第1章一、單項選擇題1．對項目而言，“一次性”是指（ A ）A．每個項目都有明確的起止時間 B．項目周期短C．項目將在未來不能確定的時候完成 D．項目隨時可能取消2．項目是一系列（ D ）的活動和任務A．具有特定目標 B．具有明確開始和終止日期C．消耗資源 D．以上皆是3．下列屬于項目的是（C ）A、生產(chǎn)線上生產(chǎn)汽車 B、管理一個公司 C、修建一座水庫 D、信息系統(tǒng)的維護二、多項選擇題1．項目管理的基本特性有（ ABCDE ）A、目的性 B、獨特性 C、普遍性 D、創(chuàng)新性 E、集成性2．以下關于項目和日常運營說法正確的是（ ABCD ）A、項目中存在較多創(chuàng)新性、一次性的工作和活動B、日常運營中存在較多確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復的工作或活動C、項目的環(huán)境是相對不確定的D、項目的組織形式多數(shù)是團隊性的E、運營工作的組織管理模式主要是基于過程和活動的管理系統(tǒng)為主三、簡答題1. 什么是項目？ 項目有哪些特點？答：項目是一個組織為實現(xiàn)既定的目標，在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務項目具有目的性、獨特性、一次性、制約性、過程性、不確定性、組織的臨時性與開放性、成果的不可挽回性等特點。

2. 什么是項目管理？項目管理有哪些特點？答：項目管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望所開展的各種計劃、組織、領導和控制等方面的活動項目管理具有普遍性、目的性、獨特性、創(chuàng)新性和集成性等特點四、論述題1. 項目與日常運營有哪些不同點？答：（1）根本目的和作用不同：項目的根本目的是為創(chuàng)造具有某種獨特性的新成果但是運營的根本目的是通過使用特定項目的成果開展周而復始的日常工作從而獲得相應的回報2）結果和回收模式不同：項目工作的結果是人們獲得的創(chuàng)新性成果，運營工作的結果是通過開展周而復始的運營活動不斷獲得收益并最終收回項目和運營投入3）工作性質(zhì)與內(nèi)容不同：一般在日常運營中存在著大量的確定性、程序性、常規(guī)性和不斷重復的工作或活動，而在項目中則存在較多創(chuàng)新性、一次性和具有不確定性的工作或活動4）工作環(huán)境與方式不同：一般日常運營工作的環(huán)境是相對封閉和相對確定的，而項目的環(huán)境是相對開放和相對不確定的5）組織管理模式不同：一般運營工作的組織是相對不變的，運營的組織形式基本上是分部門成體系的項目的組織是相對變化的和臨時性的，項目的組織形式多數(shù)是團隊性的同時，運營工作的組織管理模式以基于部門的職能性和直線指揮管理系統(tǒng)為主；而項目的組織管理模式主要是基于過程和活動的管理系統(tǒng)為主。

2. 隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡化社會的發(fā)展，你認為項目管理會有哪些大的變化？答：略3. 你認為21世紀的管理學會出現(xiàn)項目管理和運營管理并重的局面嗎？答：略第2章一、判斷題1．劃分項目階段的首要標志是整個項目階段工作在時間上的一致性和內(nèi)容上的相似性√）2．在決策過程中必須尊重客觀規(guī)律、按照科學決策程序、運用科學的決策方法進行決策，堅持“先論證，后決策”的原則√ ） 二、單項選擇題1．以下屬于項目定義與決策階段的工作的是（C ）A、設計項目產(chǎn)出物 B、項目控制標準的制定 C、可行性研究 D、項目工作的對外發(fā)包與合同訂立2．一個項目管理過程循環(huán)包括五種具體管理過程，其中屬于計劃過程管理活動的是（ B ） A、 定義一個項目的工作與活動 B、擬定一個項目的工作目標C、 組織和協(xié)調(diào)人力資源 D、制定標準三、簡答題1．什么是項目生命周期？項目生命周期一般分為哪幾個階段？答：項目從始到終的過程可以劃分為一系列的階段，這些項目階段的時限、目標、任務和里程碑等內(nèi)容構成了一個項目的生命周期一般來說，項目可大致分為四個階段：項目定義與決策階段、項目計劃與設計階段、項目實施與控制階段、項目完工與交付階段。

