入網(wǎng)派工單、遷移派工單、銷戶派工單、開通派工單管理構(gòu)成；系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)由收費標準、操作員管理構(gòu)成。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖如圖所示：2、代碼的規(guī)范化和科學(xué)化如果要提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準確率，必須規(guī)范了地址和用戶編號，系統(tǒng)必須有強大糾錯功能,每一棟樓都有相應(yīng)的信息與之對應(yīng) ,設(shè)立專門部門負責(zé)監(jiān)督管理,使黑戶,私裝無處遁形. 過去有的居民樓有幾個名稱:出現(xiàn)重復(fù)門牌號、小區(qū)名稱,在用戶來辦理業(yè)務(wù),由于沒有確定的地址名稱,填的地址五花八門,出現(xiàn)"一戶多名",樓號重復(fù)的情況,這就要全憑安裝人員對該片區(qū)的熟悉程度了,這給日后的維護管理造成極大麻煩現(xiàn)在要求,每棟樓都有對應(yīng)的樓房信息,地址唯一,每棟樓都有對應(yīng)唯一的六位數(shù)編號用戶若記不住自家詳細地址,只要能記住鄰居家用戶名或者用戶卡號,也可通過查相關(guān)信息查到該樓3、分析各種規(guī)章制度建立相關(guān)技術(shù)文檔在系統(tǒng)設(shè)計時，我們認真分析廣電業(yè)務(wù)及相關(guān)制度規(guī)定，把這些規(guī)定，融入系統(tǒng)內(nèi)部，做好各種相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，為系統(tǒng)以后正常運行打好基礎(chǔ) （二）需求分析系統(tǒng)提供了有線電視用戶管理、收費管理、派工管理，通過用數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)部門間業(yè)務(wù)職能，為廣電網(wǎng)絡(luò)公司管理層提供決策支持等功能，采用了當前流行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以及先進的管理軟件開發(fā)體系用戶管理業(yè)務(wù)流程由用戶需求推動，包含了用戶管理、客戶服務(wù)、帳務(wù)、工程、維護四個部分。

我們分析部分具體內(nèi)容如下 用戶管理運用地圖區(qū)域管理從而實現(xiàn)用戶的定位查詢用戶管理手段是拓展新用戶的保證. 用戶定位查詢:是按照用戶卡號,地址編碼（樓房編碼號、單元編碼、樓層編碼、門牌號)進行全區(qū)域查詢,準確定位用戶的位置區(qū)域:根據(jù)地圖上所選的任意區(qū)域,編碼查詢數(shù)據(jù)庫中用戶信息由于用戶管理以前收費清單不能根據(jù)實際的地理環(huán)境分片區(qū)打印,因此在某一收費區(qū)打印的收費表中的用戶中大多數(shù)不是有遺漏就是包含了區(qū)外的用戶,或因地址不詳給收費工作造成很大的麻煩.采用逐一對用戶進行地址編碼,從而結(jié)束了用戶分布在不同區(qū)域交叉混亂的局面,提高了用戶收費的可管理性 1、用戶檔案的錄入、編輯、查詢等用戶檔案管理管理包括用戶的入網(wǎng)、交費、報停、中斷、遷移等業(yè)務(wù)處理，同時可以查詢相應(yīng)的工程歷史和收費歷史系統(tǒng)采用分級地區(qū)代碼管理用戶,運用科學(xué)的地址編碼來描述用戶的詳細地址,可實現(xiàn)用戶的分區(qū)管理2、用戶交費、收費發(fā)票及各種報表的實時打印對收費信息產(chǎn)生的發(fā)票進行管理，管理模式是按照整本發(fā)票計數(shù)，并進行作廢、轉(zhuǎn)讓、已收總發(fā)票數(shù)、已收費總金額、未收費發(fā)票數(shù)等的處理和匯總3、辦理用戶基本業(yè)務(wù)初裝,報停(因具體原因暫停收看),拆遷(因用戶搬遷發(fā)生的終端移動),增減終端,過戶(因房產(chǎn)易主發(fā)生的更名過戶),斷線(處理因各種原因未按期交費的用戶),消戶等業(yè)務(wù)。

包括：新入網(wǎng)、搬遷、過戶、銷戶、報停等各種業(yè)務(wù)的實時處理；系統(tǒng)根據(jù)有線電視用戶的實際分類情況，用戶類型一般分為個人用。