2015年供水營(yíng)銷員技術(shù)比武試卷（A卷）部門(mén) 姓名 分?jǐn)?shù) 一、單選題（請(qǐng)將所選字母填入“（）”內(nèi)，共20題，每題1分，共20分）1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)或組織營(yíng)業(yè)前后的安全檢查，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)技防設(shè)施進(jìn)行檢查，每星期不得少于（ ）次，遇有故障時(shí)應(yīng)及時(shí)維修，確保其靈敏有效A）1 （B）2 （C）3 （D）42、公用消火栓由（ ）負(fù)責(zé)維修管理，消防監(jiān)督機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查A）行政部門(mén)（B）消防監(jiān)督機(jī)關(guān)（C）供水企業(yè)（D）其它3、用戶不按規(guī)定交納水費(fèi)或拒付水費(fèi)、擅自改變用水性質(zhì)、臨時(shí)用水違反《北京市城市公共供水管理辦法》規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)交納所欠水費(fèi)，逾期（ ）不交納水費(fèi)的，可依法停止供水A）2個(gè)月 （B）3個(gè)月 （C）4個(gè)月 （D）6個(gè)月4、北京市用水價(jià)格由（ ）制定下發(fā)A）北京市水務(wù)局 （B）北京市自來(lái)水集團(tuán) （C）北京市發(fā)展和改革委員會(huì) （D）北京市市政市容管理委員會(huì)5、集團(tuán)的前身——京師自來(lái)水股份有限公司始建于（ ）年。

（A）1901年 （B）1908年 （C）1910年 （D）1905年6、用水量增減的幅度是判別量高、量低最基本的依據(jù)，一般應(yīng)控制在正常幅度的（ ）左右A）10% （B）20% （C）30% （D）40%7、在液流中單位重量液體的能量損失稱為（ ）A）水頭 （B）沿程水頭損失 （C）局部水頭損失（D）水頭損失8、游離性8、余氯在《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中是（ ）指標(biāo)A）感官性狀和一般化學(xué)指標(biāo) （B）毒理學(xué)指標(biāo) （C）細(xì)菌學(xué)指標(biāo) （D）放射性指標(biāo)9、普通水表按計(jì)量元件的運(yùn)動(dòng)原理分類包括（ ） (A)容積式水表和速度式水表 (B)濕式水表、干式水表和液封式水表 (C)普壓型水表和高壓水表 (D)分流式水表、單式水表和復(fù)式水表10、智能遠(yuǎn)傳水表系統(tǒng)按對(duì)水表計(jì)量信號(hào)的采集方式分為（ ）A） 脈沖遠(yuǎn)傳水表和直讀遠(yuǎn)傳水表系統(tǒng)（B） 有線遠(yuǎn)傳水表系統(tǒng)和無(wú)線遠(yuǎn)傳水表系統(tǒng)（C） 低壓電力線載波遠(yuǎn)傳水表和直讀遠(yuǎn)傳水表系統(tǒng)（D） 無(wú)線遠(yuǎn)傳水表系統(tǒng)脈沖遠(yuǎn)傳水表系統(tǒng)11、營(yíng)銷管理服務(wù)系統(tǒng)中，應(yīng)收金額是指（ ）。

