游樂城消防應(yīng)急和突發(fā)事件預(yù)案一、 基本情況：兒童游樂城位于商城西區(qū)二層，北部與電器及箱包區(qū)域相連，經(jīng)營(yíng)范圍主要以室內(nèi)兒童游樂為主，面積約800平米 二、 制定預(yù)案目的保護(hù)顧客生命安全，防止安全隱患的發(fā)生，一直以來是兒童游樂城工作的首要任務(wù)，也是每一位服務(wù)人員的重大責(zé)任和義務(wù)為確保顧客安全，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，能迅速、高效、有序地組織顧客避險(xiǎn)，最大限度地減少顧客傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》《消防法實(shí)施細(xì)則》等法律、法規(guī)和商城上級(jí)部門及消防部門的要求，結(jié)合兒童游樂城實(shí)際情況，特制定本預(yù)案三、 崗位職責(zé)范圍突發(fā)事件應(yīng)急小組： 組長(zhǎng)：**** 138*********副組長(zhǎng)：***** 151********副組長(zhǎng)：**** 187*******成員：*** *** *** *** *** ***四、 崗位職責(zé)范圍職責(zé)：（1）加強(qiáng)消防工作領(lǐng)導(dǎo)，制定消防工作預(yù)案，健全消防工作隊(duì)伍，明確消防工作職責(zé)，落實(shí)消防工作責(zé)任，完善各項(xiàng)消防措施2） 采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)3） 調(diào)動(dòng)一切積極因素，維持恢復(fù)營(yíng)業(yè)秩序，全面促進(jìn)整體店面安全穩(wěn)定。

應(yīng)急工作小組：（1）滅火行動(dòng)組　***/****/***/****職責(zé)：利用兒童游樂城配置的消防器材及有關(guān)設(shè)施，全力進(jìn)行撲救，配合119消防人員迅速滅火　　（2）通訊聯(lián)絡(luò)組　*** ***職責(zé)：迅速與119消防部門取得聯(lián)系，引導(dǎo)消防人員和消防設(shè)施進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；負(fù)責(zé)與有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)工作；及時(shí)向上級(jí)部門請(qǐng)示和報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)搶救處置情況3）疏散引導(dǎo)組　　*** *** *** ***職責(zé)：疏散全體顧客迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶，并在成功保證人身安全的前提下負(fù)責(zé)重要物品的轉(zhuǎn)移和看守工作4）現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組　　*** ***職責(zé)：對(duì)受傷顧客進(jìn)行搶救，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況撥打120與醫(yī)院取得聯(lián)系請(qǐng)求急救，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員和設(shè)施進(jìn)入救助現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助120醫(yī)療人員將重傷員護(hù)送到醫(yī)院救治，并通知受傷顧客家屬，服務(wù)員及家屬迅速趕赴醫(yī)院協(xié)助救治5）現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)組 *** *** 職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒，人員、車輛的疏散，現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合公安、衛(wèi)生部門施救，防止事態(tài)擴(kuò)大6）后勤保障組 *** *** 職責(zé)：保障搶救機(jī)動(dòng)車輛、物資、消防用水到位，保障搶救必需品供應(yīng)7）善后處置組 *** *** *** ***職責(zé)：負(fù)責(zé)顧客的思想工作，做好安撫慰問工作；妥善處理各種善后事宜，配合相關(guān)部門調(diào)查，恢復(fù)正常；聯(lián)系保險(xiǎn)公司，對(duì)傷亡情況進(jìn)行理賠。