2．項目決策應遵循哪些原則？答：為保證項目決策成功，避免失誤，在決策過程中必須遵循下列原則：1．科學化決策原則2．民主化決策原則3．系統(tǒng)性決策原則4．效益決策原則四、論述題1．描述項目管理子過程及它們之間的關系？答：項目管理子過程共同構成了一個項目管理過程的循環(huán)，各子過程之間具有信息交換和時間依存的關系1管理子過程之間的信息關系項目管理子過程之間的信息關系表現(xiàn)在三個方面：一是前一個項目管理子過程的信息輸出是下一個項目管理子過程的信息輸入；二是兩個項目管理子過程之間的信息反饋關系；三是兩個項目階段的管理過程之間的信息傳遞關系2管理子過程之間的時間關系項目管理過程中各個管理子過程在時間上并不完全是一個子過程完成后另一個管理子過程才開始，而是會有不同程度的交叉和重疊2．舉例說明項目決策的過程答：項目決策過程包括如下幾個具體步驟：1．識別問題或機遇2．診斷問題的原因3．確定項目的目標 4．制定項目備選方案5．評價項目備選方案6．做出決策并實施第3章一、判斷題1．項目經(jīng)理是項目的最終決策者X ）2．項目組織應具有柔性和靈活性√ ）3．強矩陣式組織中的絕大多數(shù)人員是專職從事項目工作的√ ）4．采用職能式組織時，項目常常得不到很好的對待。

√ ）5．團隊就是在一起的一群人X ）二、單項選擇題1．一棟住宅建設項目的建筑承包商是該項目的（ C ） A、業(yè)主 B、客戶 C、實施組織 D、用戶2．以下組織結構中，適用于開展各種業(yè)務項目的企業(yè)、專門為開展一次性和獨特性項目任務而建立的是（　B?。〢、職能式組織結構 B、項目式組織結構 C、矩陣式組織結構 D、組合式組織結構3. 概念性技能要求項目經(jīng)理具備（ A?。〢、人際交往能力　　B、專業(yè)技能　　C、激勵能力　　D、發(fā)現(xiàn)和分析問題的能力三、多項選擇題1．項目團隊的主要特性有（ BCDE ）A、獨立性 B、臨時性 C、目的性　　D、開放性　　E、團隊成員的雙重領導性2．項目團隊精神的內(nèi)涵包括（ABCDE　?。〢、高度的相互信任　　B、團隊成員強烈的相互依賴　C、統(tǒng)一的共同目標　　D、團隊成員互相激勵和互相約束　　E、全面的互助合作四、簡答題1．一般項目有哪些主要的利益相關者？答：１.項目的業(yè)主或項目發(fā)起人2.項目的客戶或用戶　　3.項目經(jīng)理4.項目實施組織5.其他利益相關者，如供應商、貸款銀行、政府有關部門、合作伙伴、項目所涉及的市民、社區(qū)等2．項目管理組有哪幾種類型，各有何優(yōu)缺點？答：一 職能式組織結構 1）職能式組織結構的優(yōu)點(1)在人員的使用上具有較大的靈活性。