A）水量×單價(jià)×躉價(jià) （B）水量×單價(jià)（C）水量×單價(jià)×躉價(jià)－預(yù)收 （D）水量×單價(jià)×躉價(jià)＋預(yù)收12、營(yíng)銷管理服務(wù)系統(tǒng)中，當(dāng)月收費(fèi)率計(jì)算方法正確的是（ ）A）銷售收入÷應(yīng)收金額×100%（B）銷售收入÷開(kāi)賬金額×100%（C）當(dāng)期實(shí)收金額÷應(yīng)收金額×100%（D）當(dāng)期實(shí)收金額÷開(kāi)賬金額×100%13、按照有關(guān)規(guī)定，混合用水應(yīng)分表計(jì)量，未分表計(jì)量的（ ）A）從高適用水價(jià) （B）執(zhí)行居民用水價(jià)格 （C）執(zhí)行企業(yè)單位用水價(jià)格 （D）執(zhí)行行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位用水價(jià)格14、市政綠化按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行（ ）A）居民用水價(jià)格 （B）行政事業(yè)用水價(jià)格 （C）工商業(yè)用水價(jià)格 （D）餐飲業(yè)用水價(jià)格15、小區(qū)綠化用水按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行（ ）A）行政事業(yè)用水價(jià)格 （B）居民用水價(jià)格 （C）工商業(yè)用水價(jià)格 （D）餐飲業(yè)用水價(jià)格16、發(fā)現(xiàn)戶表存在以下哪種情況應(yīng)報(bào)故障換表（ ）A）針位不準(zhǔn) （B）“不用水表走”（C）示數(shù)錯(cuò) （D）水表安裝不規(guī)范17、口徑為75 mm以上、40—50 mm、15—25 mm的水表強(qiáng)檢周期分別為多少年（ ）。

（A）２、４、６年　 　 （B）２、3、6年　　 （C） 1、3、6年 　 （D） 1、3、5　　18、自來(lái)水供水服務(wù)壓力，依據(jù)國(guó)家建設(shè)部的相關(guān)規(guī)定樓房為（ B ）A） 0.10 MPa （B） 0.18 MPa （C） 0.04 MPa （D） 0.05 MPa 19、DN15多流旋翼式濕表技術(shù)數(shù)據(jù)中最大流量為（ ）A）2.5 m3 /h （B）3.5m3 /h ( C )1.5 m3 /h ( D )1.0 m3 /h20、 給水配水管線在規(guī)劃距建筑紅線應(yīng) 米以外，在小區(qū)距建筑物 米以外 ) （A）10 3 （B） 8 5 （C） 5 3 （D）10 5 二、多選題（請(qǐng)將所選字母填入“（）”內(nèi)，共10題，每題2分，共20分）1、《中華人民共和國(guó)水法》中所稱水資源是指 （ ）A）中水 （B）地表水 （C）污水 （D）地下水2、集團(tuán)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品是合格的飲用水，它的特性是（ ）A）單一性 （B）多樣性 （C）不可替代性 （D）可替代性3、配水管就是指將凈水后的水從輸水管引入并進(jìn)一步輸送、分配到供水區(qū)各用戶處的管道。

配水管由（ ）組成A）干管 （B）輸水干管 （C）支管 （D）管徑4、執(zhí)行非居民用水價(jià)格的是（ ）A）醫(yī)院 （B）部隊(duì) （C）事業(yè)單位 （D）教育事業(yè)5、故障換表后，采用一般均算方法計(jì)算水量時(shí)，應(yīng)同時(shí)具備的條件（ ）A）用水正常 （B）換表前后用水正常 （C）表底齊全 （D）新表運(yùn)行大于等于7天 6、用戶辦理拆遷關(guān)止工程需攜帶哪些資料（ ）A）關(guān)止申請(qǐng) （B）相關(guān)資料圖 （C）拆遷許可證明 （D）結(jié)清欠費(fèi)7、對(duì)于居民欠費(fèi)訴訟主體一般應(yīng)為（ ）A）房屋的產(chǎn)權(quán)使用人 （B）公有住房的承租人（C）出租房的租戶 （D）中介公司8、建筑給水系統(tǒng)的分類，按其服務(wù)對(duì)象分為：（ ）（A）生活給水系統(tǒng) （B）生產(chǎn)給水系統(tǒng)（C）水消防系統(tǒng) （D）建筑用水系統(tǒng)9、關(guān)于移動(dòng)終端，下列選項(xiàng)正確的是（ ）（A）任意電話號(hào)碼都可以接入營(yíng)銷管理服務(wù)系統(tǒng)（B）只有指定電話號(hào)碼可以接入營(yíng)銷管理服務(wù)系統(tǒng)（C）營(yíng)銷數(shù)據(jù)通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入營(yíng)銷管理服務(wù)系統(tǒng)（D）營(yíng)銷數(shù)據(jù)通過(guò)加密3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入營(yíng)銷管理服務(wù)系統(tǒng)10、執(zhí)行特殊行業(yè)用水價(jià)格的范圍（ ）。