應(yīng)急措施：（1）第一發(fā)現(xiàn)者根據(jù)情況撥打119，并立即報(bào)告兒童游樂城安全工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告內(nèi)容必須準(zhǔn)確全面，要包括具體時(shí)間，地點(diǎn)等簡(jiǎn)要情況由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案2）兒童游樂城安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織人員進(jìn)行疏散及搶險(xiǎn)救災(zāi)工作火災(zāi)時(shí)，有煙氣，能見度差，現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，穩(wěn)定顧客情緒，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，組織有序疏散，防止驚慌造成擠傷、踩傷等事故3）迅速發(fā)出緊急警報(bào)，利用應(yīng)急廣播指揮工作人員和顧客有組織地疏散當(dāng)火災(zāi)發(fā)起時(shí)，工作人員一起組織幼兒正確自救，找到最近水源，為各科發(fā)放毛巾捂住口鼻，迅速、有序地進(jìn)行疏散，同時(shí)注意顧客下樓的安全，以免擁擠造成的踩踏事件發(fā)生4）切斷火場(chǎng)電源、氣源，防止滋生其它災(zāi)害　?。?）迅速開展以搶救生命為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將傷者轉(zhuǎn)移并送至附近醫(yī)院搶救，必要時(shí)撥打120請(qǐng)求急救　?。?）在應(yīng)急行動(dòng)中，各小組要密切配合，服從指揮，確保應(yīng)急工作政令暢通，各項(xiàng)工作落實(shí)7）發(fā)生因消防安全事故而造成的傷害事件，店內(nèi)要及時(shí)做好與家屬聯(lián)系，通知家屬及時(shí)趕赴醫(yī)院配合做好救助工作8）要做好宣輿論宣傳，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論以正視聽，防止員工和顧客的驚恐和社會(huì)上的謠言等，維護(hù)店面穩(wěn)定和秩序。

9）通訊聯(lián)絡(luò)組必須及時(shí)寫出事故書面報(bào)告，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審批后上報(bào)報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)、事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過、事故發(fā)生的原因、事故發(fā)生后所采取的措施;根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)、受傷人數(shù)發(fā)生變化情況，及時(shí)進(jìn)行情況補(bǔ)報(bào)10）實(shí)施責(zé)任追究制度：事故處理后期要根據(jù)事故情況，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究，以懲前毖后，同時(shí)建立事故處理檔案并存檔 （1）出現(xiàn)火情→第一發(fā)現(xiàn)人立即報(bào)告→店長(zhǎng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案→報(bào)119、110、120→報(bào)金街商城應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和安全穩(wěn)定管理辦公室→廣播組織疏散→工作人員組織顧客疏散→義務(wù)消防隊(duì)員投入滅火→設(shè)置警戒范圍→保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)→配合協(xié)查2）現(xiàn)場(chǎng)救治→120應(yīng)急救護(hù)→送就近醫(yī)院→通知傷者家屬總體負(fù)責(zé)：***前臺(tái)區(qū)域：*** **** ***游樂區(qū)：*** ***電玩區(qū)：*** *** 理發(fā)區(qū)：*** *** 流動(dòng)巡查：***五、 消防配置及安排：前臺(tái)：消火栓箱2個(gè)、滅火器2個(gè) 可對(duì)全場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急支援游樂區(qū)：滅火器2個(gè)、消防水桶3個(gè)、消防沙 可針對(duì)游樂區(qū)進(jìn)行應(yīng)急并可支援其他區(qū)域電玩區(qū)：消防水桶3個(gè)，滅火器2個(gè)，可應(yīng)對(duì)區(qū)域救急理發(fā)區(qū)：消防水桶一個(gè)以及配備直接供水系統(tǒng)，可有效應(yīng)急游樂城現(xiàn)有消防及應(yīng)急通道3個(gè)，可緊急快速疏散人群六、 消防及應(yīng)急電話消防火警：119中控室電話：******報(bào)警電話：110 七、注意事項(xiàng)1、撲救工作應(yīng)確保撲救人員安全，避免事態(tài)擴(kuò)大。

2、不得組織無搶險(xiǎn)能力的人員參加滅火3、在進(jìn)行滅火工作同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延4、事故結(jié)束，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺修訂應(yīng)急預(yù)案，杜絕事故再次發(fā)生5、任何個(gè)人不得私自發(fā)布消息，未經(jīng)應(yīng)急預(yù)案小組同意，不得擅自接待媒體采訪，以免報(bào)道失實(shí)，造成不良影響。