《管理學(xué)》習(xí)題集第一章 管理與管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇：1、管理活動(dòng)的本質(zhì)是：A、對人的管理 B、對物的管理 C、對資金的管理 D、對技術(shù)的管理2、管理的目的：A、獲取信息????B、協(xié)調(diào)各方關(guān)系??C、尋求市場機(jī)會(huì)??D、 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3、以前常說，“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，但現(xiàn)在的實(shí)踐證明，“外行”領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)行”也能有許多成功的事例，甚至有時(shí)比內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行更成功從管理學(xué)的角度分析業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任：A、基層管理者，因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡單 B、中層管理者，因?yàn)閷χ袑庸芾碚邅碚f業(yè)務(wù)并不重要C、高層管理者，因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策，而不是具體業(yè)務(wù)D、外行在任何情況下，都可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行4、從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？ A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制5、下列能區(qū)別管理職位和非管理職位的是：A、工資金額的多少 B、是否協(xié)調(diào)他人的工作C、是否組織新的項(xiàng)目 D、是否擁有技術(shù)技能6、管理的普遍性意味著：A、管理不重要 B、有最好的管理模式 C、一切組織都需要管理 D、所有的管理者采用同樣的模式7、將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體，體現(xiàn)了管理的（ ）職能。

A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制8、下列（ ）性質(zhì)不屬于管理的特性A. 綜合性 B. 應(yīng)用性 C. 精確性 D. 藝術(shù)性9、一艘船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設(shè)計(jì)方向的領(lǐng)航員，實(shí)際控制方向和舵手，輪船的設(shè)計(jì)者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進(jìn)者這些是組織中的（ ）職能A. 計(jì)劃、控制、組織和領(lǐng)導(dǎo) B. 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C. 領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織和控制 D. 領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃和控制10、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)有序而自翔但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高從管理職能分析，該企業(yè)最有可能是（ ）工作存在問題A. 計(jì)劃職能 B. 組織職能 C. 領(lǐng)導(dǎo)職能 D. 控制職能二、判斷題：1、主管人員雖然在組織中所處的層次不同，但他們所履行的管理職能數(shù)量都是一樣的2、協(xié)調(diào)同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表現(xiàn)之一。

3、按照羅伯特卡茨的理論，高層管理者對領(lǐng)導(dǎo)技能要求比較高4、管理人員不應(yīng)該做作業(yè)工作，應(yīng)把全部的精力都放在管理工作上5、管理學(xué)反映了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性但是，管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，故而只是一種不精確的科學(xué) 6、管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率 7、效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) 8、不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別顯著，很難說管理活動(dòng)有什麼共性9、管理科學(xué)是把科學(xué)的原理、方法和工具應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，制定用于管理決策的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)模型，并把這些模型通過計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理減低不確定性，最大限度地提高了管理活動(dòng)的程序性，代表著管理理論的發(fā)展趨勢，因此優(yōu)于其它的管理理論 10、計(jì)劃按明確性來分，可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃 三、簡答題1.管理的概念2.管理的性質(zhì)3.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性第一章 習(xí)題參考答案一、 單選答案：1-5 ADCDB 6-10 CBCAC二、 判斷答案：1-5 √、√、×、×、√ 6-10 ×、×、×、×、×三、 簡答1. 管理，就是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。

2.管理的性質(zhì)：(1)管理的自然屬性，也稱管理的生產(chǎn)力屬性或一般性管理在許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)的過程中產(chǎn)生，作用是為了組織共同勞動(dòng)這點(diǎn)與社會(huì)制度沒有直接的關(guān)系，不管在資本主義制度下，還是在社會(huì)主義制度下，都要進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)管理是通過管理人員來執(zhí)行的一種職能，是由生產(chǎn)力引起的，反映了人同自然的關(guān)系，故稱為管理的自然屬性2)管理的社會(huì)屬性，也稱管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性或特殊性在管理過程中，為維護(hù)生產(chǎn)資料所有者利益，需要調(diào)整人們之間的利益分配，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系這是一種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理工作，它反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)制度的性質(zhì)，故稱管理的社會(huì)屬性管理的社會(huì)屬性是由管理所處的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度的性質(zhì)所決定的3．管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理是一門科學(xué)，它遵循不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律人們從長期的實(shí)踐中總結(jié)、歸納出一系列反映管理活動(dòng)客觀規(guī)律的理論、原則和方法，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為如果不承認(rèn)管理的科學(xué)性，不按規(guī)律辦事，違反管理的原理與原則，隨心所欲地指揮，一意孤行地蠻干，就一定會(huì)導(dǎo)致管理的失敗而具體的管理要結(jié)合管理環(huán)境，靈活運(yùn)用管理方法、手段等，體現(xiàn)了管理的藝術(shù)性第二章 管理者一、單項(xiàng)選擇：1、洞察事物，抽象形成概念的能力對下列哪類管理人員最為重要：A、基層管理人員??? B、中層管理人員??? C、高層管理人員??? D、B和C2、對基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于：A、技術(shù)技能 　 B、診斷技能 　C、人際關(guān)系技能　 D、分析技能3、企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，需要預(yù)估貨款回收的可能性。

