XXXXXXXXXX公司計(jì)算機(jī)設(shè)備和辦公設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目設(shè)備維護(hù)合同 合同編號(hào)： 甲 方： XXXXXXXXXX公司 乙 方： XXXXXXXX科技有限公司 合同簽訂地點(diǎn)： XX市 合同簽訂日期：201X年 月 日 目 錄1. 總則 22. 乙方的基本服務(wù)內(nèi)容 22.1 維保對(duì)象： 22.2 硬件維保 32.2.1 硬件的日常護(hù)理 32.2.2 硬件的檢測(cè)和診斷 32.2.3 硬件的送修 32.2.4 硬件代購 32.2.5 硬件的升級(jí)安裝 32.3 軟件維護(hù) 42.4 應(yīng)急服務(wù) 42.5 建立用戶檔案 42.6 貼心服務(wù) 43. 雙方責(zé)任與義務(wù) 43.1 乙方的責(zé)任和義務(wù) 43.2 甲方須知 54. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 65. 支付方式 76. 保密條款 77. 違約責(zé)任 78. 解決合同糾紛的方式 89. 合同有效期、修改和續(xù)約 8附件：設(shè)備清單 9甲 方： XXXXXXXXXX公司 乙 方： XXXXXXXX科技有限公司 XXXXXXXXXX公司（以下簡稱甲方）與XXXXXXXX科技有限公司（以下簡稱乙方）經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、信任、互惠互利的原則，就甲方下述計(jì)算機(jī)等設(shè)備 2014 年 月 日至 2015 年 月 日期間內(nèi)的設(shè)備維護(hù)達(dá)成如下協(xié)議：1. 總則甲方委托乙方對(duì)其辦公地點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)維修、技術(shù)支持等服務(wù)，主要工作內(nèi)容包括：1.1 提供5天×8小時(shí)的技術(shù)支持（包括電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持）；7天×11小時(shí)的電話服務(wù)；1.2 臺(tái)式電腦、筆記本電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備的整機(jī)及配件的日常維護(hù)維修；1.3 軟件安裝、調(diào)試、維護(hù)、軟件升級(jí)；1.4 應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)；1.5 設(shè)備巡檢；1.6 視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)；1.7 數(shù)據(jù)服務(wù)1.8 考勤系統(tǒng)、綜合信息網(wǎng)優(yōu)化升級(jí)與維護(hù)服務(wù)乙方在做好服務(wù)的同時(shí)，有義務(wù)、有責(zé)任和其他服務(wù)商建立良好的合作關(guān)系，共同做好承諾的服務(wù)內(nèi)容。

2. 乙方的基本服務(wù)內(nèi)容2.1 維保對(duì)象：① 臺(tái)式電腦（包含組裝機(jī)、戴爾和聯(lián)想等品牌）② 筆記本電腦③ 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等④ 掃描儀、碎紙機(jī)等⑤ 小型局域網(wǎng)及相關(guān)設(shè)備、線纜等⑥ 視屏?xí)h系統(tǒng)⑦ 配件（光驅(qū)/主板/顯卡等）2.2 硬件維保2.2.1 硬件的日常護(hù)理① 提供正版的殺毒軟件對(duì)計(jì)算機(jī)、筆記本電腦進(jìn)行病毒檢查及殺毒；② 每年一次對(duì)臺(tái)式電腦、筆記本電腦的操作系統(tǒng)維護(hù)、檢查、升級(jí)；③ 每年一次用對(duì)臺(tái)式電腦主機(jī)進(jìn)行清潔，用屏保液清理與養(yǎng)護(hù)CRT與LCD顯示器；④ 每年一次對(duì)打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行擦試及內(nèi)部清理，保證設(shè)備的正常運(yùn)行和印品質(zhì)量；2.2.2 硬件的檢測(cè)和診斷對(duì)發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，診斷問題的所在；2.2.3 硬件的送修故障設(shè)備若需要更換時(shí)，對(duì)于保內(nèi)設(shè)備，聯(lián)系廠商進(jìn)行更換；2.2.4 硬件代購過保的設(shè)備，根據(jù)甲方需求推薦相關(guān)配件甲方需要其他配件時(shí)由乙方代為采購（乙方保證價(jià)格不高于市場(chǎng)平均價(jià)格）；2.2.5 硬件的升級(jí)安裝如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級(jí)CPU、增加網(wǎng)卡、打印服務(wù)器、雙面打印單元、送紙器等只收取配件費(fèi)用） 說明：硬件是指簽約的臺(tái)式電腦、筆記本電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、顯示器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)。

2.3 軟件維護(hù)主要指甲方端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，包括：2.3.1 電腦Windows系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及故障解決；2.3.2 Microsoft Office 辦公軟件(包括Excel、Word、PowerPoint)，防、殺病毒軟件，等等2.3.3 協(xié)助處理專業(yè)性較強(qiáng)的其它軟件2.4 應(yīng)急服務(wù)出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時(shí)，快速提出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施2.5 建立用戶檔案乙方對(duì)維護(hù)設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、硬件配置、辦公設(shè)備的耗材使用情況、維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時(shí)更新2.6 貼心服務(wù)與甲方電腦使用部門、人員保持密切溝通，了解電腦使用人員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足服務(wù)需求3. 雙方責(zé)任與義務(wù)3.1 乙方的責(zé)任和義務(wù)①乙方應(yīng)該按照本技術(shù)方案中承諾的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)②工作時(shí)間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務(wù)請(qǐng)求的 4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方所在地，并開始服務(wù)；在非工作時(shí)間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障導(dǎo)致設(shè)備不能運(yùn)營，乙方應(yīng)于 5 小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，其他小故障可待工作時(shí)間解決如有特殊情況，雙方可約定維護(hù)時(shí)間③乙方負(fù)責(zé)自備電腦、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的專用儀器和軟件，若確實(shí)需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件及軟件的購買費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