A）純凈水生產(chǎn) （B）洗車業(yè) （C）洗浴業(yè) （D）消防用水三、判斷題（對(duì)的在“（）”內(nèi)畫(huà)“√”，錯(cuò)的在“（）”內(nèi)畫(huà)“×”，共15題，每題1分，共15分）1、根據(jù)《城市供水價(jià)格管理辦法》的規(guī)定，新設(shè)備、新管網(wǎng)投產(chǎn)前或舊設(shè)備、舊管網(wǎng)修復(fù)后，必須嚴(yán)格進(jìn)行沖洗、消毒、經(jīng)檢驗(yàn)渾濁度、細(xì)菌、肉眼可見(jiàn)物等指標(biāo)合格后方可正式通水 （ ）2、渾濁度是細(xì)菌學(xué)指標(biāo) （ ）3、漏水可分為明漏和暗漏 （ ）4、水平螺翼式水表屬容積式水表 （ ）5、地下水由于含鹽類較多，因此硬度較高，加熱后易產(chǎn)生水堿 ）6、管網(wǎng)布置形狀基本上可分為環(huán)狀管網(wǎng)和樹(shù)枝狀管網(wǎng) （ ）7、通過(guò)安裝在水表進(jìn)水方向一側(cè)的閥門(mén)調(diào)節(jié)水量不會(huì)影響水表計(jì)量的準(zhǔn)確性 ）8、水表在規(guī)定誤差限內(nèi)允許長(zhǎng)期工作的流量為水表的公稱流量，其數(shù)值為最大流量的50% （ ）9、用戶戶名變更后，其用水分類會(huì)發(fā)生變化 （ ）10、單元樓房發(fā)生水錘和地管漏水均可造成計(jì)量不準(zhǔn) （ ）11、《北京市節(jié)約用水辦法》所稱高檔洗浴場(chǎng)所，是指市商務(wù)主管部門(mén)公布的大眾便民浴池以外的洗浴場(chǎng)所 ）12、用水單位有兩類以上用水性質(zhì)類別需要執(zhí)行不同用水價(jià)格計(jì)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同用水性質(zhì)類別分別安裝水計(jì)量設(shè)施。

）13、在正常情況下 ，水表不允許在特性流量下工作 ）14、水表進(jìn)水管的閥門(mén)應(yīng)開(kāi)足，用戶控制水量可調(diào)節(jié)出水閥，反之則影響正常進(jìn)水，導(dǎo)致水表速率不準(zhǔn) ）15、本周期水表更換，計(jì)算本周期用水量，應(yīng)將抄讀的舊表用水量加新表用水量 ）四、名詞解釋（共3題，每題3分，共9分）1、什么是跨表開(kāi)閘？2、什么是勾頭？ 3、什么是戶線閘？五、簡(jiǎn)答題（共4題，共22分）1、《城市供水條例》中所稱城市供水包括幾類？具體內(nèi)容是什么？集團(tuán)屬于哪一類？（5分）2、不用水，水表自轉(zhuǎn)如何解決？（5分）3、自來(lái)水放出藍(lán)色水的原因？如何解決？（6分） 4、集團(tuán)的企業(yè)精神是什么？解釋意思6分）六、計(jì)算題（共1題，共6分）1、有一根直徑為100mm 的水管，當(dāng)平均流速v =1.5m/s時(shí)，每小時(shí)流量為多少？七、案例題（請(qǐng)對(duì)以下題進(jìn)行案例分析，共1題，共8分）案例：投訴內(nèi)容：客戶問(wèn)供水營(yíng)銷員本周期用水量是多少，供水營(yíng)銷員沒(méi)有回答客戶；客戶未看到供水營(yíng)銷員佩戴胸卡，再三追問(wèn)水表示數(shù)，供水營(yíng)銷員卻說(shuō)：“有事找以前的供水營(yíng)銷員查詢”案例分析： 7。