電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)一：1.赫杰特齊教授編寫的第一本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教科書于1912年出版,它的問世是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生的標(biāo)志. （√ ） 2．從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來理解，市場(chǎng)是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和 （ ×）3．市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告 （× ）4．制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 （ √ ）5．“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”這一概念是由美國(guó)的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來的 （√ ）6．企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 （× ）7．恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低 × ）8．國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響 （× ） 9．生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求” （ √）lO．顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買行為。

（× ）二、單項(xiàng)選擇1，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（ B ）A．世紀(jì)50年代 B．20世紀(jì)初C．20世紀(jì)70年代 D18世紀(jì)中葉2.一種觀點(diǎn)認(rèn)為,只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量,增加產(chǎn)品的功能,便會(huì)顧客盈門這種觀念就是（ B ）A． 生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3．市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（ C ）A．生產(chǎn) B，分配 C．交換 D，促銷4.營(yíng)銷在公司中最理想的地位是( D )A營(yíng)銷作為一個(gè)比較重要的功能 .B.營(yíng)銷作為主要功能.C.顧客作為一個(gè)比較重要的功能. D.顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為整體功能.5．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（ B ）A．推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B．發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們C制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D．制造大量產(chǎn)品并推銷出去6.”適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”,這是IBM公司為自己規(guī)定的( B )A.企業(yè)的短期目標(biāo) B.企業(yè)的任務(wù)C.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略 D.企業(yè)的計(jì)劃7.對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（ C ）A． 緊縮 B。

抽資 C．穩(wěn)定發(fā)展 D維持8．在波士頓咨詢集團(tuán)矩陣圖中，某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％，相對(duì)市場(chǎng)占有率為1．5，該業(yè)務(wù)單位屬于（ B）A．問題類 B．明星類C．金牛類 D．狗類9．市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指（D）A對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合A． 對(duì)影響價(jià)格因素的組合 D對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的（ B ）的經(jīng)營(yíng)單位A． 最大 B最小 C．一般 D銷售11．消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（B ）A．個(gè)人全部收人 B．個(gè)人可支配收人 C．個(gè)人可任意支配的收人 D．人均國(guó)民收人12．當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ C ）策略A．轉(zhuǎn)移 B．減輕 C對(duì)抗 D競(jìng)爭(zhēng)13．某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。

對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（ A ）A．扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 B．恢復(fù)性營(yíng)銷 C．刺激性營(yíng)銷 D．協(xié)調(diào)性營(yíng)銷14．某種新產(chǎn)品面臨“需求衰退”，出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（ B ）A． 扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 B恢復(fù)性營(yíng)銷C．開發(fā)性營(yíng)銷 D保持性營(yíng)銷15．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的（ B ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境A． 可改變 B不可控制C．可控制 D不可捉摸16．一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過程是從（ A ）開始的A．引起需要 B．籌集經(jīng)費(fèi)C．收集信息 D．決定購(gòu)買17．“需要層次論”的首創(chuàng)者是（ B ）A． 西格蒙德弗洛依德 B亞伯拉罕馬斯洛C．宇野正雄 D科特勒18．在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（ C）A．接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) B安排汀貨程序C．執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) D．詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量19．消費(fèi)者初次購(gòu)買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買行為屬于（C ）。

A．經(jīng)常性購(gòu)買 B．選擇性購(gòu)買C．探究性購(gòu)買 D．多變型20．下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素 B ）A環(huán)境 B文化C．組織 D個(gè)人三、多項(xiàng)選擇1．銷售觀念的特征主要有（ A B E ）A．產(chǎn)生于賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡期間B．大力施展推銷與促銷技術(shù)C．制造質(zhì)量好的產(chǎn)品D．通過滿足消費(fèi)者需求，來開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售E．仍未脫離“以產(chǎn)定銷＂以生產(chǎn)為中心的范疇2．以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（ A B C E ）A，長(zhǎng)遠(yuǎn)性 8不可控性C．全局性 D．指導(dǎo)眭E抗?fàn)幮?．密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略具體的實(shí)現(xiàn)途徑主要有（ A C D ）．A，市場(chǎng)滲透 B價(jià)格折扣C．市場(chǎng)開發(fā) D．產(chǎn)品開發(fā)E．同心多角化4．以下屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境范疇的有（ A C E ）A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．競(jìng)爭(zhēng)者 C．政治環(huán)境 D．經(jīng)銷商E．社會(huì)文化環(huán)境等5．消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)：（ C D E ）A．商品差異不大 B．不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C．消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 D．商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低E．消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒有購(gòu)買經(jīng)歷四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共18分）1． 銷售觀念是在什么背景下產(chǎn)生的？它與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有何不同？答：1、產(chǎn)生背景：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。

