業(yè)務(wù)流程一、投保1、保戶填寫《投保單》，將出口業(yè)務(wù)情況和投保意向提供給信保2、信保根據(jù)保戶填寫的《投保單》制訂《承保方案》，確定費率表、繳費方式和申報方式等，并與保戶進行協(xié)商3、保戶確認承保方案后提供：營業(yè)執(zhí)照(復印件加蓋公章)、代碼證(復印件加蓋公章)、投保單(有權(quán)簽字人簽字、蓋公章)、信保通申請書(蓋公章)、信保通協(xié)議書(有權(quán)簽字人簽字、蓋公章)、承保方案(有權(quán)簽字人簽字、蓋公章)4、信保出具正式保單5、保戶確認保單填寫投保單出具、商談承保方案提供投保單、承保方案、營業(yè)執(zhí)照、代碼證、信保通申請書、信保通協(xié)議書形成正式保單限額人員復核申請買方代碼保戶提交《限額申請表》復核并提交申請限額申請錄入系統(tǒng)二、限額申請1、限額申請（1）保戶在信保通系統(tǒng)中提交《限額申請表》，限額超過50萬美元時同時提交《限額申請附表》，限額超過100萬美元時同時提交《大限額申請附表》2）信保限額經(jīng)辦人員審核材料3）若材料無問題，限額經(jīng)辦人員進行買方代碼申請（若買方在系統(tǒng)中已存在，進入下一步）4）若材料有問題，則和保戶進行信息溝通和補充5）買方代碼批復后，限額經(jīng)辦人員將限額申請信息錄入系統(tǒng)6）限額復核人員復核限額申請信息無誤后，提交限額申請。

錄入資信摘要調(diào)查買方資信（系統(tǒng)自動）限額初審限額申請?zhí)峤幌揞~生效限額復審與保戶或客戶經(jīng)理溝通相關(guān)情況2、限額審批（1）若系統(tǒng)中沒有買方有效資信報告，則系統(tǒng)自動發(fā)出資信調(diào)查指令2）若系統(tǒng)中已經(jīng)存在買方有效資信報告，則直接進入本點第（4）小點進行限額初審3）收到資信報告后，限額審批人員進行資信摘要錄入4）限額初審5）限額復審6）如果初審和復核過程中，需要進一步信息，則初審人員或復審人員與保戶或客戶經(jīng)理進行溝通（7）限額審批通過后，限額生效限額打印，傳真限額生效歸檔，留底保戶確認、回執(zhí)每月向保戶寄送審批表正本3、限額生效（1）限額生效后，系統(tǒng)自動通知限額經(jīng)辦人員以及相關(guān)的客戶經(jīng)理，并同時通過信保通通知保戶2）限額人員將限額打印，傳真至保戶3）保戶進行限額確認4）限額人員每月定期向保戶寄送限額審批表正本5）收到保戶確認件后，限額人員進行留底歸檔申報經(jīng)辦人員復核保戶導入《出口申報單》或逐筆申報申報提交，開具保費發(fā)票并寄送保戶申報錄入申報復核打印《出口月申報表及保費計算書》傳真?！穫髡姹舯舸_認三、申報1、保戶提交通過信保通導入《出口申報單》或逐筆進行申報2、信保申報經(jīng)辦人員復核相關(guān)申報3、單證無問題，申報人員將申報信息錄入系統(tǒng)。

4、若單證存在問題，申報人員與保戶進行溝通，或要求保戶補充材料5、申報復核人員復核申報信息6、復核無誤后，打印《出口月申報表及保費計算書》傳真保戶確認7、保戶確認無誤后，提交申報，開具保費發(fā)票并寄送保戶8、保戶反饋有誤，查實原因，修改申報記錄簽定賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議四、保單融資1、保戶、融資銀行、我司三方簽定《賠款轉(zhuǎn)讓協(xié)議》接受出運申報2、保戶向我司申報出運3、我司申報人員接受申報4、登記融資臺帳，審核限額使用情況登記融資臺帳，審核限額使用情況，出具《承保情況通知書》5、出具《承保情況通知書》6、審核《承保情況通知書》并報送銀行審核《承保情況通知書》并報送銀行五、可能損失當貴司獲悉保單條款列明的保險責任事故已經(jīng)發(fā)生，致使貴司的出口收匯損失可能或已經(jīng)發(fā)生，請在規(guī)定時間內(nèi)向我公司提交《可能損失通知書》1）非證方式的買方拖欠，應在應付款日后60天內(nèi)報損；2）L/C方式的開證行拖欠，應在開證行拖欠后15個工作日內(nèi)報損；3）不論何種支付條件，凡獲悉保單所列政治風險事件已經(jīng)發(fā)生、買方和開證行已破產(chǎn)或無力償付債務(wù)、買方已拒絕接受貨物及付款等情況，應在獲悉之日起10個工作日內(nèi)報損建議您在知曉保單條款列明的任一風險已經(jīng)發(fā)生時，立即通知可損。