④對(duì)于甲方使用的專業(yè)性較強(qiáng)的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任⑤對(duì)于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負(fù)責(zé)任本著甲方至上的原則，乙方同樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)⑥乙方在對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，不能擅自將甲方的電腦設(shè)備連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)⑦乙方在維護(hù)過程中，對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對(duì)外泄露的義務(wù)⑧乙方在維護(hù)過程中，可以詢問甲方（維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備使用人員）是否備份數(shù)據(jù)，或由甲方設(shè)備使用人員提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙方有義務(wù)指導(dǎo)甲方完成數(shù)據(jù)備份，專業(yè)性強(qiáng)的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)備份時(shí)，乙方以協(xié)助的方式進(jìn)行備份⑨乙方在維護(hù)過程中，因乙方工程師操作失誤（設(shè)備本身問題除外）導(dǎo)致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)當(dāng)支付挽回?fù)p失所發(fā)生的費(fèi)用⑩乙方在維護(hù)設(shè)備過程中，因多次維修影響工作甲方工作進(jìn)展時(shí)，乙方需要提供有關(guān)設(shè)備備用3.2 甲方須知①非技術(shù)性的工作由甲方自行完成②甲方應(yīng)對(duì)乙方的工作提供支持，對(duì)乙方在維護(hù)過程中需要用到的隨機(jī)驅(qū)動(dòng)程序應(yīng)無償提供使用權(quán)③甲方對(duì)其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)④甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件。

⑤甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的電腦上瀏覽非文化局許可的網(wǎng)站、下載安裝危害電腦安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件⑥甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒軟盤、假粉等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失⑦甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等）的所有費(fèi)用不在合同范圍內(nèi)⑧甲方設(shè)備使用人提出服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，必須配合乙方工程師進(jìn)行處理，如果需要備份數(shù)據(jù)的，應(yīng)配合并確認(rèn)其備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)XXXXXXXXXX公司（一年）服務(wù)內(nèi)容服務(wù)期限設(shè)備數(shù)量服務(wù)方式備注臺(tái)式電腦、筆記本電腦、辦公設(shè)備、應(yīng)用軟件、檢測(cè)、安裝、維護(hù)等1年上門設(shè)備數(shù)量包含臺(tái)式電腦主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)安全巡檢服務(wù)（每季度一次）1年（4次）全部設(shè)備上門保內(nèi)、外設(shè)備更換，送修服務(wù)1年上門備品備件服務(wù)1年上門網(wǎng)絡(luò)故障排除1年上門視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)1年上門病毒查殺與預(yù)警服務(wù)1年上門5*8現(xiàn)場(chǎng)支持 7*11電話支持1年上門合 計(jì)：￥甲方的打印機(jī)、傳真機(jī)、多功能一體機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的日常耗材統(tǒng)一由乙方供應(yīng)（乙方承諾耗材價(jià)格不高于市場(chǎng)平均價(jià)格或甲方的統(tǒng)一采購價(jià)格），乙方將不再對(duì)上述設(shè)備單獨(dú)收取服務(wù)費(fèi) （以上費(fèi)用不包括更換零配件費(fèi)用）備注：甲方如果后期增加設(shè)備，需按照臺(tái)式電腦每臺(tái)300元/年、筆記本電腦每臺(tái)200元/年的價(jià)格另行單獨(dú)購買維保費(fèi)。

5. 支付方式5.1 合同生效后本公司完成甲方電腦、辦公、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備歸檔后一周內(nèi)甲方首付總合同款項(xiàng)的60%，計(jì)： ￥ 元；5.2 一年維護(hù)期滿后支付40%，計(jì)： ￥ 元；5.3 乙方日常辦公耗材及維修時(shí)更換零配件的費(fèi)用，需得到甲方簽字確認(rèn)，每季度結(jié)款6. 保密條款7. 違約責(zé)任在維保合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為違約方以此合同總金額的 5% 作為違約金賠償給對(duì)方，甲方在規(guī)定日期沒有按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)用的每天以拖欠費(fèi)用 0.5% 的標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用但以下行為不視為違約行為：1、在此合同有效期內(nèi)甲方淘汰、更新、轉(zhuǎn)讓、變賣其電腦而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費(fèi)用2、乙方不對(duì)以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞負(fù)責(zé)：①甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞②甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞③因不可抗力所造成的損壞④由于無法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無法履行此合同不視做違約行為8. 解決合同糾紛的方式執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決協(xié)商不成，雙方同意由貴陽市仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人雙方不在本合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)，事后又沒有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。

9. 合同有效期、修改和續(xù)約1、合同有限期為 1 年，既2014年 月 日至2015年 月 日；2、本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件附件具有同等法律效力在此合同期滿后，如果雙方有意繼續(xù)合作的，需重新簽定合同3、本合同一式肆份，甲方貳份，乙方貳份，如有公證方，由乙方提供合同副本附件：設(shè)備清單甲 方 乙 方單位名稱（章）： 單位名稱（章）： 單位地址： 單位地址： 委托代理人： 委托代理人： 電 話： 電 話： 設(shè)備清單序號(hào) 序號(hào)品名品牌型號(hào)序列號(hào)保修截止設(shè)備用于1王總2345李總678文印室9101112131415 。