為此，信用部門力圖以一種低成本在方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^程速度太慢，使許多客戶另求他處購貨該項(xiàng)信用審核工作可以說是：A、重效率，輕效果????? B、輕效率性、重有效性C、重效果，輕效率? D、效率和效果都不重視4、一位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是：A、工長 　B、總經(jīng)理　 C、領(lǐng)班　 D、車間主任5、在作出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析收企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是：A、診斷技能 B、人際關(guān)系技能 C、概念性技能 D、技術(shù)技能6、高鼎公司的銷售副總裁組織一個(gè)專門團(tuán)隊(duì)走訪了公司的重要客戶，在這一過程中，副總裁主要行使了管理者的什么角色？A、人際關(guān)系的角色 B、談判者的角色 C、決策者的角色 D、檢察者的角色7、在組織的運(yùn)行過程中，遇到?jīng)_突或問題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時(shí)管理者扮演的角色是A、決策角色　　　 B、信息角色　　　C、人際角色　　D、聯(lián)絡(luò)角色8、對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是? A、技術(shù)技能 B、人際技能 C、概念技能 D、分配技能9.有人說，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是（ ）A.教師是管理者，因?yàn)樵诮虒W(xué)過程中同樣要行使計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。

B.教師不是管理者，因?yàn)榻處煕]有下屬C.教師是管理者，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇菫閷?shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的，是一種管理工作D.教師不是管理者，因?yàn)闆]有行政級(jí)別而只有職稱的高低10.一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備（ ）A.領(lǐng)導(dǎo)技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能二、判斷題1、綜合管理者的管理幅度大于專業(yè)管理者的管理幅度 2、“理解，執(zhí)行；不理解，執(zhí)行中理解”，這是在管理活動(dòng)中具有分權(quán)化傾向的管理者的表述3、主張通過與管理者職能相聯(lián)系的辦法把有關(guān)管理知識(shí)匯集起來，力圖把用于管理實(shí)踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學(xué)科的學(xué)派是管理過程學(xué)派4、戰(zhàn)略管理者是組織中接受管理任務(wù)并進(jìn)行具體的事務(wù)管理的管理者5、綜合管理者指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)的全部活動(dòng)的管理者6、管理者掌握著組織發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了組織的發(fā)展方向，是組織發(fā)展的目標(biāo)確認(rèn)者、計(jì)劃制定者和工作指導(dǎo)者，在組織中扮演著重要的角色7、所謂管理者，就是通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人共同或通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。

8、領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)派多地將管理者視為創(chuàng)新者、創(chuàng)造性思考者以及機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)者9、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力學(xué)派，關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響，以及如何最大化地行使他們的權(quán)力10、所謂診斷技能，是指針對特定的情境尋求最佳反應(yīng)的能力，也就是分析問題、探究原因、因應(yīng)對策的能力三、多項(xiàng)選擇題1、基層管理人員必須具備（ ）技能 A. 技術(shù)技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 協(xié)調(diào)技能2.按照管理者在組織中的層級(jí)劃分 A. 高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D. 戰(zhàn)略管理者3.按照對組織影響的作用劃分 A. 戰(zhàn)略管理者 B.戰(zhàn)術(shù)管理者 C.重要管理者 D.一般管理者4.管理者在信息方面的角色有： A.監(jiān)聽者 B.傳播者 C.發(fā)言人 D.聯(lián)絡(luò)者5.管理者群體主要有： A.董事會(huì)B.管理層群體 C.執(zhí)行群體 D.專職計(jì)劃人員四、簡答題1.簡述管理者的技能2.提高管理者素質(zhì)的方式3.公共管理者的特殊角色五、案例分析案例1 甜美的音樂 　　馬丁吉他公司成立于1833年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認(rèn)為世界上最好的樂器制造商之一，就像Steinway的大鋼琴、Rolls Royce的轎車，或者Buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把價(jià)格超過10 000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。

這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代目前的首席執(zhí)行官是克里斯琴·弗雷德里克·馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓(xùn)講座很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽(yù)，那么，公司成功的關(guān)鍵是什么？一個(gè)重要原因是公司的管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能，它使組織成員始終關(guān)注像質(zhì)量這樣的重要問題　　馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量即使近年來在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅(jiān)持對質(zhì)量的承諾公司在堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)音樂標(biāo)準(zhǔn)和滿足特定顧客需求方面的堅(jiān)定性滲透到公司從上到下的每一個(gè)角落不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長期堅(jiān)持生態(tài)保護(hù)政策因?yàn)橹谱骷枰玫教烊荒静?，公司非常審慎和?fù)責(zé)地使用這些傳統(tǒng)的天然材料，并鼓勵(lì)引入可再生的替代木材品種基于對顧客的研究，馬丁公司向市場推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高檔吉他，然而，這在其他廠家看來幾乎是無法接受的　　馬丁公司使新老傳統(tǒng)有機(jī)地整合在一起雖然設(shè)備和工具逐年更新，雇員始終堅(jiān)守著高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)音樂原則所制作的吉他要符合這些嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，要求雇員極為專注和耐心家庭成員弗蘭克·亨利·馬丁在1904年出版的公司產(chǎn)品目錄的前言里向潛在的顧客解釋道：“怎么制作具有如此絕妙聲音的吉他。