具體表現(xiàn)如下：（1）生產(chǎn)的社會(huì)化程度的提高，促使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加，許多商品開始供過于求2）竟?fàn)幍募觿?，使企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去，以強(qiáng)化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產(chǎn)品，為了爭(zhēng)奪顧客，有些企業(yè)采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費(fèi)者的反感2、兩者的區(qū)別：①營(yíng)銷出發(fā)點(diǎn)推銷觀念是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)②營(yíng)銷目的推銷觀念是通過大量推銷產(chǎn)品獲利；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是通過滿足需求達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)的③基本營(yíng)銷策略推銷觀念是以多種推銷方式竟?fàn)帲皇袌?chǎng)營(yíng)銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足需求竟?fàn)帰軅?cè)重的方法推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是實(shí)施整體營(yíng)銷方案２．企業(yè)的多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑？答：（1）多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是企業(yè)盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的種類和品種,使自身的特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,人、財(cái)、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險(xiǎn)、提高整體效益2）具體的三種途徑有：①同心多角化 指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品②水平多角化指企業(yè)仍面向過去的市場(chǎng)，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種③復(fù)合多角化指企業(yè)通過購(gòu)買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大營(yíng)領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。

３．企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對(duì)策如何？答：企業(yè)對(duì)付環(huán)境威脅的對(duì)策有三種：①對(duì)抗策略企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展②減輕策略企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度③轉(zhuǎn)移策略企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅4．五個(gè)“W”和一個(gè)“H”具體指什么？企業(yè)營(yíng)銷者為什么必須搞清楚五個(gè)“W”和一個(gè)“H”？答：（1）“5W1H”指：① “什么” What 了解消費(fèi)者購(gòu)買什么、了解什么② “誰(shuí)” Who 既要了解消費(fèi)產(chǎn)品的是哪些人，又要弄清購(gòu)買行動(dòng)中的“購(gòu)買角色”③“哪里” Where 了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買，、在哪里使用④“什么時(shí)候” When 了解消費(fèi)在具體的季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)所發(fā)生的購(gòu)買行為⑤“如何”How 了解消費(fèi)者怎樣購(gòu)買、喜歡什么樣的促銷方式，又要搞清楚消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買的商品如何使用⑥“為什么”Why 了解和探索消費(fèi)者行為的動(dòng)機(jī)或影響其他行為的因素2）①5W1H”是企業(yè)時(shí)常遇到的要解決的問題，前五個(gè)問題是消費(fèi)者行為公開的一面，即購(gòu)買行為的外部顯露部分，企業(yè)的營(yíng)銷人員通?？梢酝ㄟ^觀察、詢問等方式獲得較明確的答案，而第六個(gè)問題——為什么購(gòu)買，卻是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的和難以捉摸的。

②營(yíng)銷人員如果能比較清楚地了解各類購(gòu)買者對(duì)不同形式的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷方式的真實(shí)反應(yīng)，就能夠適當(dāng)?shù)卣T發(fā)購(gòu)買者的購(gòu)買行為這就需要營(yíng)銷人員在掌握有關(guān)購(gòu)買者行為基礎(chǔ)理論的前提下，通過大量的調(diào)查研究，搞清楚企業(yè)各種營(yíng)銷活動(dòng)與購(gòu)買者反應(yīng)之間的關(guān)系③“暗箱”理論的提出，使企業(yè)有可能了解消費(fèi)者行為心理過程的隱蔽性從而對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響二、案例分析問題：通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對(duì)比你得到哪些啟發(fā)？1．通用汽車出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場(chǎng)的發(fā)展方向，沒有向市場(chǎng)提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品通用汽車主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運(yùn)動(dòng)型多功能車，這不符合汽車的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，沒有滿足消費(fèi)者對(duì)低能耗、低排放的要求這種觀念屬于舊的市場(chǎng)觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能環(huán)保的要求，市場(chǎng)上受到消費(fèi)者的追捧這屬于新的市場(chǎng)觀念，除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，再滿足消費(fèi)者需要、符合社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)2．通用公司和豐田公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果告訴我們：（1）以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。

2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場(chǎng)觀念、銷售觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化，依賴于市場(chǎng)狀況的變化3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過銷售觀念再發(fā)展為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的這種演進(jìn)次序，也顯示出一定的規(guī)律4）隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，現(xiàn)代市場(chǎng)觀念必然會(huì)取代我國(guó)許多企業(yè)過去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場(chǎng)觀念電大天堂【市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)】形考作業(yè)二：1．場(chǎng)營(yíng)銷人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) （ × ）2．因果分析預(yù)測(cè)方法的主要工具是各種不同的趨勢(shì)線 （ × ）3．在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)。