《可能損失通知書》的內(nèi)容必須填寫完整、真實、準確保戶提交《可能損失通知書》及相關(guān)材料1、保戶提交《可能損失通知書》及相關(guān)材料客戶經(jīng)理初審2、客戶經(jīng)理進行初審，并提出初步處理意見3、若無問題，客戶經(jīng)理將審核完畢的可能損失錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)4、財務(wù)人員進行保費復核5、收到客戶經(jīng)理移交的可損案件后，理賠人員進行復核5、可損生效可損復核可損生效保戶提交《索賠申請書》及相關(guān)材料索賠生效理賠人員錄入并提交索賠理賠人員初審索賠復核六、理賠對非證方式項下的出口損失，請貴司在提交《可能損失通知書》后4個月內(nèi)向本司提交《索賠申請書》；對信用證方式項下的出口損失，請在提交可損通知后3個月內(nèi)向本司提交《索賠申請書》如超過上述時間仍未提交索賠申請，將視同自動放棄索賠權(quán)益同時提交相關(guān)索賠單證和證明文件，包括：1）索賠文件，如《可能損失通知書》、《索賠申請書》、案情說明；2）有關(guān)保險證明，如保單明細表、買方信用限額申請表/審批單、出口申報單、保費發(fā)票；3）相關(guān)貿(mào)易單證，如銷售合同、商業(yè)發(fā)票、提單、報關(guān)單；4）證明未收匯的證明，如承兌匯票復印件、銀行出具的未收匯證明（信用證和托收項下）、外管局出口收匯未核銷證明；5）證明被保險人已履行催款義務(wù)的材料，如貿(mào)易雙方往來函電；6）其它可能需要的材料，如仲裁、訴訟申請書、判決書及執(zhí)行結(jié)果，質(zhì)檢報告，買方違約證明，買方國家發(fā)生政治風險事件證明，預付賠款保證函等其它證明文件。

1、索賠申請（1）保戶提交《索賠申請書》及相關(guān)材料（2）理賠人員對提交的索賠材料進行審核3）若缺少相關(guān)材料，督促保戶補齊索賠材料4）在索賠單證齊全、損因明確的情況下或出現(xiàn)其他需要定損核賠的情形時，理賠人員負責起草《理賠初審意見書》5）索賠復核6）索賠生效2、定損核賠（1）分支權(quán)限案子，理賠人員制作《理賠意見書》并提交審核2）《理賠意見書》審核3）理賠人員根據(jù)總經(jīng)理室批復或短期業(yè)務(wù)理賠追償部的《內(nèi)部賠付通知》（總部權(quán)限案子），制作《賠付通知書》，報總經(jīng)理簽發(fā)4）保戶填寫中英文的《出口信用保險賠款收據(jù)及權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》，并回執(zhí)確認《賠付通知書》5）收到保戶確認的單據(jù)后，理賠人員制作賠款計算書，相關(guān)單據(jù)提交財務(wù)分支權(quán)限案子，理賠人員制作《理賠意見書》并提交審核財務(wù)支付賠款理賠人員生成《賠付通知書》及相關(guān)單據(jù)，交保戶確認收到保戶確認的單據(jù)后，制作賠款計算書，相關(guān)單據(jù)提交財務(wù)總部權(quán)限案子，總部理賠人員進行核賠處理，制作《內(nèi)部賠付通知書》給分支《理賠意見書》復核（6）財務(wù)賠款。