2)職能部門的技術專家可以同時參加不同的項目，提高資源利用的靈活性和降低成本3)有利于同一部門的專業(yè)人員交流知識和經(jīng)驗，可以為項目實施提供有力的技術支持，對創(chuàng)造性地解決項目的技術問題非常有幫助4)可以保持項目的連續(xù)性 (5)職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑2）職能式組織結構的缺點(1)缺乏對客戶利益的關注2)工作方式有缺陷3)責任不明確4)與客戶溝通效率低下5)項目常常得不到很好的對待6)項目成員積極性不高7)各部門缺乏間交流二）項目式組織結構1）項目式組織結構的優(yōu)點（1）項目經(jīng)理對項目全權負責2）有利于溝通3）能充分發(fā)揮團隊精神 （4）決策速度快5）命令的協(xié)調(diào)一致6）便于項目控制2）項目式組織結構的缺點 （1）資源重復配置2）容易造成組織規(guī)章制度執(zhí)行上的不一致3）不利于項目與外界的溝通，同時也容易引起一些不良的矛盾和競爭 （4）對項目成員來說，缺乏事業(yè)的連續(xù)性和保障，項目成員缺乏歸屬感三 矩陣式組織結構1）矩陣式組織結構的優(yōu)點（1）項目是工作的焦點2）可以分享各部門的人才儲備3）減少了項目組成員對項目結束后的憂慮4）對客戶要求的響應快捷靈活，而且對公司組織內(nèi)部的要求也能作出較快的響應。

5）便于領導對項目的控制6）有利于公司對多個項目統(tǒng)籌安排7）應用廣泛矩陣式組織具有很大的靈活性2）矩陣式組織結構的缺點 （1）權利的均衡使工作受到影響2）很少關注組織整體目標3）項目經(jīng)理間易產(chǎn)生矛盾資源在項目之間流動容易引起項目經(jīng)理之間的爭斗， （4）項目與職能部門責權不清5）違背了統(tǒng)一命令的管理原則3．什么項目團隊？項目團隊有什么特點？答：項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍項目團隊作為一種臨時性的組織，它主要具有以下幾個方面的特性：1）目的性 2）臨時性 3）團隊性 4）開放性 5）雙重領導特性第4章一、判斷題1．項目范圍包括項目產(chǎn)出物范圍和項目工作范圍 √ ）2．氣泡圖比較直觀，所以是常用的一種工作分解結構的表達方式 X ）3．工作分解的越細越好，以便于管理工作開展 X ）4．項目范圍說明書是項目范圍定義的一個重要結果 X ）5．項目范圍確認主要使用核檢清單法√ ）二、單項選擇題1．項目范圍確認的方法主要是（ C ）A、項目產(chǎn)出物分析法 B、成本／收益分析法 C、核檢確認技術 D、工作分解技術2．以下是項目范圍定義的結果的是（ C）。

A、項目范圍綜述 B、項目范圍管理計劃 C、項目工作分解結構 D、項目范圍核檢表3．項目相關利益主體對項目范圍的正式認可和接受的工作是（　B　）A、項目范圍定義　B、項目范圍確認　C、項目范圍計劃 D、項目范圍變更三、多項選擇題1．范圍確認的依據(jù)有是（ BE ）A、網(wǎng)絡圖 B、項目范圍說明書 C、范圍變更要求 D、歷史資料 E、工作分解結構2．以下關于項目范圍和范圍管理說法是正確的是（ABCE ）A、項目范圍是指為了實現(xiàn)項目的目標，項目所規(guī)定要完成的工作B、開展項目范圍管理可以明確哪些工作是項目應該做的，哪些是不應該包括在項目之內(nèi)的C、開展項目范圍管理可在項目實施之前就明確定義出一個項目所需生產(chǎn)的產(chǎn)出D、項目范圍管理需要在項目定義與決策階段全部完成E、項目的范圍變動將對項目的工期和成本產(chǎn)生影響四、簡答題1．項目范圍管理包括哪些工作內(nèi)容？答：項目范圍管理是對一個項目從立項到結束的整個生命周期內(nèi)，所涉及的項目工作范圍進行管理和控制過程和活動主要包括以下工作：1．啟動2．范圍計劃3.范圍定義4.范圍確認5.范圍變更控制2．項目范圍管理有何作用？答：項目范圍是制定項目計劃的基礎，以此形成其他相關子計劃并綜合成整個項目計劃。

項目范圍管理為項目的實施勾畫出一個藍圖，也為項目管理的其他過程和領域提供了基準和方向，同時加強了項目干系人之間的溝通，使他們?yōu)轫椖宽樌M行達成一致，形成合力具體來說，項目范圍管理對項目可產(chǎn)生如下作用：1）保證項目的可管理性2）提高費用、時間和資源估算的準確性。